大數(shù)據(jù)時代圖書館的創(chuàng)新管理對策

許麗

（湖南圖書館，湖南 長沙 410001）

一、前言

大數(shù)據(jù)這一概念從2012 年開始逐漸融入到各行各業(yè)，其中美國政府針對大數(shù)據(jù)技術(shù)提出了“大數(shù)據(jù)研究與發(fā)展計劃”，將其研究提升到國家戰(zhàn)略高度。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，到2020 年全世界的信息儲存量將達到35ZB，也就相當(dāng)于35 萬億GB，并且每年將保持50%以上的增長速度，每兩年存儲數(shù)據(jù)量就會翻一番。圖書館作為信息儲存的主要單位，其具有多種形式、多種結(jié)構(gòu)、多種分類及多種用途的特點，圖書館的大數(shù)據(jù)核心內(nèi)容就是資源大數(shù)據(jù)、館員大數(shù)據(jù)、服務(wù)大數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)以及管理大數(shù)據(jù)等，可見圖書館的所有管理、業(yè)務(wù)及服務(wù)都將以資源數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，圍繞館員及用戶兩大主體為核心開展，通過對資源的科學(xué)管理，實現(xiàn)對服務(wù)、業(yè)務(wù)、管理及用戶等元素的緊密結(jié)合。在大數(shù)據(jù)時代背景下，如何通過有效的數(shù)據(jù)管理實現(xiàn)知識服務(wù)、個性化服務(wù)、智慧服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)水平，從而提升自身資源開發(fā)效率及管理質(zhì)量，成為圖書館當(dāng)前亟待解決的難題。

二、大數(shù)據(jù)對于圖書館建設(shè)與發(fā)展的作用

大數(shù)據(jù)并不單單是指一種簡單的資源，更是一種交互性資源，大數(shù)據(jù)具有價值大、數(shù)量多、類型廣、時效強的特點。其中數(shù)據(jù)大是指在大數(shù)據(jù)背景下，資源與信息都是全行業(yè)之間交互連接產(chǎn)生的，信息之間借助互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，形成一張充滿海量信息及不斷交互的巨型生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。類型廣是指在大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)線系統(tǒng)中，信息類型非常廣泛，包括文字、圖片、音頻、影響等多種信息模式，用戶能夠通過多種多樣的形式獲取所需要的資源。在重慶合川圖書館王儲君在其關(guān)于大數(shù)據(jù)對圖書館影響的文章中可以了解到，圖書館當(dāng)前所開展的微縮工作實際上就是圖書館對大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等內(nèi)容進行鏈接的重要工作，簡單來說就是對圖書館的各項資源進行整合。價值大是指智能化推薦系統(tǒng)、關(guān)鍵詞搜索系統(tǒng)的幫助下，用戶所獲取的資源是按照價值高低及精益順序排布的，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實際上就是幫助讀者檢索館內(nèi)的藏書與資料。而時效強是指在大數(shù)據(jù)背景下，各項資源服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)更強調(diào)監(jiān)測性與實時性，從而有效提升了對讀者服務(wù)的及時性。

以上所述大數(shù)據(jù)的四個特點，對于圖書館的建設(shè)將起到至關(guān)重要的作用。隨著5G 網(wǎng)絡(luò)時代的到來，人工智能迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館檢索模式、館藏資源數(shù)量及類型等不再能夠完全滿足讀者的需求，他們需要具有更強大數(shù)據(jù)處理分析能力的圖書館誕生。與傳統(tǒng)的數(shù)字圖書館相比較，大數(shù)據(jù)圖書館能夠更好的實現(xiàn)圖書及信息的監(jiān)測、分析工作，與傳統(tǒng)的、相對孤立的圖書館相比較，能夠更好的實現(xiàn)資源與信息的無縫、交互連接，實現(xiàn)了資源的高度共享與利用。更為重要的是，數(shù)字圖書館不僅實現(xiàn)了資源的交互共享，同時對于圖書館工作人員以及讀者服務(wù)這兩個相互獨立的部門實現(xiàn)了整體化管理，這對于圖書館的管理起到了重要的作用。

