基于大數(shù)據(jù)技術(shù)視域的煙草企業(yè)精準(zhǔn)營銷研究

王嘉力（山東省煙草專賣局（公司））

■ 引言

眾所周知，煙草企業(yè)的發(fā)展會(huì)促進(jìn)我國的稅收增加。我國是世界上的煙草消費(fèi)大國，需要適當(dāng)?shù)亻_發(fā)煙草市場，并且加強(qiáng)對(duì)于煙草市場的規(guī)范運(yùn)營，這樣可以有利于國家社會(huì)的穩(wěn)定。對(duì)于很多煙草企業(yè)來說，要想促進(jìn)煙草企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高煙草企業(yè)的競爭力，除了對(duì)煙草生產(chǎn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行管理之外，還必須要在銷售的渠道上進(jìn)行改善，實(shí)施精準(zhǔn)銷售的策略，讓煙草企業(yè)的產(chǎn)品在市場上有良好的競爭力?，F(xiàn)在的社會(huì)在不斷地發(fā)展，人們的思想也發(fā)生了很大的改變，由此，人們的消費(fèi)習(xí)慣變得更加新穎。如果不能緊跟上消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，那么煙草企業(yè)就很容易在社會(huì)的發(fā)展上被淘汰。雖然說，我國現(xiàn)在煙草在實(shí)行專賣許可銷售制度，但是從長遠(yuǎn)的角度來看，煙草也屬于企業(yè)，就必須要加入到生存的競爭中來，煙草企業(yè)必須要做好相應(yīng)的策略。大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶日常生活中隨時(shí)隨地都會(huì)產(chǎn)生很多的信息，大數(shù)據(jù)就需要一種信息處理能力，通過大量的信息去尋找需要的信息。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在煙草企業(yè)的話，可以提升精準(zhǔn)營銷，讓企業(yè)獲得更好地經(jīng)濟(jì)效益。

■ 精準(zhǔn)營銷概念闡述

煙草企業(yè)中，所謂的精準(zhǔn)營銷，就是讓煙草企業(yè)的營銷變得精準(zhǔn)化。煙草企業(yè)實(shí)行銷售精準(zhǔn)化的前提就是需要對(duì)市場進(jìn)行精確準(zhǔn)確的定位。利用現(xiàn)在的信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，可以更好地改進(jìn)和創(chuàng)新煙草企業(yè)營銷水平，可以很大程度上降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。并且能夠加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的溝通，從而幫助煙草企業(yè)在激烈的市場競爭中，提升核心競爭力。要想實(shí)行精準(zhǔn)營銷，其中一個(gè)非常重要的基礎(chǔ)，就是必須要建立對(duì)客戶的數(shù)據(jù)分析，大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)對(duì)于客戶一些日常的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)偏好等有針對(duì)性地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，然后就可以幫助煙草企業(yè)制定一個(gè)相應(yīng)的營銷策略，這樣就可以提升煙草企業(yè)的營銷，精準(zhǔn)度擴(kuò)大營銷的效果。在信息時(shí)代下，現(xiàn)在使用的最有效地市場營銷手段就是對(duì)于目標(biāo)群眾的精準(zhǔn)定位。我現(xiàn)在我國一些比較著名的電商，例如淘寶，京東等企業(yè)都已經(jīng)在使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者感興趣的商品進(jìn)行精準(zhǔn)投送，這樣可以極大地提高商品消費(fèi)的成功率，并且挖掘出很多消費(fèi)者的消費(fèi)能力。對(duì)于煙草企業(yè)來說，就必須要加強(qiáng)對(duì)于精準(zhǔn)營銷的重視，充分地利用現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)技術(shù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)實(shí)施精準(zhǔn)營銷，提高煙草企業(yè)的市場消費(fèi)水平。

