鋼鐵企業(yè)質量管理全面創(chuàng)新提升研究

段蓓蓓

（陜鋼集團漢中鋼鐵有限責任公司，陜西 漢中 724200）

1 鋼鐵企業(yè)質量管理存在的問題分析

1.1 鋼鐵企業(yè)自身存在問題

我國鋼鐵企業(yè)在發(fā)展過程中存在一定的問題，而一些問題是有特定背景和歷史條件形成的。當前我國作為鋼鐵大國，鋼鐵行業(yè)得到了快速發(fā)展，但是我國距離鋼鐵強國還存在很大的差距，在發(fā)展方面仍舊采取相對粗放的發(fā)展模式，在自身的產品升級和優(yōu)化方面還存在很多的問題。一方面，在鋼鐵工藝以及產品技術含量方面仍處于劣勢，并面臨著國際方面的多維度挑戰(zhàn)。我國的鋼鐵企業(yè)發(fā)展正處于一個技術創(chuàng)新和優(yōu)化升級的階段。另一方面，我國當前總體的技術水平和裝備水平還處于較低的層次，自主研發(fā)能力還處于努力提升階段，技術方面還有著很大的提升空間；最后，當前鋼鐵企業(yè)會產生嚴重的環(huán)境污染問題，在促進我國經濟發(fā)展的同時也帶來了更多新的問題，能耗問題和污染問題急需解決[1-3]。

1.2 未意識到質量管理的戰(zhàn)略發(fā)展作用

新時期的鋼鐵企業(yè)面臨著眾多方面的新挑戰(zhàn)，使得很多的鋼鐵企業(yè)制定相應的競爭力提升策略來面對新時期的眾多挑戰(zhàn)，而一些企業(yè)已意識到了企業(yè)質量管理的重要作用，在質量上更好的保障才能夠獲取更長久的效益，但是很多企業(yè)并沒有針對質量管理中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，使得質量管理的戰(zhàn)略發(fā)展作用不能充分的發(fā)揮，特別是在產品的設計開發(fā)、生產和營銷等重要環(huán)節(jié)過程中，對質量管控和加強管理更是無法充分的與戰(zhàn)略發(fā)展相結合，使得整體的質量管理缺乏長遠性和科學性，同時也無法和其他的管理工作相互融合。另一方面，當前很多企業(yè)的質量管理體系不能夠適應新時期的發(fā)展要求，在管理的模式和管理的方式方法等方面都需要進一步的創(chuàng)新和完善。

1.3 質量管理體系文件不能落到實處

質量管理體系文件是企業(yè)進行質量管理，實現企業(yè)全面質量管理創(chuàng)新的重要基礎，也是企業(yè)產品質量得以保證的重要條件，當前雖然很多的鋼鐵企業(yè)已經形成自己的質量管理體系，也都具有自己的質量管理體系文件，但是存在落實不到位的現象，很多時候的質量管理并不能嚴格的按照質量管理體系文件進行，使得實際管理和體系文件存在很嚴重的脫節(jié)現象和問題。這些問題的存在會造成管理的混亂，不利于規(guī)范生產和高效管理，使得員工養(yǎng)成不良的工作習慣，嚴重時還會完成重大生產或者質量問題，影響到企業(yè)的發(fā)展和正常運行。再加上一些鋼鐵企業(yè)管理層方面意識觀念落后，綜合素養(yǎng)不高，對質量體系文件內容了解不全面，也會造成質量管理體系文件無法發(fā)揮積極作用和價值。

1.4 質量管理能力和水平需要進一步提升

質量管理本身也是一項系統性的工程，它需要多方面的支持以及企業(yè)的充分重視，而某一方面工作的不到位，都將會影響到質量管理的整體質量和水平，特別是對鋼鐵企業(yè)特殊性的企業(yè)來說，更需要多方面的支持和系統性的規(guī)劃。從當前很多鋼鐵企業(yè)的質量管理現狀來看，在管理方面還存在著一定問題：一是對質量成本重視程度不夠，造成了在質量管理過程中成本核算存在缺失，造成了成本的提升和利潤的下降，不僅影響到了質量管理的投入，反而也會影響到其他各個環(huán)節(jié)，如果處理不到位就會造成惡性循環(huán)，導致企業(yè)發(fā)展受到影響。二是隨著科學技術的不斷發(fā)展，在質量管理過程中如果不能及時采用新的管理工具和手段方法。三是在當前鋼鐵企業(yè)的質量管理過程中，專業(yè)技術人才的缺乏也會影響到整體質量管理工作的開展，人力資源質量水平和綜合素養(yǎng)也將影響到鋼鐵企業(yè)質量管理的總體水平。

