大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)暴力成因及治理

□孫 帆 張 婧 閆 鴻 馬曉彤 馬斐月

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征及大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響

自2012年起，大數(shù)據(jù)概念逐漸進(jìn)入人們的視野，它被用來(lái)描述和定義信息爆炸時(shí)代的海量數(shù)據(jù)。自此，21世紀(jì)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代——大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)時(shí)代在數(shù)據(jù)、類型、價(jià)值密度、速度與時(shí)效上具有鮮明特征，這就是大數(shù)據(jù)時(shí)代的“4V”特征，這些特征對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和人們的生活都產(chǎn)生了重要影響。

第一，數(shù)據(jù)量大（Volume）。巨大的數(shù)據(jù)量是大數(shù)據(jù)時(shí)代最鮮明的特征之一。龐大的信息充斥在不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，對(duì)信息接收者來(lái)說(shuō)，如何在如此巨大的爆炸式信息里提取出所需的有用的信息并不容易，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理工作而言也是一項(xiàng)不小的挑戰(zhàn)。

第二，數(shù)據(jù)類型繁多（Variety）。大數(shù)據(jù)涉獵領(lǐng)域非常廣，不僅包括傳統(tǒng)的格式化數(shù)據(jù)，還包括來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的各種信息，如網(wǎng)絡(luò)日志、圖片、視頻、位置信息，甚至包括個(gè)人信息等。在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，人們每天要面對(duì)信息類型繁多且信息量巨大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用者的接收能力和辨別能力要求頗高。

第三，處理速度快，時(shí)效性要求高（Velocity）。這是大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘方式的最顯著特征。大數(shù)據(jù)處理有著名的“一秒定律”，即在一秒鐘之內(nèi)，數(shù)據(jù)就會(huì)產(chǎn)生，且數(shù)據(jù)的時(shí)效性很高，數(shù)據(jù)產(chǎn)生后很短時(shí)間內(nèi)便會(huì)失去其價(jià)值。許多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都要求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，數(shù)據(jù)產(chǎn)生的速度越快，數(shù)據(jù)量越大，平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)就越大，也就是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)使用者對(duì)信息的提取很大程度上由數(shù)據(jù)產(chǎn)生的速度這一客觀因素決定，社會(huì)輿論的導(dǎo)向除了受網(wǎng)民的主觀意見(jiàn)影響，在時(shí)效性上還受平臺(tái)的大數(shù)據(jù)牽制。

第四，價(jià)值密度低（Value）。這一特征的出現(xiàn)并不突兀，在如此快速的數(shù)據(jù)產(chǎn)出和散亂無(wú)序的信息環(huán)境中，數(shù)據(jù)的價(jià)值要靠人工智能、數(shù)據(jù)挖掘等各種方式進(jìn)行篩選，再將有價(jià)值的信息提供給每個(gè)網(wǎng)民，大數(shù)據(jù)的價(jià)值密度自然又會(huì)隨著網(wǎng)民個(gè)人主觀因素的需求降低。

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代無(wú)疑為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和人類社會(huì)開(kāi)辟了一條發(fā)現(xiàn)世界的通路，假設(shè)終點(diǎn)都在同一個(gè)地點(diǎn)，那么對(duì)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)要做的就是正確選擇適合自己的路徑，在紛繁復(fù)雜的信息爆炸時(shí)代里提取所需；對(duì)監(jiān)管部門來(lái)說(shuō)，就是要盡可能堵住“彎路”，過(guò)濾無(wú)效信息，營(yíng)造和諧文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二、大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)暴力與“粉圈文化”的“化學(xué)反應(yīng)”

科技的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使我國(guó)進(jìn)入了一個(gè)全新的數(shù)字信息時(shí)代，大數(shù)據(jù)時(shí)代的四大顯著特征與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用為公眾發(fā)表言論創(chuàng)造了環(huán)境，為社會(huì)價(jià)值的輿論引導(dǎo)提供了載體。

網(wǎng)絡(luò)的普及與多媒體平臺(tái)的興起讓公眾在虛擬的環(huán)境中參與社會(huì)熱點(diǎn)事件的興趣高漲，大數(shù)據(jù)時(shí)代龐大繁多的信息為公眾發(fā)表言論提供了素材。網(wǎng)絡(luò)的虛擬身份與現(xiàn)實(shí)的社會(huì)法則形成了張力，為網(wǎng)絡(luò)暴力這一大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的典型現(xiàn)象提供了機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)暴力是指用言語(yǔ)、圖片、視頻的形式在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊，是網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上的暴力行為，是社會(huì)暴力在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，其危害嚴(yán)重，影響惡劣，能對(duì)當(dāng)事人造成名譽(yù)損害、精神損害，而且它已經(jīng)突破了道德底線，往往會(huì)伴隨著侵權(quán)行為和違法犯罪行為。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和多媒體平臺(tái)成為網(wǎng)絡(luò)暴力的反應(yīng)容器。“粉圈文化”在社會(huì)環(huán)境、個(gè)體心理、群體效應(yīng)等的催化作用下，成為網(wǎng)絡(luò)暴力的重要反應(yīng)成分?！胺廴Α鳖櫭剂x就是某個(gè)偶像、明星或偶像團(tuán)體的粉絲達(dá)到一定數(shù)量后所自發(fā)形成的狂熱追星粉絲團(tuán)體。通過(guò)百度檢索，可以搜索到約2970000個(gè)“粉絲網(wǎng)絡(luò)暴力”相關(guān)結(jié)果、約423000個(gè)“追星網(wǎng)絡(luò)暴力”的相關(guān)結(jié)果。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下粉絲網(wǎng)絡(luò)暴力形成的原因分析

