信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的作用

房艷（廊坊市運(yùn)輸管理處）

■ 引言

隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，國家對(duì)交通運(yùn)輸事業(yè)方面扶持力度越來越大，加強(qiáng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理，結(jié)合新形勢(shì)下的發(fā)展變化，不斷提高公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)科學(xué)化運(yùn)營成效，這樣才能更好地為道路運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力支持，也有助于為公眾出行提供更多的便捷。本文圍繞信息化管理，對(duì)其在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的作用進(jìn)行了全面研究，加強(qiáng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中信息化管理技術(shù)和方法的應(yīng)用，有助于更好地提升公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息共享水平，進(jìn)而為公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)科學(xué)管理提供重要的技術(shù)支持，加強(qiáng)信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的作用及實(shí)施對(duì)策研究，意義深遠(yuǎn)。

■ 公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理及信息化管理的內(nèi)涵分析

公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理是指通過采取一系列措施和手段保障公路運(yùn)輸體系能夠順利開展的管理活動(dòng)等統(tǒng)稱，公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理的內(nèi)容比較復(fù)雜，涉及到很多的方面，不僅僅需要加強(qiáng)公路運(yùn)輸相關(guān)材料、設(shè)備、資金等管理，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)綜合管理，這樣才能更好地保證公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好的成效。

信息化管理是指借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段將其應(yīng)用于行業(yè)發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域的過程，通過借助信息化技術(shù)，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效快速處理和全面共享，不斷提高行業(yè)科學(xué)發(fā)展效能和信息技術(shù)利用成效。

■ 公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理中信息技術(shù)應(yīng)用的價(jià)值及主要應(yīng)用領(lǐng)域分析

隨著現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)程的有序推進(jìn)，公路運(yùn)輸行業(yè)也面臨新的改革，伴隨信息化進(jìn)程的全面實(shí)施，公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中也逐漸融入信息化管理技術(shù)和理念，以期更好地發(fā)揮其應(yīng)有的服務(wù)功能和保障價(jià)值。在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中，加強(qiáng)信息化管理主要涉及的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：一是借助信息技術(shù)，建立完善的公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理體系，進(jìn)而更好地為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理等全過程提供信息技術(shù)支持，另一方面需要借助信息技術(shù)加強(qiáng)內(nèi)部溝通，從而形成完善的溝通網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)根據(jù)公路運(yùn)輸整體全過程的運(yùn)行情況來進(jìn)行分析研究，從而形成最優(yōu)的管理模式。目前信息化管理技術(shù)在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理運(yùn)營的多個(gè)方面都得到了廣泛的應(yīng)用，比如在項(xiàng)目系統(tǒng)管理方面，通過將公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)資金資源管理等計(jì)劃融入到整體信息化平臺(tái)中，這樣可以對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)建設(shè)整體情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)地監(jiān)控，進(jìn)而為管理人員提供重要的數(shù)據(jù)參考支持，便于項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理。又如在物流信息系統(tǒng)中進(jìn)行引入信息技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)物資的采購運(yùn)輸以及存儲(chǔ)和使用等動(dòng)態(tài)調(diào)配，這樣可以更好地加強(qiáng)數(shù)據(jù)的綜合分析研究，選擇更穩(wěn)定的供應(yīng)商，提高物資最大化利用成效。此外，在施工管理方面，信息化管理技術(shù)的應(yīng)用也比較普遍，在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)建設(shè)施工過程中，通過引入相關(guān)的信息技術(shù)，這樣可以更好地便于施工管理人員加強(qiáng)項(xiàng)目地綜合管理，及時(shí)收集各方面的信息并進(jìn)行匯總，通過查閱信息以及開展信息綜合比對(duì)等，進(jìn)而可以提高項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)程。

在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中，通過加強(qiáng)信息化管理技術(shù)和方法的融入和應(yīng)用，有助于提高公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)科學(xué)化管理效能。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一方面借助信息化技術(shù)，可以圍繞公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)整體運(yùn)行管理情況，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合運(yùn)用，進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)信息的快速采集、整理分析等，從而形成完善的公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)運(yùn)營管理模式，切實(shí)為資源的優(yōu)化配置和有效調(diào)動(dòng)提供重要的參考。同時(shí)，通過加強(qiáng)信息技術(shù)的融合應(yīng)用，可以進(jìn)一步對(duì)公路運(yùn)輸行業(yè)整體運(yùn)行過程可能存在的情況進(jìn)行全面分析研究，對(duì)自然與環(huán)境因素以及社會(huì)因素和人為因素等各方面的情況進(jìn)行綜合探究，以此為基礎(chǔ)找出制約整體公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)體系在運(yùn)營管理方面存在的一些風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)根據(jù)信息的變動(dòng)等情況調(diào)整運(yùn)輸方案，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)管理成效。另一方面在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)體系中，加強(qiáng)信息化管理技術(shù)和理念的應(yīng)用，可以更好地推動(dòng)公路運(yùn)輸整體服務(wù)質(zhì)量不斷提升。作為公共服務(wù)行業(yè)，公路運(yùn)輸部門也應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際，不斷提高自身的服務(wù)水平，這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)更大的社會(huì)效益。通過加強(qiáng)信息化管理技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶等各方面的需求，加強(qiáng)與客戶之間的溝通和聯(lián)系，以此強(qiáng)化服務(wù)反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)成效。