■ 大數(shù)據(jù)下如何開展煙草精準(zhǔn)營銷工作

（一）重點(diǎn)把握數(shù)據(jù)信息

在開展煙草企業(yè)精準(zhǔn)營銷工作之前，必須要對(duì)煙草的市場，以及一些經(jīng)常消費(fèi)的群眾的基本情況進(jìn)行調(diào)查和分析。因?yàn)檫@里需要調(diào)查和分析的數(shù)據(jù)量是非常大的。有些企業(yè)會(huì)由于一些技術(shù)等方面的限制，在進(jìn)行數(shù)據(jù)的調(diào)查和分析時(shí)會(huì)受到很大的阻力，最嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致調(diào)查和分析的數(shù)據(jù)不是很全面或者出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者不能對(duì)所有的數(shù)據(jù)展開調(diào)查和分析。采用抽樣調(diào)查的方法的話，抽樣代表總體的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，只需要注意的是抽樣調(diào)查的結(jié)果會(huì)有實(shí)際的調(diào)查結(jié)果存在一些誤差。隨著現(xiàn)在計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，自從大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)出現(xiàn)后。讓很多企業(yè)能夠?qū)τ诖罅康臄?shù)據(jù)進(jìn)行處理，并且處理的結(jié)果是非常準(zhǔn)確的。就可以使用大數(shù)據(jù)的處理技術(shù)來處理一些煙草企業(yè)中的數(shù)據(jù)分析，利用全面分析代替抽樣分析，這樣可以提高數(shù)據(jù)信息的利用率。

（二）充分挖掘分析數(shù)據(jù)

煙草企業(yè)在收集大量的數(shù)據(jù)之后，就需要挖掘出這些數(shù)據(jù)背后存在的信息。煙草企業(yè)的精準(zhǔn)營銷，就必須要關(guān)注煙草的銷售情況，主要是要關(guān)注一些具有消費(fèi)能力的群眾，以及煙草市場的發(fā)展情況?？梢岳么髷?shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，制定一個(gè)煙草企業(yè)的銷售表格以及銷售記錄。如果煙草企業(yè)開放了互聯(lián)網(wǎng)的銷售體系的話。使用大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)就可以更加的便捷，更加精準(zhǔn)。而且，網(wǎng)絡(luò)銷售還可以方便企業(yè)的所有銷售點(diǎn)和銷售部門之間的數(shù)據(jù)共享。煙草企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)價(jià)值的充分利用，這樣就可以充分挖掘出數(shù)據(jù)信息背后的價(jià)值，保證這些數(shù)據(jù)信息價(jià)值的充分發(fā)揮。

（三）精準(zhǔn)煙卷信息

隨著現(xiàn)在社會(huì)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)已經(jīng)滲透到了我們生活中的很多方面。企業(yè)也可以利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)來建立一個(gè)終端的銷售服務(wù)平臺(tái)。終端的銷售服務(wù)平臺(tái)，可以將所有的銷售情況保存下來，這樣不僅能夠保存銷售的卷煙信息，還可以節(jié)省大量的人力和物力。可以利用大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，對(duì)煙草企業(yè)的運(yùn)營狀況進(jìn)行分析，就可以讓煙草企業(yè)更好地了解到卷煙銷售市場的行情。而且找到煙草銷售的流動(dòng)方向，這樣就可以讓煙草企業(yè)掌握不同的市場需求，在卷煙的品牌以及銷售情況，銷售范圍等方面都能夠有所掌握?？梢詭椭鸁煵萜髽I(yè)更好地精準(zhǔn)營銷，確定具體的營銷方向，推動(dòng)煙草企業(yè)和精準(zhǔn)營銷，工作順利開展。

（四）精細(xì)化煙草管理

要想更好地實(shí)現(xiàn)煙草的精準(zhǔn)營銷，就必須要加強(qiáng)對(duì)于煙草的管理。企業(yè)內(nèi)部要加強(qiáng)銷售部門與其他部門之間的聯(lián)系，尤其是煙草企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)部門。要將統(tǒng)計(jì)部門與銷售部門緊密的聯(lián)系在一起，通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用技術(shù)建立一個(gè)資源數(shù)據(jù)庫，對(duì)于煙草企業(yè)內(nèi)部所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。充分地挖掘出有價(jià)值的信息。加強(qiáng)對(duì)于煙草企業(yè)內(nèi)部的信息化管理和精細(xì)化管理，精細(xì)化管理是現(xiàn)在企業(yè)中比較常用的一種管理方式，精細(xì)化管理能夠讓企業(yè)內(nèi)部的工作順利進(jìn)行，并且能夠促進(jìn)企業(yè)中所有部門之間的合作，提高工作效率，提高工作質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。精細(xì)化管理應(yīng)用在煙草企業(yè)可以推動(dòng)煙草企業(yè)的發(fā)展。