2 影響鋼鐵企業(yè)質量管理創(chuàng)新提升的因素分析

2.1 人對質量管理的影響

人的因素是質量管理影響的重要和關鍵性因素，也是質量管理創(chuàng)新提升需要關注的重要因素。由于不同的崗位的分工與崗位職責不同，而不同人的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質等存在很大的差異性，因此在實際的工作開展和崗位職責履行中，都會受到多方面因素的影響，影響到正常質量管理工作的開展，而對于企業(yè)的管理和相關工作的開展也會產生直接的影響。人員作為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，只有組建高素質、高水平的員工隊伍，才能夠好的落實相關的管理職責和任務，而不斷地加強人力資源的管理和相關制度的完善，可以更好的對人員進行全面的管理和提升，才能夠有效的進行質量管理。而對于很多鋼鐵企業(yè)來說，還要能夠重視人的管理，及時的發(fā)現人員分配管理過程中的問題，這樣才能夠有效的控制。

2.2 機器（設備）對質量管理的影響

鋼鐵企業(yè)作為重工業(yè)企業(yè)的主要代表，機械設備在鋼鐵企業(yè)生產和發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的角色，而機器設備對于生產產品的質量起到至關重要的影響。隨著科學技術的不斷進步，機器設備的更新換代，使得鋼鐵產品的生產質量得到了明顯的提升，因此，新時期要能夠進一步的加強機械設備的研發(fā)和應用，對機械設備進行有效的控制和管理，這樣才能夠進一步的減少其對質量管理的影響，同時在新設備、新技術運用的過程中，能夠及時的發(fā)現一些鋼鐵企業(yè)整體設備仍較為落后的現象，根據不同鋼鐵企業(yè)的實際情況，加強設備的創(chuàng)新，同時還能夠做好日常的維護保養(yǎng)，保證設備的正常運行，這也是保證質量管理工作開展的重要基礎。

2.3 原材料對質量管理的影響

鐵礦石作為鋼鐵企業(yè)生產的重要原材料，它的質量控制也是質量管理的重要內容，對于當前鋼鐵企業(yè)生產的鋼材質量也將產生直接的影響。對原材料的質量控制主要分為原材料的入庫質量控制以及原材料現場生產過程的質量控制，對于原材料的加工工序以及特殊的工藝能夠及時的控制和管理，這樣才能夠充分利用原材料，在降低生產成本的同時也可以更好的提高產品的生產質量。另外如果對原材料的倉儲管理不能及時控制，那么也會增加冶煉的難度，提高生產的成本，造成不必要的浪費，這也是當前很多鋼鐵企業(yè)原材料管理過程中所欠缺和需要進一步提升的。

2.4 技術、方法因素對質量管理的影響

技術手段以及質量管理的方法也會影響到質量管理的創(chuàng)新和全面提升。從技術的角度來看，產品的生產技術以及設備的加工技術和后期產品的檢測技術都會影響到產品的質量控制，都是質量管理的重要內容和重要方面。而當前很多的鋼鐵企業(yè)由于技術條件有限，使得各方面的產品控制欠缺，無法對質量體系文件中的技術管理進行落實，造成了產品存在質量問題的風險。另一方面，由于受到多種因素的影響，造成質量管理方法對的缺失，手段的落后以及方法的缺失，也會影響到產品質量的控制。新時代鋼鐵企業(yè)的質量管理要能夠從全新視角出發(fā)進行全面創(chuàng)新提升，從計劃、執(zhí)行、檢查、處理等多方面對產品質量進行控制和管理。

3 進一步加強鋼鐵企業(yè)質量管理全面創(chuàng)新

3.1 加強全過程質量管理

鋼鐵企業(yè)涉及眾多生產工藝和工藝流程，因此在實際的管理過程中也會受到多方面因素的影響，而要想努力做好質量管理創(chuàng)新提升工作，需要各部門、各工種以及各個生產工序的緊密配合，因此必須加強全過程的質量管理與控制。首先在設計階段要加強質量管理。企業(yè)要能夠及時根據市場動態(tài)以及自身生產情況進行產品的研發(fā)和設計，逐步提升自身產品的設計質量和水平，科學、全面設計，同時設計過程中還要綜合考慮生產、銷售、管理等其他方面，做好銜接和管理工作。其次，要加強產品制造過程中的質量管理。公司生產部依據公司年度生產經營計劃和設備檢修計劃，制定和下達《月生產計劃》，組織生產資源的配置，實施日常生產組織，協調、檢查廠際問生產過程中存在的問題。技術部根據《月生產計劃》制定和提供生產所需的質量計劃、產品標準、技術條件和工藝技術規(guī)程，滿足產品生產所需的工藝、技術要求。最后，要做好其他部門的協調配合工作，采購部、供應部以及銷售部等都要緊密融合，各自把控好質量管理的每一個環(huán)節(jié)，銷售中要提升產品服務和售后能力，堅持以客戶為中心。