此外，通過加強(qiáng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中信息化管理，可以更好地結(jié)合相關(guān)的數(shù)據(jù)，全面融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，做好數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)維護(hù)，實(shí)現(xiàn)資源的集中式管理，對(duì)各類資金使用等方面的情況進(jìn)行全面排查和分析研究，加強(qiáng)物資從采購到使用、儲(chǔ)備和報(bào)廢等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制，降低可能存在的一些風(fēng)險(xiǎn)，提高資源利用效率。

■ 當(dāng)前公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理中信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀與優(yōu)化措施研究

目前，在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)體系中，信息化管理技術(shù)應(yīng)用越來越廣泛，在看到信息化管理為公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)體系運(yùn)營管理提供重要的技術(shù)支持的同時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到目前在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理方面依然存在一些不足。比如，相關(guān)部門對(duì)信息化技術(shù)開發(fā)應(yīng)用不足，公路運(yùn)輸相關(guān)部門沒有認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的重大優(yōu)勢(shì)，也沒有結(jié)合實(shí)際從加強(qiáng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)綜合管理體系的視角建立相關(guān)完善的服務(wù)平臺(tái)，在相關(guān)的資金投入等方面支持力度不夠，從而不利于為公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息化管理平臺(tái)的建立和運(yùn)行提供重要的基礎(chǔ)支持。另外，在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理過程中，相關(guān)的信息技術(shù)開發(fā)深度不夠，雖然建立了相關(guān)的信息化系統(tǒng)，但是公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)體系相關(guān)的功能開發(fā)不夠完善，技術(shù)人員數(shù)量較少，且對(duì)信息技術(shù)以及相關(guān)的政策研究等不夠深入，沒有結(jié)合新形勢(shì)下的發(fā)展變化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的實(shí)際，加強(qiáng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息化平臺(tái)的綜合管控和分析，針對(duì)目前在信息化及管理平臺(tái)運(yùn)作等方面存在的問題，也沒有建立完善的評(píng)估機(jī)制和信息共享機(jī)制，從而不利于提高公共服務(wù)信息化管理平臺(tái)的運(yùn)行效能。

為了進(jìn)一步提高公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)和信息化管理技術(shù)深度融合成效，切實(shí)發(fā)揮公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理體系的優(yōu)勢(shì)，建議從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行探索研究：

（一）建立完善的信息化管理基礎(chǔ)平臺(tái)

要圍繞公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理體系的運(yùn)行和信息技術(shù)的融合運(yùn)用，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，要圍繞信息化管理平臺(tái)的建設(shè)不斷加強(qiáng)政策、理論以及技術(shù)等方面的全面探究，強(qiáng)化統(tǒng)籌規(guī)劃，對(duì)整體的信息化管理平臺(tái)應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容和具備的功能進(jìn)行全面分析研究，從而更好地確保公路運(yùn)輸信息化管理平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)行。

（二）加強(qiáng)客戶服務(wù)體系的建立并完善相關(guān)的評(píng)價(jià)機(jī)制

一方面應(yīng)當(dāng)圍繞公路運(yùn)輸發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理方面的情況，借助信息技術(shù)平臺(tái)優(yōu)化客戶服務(wù)機(jī)制，這樣可以更好地通過挖掘客戶的需求，建立和客戶之間的溝通聯(lián)系多元化通道，通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)的匯總以及動(dòng)態(tài)發(fā)布等，更好地幫助企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象，提高客戶的忠誠度和滿意度。另一方面，要完善相關(guān)的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)信息化管理系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行定期的評(píng)估，及時(shí)找出可能運(yùn)行存在的風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行防控，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)應(yīng)急管理系統(tǒng)的建設(shè)，借助專業(yè)部門的力量打造應(yīng)急信息管控系統(tǒng)，從而更好地確保整體系統(tǒng)能夠穩(wěn)定有效運(yùn)行。

（三）加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)

要圍繞公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的管理以及信息化技術(shù)的融合應(yīng)用，不斷提高專業(yè)隊(duì)伍的職業(yè)化素養(yǎng)，完善組織架構(gòu)，引導(dǎo)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)運(yùn)營管理全過程各個(gè)環(huán)節(jié)的人員都能夠熟練掌握相關(guān)的信息技術(shù)應(yīng)用方法，并結(jié)合實(shí)際，圍繞如何提升公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)高效穩(wěn)定安全運(yùn)營成效等發(fā)揮他們的潛能，提出更多的建設(shè)性意見，總結(jié)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息化平臺(tái)運(yùn)營的成果及存在的不足，便于針對(duì)性的進(jìn)行完善和優(yōu)化，切實(shí)提高公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)運(yùn)營的穩(wěn)定性和高效性。

（四）加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享

要圍繞公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息化平臺(tái)的建設(shè)，建立數(shù)據(jù)平臺(tái)的全面共享體系。將公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息化管理系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等進(jìn)行整合，從而更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的綜合管理和分析研究，這樣可以更好地提高科學(xué)決策水平，推動(dòng)各項(xiàng)資源實(shí)現(xiàn)綜合使用，降低成本，提高運(yùn)營效能。

總之，公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中加強(qiáng)信息化管理技術(shù)和方法的應(yīng)用，需要結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)客戶服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)以及評(píng)價(jià)機(jī)制的構(gòu)建，通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)共享和綜合分析，這樣才能更好地提升公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息化系統(tǒng)的運(yùn)營成效，為公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展提供重要的基礎(chǔ)支持。