1.粉絲社區(qū)成員受大數(shù)據(jù)時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的影響

基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的“4V”特征，信息受眾在爆炸式的海量信息中會(huì)受到巨大沖擊，對(duì)粉絲社區(qū)的個(gè)體成員來(lái)說(shuō)，這種沖擊會(huì)體現(xiàn)在他們“追星”價(jià)值觀的偏差和不適宜或過(guò)激的“追星”行為等方面。

①爆炸式信息與現(xiàn)實(shí)社會(huì)因素導(dǎo)致的粉絲心理焦慮。

大數(shù)據(jù)時(shí)代散亂無(wú)序的數(shù)據(jù)信息在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上鋪天蓋地，社會(huì)現(xiàn)實(shí)因素同樣復(fù)雜難纏，混亂的信息體系讓人們產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)焦慮?，F(xiàn)實(shí)中的社會(huì)問(wèn)題如果出現(xiàn)在公眾人物身上，網(wǎng)民便會(huì)將對(duì)某個(gè)具體的社會(huì)問(wèn)題的憤怒和不滿發(fā)泄在當(dāng)事人身上。

大數(shù)據(jù)時(shí)代信息產(chǎn)出快，價(jià)值密度低，一些數(shù)據(jù)信息難免失真，粉絲個(gè)體和網(wǎng)民在現(xiàn)實(shí)社會(huì)的壓力中難以抽身，被各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題困擾，只能在公眾人物的“人設(shè)”中尋求一片凈土，當(dāng)“凈土”出現(xiàn)瑕疵，粉絲心理落差過(guò)大，無(wú)法冷靜辨別真?zhèn)?，往往?huì)以網(wǎng)絡(luò)暴力的形式發(fā)泄現(xiàn)實(shí)焦慮。

②大數(shù)據(jù)時(shí)代粉絲群體年輕化。

主要以青少年和大學(xué)生群體為主的粉絲社區(qū)的成員，由于閱歷少、情緒不穩(wěn)定等固有特征，在行為上更易沖動(dòng)，在價(jià)值觀塑造上更易受大環(huán)境的影響。他們對(duì)龐大復(fù)雜的信息的辨別能力有限，也容易被虛假信息和輿論左右主觀看法。他們無(wú)論出于怎樣的目的去“追星”，其出發(fā)點(diǎn)都是企圖將偶像作為一種情感寄托或者模范典型。

在粉絲心里，偶像是紛繁世界里的“白月光”。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為粉絲和偶像提供了頻繁交流的平臺(tái)，拉近了雙方的距離，使粉絲在心理上對(duì)偶像的親密感和認(rèn)同感增強(qiáng)。因此，網(wǎng)絡(luò)上任何有損偶像的言論和行為都會(huì)讓粉絲群體站出來(lái)與之抗衡，年輕的粉絲群體正處于血?dú)夥絼?、情緒化的階段，缺少分析事實(shí)的能力和思辨能力。在抗衡過(guò)程中，難免出現(xiàn)非理性表達(dá)和過(guò)激行為。

③大數(shù)據(jù)時(shí)代下信息的多元化加劇網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)暴力的形式多種多樣，不僅局限于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的非理性表達(dá)，還會(huì)延伸到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的行為暴力，如跟蹤、人肉搜索等實(shí)際活動(dòng)。而大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息類型多種多樣，從圖片視頻到地理位置，從航班信息到家庭住址，都可能通過(guò)某些手段獲取。大數(shù)據(jù)時(shí)代的這些特征在方便人們生活的同時(shí)，也會(huì)遭到別有用心的人的利用。比如，“黑粉”“私生飯”就會(huì)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)公眾人物的私生活進(jìn)行跟蹤，更有甚者，會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)信息竊取明星的航班信息，換取里程數(shù)謀利，將網(wǎng)絡(luò)暴力延伸到現(xiàn)實(shí)中，造成惡劣影響。

