自媒體時(shí)代語(yǔ)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制研究

高健 紀(jì)永起

（河北科技大學(xué)，河北 石家莊 050018）

在自媒體時(shí)代背景下，高等學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作愈加重要，但我國(guó)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)引導(dǎo)工作依然存在管理意識(shí)薄弱、應(yīng)對(duì)措施低效的問題。高等學(xué)校只有緊跟時(shí)代的腳步，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想教育、管理網(wǎng)絡(luò)輿論疏導(dǎo)工作以及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的重要性，準(zhǔn)確地判斷網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)勢(shì)，不斷完善高校網(wǎng)絡(luò)輿論的管理，打造和諧的網(wǎng)絡(luò)空間，才能促進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境向良性方向發(fā)展。

一、高校學(xué)生自媒體應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）高校學(xué)生借助自媒體平臺(tái)學(xué)習(xí)文化知識(shí)、進(jìn)行在線交流

在大數(shù)據(jù)的時(shí)代越來越顯現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的重要性，許多高校利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行教育教學(xué)、校園建設(shè)、后勤服務(wù)等工作。自媒體是一個(gè)交互強(qiáng)、傳播快的資訊數(shù)據(jù)庫(kù)，互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展促使自媒體平臺(tái)不斷地平民化、個(gè)性化。便捷性、易操作成為行業(yè)的主流，大學(xué)生依據(jù)這一特點(diǎn)可以更加便捷地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，如“青年大學(xué)習(xí)”“中國(guó)大學(xué)MOOC”“學(xué)習(xí)通”以及“超星”等平臺(tái)，提高自身素養(yǎng)。不斷衍生的自媒體平臺(tái)，成為大學(xué)生相互交流學(xué)習(xí)的跳板。

（二）對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題態(tài)度于自媒體平臺(tái)交匯

高校網(wǎng)絡(luò)輿情作為校園新媒體文化建設(shè)的一部分，直觀地映射出學(xué)生感興趣的社會(huì)熱點(diǎn)以及關(guān)注點(diǎn)。大學(xué)生借助自媒體平臺(tái)，通過評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、留言等直抒方式，就社會(huì)熱點(diǎn)相關(guān)問題發(fā)聲，表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)，可能會(huì)造成一定程度的社會(huì)影響。網(wǎng)絡(luò)媒體上魚龍混雜的信息洪流中，過低的準(zhǔn)入門檻和規(guī)范缺失導(dǎo)致良莠不齊，抑制了院校管理部門維護(hù)和諧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的有效力度以及輿論監(jiān)督的管理水平的發(fā)展。

（三）高校學(xué)生通過自媒體寄于虛擬空間尋找共鳴

新媒體時(shí)代下，由于網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性以及開放性特點(diǎn)，面對(duì)生活瑣事、戀愛煩惱、學(xué)業(yè)問題以及就業(yè)問題等，大學(xué)生更愿意通過網(wǎng)絡(luò)宣泄的方式以期找到情感的共鳴，讓心靈得到慰藉，讓情感得到抒發(fā)，在虛擬的世界中試圖卸下現(xiàn)實(shí)的“面具”，使身心得到真正的放松。

二、自媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情主要特性

（一）內(nèi)容多元化且復(fù)雜化

自媒體不斷趨向新時(shí)代主流媒體，錯(cuò)綜復(fù)雜的信息隨之涌來，大數(shù)據(jù)時(shí)代的覆蓋下網(wǎng)絡(luò)就是輿論信息的傳播筒，自媒體平臺(tái)不僅是情緒的“宣泄場(chǎng)所”，也是信息的“聚合地帶”，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的資源整合是一項(xiàng)巨大的工程量，因?yàn)楦咝W(xué)生面對(duì)網(wǎng)絡(luò)中不同的磁場(chǎng)，會(huì)受到不同程度的吸引。當(dāng)今全覆蓋的媒介環(huán)境，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)中撲朔迷離的內(nèi)容，大學(xué)生如何分辨以及引導(dǎo)大學(xué)生正確樹立的世界觀、人生觀、價(jià)值觀成為高校思想政治教育刻不容緩的課題。