3.2 努力實現全員參與質量管理

全員參與質量管理是一種新型的全面質量管理手段和方法，它要求鋼鐵企業(yè)自上而下的所有人員都要能夠遵循質量管理的基本原則和要求，努力構建全方位的質量管理體系，從各部門、各環(huán)節(jié)進行綜合控制與管理，進而全面的保證質量管理的水平。而只有每個人都能夠積極的履行好自身的工作職責，積極的參與到質量管理過程中，才能夠積極的解決質量管理問題，尋求更好、更全面的提升和改進。另一方面要能夠引導員工樹立正確的質量管理意識和理念，積極的關心產品的質量，努力的將質量控制與員工的利益充分融合，通過員工參與和全面質量控制更好的保證生產質量，在促進效益提升的同時，也可以實現員工的互利共贏加強內部的團結，充分發(fā)揮員工的價值和作用。

3.3 將質量控制作為持續(xù)改進的目標

持續(xù)改進質量控制與管理，可以進一步的將質量控制放在一個戰(zhàn)略性的位置，它將為企業(yè)獲得更好的發(fā)展機遇，提高企業(yè)的競爭力，創(chuàng)造更多堅實的質量保障。同時通過加強質量控制也可以更好的提高管理水平和效率，在技術上獲得更好的地位。新時期的鋼鐵企業(yè)質量控制，在創(chuàng)新原則引導下，要能夠具有持續(xù)性、科學性和規(guī)劃性。在新時期全面創(chuàng)新提升理念的引導下，鋼鐵企業(yè)要能夠持續(xù)的對質量控制進行落實，加大對質量控制管理的投入，通過技術手段等方面創(chuàng)新和研究，積極的融合現代管理方法和計算機應用技術，積極解決各類質量管理問題，努力實現質量管理的長久發(fā)展目標。

3.4 營建適合全面質量管理的新環(huán)境和新機制

作為鋼鐵企業(yè)，要能夠根據自身的實際情況積極營造符合質量管理全面創(chuàng)新提升的新環(huán)境和新機制，努力為質量管理措施的實行創(chuàng)造更加積極有效的基礎和條件，促進企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展和快速提升。一是要能夠根據企業(yè)特色營造高水平的質量文化，在促進管理提升的過程中更好的通過精神文化的力量來規(guī)范企業(yè)員工的行為。并努力形成自己的質量文化自上而下形成一種重視質量控制的意識和思想，做好質量管理制度的宣傳和落實工作，樹立積極向上的質量控制管理觀念。二是要加強領導層的理念創(chuàng)新，積極參與到質量控制中。作為領導層更應該樹立正確的質量管理意識和理念，并努力貫徹到實際管理中，與員工一起履行質量管理的各項職責。三是要建立完善的人才培養(yǎng)制度和規(guī)劃，有計劃的培養(yǎng)質量管理人才，做好人員的管理和激勵工作[4,5]。

4 結語

鋼鐵企業(yè)的發(fā)展環(huán)境在不斷變化，所面臨的競爭壓力也在急劇增加，因此企業(yè)之間的質量競爭也備受關注。新時期的鋼鐵企業(yè)除了要能能夠具有良好的生產能力，同時還需要努力保持高水平、高技術、高質量的產品，加強自身的產品質量管理與控制，加強創(chuàng)新和改進，只有這樣，才可以更好的解決產品質量方面的問題，才可以更好的實現質量管理的全面創(chuàng)新提升，更好的促進企業(yè)的優(yōu)化升級，實現企業(yè)的長久發(fā)展。作為鋼鐵企業(yè)，要能夠了解自身當前在質量管理方面的問題和形成的原因，針對性的采取相應的措施和對策，通過各部門的相互溝通合作，努力形成更加團結高效的管理院隊，進而保證質量體系的高效穩(wěn)定運轉。