淺談企業(yè)文化建設(shè)

文/劉智軍（昌圖縣財政金融服務(wù)中心）

一、什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化或稱公司文化，一般指企業(yè)在實踐中形成的，具有本企業(yè)特色的，為企業(yè)絕大多數(shù)員工認同、遵守、弘揚的基本價值觀念、工作作風(fēng)、道德規(guī)范、精神面貌、規(guī)章制度、處事方式、行為準(zhǔn)則的總和，對企業(yè)全體員工具有約束力、號召力、凝聚力，能把企業(yè)絕大多數(shù)員工的思想、愛好、興趣、行為統(tǒng)一起來，集中員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的強有力保障。

二、企業(yè)文化的作用

（一）指引作用

企業(yè)文化對企業(yè)整體和企業(yè)員工的價值觀念、處事方式及行為準(zhǔn)則具有指引作用。要真正成為一流的成功企業(yè)，就要借助企業(yè)文化強大的指引作用。成功的企業(yè)必然都有先進的企業(yè)文化作為指引。沒有明確的企業(yè)價值觀念、企業(yè)精神的指引，企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)是難以實現(xiàn)的。

企業(yè)文化形成后，也就建立起了企業(yè)價值觀念和行為規(guī)范，如果企業(yè)員工在價值和行為的取向上與之產(chǎn)生了偏離現(xiàn)象，企業(yè)文化會會進行糾正并將其指引到正確方向上來。

（二）約束作用

企業(yè)文化具有“軟約束”作用，強調(diào)以一種無形的傳統(tǒng)、價值、精神等因素對企業(yè)員工的思想、行為起到約束作用。研究發(fā)現(xiàn)，在日本經(jīng)營成功的企業(yè)里，居第一位的并不是 “硬件”——生產(chǎn)設(shè)備，而是“軟件”——企業(yè)文化。企業(yè)文化形成的道德標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)價值觀念約束著企業(yè)員工的處事方法和行為準(zhǔn)則，成為每個員工個體服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的動力，使企業(yè)成員產(chǎn)生趨同的思想意識，達到行為的自我約束控制。

（三）凝聚作用

企業(yè)文化的凝聚作用是用一種共同的價值觀把企業(yè)員工凝聚在一起，調(diào)動激發(fā)員工的積極性，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。通過企業(yè)文化的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)讓企業(yè)員工產(chǎn)生為企業(yè)工作的自豪感、認同感和歸屬感，把自己與企業(yè)緊密地聯(lián)系在一起，團結(jié)全體員工，為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而奮斗。

（四）激勵作用

企業(yè)文化的激勵作用，是通過企業(yè)文化的建設(shè)滿足企業(yè)員工的精神需要，調(diào)動員工的奮發(fā)進取精神，使員工們產(chǎn)生強烈的使命感、成就感、歸屬感，自覺自愿地發(fā)揮潛能，為企業(yè)更加努力、高效地工作。

企業(yè)激勵可分為物質(zhì)激勵和精神激勵。物質(zhì)激勵通過滿足員工的物質(zhì)需要來實現(xiàn)的，精神激勵通過滿足員工的精神需求來實現(xiàn)的。與物質(zhì)激勵相比，精神激勵更持久有效。

（五）傳播作用

企業(yè)文化一經(jīng)形成，不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，也會在企業(yè)與外界的交往中，把企業(yè)良好的價值觀念、精神風(fēng)貌傳播到整個社會，對社會進步產(chǎn)生積極的作用。

三、企業(yè)文化建設(shè)的意義

企業(yè)文化外在形式表現(xiàn)為企業(yè)制度、工作作風(fēng)、處事方式、行為準(zhǔn)則等，是企業(yè)精神的體現(xiàn)，其內(nèi)在核心是企業(yè)價值觀。一個企業(yè)沒有自己的文化特色，就不能稱為真正的企業(yè)，充其量只能說是一個產(chǎn)品的加工廠。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品最好的包裝是文化包裝，獨立的產(chǎn)品別人都可以模仿、超越，但是加上了企業(yè)文化的產(chǎn)品是無法被模仿、超越的。企業(yè)文化建設(shè)在公司管理過程中的作用是不可忽視的，它可以讓員工產(chǎn)生以企業(yè)為家的感覺，自覺為企業(yè)奉獻。

