高校圖書館微信公眾平臺服務發(fā)展現狀及對策

李輝

（黑龍江省鶴崗師范高等?？茖W校，黑龍江 鶴崗 154100）

微信公眾平臺的推出便于人們查閱信息，分享自己的想法，在圖書館管理中，微信公眾平臺的使用改善了傳統圖書館查閱圖書、查找書籍信息慢的缺點，同時也讓學生和老師跨越了空間距離，不用到圖書館就能借閱資料，了解圖書館的藏書結構，可見，高校圖書館建立微信公眾平臺有十分重要的作用。

一、高校圖書館微信公眾平臺服務的現狀

（一）開發(fā)建設缺乏創(chuàng)新

微信公眾平臺的使用給老師和學生帶來了便利，但是，圖書館微信公眾平臺的內容仍和傳統的圖書館沒有區(qū)別，其只是把圖書館中的藏書由線下轉化為線上的模式，實質并沒有發(fā)生改變。圖書館藏書多但不吸引人，同時也不能對資料進行及時的更新，學生查閱資料時數據的實時性不能得到滿足，以致于學生對于圖書館微信公眾平臺的興趣不高，這就導致高校圖書館微信公眾平臺建設沒有實現大跨度的發(fā)展，仍停留在表面。

（二）學生參與度不高

圖書館使用頻率最高的是學生，但學生對圖書館的管理及建設參與度并不高，沒有征集意見的活動，學生志愿者也較少，學生無法提供對圖書館微信公眾平臺建設的意見，在和學生的交流過程中，工作人員并沒有實際考慮學生的需求，且隨意性較大，影響了學生參與的積極性。此外，高校圖書館微信平臺的建設沒有針對性，缺少個性化的服務，無法滿足老師和學生對熱點的追求，影響著微信公眾平臺的建設和改進。

（三）微信公眾平臺服務缺少相關的技術人員

微信公眾平臺的運營需要專業(yè)人員進行維護，需要專業(yè)人員及時地獲取數據，再反饋數據，高校圖書館中工作人員年齡結構偏大，對于微信公眾平臺的使用專業(yè)性較差，使平臺的使用及維護難度較大，不能及時發(fā)現系統存在的問題并解決問題，因此，導致微信公眾平臺的運營沒有達到很好的效果，也不利于高校教育的發(fā)展。

（四）更新文章速度較慢

一些高校圖書館在使用微信公眾平臺時推送方面存在問題，主要包括推送時間長、無敏感關鍵詞設置、無在線服務人員等，這些問題的存在打擊了用戶使用圖書館微信公眾平臺的積極性?，F階段人們更傾向于實時性，喜歡追逐潮流，微信公眾平臺長期處于停更狀態(tài)容易讓人喪失樂趣，從而導致讀者失去閱讀興趣，影響閱讀的效果。

二、解決高校圖書館微信公眾平臺問題的對策

（一）及時更新藏書及資料

圖書館需要經典也需要潮流，單一的圖書內容容易讓人失去樂趣，及時更新藏書，豐富藏書的內容。高校圖書館微信公眾平臺加大對平臺資源的儲存量，能夠保證最大限度的滿足學生和老師的需求，帶動學生和老師的積極性，豐富的藏書，能夠吸引更多的用戶，且每個人的需求不同，圖書館能夠滿足絕大多數人的需求才更有利于圖書館的發(fā)展。

（二）提供個性化服務

通過發(fā)放問卷或發(fā)放推送向學生和老師征求意見，歡迎學生和老師在評論區(qū)暢所欲言，圖書館了解學生和老師的興趣點，發(fā)現其對事物的傾向，能夠更有針對性的推送文章，提高文章的閱讀量和互動數?；蚺e辦讀書分享會，在會上收集學生和老師感興趣的書籍信息，以便更好地推文?；蛴蓪W生和老師寫一個自己喜歡的書籍的推文，再由圖書館的微信公眾平臺進行推送，這也提高了學生和老師的參與度，實現圖書館微信公眾平臺的可持續(xù)發(fā)展。

（三）提高推文的趣味性

高校不乏質量高、價值含量高的文章，但往往其閱讀量較低，有趣的推文能更快更好的吸引讀者，推文時封面可選擇趣味性較強或熱點的圖片，標題可用問句的形式，勾起人的好奇心，內容及篇幅圖片可多些，文字少一些。此外，注重文章的原創(chuàng)性，原創(chuàng)的文章有著作者的思想，既能表達作者的思想，同時通過說理的方式也能增強文章的說服性。最后，文章內容要有趣，可引用文人軼事等故事性較強的內容，通過講故事的方法表達觀點，這樣的一篇推文勢必會產生不一樣的效果。

（四）設置關鍵詞搜索

由于有些高校的數據來源廣，發(fā)布的信息多，用戶在篩選時需要花費大量的時間，這時需要高校微信公眾平臺對信息進行有效、科學的整理，可通過設置關鍵詞、敏感詞搜索的方法，以減少用戶搜索的時間，從而更快更精確的查找文章，提高查找和閱讀的效率，提高用戶對該微信公眾平臺的好感度，達到用戶多次使用該平臺的目的。

（五）對技術人員進行培養(yǎng)

技術人員在圖書館微信公眾平臺的應用可更快的提高工作效率，對信息、數據進行及時的捕捉，提高推文的速度。一些高校選擇聘請專業(yè)的工作人員管理微信公眾平臺，這實際上其需要大量的資金和成本的投入，并不能做到可持續(xù)發(fā)展，因此，高?？稍趯W生中培養(yǎng)專業(yè)的人才，提供兼職或者志愿者的崗位，既有利于成本的控制，也讓學生能夠參與到圖書館的建設中。

結束語

高校圖書館微信公眾平臺，可根據自身的特色設計平臺，展現學校的文化，同時也應注重平臺的改善和管理，設置關鍵詞、敏感詞搜索，提高學生和老師的參與度，培養(yǎng)圖書館微信公眾平臺的技術人員，提高推文的趣味性，及時更新藏書和資料，提供個性化服務等，以此來提高平臺的利用率，促進平臺的可持續(xù)發(fā)展。