三、大數(shù)據(jù)時代圖書館管理面臨的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)在圖書館的建設(shè)與管理工作中起到了重要的改善作用，但是對于傳統(tǒng)圖書館而言，大數(shù)據(jù)時代的轉(zhuǎn)型需求更是帶來了較大的挑戰(zhàn)，主要內(nèi)容如下：

（一）管理轉(zhuǎn)型壓力大

大數(shù)據(jù)時代背景下，對于圖書館的各項管理工作都提出了更高要求，圖書館不僅要做好日常的服務(wù)管理工作，同時還需要根據(jù)政策及要求對圖書館的資源系統(tǒng)、管理系統(tǒng)進行完善與升級，另外還需要承擔(dān)讀者的需求轉(zhuǎn)變，為此在管理轉(zhuǎn)型上面臨的壓力較大。從當(dāng)前傳統(tǒng)圖書館的工作現(xiàn)狀來看，很多的硬件設(shè)施及軟件系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足讀者當(dāng)前的需求，為此圖書館必須要加速轉(zhuǎn)型，而管理轉(zhuǎn)型與升級過程中，需要耗費大量的人力、物力，這對于傳統(tǒng)圖書館而言都是較大的壓力。

（二）圖書館管理機制缺乏宏觀性與整體性

作為圖書館的能夠長久發(fā)展的主要基礎(chǔ)就是完善的運行管理機制，當(dāng)前傳統(tǒng)圖書館在轉(zhuǎn)型過程中重點在于硬件水平的提升，忽視了對軟件系統(tǒng)的升級與維護，日積月累導(dǎo)致圖書館的管理工作中必然會有無法兼顧的內(nèi)容。對于讀者而言，既希望圖書館能夠提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時又希望能夠享受到良好的服務(wù)，為此這也成為圖書館建設(shè)與轉(zhuǎn)型中最為重要的兩點內(nèi)容。圖書館的管理工作如果不能對圖書館的整體性及宏觀性進行綜合考慮，在大數(shù)據(jù)時代背景下更新設(shè)備系統(tǒng)就會顯得較為被動，導(dǎo)致很多管理工作缺乏實際價值。

（三）圖書館管理人員素質(zhì)無法滿足大數(shù)據(jù)背景需求

一般情況下，圖書館管理人員的工作看似清閑，但是想要做好繁瑣的日常管理工作難度還是較大的，為此圖書館工作人員要做好工作規(guī)劃，對自身工作與職責(zé)進行合理安排。若是圖書館管理人員的綜合素質(zhì)較低，無法滿足大數(shù)據(jù)背景下圖書館的建設(shè)需求，包括硬件、軟件設(shè)施的完善與更新。傳統(tǒng)圖書館只要能夠滿足讀者的學(xué)術(shù)需求即可，不過隨著素質(zhì)教育的影響，讀者的知識整體水平不斷提升，導(dǎo)致對圖書館的需求多種多樣，為此圖書館工作人員的整體素質(zhì)也要提升，但是當(dāng)前圖書館由于缺乏完善的培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流活動，導(dǎo)致工作人員的專業(yè)素質(zhì)、管理意識都較為落后，無法滿足大數(shù)據(jù)時代的需求。

（四）服務(wù)意識落后

傳統(tǒng)圖書館在重點工作都在于書籍的收集與收藏工作，而沒有將管理工作重心轉(zhuǎn)移到滿足讀者需求上面，管理理念及管理意識都較為確實，尤其是隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，很多管理服務(wù)理念確實將嚴重影響圖書館的建設(shè)與發(fā)展。其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先在服務(wù)方式上，圖書館的服務(wù)重心仍然停留在最初始的圖書借還工作上，這無法滿足讀者對資源信息的需求，無法提供深層次的資源給讀者；其次，在管理意識方面，還無法適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代背景下的新思想與新模式，無法及時變更管理方式，這導(dǎo)致圖書館的管理工作錯失很多機會。