■ 大數(shù)據(jù)下開展煙草精準(zhǔn)營銷的策略

（一）加強(qiáng)對(duì)營銷服務(wù)管理的重視

我國的煙草企業(yè)在日常的經(jīng)營過程中，必須要提高服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變以前落后的經(jīng)營方式。隨著現(xiàn)在科技的發(fā)展，我國市場的競爭環(huán)境發(fā)生了很大的變化，因此，煙草所必須要提升自身的市場競爭力，在激烈的市場競爭中贏得頭籌，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益共同提高。煙草企業(yè)要不斷地提高自身的服務(wù)水平，讓客戶能夠更加信任自己，放心地購買本企業(yè)的產(chǎn)品。并且采取以客戶為中心的煙草營銷管理理念，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)體系，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶對(duì)煙草營銷的服務(wù)需求。

（二）引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)

現(xiàn)階段我國的科技發(fā)展非常迅速，有很多科學(xué)技術(shù)都已經(jīng)廣泛地應(yīng)用到了社會(huì)的各個(gè)行業(yè)當(dāng)中，煙草企業(yè)也不例外，也必須要加大對(duì)科學(xué)技術(shù)的投入力度，這樣才能夠更好地符合社會(huì)的發(fā)展潮流，讓煙草企業(yè)的煙草營銷服務(wù)呈現(xiàn)出現(xiàn)代化的特點(diǎn)?？梢岳么髷?shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)處理大量的銷售數(shù)據(jù)，同時(shí)，信息技術(shù)可以很好地代替人工進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)處理工作，不僅效率可以得到有效地提升，而且還能夠確保工作的質(zhì)量。因此，煙草企業(yè)必須要重視企業(yè)的信息化建設(shè)，引進(jìn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)。在引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)的同時(shí)企業(yè)也要考慮到自身的發(fā)展情況來引進(jìn)適合自己發(fā)展的信息化技術(shù)，避免資金浪費(fèi)的情況。

（三）提高營銷人員的綜合素質(zhì)

在煙草企業(yè)的營銷服務(wù)中，營銷人員是工作的基礎(chǔ)。但是要想提高煙草營銷服務(wù)的水平和質(zhì)量，就必須要加強(qiáng)煙草營銷服務(wù)人員的專業(yè)技能。煙草企業(yè)可以通過招聘和培訓(xùn)等途徑來提高工作人員的營銷技能和綜合素質(zhì)。在招聘的過程中，要招聘一些專業(yè)技能水平比較強(qiáng)的員工，這樣才可以保證員工入職之后可以盡快地適應(yīng)崗位的工作。在企業(yè)的培訓(xùn)過程中。必須要以服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念為中心給員工進(jìn)行培訓(xùn)，并且設(shè)立考核制度，營銷人員在參加培訓(xùn)過后要進(jìn)行考核，考核通過才能上崗工作。同時(shí)，為了能夠留住一些專業(yè)技能強(qiáng)的工作人員，企業(yè)可以適當(dāng)?shù)靥岣咚麄兊男劫Y待遇。

■ 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)提升煙草精準(zhǔn)營銷是未來社會(huì)的發(fā)展趨勢。為了能夠讓煙草企業(yè)更加長久的發(fā)展下去，就必須分析服務(wù)煙草精準(zhǔn)營銷過程中存在的問題，通過引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)以及提高工作人員的綜合素質(zhì)等方式，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理的煙草精準(zhǔn)營銷體系，從而保證煙草企業(yè)長久的發(fā)展。