“四三二”工作機制：推動“我為群眾辦實事”常態(tài)長效

文| 唐 頌

學(xué) 史 力 行

赤峰市在總結(jié)提煉好經(jīng)驗好做法的基礎(chǔ)上，持續(xù)發(fā)力，著眼于問題解決、閉環(huán)管理、跟蹤問效，不斷完善固化以“四辦”“三賬”“雙評”為主要內(nèi)容的“四三二”工作機制，推動實踐活動常態(tài)長效。

主要做法

推深做實“四辦”分類推進機制。圍繞“三問”活動、開門納諫等方式收集的問題，按“急”“難”“愁”“盼”進行有效甄別、分類梳理，推行“四辦”工作機制，持續(xù)解決群眾最關(guān)心最緊迫的現(xiàn)實問題。急事即知即辦。利用“四中心聯(lián)動”，第一時間分撥群眾訴求，推動問題點對點快速響應(yīng)；充分發(fā)揮網(wǎng)格員作用，通過優(yōu)化服務(wù)半徑，推動問題面對面快速解決。難事合力共辦。通過黨組織聯(lián)建共建，實現(xiàn)群眾“點單”、部門“報到”，推動人才、資金、服務(wù)等資源下沉一線，形成難題共解、愿景共謀、思路共商的工作合力。愁事提級督辦。針對“頭疼事”，發(fā)揮關(guān)鍵少數(shù)作用和上級部門平臺優(yōu)勢，通過上抓一層領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦、上提一級會商督辦，推動難事不回避、件件能落實。盼事全程盯辦。通過“半月調(diào)度、致函提醒、交辦反饋”，及時回應(yīng)群眾期盼，定期研究切實舉措，將群眾久拖未決的盼事變?yōu)辄h員干部久久為功的“心上事”。截至目前，赤峰市各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部通過落實“四辦”工作機制，收集線上線下各類問題2.4萬余條，推動解決1.4萬余件，有效解決群眾的煩心事、操心事。

建立健全“三賬”閉環(huán)管理機制。堅持問題導(dǎo)向、目標導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向相統(tǒng)一，建立民生事項“建賬—領(lǐng)賬—清賬”閉環(huán)管理機制，持續(xù)加強辦實事的過程管理，著力在“怎么辦”上出實招、求實效。按時建賬。針對群眾反映集中的共性需求和存在的普遍問題，發(fā)展中亟待解決的痛點難點問題，長期未能解決的民生歷史遺留問題，研究提出重點民生項目并形成清單。通過指派專人進行臺賬化管理，動態(tài)掌握調(diào)度各地區(qū)各單位建賬情況。及時領(lǐng)賬。結(jié)合具體認領(lǐng)的民生事項，通過簽訂實事項目書的方式，第一時間推動各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)辦民生實事。目前，赤峰市建立重點民生項目7400余個，907名縣處級以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部認領(lǐng)民生事項1510件，推動解決762件。定時清賬。細化明確全市各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部認領(lǐng)的民生實事的目標、任務(wù)、責(zé)任，設(shè)定辦結(jié)時限。針對未完成的領(lǐng)辦事項，通過倒排“工期”、電話催辦、調(diào)研督辦等方式，推動相關(guān)地區(qū)單位黨組織開展現(xiàn)場驗收，按時銷號；針對已完成的領(lǐng)辦事項，結(jié)合巡回指導(dǎo)督導(dǎo)，隨機開展“回頭看”。

探索完善“雙評”跟蹤問效機制。聚焦實踐活動開展成效評估，構(gòu)建“群眾評價+黨組織評定”“雙評”機制，持續(xù)加強對實踐活動的跟蹤問效，著力在“辦得怎么樣”上出實招、求實效。群眾評價。將群眾滿意作為檢驗實踐活動的第一標準，進一步拓寬群眾評價渠道，綜合運用“線上”“線下”等方式開展?jié)M意度調(diào)查，廣泛征求群眾、普通黨員、“兩代表一委員”、服務(wù)對象等對實事辦理情況的意見建議。結(jié)合民生實事項目清單及進展情況開展“雙月”公示，自覺接受社會和群眾監(jiān)督。黨組織評定。上級黨組織對下級黨組織實踐活動開展情況和黨員參與活動情況進行綜合評定，將實踐活動開展情況作為2021年度各級黨組織書記抓基層黨建述職評議考核的重要內(nèi)容，黨員承諾踐諾、立足崗位作貢獻等作為年末民主評議黨員的重要參考，不斷增強評價工作針對性，擴大評價工作覆蓋面。

點 評

人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。為民辦實事只有進行時，沒有完成時。面對新時代民生關(guān)切的變化、升級，赤峰市在“實效”“長效”上下好功夫，進一步建立健全為民辦實事長效機制，推出的“四三二”工作機制，堅持系統(tǒng)觀念、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、緊盯落地執(zhí)行、強化督導(dǎo)問效，推動各項工作規(guī)范化制度化常態(tài)化，確保問題解決在群眾的心坎上、民生實事做一件成一件。