四、大數(shù)據(jù)時代背景下圖書館創(chuàng)新管理對策分析

大數(shù)據(jù)時代為圖書館的建設(shè)與管理工作都來了更高的挑戰(zhàn)，但同時為圖書館工作帶來了更大的機遇。為了更好的適應(yīng)時代發(fā)展需求，圖書館必須要緊密追隨時代的步伐，積極探討新的管理模式與管理方法，結(jié)合圖書館的實際情況，采取有效對策促進圖書館的是建設(shè)與發(fā)展，實現(xiàn)管理工作的創(chuàng)新與進步。筆者結(jié)合自身經(jīng)驗，提出以下幾點對策：

（一）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升圖書館核心競爭力

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息呈現(xiàn)出爆炸式增長，圖書館信息資源的獲取途徑越來越廣泛，這也導(dǎo)致很多信息獲取用戶產(chǎn)生了一定疑惑。為此，圖書館要把握這一機會，為廣大用戶提供便捷的服務(wù)，包括豐富的資源信息，同時在服務(wù)機制、服務(wù)體系上進行不斷創(chuàng)新，保證圖書館的服務(wù)質(zhì)量不斷提升，從而讓用戶感受到圖書館服務(wù)質(zhì)量的明顯變化。在大數(shù)據(jù)時代，圖書館要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，充分挖掘、加工、推送海量信息，并且根據(jù)用戶的興趣偏好，組織有效的圖書館信息資源的整合，為用戶提供不同的網(wǎng)絡(luò)切入口，從而獲得廣大用戶的關(guān)注，為各類用戶快速獲取信息提供指導(dǎo)，滿足不同用戶的差異性需求。另外，加強對圖書館用戶信息的收集與整合，構(gòu)筑大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)核心競爭力的提升，保證圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升。

（二）選擇大數(shù)據(jù)時代背景下的圖書館服務(wù)創(chuàng)新方法與思路

大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館的管理創(chuàng)新應(yīng)該要遵循借鑒與繼承、繼承與發(fā)展、技術(shù)與實踐相結(jié)合的理念，運用多種科學(xué)的管理方法，采取計量分析、共詞分析、實例分析、理論歸納等多種科學(xué)方法，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果來設(shè)計與構(gòu)建大數(shù)據(jù)時代圖書館創(chuàng)新性的服務(wù)管理方法與思路，充分發(fā)揮各學(xué)科、各領(lǐng)域、各部門的優(yōu)勢。對大數(shù)據(jù)時代背景下的圖書館建設(shè)的價值定位與實踐基礎(chǔ)、服務(wù)創(chuàng)新路徑、創(chuàng)新技術(shù)、保障機制等進行全面分析，對圖書館工作中所面臨的挑戰(zhàn)與威脅進行總結(jié)分析，在此基礎(chǔ)上提出最佳的解決方案。其次，在選擇圖書館創(chuàng)新管理方法與思路時，可以選擇實證方案、歷史文獻、技術(shù)理論等方法，采取共詞分析、定性與定量集成分析、統(tǒng)計分析等，針對研究問題的創(chuàng)新對策進行求解，并且應(yīng)用數(shù)據(jù)流圖、結(jié)構(gòu)化分析、數(shù)據(jù)規(guī)劃等傳統(tǒng)的分析研究方法，對圖書館的創(chuàng)新管理內(nèi)容、保障機制等方法解決圖書館在功能、結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新路徑、創(chuàng)新方向等方面的問題，采取可視化、科學(xué)統(tǒng)計計量等方法挖掘大數(shù)據(jù)時代圖書館建設(shè)中的異地資源之間的服務(wù)機制及結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)與整合。最后，再利用知識圖譜顯示大數(shù)據(jù)時代圖書館創(chuàng)新歷史、前沿技術(shù)、異構(gòu)資源之間的多領(lǐng)域融合及耦合關(guān)系等發(fā)展過程，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)及圖書館創(chuàng)新技術(shù)研究，以圖文形式展示出大數(shù)據(jù)時代圖書館的服務(wù)流程及知識圖譜等內(nèi)容，充分挖掘大數(shù)據(jù)時代圖書館資源服務(wù)。

