淺析人力資源管理中勞動爭議問題與對策

楊豐 張蕊馨

（國網(wǎng)西藏電力有限公司，西藏 拉薩 850000）

引言：人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)在運行過程中一項十分重要的內(nèi)容，良好的人力資源管理體系能夠幫助管理人員了解企業(yè)在運行過程中存在的問題，并針對性地進行動態(tài)調(diào)整，使人力資源管理呈現(xiàn)現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢。在當(dāng)前社會經(jīng)濟體系深入改革的環(huán)境下，各個企業(yè)在得到穩(wěn)定發(fā)展的同時，面臨的市場競爭壓力不斷增大，要想穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)需要全面增強綜合競爭實力。所以企業(yè)管理層需要重視人力資源管理，并且從多個角度進行有效的分析，了解人力資源的管理問題，對其中的各種不足做出相應(yīng)的優(yōu)化，這樣才能夠使人力資源管理發(fā)揮其應(yīng)有的效果。值得注意的是，人力資源管理在開展過程中涉及的內(nèi)容不僅僅是企業(yè)管理學(xué)，也包含社會學(xué)和經(jīng)濟學(xué)，所以人力資源管理總的來說是一門綜合性學(xué)科。因此本文主要是對人力資源管理中勞動爭議問題與對策進行分析，進而提出以下內(nèi)容。

一、分析企業(yè)人力資源工作的重要性

對于企業(yè)而言，實際運行的過程中，建立人力資源管理部門的作用便是對員工進行合理管理，所以在進行現(xiàn)代化企業(yè)管理的過程中，工作人員要意識到人力資源管理的最終目的，并非對相關(guān)工作人員的工作質(zhì)量進行考核，也不是單純地進行人事招聘或者其他工作。人力資源管理在開展過程中涉及的因素極為復(fù)雜，而企業(yè)開展有效的人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展能夠使企業(yè)未來的發(fā)展形成良好的動力。人力資源管理人員在工作時，通過人員的招聘和分配以及激勵、考核制度的創(chuàng)新，能夠從根本上解決企業(yè)在運行過程中出現(xiàn)的人力資源短缺問題，并且也有助于企業(yè)開展專業(yè)人才的儲備工作，這樣能夠使企業(yè)內(nèi)部人力資源的分配得到有效的提升。在此之外，實際進行人力資源管理的過程中，通過創(chuàng)新性的管理方式，能夠讓企業(yè)的總體管理水平得到全面提升，通過創(chuàng)新性的管理能夠讓企業(yè)的總體管理工作得到順利開展，促進企業(yè)在市場競爭的過程中不斷提高自身的綜合實力。

二、分析企業(yè)人力資源管理中勞動爭議問題原因

（一）由于企業(yè)勞動用工管理體系存在落后

結(jié)合現(xiàn)如今的發(fā)展情況來分析，企業(yè)勞動用工管理工作是作為人力資源管理的重要內(nèi)容，對于提高企業(yè)的綜合實力和促進企業(yè)快速發(fā)展具有十分重要的意義。但是現(xiàn)如今多數(shù)的企業(yè)在實際進行勞動用工管理的過程中，沒有把現(xiàn)代化體系和方式應(yīng)用到其中，部分企業(yè)勞動用工管理通常采取人情化管理模式，沒有意識到人力資源管理價值，更不會形成一套完善的人力資源管理體系，導(dǎo)致在勞動用工管理中頻繁出現(xiàn)各種系統(tǒng)化問題，使得企業(yè)勞動用工管理體系缺乏合理性，導(dǎo)致企業(yè)勞動用工過程中出現(xiàn)較多的爭議問題，對于企業(yè)自身的發(fā)展也是有著不利的影響。

（二）由于勞動用工管理沒有系統(tǒng)培訓(xùn)

企業(yè)人力資源實施系統(tǒng)化的培訓(xùn)，作為促進企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵，然而現(xiàn)如今企業(yè)勞動用工管理缺少對人力資源的系統(tǒng)化培訓(xùn)，特別是在人力資源專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和管理技術(shù)培訓(xùn)方面中，缺少較為明確的工作體系，容易導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏針對性的狀況，影響企業(yè)勞動用工的實效性，無法全面體現(xiàn)企業(yè)勞動用工管理工作的開展質(zhì)量，不能有效符合企業(yè)對于人員管理的工作需求，進而影響企業(yè)綜合實力。