四、企業(yè)文化建設(shè)中幾個常見問題

（一）華而不實的形式主義

在企業(yè)文化建設(shè)過程中最常見的問題，就是過度尋求企業(yè)文化的表現(xiàn)形式——形象設(shè)計，而忽視了企業(yè)文化的內(nèi)涵——價值觀的建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)在生產(chǎn)實踐發(fā)展過程中形成的本企業(yè)特有的價值觀，是凝結(jié)了在此過程中形成的本企業(yè)特有的價值體系，是影響企業(yè)實現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)和處理企業(yè)內(nèi)部問題的行為準(zhǔn)則。企業(yè)形象設(shè)計再好，如果沒有表現(xiàn)出內(nèi)在的實質(zhì)價值觀念，這樣的企業(yè)文化是不會長久的。

手機品牌的老大——蘋果公司，形象設(shè)計簡單明了，是一個被咬了一口的蘋果，幼兒園的小朋友都能畫出來，但至今沒有哪個手機品牌可以取代蘋果公司，更不用說是超越了。可見，一個企業(yè)文化如果只有表層的形象設(shè)計卻沒有表現(xiàn)出內(nèi)在價值觀念，就沒有完整的企業(yè)文化，這樣的企業(yè)是難以持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的，形成不了文化推動力，不能對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

（二）脫離管理的精神主義

企業(yè)文化建設(shè)的一個誤區(qū)，就是企業(yè)文化建設(shè)就是要建立企業(yè)精神，企業(yè)生產(chǎn)管理關(guān)系不大。這種理解是不全面的。

企業(yè)文化建設(shè)，其中文化是手段，制度是基礎(chǔ)，都是為管理服務(wù)的。企業(yè)本質(zhì)是一個實體性組織，是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生的實實在在的業(yè)績來進行評價的，企業(yè)精神對企業(yè)感召力、凝聚力、使命感等有著重要的作用，但這種作用不是單獨產(chǎn)生的，它存在于企業(yè)管理制度當(dāng)中。企業(yè)核心價值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營管理的整個過程中的，并且與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)，因此企業(yè)文化離不開企業(yè)的管理制度。

（三）固定不變的僵化主義

有很多企業(yè)文化建設(shè)制度化，且一旦固定下來就長期不變，這樣的企業(yè)文化在具體應(yīng)用過程中必然會僵化，變成了一種形式，不能起到應(yīng)有的作用。

社會時代在發(fā)展進步，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動要滿足社會需要，企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)當(dāng)與時俱進，適應(yīng)所處的環(huán)境，并將企業(yè)自身的發(fā)展階段、發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營管理策略、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等多種因素綜合考慮并不斷發(fā)展創(chuàng)新，形成本企業(yè)個性鮮明、風(fēng)格獨特的特色文化。

（四）急功近利的速成主義

一種文化的形成需要一定的基礎(chǔ)，是一個長期的過程，是在積累和沉淀中結(jié)晶出來的，最后凝結(jié)成為我們通常所說的文化底蘊。

企業(yè)文化的建設(shè)也是一樣的。一些小企業(yè)、幾個人的公司，不能說沒有企業(yè)文化，創(chuàng)業(yè)者的思維、思想就是最初的企業(yè)文化，只不過是一個不成形的東西，如果這時就說已經(jīng)形成了本企業(yè)的文化，給企業(yè)一種思想上的束縛，無形中企業(yè)發(fā)展就會缺少了靈活性、多樣性，就會限制企業(yè)本身的發(fā)展。

企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，創(chuàng)業(yè)者的思維方式、企業(yè)員工的共識及逐漸形成的企業(yè)行為準(zhǔn)則等，共同形成了企業(yè)的價值觀念，也就形成了企業(yè)能保持在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)穩(wěn)定的企業(yè)文化。

所以，企業(yè)文化建設(shè)是在企業(yè)生產(chǎn)實踐活動中逐漸形成的，沒有速成的企業(yè)文化，速成的企業(yè)文化也是不能持久的，我們應(yīng)當(dāng)正確認識這一點，從長遠角度出發(fā)進行企業(yè)文化建設(shè)。

五、企業(yè)文化建設(shè)的原則與途徑

（一）要有正確的方向

自覺踐行社會主義核心價值觀是我們時代前進的方向，也是我們企業(yè)為之奮斗的目標(biāo)。實踐證明，社會主義核心價值觀是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)桿、旗幟，企業(yè)文化建設(shè)是其實現(xiàn)的形式。