2.媒體平臺(tái)的輿論引導(dǎo)受大數(shù)據(jù)快速高效特征的影響

大數(shù)據(jù)時(shí)代要求數(shù)據(jù)的產(chǎn)出速度快、時(shí)效性高，對(duì)盈利性質(zhì)的媒體平臺(tái)而言，誰(shuí)產(chǎn)出的信息數(shù)據(jù)越多，誰(shuí)的優(yōu)勢(shì)就越明顯。在這樣的大環(huán)境下，一些媒體平臺(tái)以點(diǎn)擊量、數(shù)據(jù)量作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這就使輿論導(dǎo)向出現(xiàn)了兩大極端傾向。一是泛娛樂(lè)化傾向，隨著大眾媒體競(jìng)爭(zhēng)的加劇，一些無(wú)內(nèi)涵的文化作品產(chǎn)出，導(dǎo)致人們?cè)诖髷?shù)據(jù)影響下價(jià)值觀混亂。二是低俗化傾向。低俗化信息頻繁觸及社會(huì)道德底線，甚至顛覆人們?cè)械膫鹘y(tǒng)觀念，極易使上網(wǎng)的人群迷失方向，并在潛移默化中使其“三觀”偏離正常軌道。

大數(shù)據(jù)的快速產(chǎn)出使網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展過(guò)快，粉絲和網(wǎng)民來(lái)不及分辨真?zhèn)?，大多受媒體平臺(tái)的輿論牽制。有的媒體會(huì)抓住上面提到過(guò)的網(wǎng)民的焦慮心理以及粉絲社區(qū)成員年輕化、易受引導(dǎo)等特點(diǎn)引發(fā)話題討論，提高點(diǎn)擊量以贏得公眾關(guān)注。一些網(wǎng)絡(luò)“營(yíng)銷號(hào)”利用微博廣告共享盈利，發(fā)布虛假消息“釣魚(yú)”引戰(zhàn)達(dá)到盈利目的。因此，大眾媒體應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，注重對(duì)高品質(zhì)文化的傳播，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門和信息處理部門也應(yīng)該及時(shí)過(guò)濾失真信息，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)空間監(jiān)管工作困難

①網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的匿名性。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以匿名的方式保護(hù)網(wǎng)民隱私，殊不知，這卻成了屏幕兩端未知身份的網(wǎng)民肆意攻擊他人、發(fā)布不良言論的“保護(hù)傘”。大數(shù)據(jù)時(shí)代為公眾提供了包容性極強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境，但在網(wǎng)民素質(zhì)參差不齊的社會(huì)背景下，這樣的包容性使網(wǎng)民形成了一種錯(cuò)覺(jué)，即匿名的言論發(fā)布不需要負(fù)責(zé)。一些網(wǎng)民在虛擬空間中發(fā)表言論缺乏責(zé)任感。藝人由于公眾人物的社會(huì)定位在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上處于一個(gè)相對(duì)透明的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的偏差造成了粉圈中的個(gè)別粉絲肆意在多媒體平臺(tái)上發(fā)布攻擊藝人的言論。

在科技快速發(fā)展的今天，網(wǎng)民群體呈現(xiàn)低齡化趨勢(shì)，這一特點(diǎn)在“粉圈”中體現(xiàn)更甚。匿名化特征使參與網(wǎng)絡(luò)暴力的、年齡和素質(zhì)不同的粉絲獲得了空前的勇氣，個(gè)體行為的影響力又會(huì)在群體傳播的客觀作用下被擴(kuò)大。在匿名的保護(hù)下，網(wǎng)民發(fā)布言論的自律性大大降低，非理智言論也會(huì)因沒(méi)有受到應(yīng)有的懲罰而層出不窮。

②大數(shù)據(jù)時(shí)代的龐大信息難以篩選。

盡管國(guó)家已經(jīng)采取了許多必要的措施去監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，但是由于大數(shù)據(jù)時(shí)代信息量龐大，如此復(fù)雜紛繁的信息環(huán)境很難單純依靠技術(shù)篩選過(guò)濾掉全部的無(wú)效信息。而且，對(duì)無(wú)效信息的定義太過(guò)主觀，機(jī)器和智能無(wú)法精準(zhǔn)地判斷消息的有效性，只能過(guò)濾和屏蔽掉一部分有害信息，其余的大量信息實(shí)際上主要依靠用戶本身去主觀篩選。

四、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)暴力是社會(huì)快速發(fā)展進(jìn)程中面臨的重要挑戰(zhàn)，是信息時(shí)代下大數(shù)據(jù)技術(shù)飛速進(jìn)步的副產(chǎn)品，其成因涉及公眾心理、媒體作用、社會(huì)環(huán)境、科技發(fā)展等多方面的影響。

本文從研究網(wǎng)絡(luò)暴力的學(xué)者觀點(diǎn)出發(fā)，以大數(shù)據(jù)時(shí)代的飛速發(fā)展為時(shí)代背景，以“粉圈”為例，淺析了網(wǎng)絡(luò)暴力形成的部分因素，希望能引發(fā)大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的關(guān)注和思考，從規(guī)范自身言行做起，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，將先進(jìn)的技術(shù)用于發(fā)展，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的兩面性，彌補(bǔ)漏洞，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)，提高自身的思辨能力，對(duì)信息和言論有分析辨別和獨(dú)立思考的能力。