（三）由于勞動用工管理中缺少以人文本的管理理念

多數(shù)企業(yè)在實際進行勞動用工管理中，沒有從尊重人力資源層面進行入手分析，過于重視勞動用工管理過程，忽視人力資源職業(yè)規(guī)劃和成長發(fā)展等內(nèi)容，更不會把以人為本的思想理念融入企業(yè)勞動用工管理活動中，容易造成企業(yè)勞動用工管理和人力資源的目標(biāo)不相匹配，導(dǎo)致不能通過科學(xué)的勞動管理推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的落實，進而出現(xiàn)了較多的爭議問題。

三、優(yōu)化企業(yè)人力資源管理中勞動爭議解決措施

（一）對勞動合同進行規(guī)范

勞動合同能夠維持勞工和企業(yè)雙方的權(quán)益，對二者關(guān)系進行優(yōu)化，在不影響企業(yè)利益基礎(chǔ)上，能夠滿足勞工的合理訴求，建立起一個完善的勞動合同體系，同時還需要嚴(yán)格根據(jù)國家勞動法相關(guān)的要求，從企業(yè)的自身發(fā)展入手分析，結(jié)合員工自身的實際需要進行合理設(shè)定。勞動合同內(nèi)容既要準(zhǔn)確清晰，也要符合國家法律法規(guī)要求。除此之外，勞動合同內(nèi)容確定應(yīng)該對員工行為習(xí)慣有基本要求，完善勞動合同管理，保證勞動用工體系順利實施。要想保證勞動合同的規(guī)范性，還要強化對勞動合同的綜合管理，對包括勞動合同的簽訂、變更、終止等各個方面內(nèi)容都納入勞動合同管理體系中。首先是簽訂環(huán)節(jié)，員工需要全面的了解合同內(nèi)容，合同解除則要求員工了解勞務(wù)期限內(nèi)除合同需要承擔(dān)的職責(zé)。其次在合同內(nèi)容需要進行變更時，要及時地將變更內(nèi)容向有關(guān)人員公開。最后建立起規(guī)范的勞動合同管理制度，最大限度上避免勞動爭議問題出現(xiàn)。

（二）創(chuàng)建勞動用工和企業(yè)的和諧關(guān)系

一是以人文本開展勞動關(guān)系管理。在勞動關(guān)系進行管理的過程中，需要彰顯出人文關(guān)懷，體現(xiàn)以人文本，定期深入員工中，對員工的需要進行了解，給予和其他工作量相互匹配的薪資和福利，定期組織文娛活動，建立良好關(guān)系。并發(fā)掘人員潛力，給予能力突出者晉升機會。通過上述方式使員工更加認(rèn)同企業(yè)，從而全身心投入到工作中。二是勞動爭議的妥善處理在進行勞動關(guān)系管理時，難免會存在一些勞動爭議，這就需要企業(yè)妥善處理。企業(yè)在勞動合同建設(shè)過程中，需要將形成的勞動糾紛問題處理方式融入其中，這就要求企業(yè)成立專門的勞動爭議協(xié)調(diào)小組，由熟知勞動法，并具有相關(guān)工作經(jīng)驗的人員作為小組成員，當(dāng)出現(xiàn)勞動爭議問題時，妥善處理。三是需要強化勞動用工的管理和人力資源工作。管理者的工作職能和綜合素質(zhì)是作為各項工作開真的基礎(chǔ)，企業(yè)需要對管理人員引起高度的重視，對管理工作者進行合理的培訓(xùn)，使其能夠重視勞動法和管理能力的提升，成立起一支高素質(zhì)的人力資管理隊伍，對勞工爭議問題進行妥善的解決。