要充分發(fā)揮社會主義核心價值觀對企業(yè)文化的引領(lǐng)作用，并使之融入企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的實踐中去，要把全面建成小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的己任，這樣才能確保企業(yè)文化發(fā)展的正確方向，才能成為企業(yè)發(fā)展的根基，企業(yè)發(fā)展才能不斷地跟上時代的腳步，勇往直前。

（二）堅持“以人為本”

企業(yè)文化從根本上說是一種人的文化，是一種人的意識的體現(xiàn)，企業(yè)文化建設(shè)的核心是人。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該注重企業(yè)內(nèi)部員工之間、企業(yè)與外界人群之間的關(guān)系，培養(yǎng)員工主人翁精神、大局觀念、團隊精神、集體榮譽等。因此，堅持“以人為本”建設(shè)企業(yè)文化，在很大程度上決定著企業(yè)的前途和命運。企業(yè)文化建設(shè)堅持“以人為本”的原則，就是在企業(yè)內(nèi)部營造關(guān)心人、理解人、尊重人、信任人的文化氛圍，使員工有歸屬感，從而激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性，形成全體員工有共同的價值觀念、奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，形成一個具有戰(zhàn)斗力的整體。

（三）要獨具特色

是否具有獨具特色，是企業(yè)文化的一個重要特征。企業(yè)文化是個異性文化、應(yīng)用性文化，能適合本企業(yè)的就是最好的。企業(yè)文化是在本企業(yè)生產(chǎn)實踐過程中形成的，每個企業(yè)都有自身的思維方式和經(jīng)營理念，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點，建設(shè)本企業(yè)獨具特色的文化。企業(yè)文化建設(shè)有了自己的特色，并且被社會所公認，才能標(biāo)新立異，才有競爭的優(yōu)勢。

（四）傳統(tǒng)文化的繼承

馬克思主義認為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創(chuàng)造?！蔽覈钠髽I(yè)文化建設(shè)也應(yīng)該是在對傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上去其糟粕，取其精華，借鑒傳統(tǒng)文化的同時將其發(fā)揚光大，否則企業(yè)文化就成為“無源之水，無本之木”，也就失去了生存的基礎(chǔ)。

“和”文化是中華傳統(tǒng)文化的精髓，和諧精神是儒家思想的重要組成部分，也是構(gòu)建企業(yè)文化、產(chǎn)生凝聚力的關(guān)鍵和根本所在，是調(diào)節(jié)人與人、人與社會之間形成友好關(guān)系的一劑“良藥”， 是增強企業(yè)的凝聚力和向心力的重要途徑，更是構(gòu)建企業(yè)文化的源泉。

當(dāng)前面對西方文化的影響，我們也應(yīng)當(dāng)用“和”的文化思想，融和西方文化中好的企業(yè)管理理念，“洋為中用”展現(xiàn)傳統(tǒng)文化的包容性，弘揚和諧共贏思想，對內(nèi)形成凝聚力，對外形成吸引力，創(chuàng)造融合的企業(yè)文化。

（五）形成統(tǒng)一的價值觀

企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容就是要在企業(yè)內(nèi)形成統(tǒng)一的價值觀，統(tǒng)一的價值觀是企業(yè)文化的精髓。企業(yè)中的每個員工都有自己不同的價值觀念，由于每個員工的經(jīng)歷不同、興趣愛好不同、生活環(huán)境不同、受教育程度不同等原因，使得他們的思維方式、處事方法、行為準(zhǔn)則也不同，所形成的價值觀念也各有不同。

如何統(tǒng)一價值觀？首先要統(tǒng)一企業(yè)員工的思維方式，第二要建立企業(yè)員工共同的責(zé)任感、使命感，最后使企業(yè)員工建立共同的事業(yè)目標(biāo)。這樣就會形成一個價值鏈，集中員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，形成統(tǒng)一價值觀不是一朝一夕的事，是一個長期的過程，在培育中要注意多個因素的組合，多做思想政治工作，既要考慮國家、企業(yè)價值目標(biāo)的實現(xiàn)，又要照顧職工需求的滿足，但首要考慮的還應(yīng)是把國家和民族的利益放在第一位。