（二）具有難控性、隱匿性且即時(shí)性的新特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿情是令人莫測(cè)的，某些特定情況下網(wǎng)絡(luò)輿情呈隱性發(fā)展的狀態(tài)，一旦刺激源被點(diǎn)燃就可以在短時(shí)間內(nèi)造成輿情危機(jī)的突發(fā)，從而使高校輿情的管理者面對(duì)突發(fā)狀況，疏導(dǎo)工作會(huì)力不從心。匿名的網(wǎng)絡(luò)群體的存在、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的真實(shí)性與否、新媒體輿論風(fēng)向的引導(dǎo)等諸多要素，在院校開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作時(shí)或多或少受到影響，甚至是遇到瓶頸期?，F(xiàn)實(shí)中存在一部分院校對(duì)輿情管理工作認(rèn)識(shí)短淺，而且大多數(shù)的院校輿情監(jiān)管與應(yīng)對(duì)措施依然處于雛形狀態(tài)，輿論預(yù)警和監(jiān)控系統(tǒng)半停滯狀態(tài)，公關(guān)力度不到位。

（三）網(wǎng)絡(luò)“群體極化”現(xiàn)象的發(fā)酵

在信息激烈博弈的媒體時(shí)代，院校的學(xué)生因思維邏輯并沒有發(fā)展成熟，但由于個(gè)體之間的差異性與特殊性，又致使院校的線上管理工作增加難度。高校學(xué)生為了尋找趣味相投的“靈魂”，獲得更大的群體認(rèn)同感，往往采取“結(jié)組”“抱團(tuán)”的網(wǎng)絡(luò)交流模式，例如微博群的設(shè)立，群組人員由個(gè)體慢慢發(fā)展成群體。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息內(nèi)容，群體成員之間的傳播交流會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)輿情的擴(kuò)大化，甚至造成一定的社會(huì)影響。群體極化現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)中伴隨著傳播途徑的擴(kuò)大化、傳播速度的即時(shí)性，所形成的化學(xué)反應(yīng)也是不可小覷的。

三、自媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)機(jī)制

（一）建構(gòu)“潛移默化”的角色變換機(jī)制

面對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀，為更好地營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，高校應(yīng)建構(gòu)“潛移默化”的角色變換機(jī)制，提高學(xué)生的自我認(rèn)知，找到自身的定位。高校應(yīng)積極開展網(wǎng)絡(luò)安全主題宣傳，在校園人流密集的公共區(qū)域開展網(wǎng)絡(luò)安全的參演會(huì)、懸掛網(wǎng)絡(luò)安全為主題的橫幅和海報(bào)等。充分發(fā)揮校園廣播臺(tái)、電視屏的投放等傳播途徑。組織發(fā)揮高校各學(xué)院新媒體的設(shè)立效用，開展網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的微信推送、新聞報(bào)道等，開設(shè)專欄專門用于講解關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)知識(shí)，以提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)為目的，組織學(xué)生積極地參與，以期更好地了解網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。

（二）開展“以情入理”的多層面教育機(jī)制

青年大學(xué)生重視自身價(jià)值，善于發(fā)現(xiàn)自我。在網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)過程中也要樹立“以生為本、以情入理”的原則，一味地說教與批評(píng)會(huì)使學(xué)生缺乏被重視感與尊重感，引發(fā)逆反情緒，使結(jié)果適得其反。高校應(yīng)充分考慮到大學(xué)生的特點(diǎn)，重視學(xué)生的利益，平等對(duì)待學(xué)生的身份地位，正視學(xué)生的訴求，因勢(shì)利導(dǎo)。建立起高校管理者與學(xué)生之間的互信機(jī)制，這樣才能形成一種彈性的言論空間，在這種空間內(nèi)，發(fā)揮校園機(jī)制的主導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的三觀，能夠清晰地辨明輿論方向，引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情向理性、理智的方向發(fā)展。

（三）構(gòu)建“理性、優(yōu)質(zhì)”的文化運(yùn)營(yíng)機(jī)制

通過官方的微博、微信公眾號(hào)，以公益視頻、文章等形式持續(xù)加強(qiáng)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳，引導(dǎo)大學(xué)生“恪守和重申自己的傳統(tǒng)文化”。利用自媒體平臺(tái)，制造正面網(wǎng)絡(luò)輿情，在思想政治教育過程中，用案例來幫助大學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情的雙刃性，去其糟粕，取其精華，構(gòu)建“理性、優(yōu)質(zhì)”的文化運(yùn)營(yíng)機(jī)制，使學(xué)生在文化沖突中，堅(jiān)定立場(chǎng)，理性分析，主動(dòng)脫離消極文化的陰影。