（三）采用勞動用工競爭模式，優(yōu)化人力資源管理

在現(xiàn)如今經(jīng)濟全球化發(fā)展的同時，企業(yè)勞動用工模式要結(jié)合時代發(fā)展要求進行合理的調(diào)整，傳統(tǒng)勞動用工模式并不能滿足現(xiàn)如今的發(fā)展需要，不利于企業(yè)自身發(fā)展，因此企業(yè)的經(jīng)營者要結(jié)合時代發(fā)展要求，積極創(chuàng)新自身的理念，通過深入到市場中采取有效的招聘和管理措施，給企業(yè)吸引更多的優(yōu)秀人才。與此同時，企業(yè)經(jīng)營管理者需要結(jié)合市場就業(yè)要求，幫助員工樹立正確的思想理念，規(guī)范人才機制，保證每個人員都能做到有一技之長，企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)結(jié)合企業(yè)人員的自身所長，挖掘潛能，合理分配工作，科學(xué)分配資源，優(yōu)化工作安排。此外，還加入競爭模式，設(shè)置一些獎勵，調(diào)動員工工作積極性。企業(yè)還可建立績效體系，根據(jù)員工工作情況和功能能力，對其考核的指標(biāo)進行確定，將其考核的結(jié)果和員工的工資相互掛鉤，這樣可以規(guī)范員工自身的行為和提高員工工作水平。

（四）完善勞動用工隊伍建設(shè)

在現(xiàn)如今市場競爭不斷加劇的同時，企業(yè)經(jīng)營管理人員需要充分的結(jié)合目前人力資源管理中存在的問題，不斷地去完善相關(guān)的人才建設(shè)體系，科學(xué)對人力資源進行分配，勞動用工團隊建設(shè)是增強企業(yè)員工專業(yè)水平和能力的重要舉措，企業(yè)應(yīng)科學(xué)規(guī)劃人力資源，根據(jù)每個員工實際情況和能力，合理安排崗位職責(zé)，保證將人力資源優(yōu)勢充分發(fā)揮。

（五）合理控制勞動用工數(shù)量

要想對企業(yè)的管理水平進行提高，必須要做好勞動用工數(shù)量的控制水平，這樣不僅可以幫助企業(yè)減少成本，也是可以讓企業(yè)崗位設(shè)置更加科學(xué)，提高勞動用工數(shù)量的把控工作，提高企業(yè)工作人員自身的專業(yè)素質(zhì)和綜合素養(yǎng)，很多企業(yè)可能是由于企業(yè)中的員工數(shù)量比較多，導(dǎo)致勞動用工及人力資源管理的難度較大，一些管理人員的職業(yè)素養(yǎng)不高，就因此出現(xiàn)工作態(tài)度散漫、工作效率低下等問題，嚴(yán)重影響企業(yè)今后發(fā)展?，F(xiàn)代社會人才主要呈現(xiàn)出復(fù)合型發(fā)展?fàn)顟B(tài)，科學(xué)把控員工數(shù)量，強化人員工作理念，使其對員工的潛能進行激發(fā)，促進企業(yè)快速進行發(fā)展。

（六）提高勞動用工教育培訓(xùn)管理

要想建立起完善的人力資源管理體系，企業(yè)需要定期地組織進行各種教育，結(jié)合每一個崗位和員工的實際情況，采取分層教育的方式，對每個員工實際需求進行思考，讓人力資源管理工作有序落實。在完成教育工作后，應(yīng)對員工教育培訓(xùn)結(jié)果進行考核，這樣不但可以讓企業(yè)經(jīng)營管理者了解培訓(xùn)情況，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的引導(dǎo)之下，能夠督促勞工認(rèn)真進行學(xué)習(xí)。

總結(jié)：總而言之，人力資源管理對于企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要，并且涉及的內(nèi)容也較為復(fù)雜，工作人員想要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就需要不斷對人力資源進行有效的優(yōu)化，這樣能夠有助于企業(yè)的發(fā)展，并且為企業(yè)各項經(jīng)營活動提供廣闊的發(fā)展舞臺。企業(yè)經(jīng)營管理者需要從勞動用工實際情況和人力資源管理現(xiàn)狀入手，通過完善勞動用工管理體系，規(guī)范勞動用工管理，強化人力資源控制，給企業(yè)健康發(fā)展保駕護航?；诖?，企業(yè)管理人員需要從實際入手，結(jié)合每位員工工作情況和潛力，科學(xué)安排工作職務(wù)，防止資源隨意消耗，幫助企業(yè)節(jié)約成本，在一定程度上促進企業(yè)人力資源管理水平的提高。