總而言之，大數(shù)據(jù)時代背景下，確定圖書館管理創(chuàng)新方向與路徑是圖書館管理創(chuàng)新的關(guān)鍵內(nèi)容所在，必然涵蓋各種方法與思路技術(shù)研究、實證研究、歷史文獻保護技術(shù)與定性定量分析等，才能夠保證所有創(chuàng)新管理對策的實用性及有效性。

（三）加強圖書館管理機制的創(chuàng)新與完善

管理創(chuàng)新作為圖書館發(fā)展創(chuàng)新的關(guān)鍵內(nèi)容，也是圖書館建設(shè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。圖書館通過建立有效的管理機制，能夠使圖書館工作更為順利有效的開展，更快的改善傳統(tǒng)管理模式，實現(xiàn)更多的管理機制及管理模式的創(chuàng)新，在圖書館管理工作中融入更多的管理色彩。為此，圖書館要不斷的更新與轉(zhuǎn)變管理理念，明確圖書館建設(shè)與發(fā)展方向，對自身定位進行重新衡量與確定，改變傳統(tǒng)圖書館中單純借讀的模式，而是根據(jù)讀者對于網(wǎng)絡(luò)資源索取及信息查詢需求不斷提升的情況，緊密依托科學(xué)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷創(chuàng)造一個更加全面的圖書館服務(wù)環(huán)境。另外，根據(jù)大數(shù)據(jù)背景下的現(xiàn)代化與網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展理念，根據(jù)自身情況決策管理機制加以完善，在重大決策上能夠滿足時代需求。大數(shù)據(jù)時代圖書館數(shù)字化建設(shè)，讀者能夠直接通過網(wǎng)絡(luò)對資源加以查詢與閱讀，從而更加方便、安全、有效。最后，要完善與落實激勵保障機制，不僅加強圖書館工作人員的積極性，同時也提升讀者參與到圖書館管理創(chuàng)新工作中。

（四）加大網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，建設(shè)數(shù)字化圖書館

在大數(shù)據(jù)時代背景下，國家提出了創(chuàng)建智慧城市的理念，同樣，在信息激增的時代背景下，圖書館也要建立與大數(shù)據(jù)相呼應(yīng)的新技術(shù)。例如建立管理、實驗、社會需求相協(xié)調(diào)的“智慧型實驗室”。為此需要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云技術(shù)、融合物聯(lián)網(wǎng)等科技，建立一個云計算中心，從而為廣大讀者提供高效便捷的服務(wù)，同時也能夠與新技術(shù)需求相融合，為其提供實驗平臺。數(shù)字化圖書館作為當(dāng)前圖書館重要的發(fā)展方向，要通過積極運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)圖書館數(shù)字化管理，為用戶提供一個專門的賬號，就可以進行數(shù)字化圖書館平臺資源的查詢與下載，不僅節(jié)省了圖書館的儲存空間，同時還能夠為讀者提供多樣化的服務(wù)，讓圖書館真正融入到人們的工作與生活中，

（五）保證網(wǎng)絡(luò)安全性

要想保證大數(shù)據(jù)背景下的圖書館良性發(fā)展，首先要保證網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全性。當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)安全問題非常嚴重，建設(shè)數(shù)字化圖書館的技術(shù)人員必須引起重視，采用領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)安全保障技術(shù)，全面抵御數(shù)字化圖書館內(nèi)、外部所可能面臨的風(fēng)險，切實保障用戶的信息安全。首先，根據(jù)數(shù)字圖書館內(nèi)文獻、材料等資源的價值將之區(qū)分為不同的重要等級，對不同等級的資料進行不同的存儲，并設(shè)立匹配的訪問權(quán)限，必要時可以加筑風(fēng)險控制系統(tǒng)；其次，注重引進國內(nèi)外高新先進安全管理技術(shù)，提高防火墻強度，加強對圖書館虛擬服務(wù)的監(jiān)管；此外，圖書館還需要不斷提高自身虛擬技術(shù)的水平等級，部署軟硬件隔離監(jiān)測設(shè)備，對虛擬性網(wǎng)絡(luò)可能產(chǎn)生的各種問題有一個靈敏的“嗅覺”，以應(yīng)來者不善的黑客攻擊。