（六）塑造企業(yè)精神

企業(yè)精神是企業(yè)文化的最高層次，是企業(yè)的靈魂，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎(chǔ)、以價值目標(biāo)為動力，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、工作作風(fēng)、道德規(guī)范、精神面貌、規(guī)章制度、處事方式、企業(yè)形象起著決定性的作用。

企業(yè)價值觀是企業(yè)精神的前提條件，企業(yè)精神是價值觀的集中體現(xiàn)。價值觀具有內(nèi)隱性，精神具有外露性，比較直觀，容易被人們所感覺。企業(yè)的價值觀和企業(yè)精神共同構(gòu)成了企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

塑造企業(yè)精神，首先要體現(xiàn)時代特征，是時代精神的體現(xiàn)，要與企業(yè)個性相融合。“大慶鐵人”的石油工人精神，威震寰宇，是那個時代至高無上的精神典范。其次要有國家、民族情懷。日本著名的電氣公司——松下公司七條價值觀中，第一條就是“工業(yè)報國”，我國民生輪船公司創(chuàng)始人盧作學(xué)倡導(dǎo)的“民生精神”，其宗旨都是要強國富民。第三是人本主義，建立企業(yè)精神要把員工的人生價值與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，挖掘人的潛能，體現(xiàn)人的作用。北京王府井百貨大樓的“一團火”精神，就是以普通售貨員張秉貴的事跡作為先進典范的。

（七）企業(yè)形象設(shè)計

海爾電器的“一黑一白活潑可愛的兒童”、乒乓球的“紅雙喜”、耐克的“對勾”、蘋果公司的“咬一口的蘋果”，這些企業(yè)形象設(shè)計都深入人心，一看到這些標(biāo)識，企業(yè)的形象就會躍然紙上，是企業(yè)的象征性標(biāo)志。

企業(yè)形象設(shè)計是企業(yè)及其產(chǎn)品的標(biāo)識，是“身份證”。企業(yè)形象設(shè)計源于企業(yè)文化，是企業(yè)文化的濃縮升華。對于企業(yè)員工，企業(yè)形象是他們從認知上升到信仰，有利于統(tǒng)一員工思想，凝聚員工力量，產(chǎn)生以企業(yè)為家的感覺；對于企業(yè)外部，良好的企業(yè)形象是企業(yè)無聲的宣傳，使消費者對企業(yè)及其產(chǎn)品有親切感、信賴感，甚至?xí)屜M者放棄價格考慮和“貨比三家”的想法。

企業(yè)形象設(shè)計是一個成功企業(yè)必須具備的，是企業(yè)最珍貴的無形資產(chǎn)，體現(xiàn)著企業(yè)的軟實力，是企業(yè)以獨特的形態(tài)展現(xiàn)在世人面前，會給企業(yè)帶來巨大的社會經(jīng)濟效益。

如何才能設(shè)計經(jīng)典長存的企業(yè)形象？首先，要對企業(yè)的管理理念、發(fā)展目標(biāo)、員工風(fēng)貌、產(chǎn)品特征等企業(yè)的各項元素有機的結(jié)合統(tǒng)一起來，以簡單明了的圖形、通俗易懂的文字展現(xiàn)給世人。如“狗不理”就是中國餐飲界的經(jīng)典老字號。其次，企業(yè)形象設(shè)計要充分融入民族元素，每個民族都有自己的特色、有自己的個性，突出自己才能出奇制勝。比如中國銀行“方孔”的標(biāo)識，就充分體現(xiàn)了我國傳統(tǒng)文化“天圓地方”的思想理念。第三，企業(yè)形象設(shè)計必須能體現(xiàn)企業(yè)的獨特之處，是個性化的，是與眾不同的，才能獨具風(fēng)采，讓人過目不忘。個性化企業(yè)形象設(shè)計也體現(xiàn)消費個性的選擇，決定是否購買耐克還是阿迪達斯，在很大程度上取決于消費者喜歡“勾子”還是喜歡“三道杠”。

相關(guān)鏈接

企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業(yè)在日常運行中所表現(xiàn)出的各方各面。

職工文化，也稱企業(yè)的價值文化，是與企業(yè)文化相對應(yīng)的文化形態(tài)，職工文化以職工為本，是一種素質(zhì)文化，企業(yè)文化以企業(yè)為本，是一種管理文化。

企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括企業(yè)愿景、文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事經(jīng)營活動中所秉持的價值觀念。

企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和。是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂。