農(nóng)機管理服務(wù)存在問題及優(yōu)化對策

王 惠

(藍田縣農(nóng)機安全監(jiān)理站，陜西 藍田 710500)

0 引言

農(nóng)機管理服務(wù)是農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展中的有力保障。農(nóng)業(yè)機械的廣泛應(yīng)用，在現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的效率，給農(nóng)戶帶來了更高的收益，是農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵。在現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)不斷發(fā)展的進程中，農(nóng)機管理服務(wù)將肩負更重要的使命。結(jié)合目前農(nóng)機管理服務(wù)現(xiàn)狀，存在農(nóng)機人才短缺、資金扶持不到位、服務(wù)質(zhì)量低等問題困擾著農(nóng)機管理服務(wù)水平的提升。

1 存在的問題

1.1 專業(yè)設(shè)備操作人員不足

當前的農(nóng)機管理服務(wù)中，管理部門人員逐漸向上級轉(zhuǎn)移，造成了基層工作人員大量流失，進一步導致農(nóng)機管理服務(wù)中出現(xiàn)各種困難。而基層農(nóng)機管理服務(wù)站更是缺少專業(yè)的操作技術(shù)人員，導致設(shè)備引進后被閑置，浪費了農(nóng)機資源，也增加了農(nóng)機管理服務(wù)工作開展的難度。除此之外，農(nóng)機管理服務(wù)人員缺乏專業(yè)的技術(shù)指導，不能落實崗前培訓制度，在崗人員缺少專業(yè)技能，使農(nóng)機管理服務(wù)的開展缺乏科學性[1]。

1.2 資金投入不足影響推廣效果

農(nóng)機管理服務(wù)的順利開展需要投入大量的資金，受到政府資金投入不足的影響，使農(nóng)機管理存在諸多不完善，農(nóng)機造福農(nóng)民群眾的作用不能有效發(fā)揮，加大了服務(wù)管理的難度，推廣人員依然采用走訪的工作模式，所涉及地區(qū)不夠廣泛，偏遠山區(qū)無法得到農(nóng)機管理服務(wù)，導致農(nóng)機管理服務(wù)的效率不高。

1.3 服務(wù)質(zhì)量較低

在實際的農(nóng)機管理服務(wù)中，整體的服務(wù)質(zhì)量較低，農(nóng)業(yè)機械的宣傳形式化嚴重，大多宣傳只是流于表面并不持久。一些農(nóng)機服務(wù)站服務(wù)區(qū)域較小，服務(wù)人員的服務(wù)意識不強，服務(wù)質(zhì)量差。農(nóng)機管理服務(wù)沒有品牌企業(yè)和政府的支持，服務(wù)水平不能得到有效提高?；鶎愚r(nóng)機服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)形式墨守成規(guī)，服務(wù)內(nèi)容單一，不能以為農(nóng)民群眾服務(wù)的態(tài)度落實管理服務(wù)工作，在管理服務(wù)的實際工作中缺乏積極性。

1.4 農(nóng)機管理服務(wù)團隊建設(shè)不完善

農(nóng)機管理服務(wù)團隊缺少專業(yè)的農(nóng)機人才，缺乏年輕的管理者，目前農(nóng)機管理服務(wù)人員老齡化嚴重，管理服務(wù)思想傳統(tǒng)，技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)落后，不能適應(yīng)現(xiàn)代化的農(nóng)機管理服務(wù)工作，制約著農(nóng)機管理服務(wù)水平的提升。當前的農(nóng)機管理服務(wù)急需專業(yè)的、綜合素質(zhì)強的年輕力量，以最前沿的管理理念和先進的技術(shù)水平推動農(nóng)機管理服務(wù)整體水平的提升。

2 優(yōu)化對策

2.1 加大資金投入和政府干預

作為綜合性服務(wù)機構(gòu)，農(nóng)機管理服務(wù)以造福農(nóng)民為目的，其發(fā)展和建設(shè)需要投入大量資金，用于人才培養(yǎng)、專業(yè)人才引進等?；鶎拥慕?jīng)濟發(fā)展在一定程度上得益于農(nóng)機管理服務(wù)水平的提升，應(yīng)引起政府部門的高度重視，并給予一定的政策和資金支持。另外，要發(fā)揮政府和農(nóng)民對農(nóng)機管理服務(wù)機構(gòu)的監(jiān)督作用，加強農(nóng)機管理服務(wù)工作反饋制度，促進農(nóng)機管理服務(wù)人員工作的積極性，維護農(nóng)機服務(wù)站的穩(wěn)定發(fā)展[2]。

2.2 重視宣傳作用擴寬宣傳渠道

農(nóng)機管理體系的構(gòu)建對農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展十分重要，農(nóng)機管理服務(wù)機構(gòu)是在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的環(huán)境下應(yīng)運而生，相關(guān)單位要充分重視農(nóng)機管理服務(wù)機構(gòu)的構(gòu)建，對農(nóng)民認識農(nóng)機的重要性、機主的責任感等方面加強宣傳教育。做好農(nóng)機實用技術(shù)、農(nóng)機相關(guān)政策的推廣，讓農(nóng)民充分意識到農(nóng)業(yè)機械化是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的大勢所趨，建立起基層農(nóng)機管理服務(wù)與新農(nóng)村建設(shè)之間的關(guān)聯(lián)性。信息技術(shù)不斷成熟，農(nóng)機管理服務(wù)人員要充分利用先進的信息化手段，及時創(chuàng)建管理服務(wù)線上平臺，更新管理服務(wù)形式，助力農(nóng)機管理服務(wù)水平提升。比如通過微信群建立農(nóng)機交流群，利用微信公眾號成立農(nóng)機服務(wù)平臺，打造現(xiàn)代化快捷的農(nóng)機管理服務(wù)平臺，促進農(nóng)機管理服務(wù)效率的提升。

2.3 加強管理服務(wù)力度

農(nóng)機管理服務(wù)是一個綜合性的管理過程，農(nóng)機服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍廣闊，農(nóng)機管理人員要充分考慮各項綜合因素，利用合理、科學的手段不斷加強農(nóng)機管理力度，拓寬農(nóng)機服務(wù)范圍。對于擴寬業(yè)務(wù)范圍要從重視農(nóng)機狀態(tài)、宣傳基層農(nóng)機管理服務(wù)、引入市場保險機制這三個方面入手。農(nóng)機的正常使用與農(nóng)機質(zhì)量密切相關(guān)，關(guān)乎農(nóng)業(yè)日常生產(chǎn)與發(fā)展，農(nóng)機服務(wù)人員要將農(nóng)機質(zhì)量把控和農(nóng)機維修服務(wù)當作日常工作的重點；農(nóng)業(yè)機械的使用對農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要性不言而喻，農(nóng)機管理人員應(yīng)不斷增強對農(nóng)戶宣傳農(nóng)機重要性的工作，創(chuàng)建農(nóng)機示范基地，充分展示農(nóng)機應(yīng)用的重要性，提高農(nóng)戶的農(nóng)機化意識，增強農(nóng)戶對農(nóng)機的接受程度，為農(nóng)機化發(fā)展吸引更多農(nóng)戶參與；市場保險機制是對農(nóng)戶利益的重要保障，完善市場保險機制能夠打消農(nóng)戶對農(nóng)機使用的顧慮，有效提高農(nóng)機管理服務(wù)機構(gòu)的高水準和自信心。農(nóng)機與農(nóng)業(yè)種植技術(shù)并不是單獨存在的，二者之間有著密切的聯(lián)系，基層農(nóng)機管理服務(wù)部門要認識到這一點，利用農(nóng)機操作切實提高農(nóng)業(yè)種植技術(shù)，提高基層農(nóng)機人員的專業(yè)水平，推動農(nóng)業(yè)機械化的進一步發(fā)展。

2.4 完善制度體系

農(nóng)機管理服務(wù)水平的提升取決于完善的農(nóng)機管理制度體系，農(nóng)機管理部門需要考慮到各方面的綜合因素，不斷完善和創(chuàng)新農(nóng)機管理服務(wù)體系。首先，創(chuàng)建農(nóng)機管理服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，發(fā)揮法律的約束作用，主要對于生產(chǎn)、管理、操作等方面。完善應(yīng)急反應(yīng)制度，建立并落實農(nóng)機管理服務(wù)人員的培訓、考核、人才引進等制度體系。向基層農(nóng)機管理服務(wù)部門下放更多的權(quán)力，利用權(quán)力和制度約束農(nóng)機管理服務(wù)人員的工作，建立工作標準，不斷提高農(nóng)機管理服務(wù)的專業(yè)性，助力農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。此外，完善各項細節(jié)的制度建設(shè)，比如農(nóng)機事故檢測制度、農(nóng)機管理服務(wù)問題反饋制度等，建立標準化的農(nóng)機站管理機制，落實問題反饋機制，及時收集農(nóng)戶反映的問題，并分析問題產(chǎn)生的原因，要在短時間之內(nèi)解決問題[3]。

2.5 提高綜合素質(zhì)提升服務(wù)質(zhì)量

基層農(nóng)機管理服務(wù)工作的開展要以“人”為本，確保在農(nóng)機管理服務(wù)工作中有足夠的人手，相關(guān)部門按照組織結(jié)構(gòu)的標準，合理安排人員的配置。另外，農(nóng)機服務(wù)人員的綜合素質(zhì)需要不斷提升，充分利用空余時間通過開展培訓、實踐等活動，培養(yǎng)一批品質(zhì)優(yōu)秀、作風精良、業(yè)務(wù)精湛的農(nóng)機管理隊伍，在培訓中要重視責任感教育，提高管理人員的責任感和使命感。加強對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)機械的實際操作能力的培訓，提高農(nóng)機管理服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，不斷提高管理服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使其更好地服務(wù)于農(nóng)村經(jīng)濟的建設(shè)中。

通過建立服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，提升農(nóng)機服務(wù)質(zhì)量。充分利用手機、電話、網(wǎng)絡(luò)等線上手段，實現(xiàn)實時的答疑，熱情接待群眾來訪，外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)實現(xiàn)規(guī)范化、透明化的農(nóng)機服務(wù)，解決機手和農(nóng)戶的疑難問題。最后，在提高農(nóng)機管理服務(wù)質(zhì)量的同時，要確保農(nóng)機管理的安全性[4]。

3 結(jié)語

農(nóng)業(yè)機械化是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的必要基礎(chǔ)，農(nóng)機管理服務(wù)是農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展的有力保障，農(nóng)機管理服務(wù)人員要充分認識到農(nóng)業(yè)機械對農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要性，促使農(nóng)民加強對農(nóng)機的認識，幫助農(nóng)民使用農(nóng)機。農(nóng)業(yè)機械管理服務(wù)部門要致力于提高管理服務(wù)水平，通過完善規(guī)章制度，創(chuàng)新服務(wù)平臺、加強政府合作等各項措施，提高農(nóng)機管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，推動農(nóng)機管理服務(wù)進一步發(fā)展，更好地服務(wù)于農(nóng)民，促進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。