試論柔性管理在高職院校班級管理工作中的應(yīng)用

梁銀明

（廣西生態(tài)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 柳州 545003）

當(dāng)前，隨著我國高職教育發(fā)展趨勢發(fā)生的深刻變革，特別是高校在校人數(shù)快速增長和在校生構(gòu)成的復(fù)雜變化，這些都對高職班級管理和學(xué)生管理工作提出了更高的要求。在這樣的背景下，柔性管理對學(xué)生管理工作的積極作用更加凸顯，它更加注重對學(xué)生的心理、性格特點(diǎn)進(jìn)行深入的了解，更加注重和諧平等的師生關(guān)系的建立，更加注重推動學(xué)生管理來實(shí)現(xiàn)對學(xué)生正面的引導(dǎo)，以滿足學(xué)生對于班級管理的這種需求和心理需求，對高職院校學(xué)生管理工作將會起到十分積極的作用。

一、柔性管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)

所謂柔性管理，是針對高職院校傳統(tǒng)的剛性管理模式而言的，柔性管理與剛性管理相比更為人性化個性化，更加突出教師在學(xué)生管理和班級管理中的服務(wù)和溝通，力求通過師生之間平等的交流和溝通，更好地滿足學(xué)生對于管理工作的個性化心理需求。

（一）個性化特點(diǎn)

所謂柔性管理的個性化特點(diǎn)，是指柔性管理在制定管理制度實(shí)施管理行為的過程中，更加以學(xué)生個性化的需求作為管理重點(diǎn)，持續(xù)對傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行了有效革新。通過滿足學(xué)生個性化的需求，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生對正常的班級管理行為產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理認(rèn)同，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生在行為上對老師的管理活動更加的主動參與，這種柔性管理的個性化特點(diǎn)使柔性管理與剛性管理相比，更加能夠得到學(xué)生的認(rèn)可參與和心理認(rèn)同，也會比剛性管理更加能夠收到良好的管理效果。

（二）差異化特點(diǎn)

所謂柔性管理的差異性特點(diǎn)，主要是針對剛性管理在管理過程中比較粗放、單一的管理行為和管理特點(diǎn)而言的。隨著高職學(xué)生人員構(gòu)成的日趨復(fù)雜化，柔性管理的差異性特點(diǎn)也被得到了有效的放大。在班級管理過程中，通過發(fā)揮柔性管理的差異性特點(diǎn)可以滿足不同學(xué)生對于班級管理的現(xiàn)實(shí)需要，避免管理行為的粗放單一，使管理行為更加科學(xué)合理，更加有利于獲得學(xué)生的心理和行為認(rèn)同。

（三）靈活性特點(diǎn)

所謂柔性管理的靈活性特點(diǎn)，指的是與剛性管理相比，柔性管理并不像剛性管理那樣更加依賴于制度規(guī)范等強(qiáng)制性措施，柔性管理更多依賴的是教師個人的管理能力以及學(xué)生自我管理能力的調(diào)動，教師通過與學(xué)生之間進(jìn)行有效的溝通交流，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理理論和自我管理意識，進(jìn)而有效地激發(fā)學(xué)生的自我管理行為，讓班級管理工作的形式和途徑更加靈活多樣，能夠更加適應(yīng)高職學(xué)生管理工作的現(xiàn)實(shí)需求。

（四）平等性特點(diǎn)

所謂柔性管理的平等性特點(diǎn)，指的是在班級管理過程和日常的學(xué)生管理過程中，教師與學(xué)生之間的地位更加平等。在傳統(tǒng)的剛性管理過程中，教師更加處于主動的管理地位，而學(xué)生處于從屬的受管理的地位，而在柔性管理過程中，教師與學(xué)生的地位更加的平等。這種平等性特點(diǎn)更加利于教師和學(xué)生之間的溝通，從而使班級管理行為從被動的學(xué)生受管理而變?yōu)閷W(xué)生主動進(jìn)行自我管理和自我調(diào)試，使這種管理的行為更加高效更加規(guī)范科學(xué)高效。

二、柔性管理在高職院校班級管理工作中應(yīng)用的作用

（一）有利于提升高職班級管理效能

從高職班級管理和學(xué)生日常管理的情況來看，如果單純依靠傳統(tǒng)的剛性管理，通過制度、規(guī)范和獎懲的綜合運(yùn)用來對學(xué)生實(shí)施管理行為，雖然在短期內(nèi)能夠取得一定的效果，能夠使學(xué)生被動地遵守學(xué)校的管理制度，但是從學(xué)生心理的角度來看，學(xué)生對傳統(tǒng)的管理方式呢并不十分認(rèn)同，對一些管理方式管理制度和管理行為甚至存在一定的抵觸，從長遠(yuǎn)的角度來看，通過柔性管理的應(yīng)用，可以有利于學(xué)生學(xué)習(xí)和生活積極性的調(diào)動，有利于高職管理報(bào)高職班級管理這種效率和質(zhì)量的持續(xù)。

（二）有利于高職班級管理模式的創(chuàng)新完善

隨著高職百萬擴(kuò)招政策的深入實(shí)施，高職學(xué)生管理和班級管理的傳統(tǒng)模式都將受到來自學(xué)生數(shù)量和學(xué)生構(gòu)成變化的深層次影響，從這個角度上來看，對學(xué)生在日常班級管理過程中實(shí)施柔性管理行為，非常有利于高職院校在學(xué)生管理方面實(shí)施自我的探索和完善，這對于高職學(xué)校對傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式進(jìn)行創(chuàng)新探索，有效改進(jìn)日常管理行為中存在的不足和問題，實(shí)施更加高效的管理行為，都是十分有幫助的。

（三）有利于提升教師的管理素養(yǎng)

在百萬擴(kuò)招制度實(shí)施之前，高職的學(xué)生管理活動和管理工作任務(wù)相對比較單一，由于高職學(xué)生大多是未成年人，所以他們更加依賴于教師采用剛性的管理制度和管理模式進(jìn)行管理。而隨著擴(kuò)招政策的實(shí)施，很多下崗工人、退役軍人、農(nóng)民工等新型學(xué)生加入，對教師的管理能力和管理素養(yǎng)提出了更高的要求。在這樣的情況下，教師通過實(shí)施柔性管理，特別是在與學(xué)生進(jìn)行廣泛的溝通交流過程中，可以更好地認(rèn)識到自身在學(xué)生管理能力方面存在的短板，有效改進(jìn)自身在管理工作中存在的不足，持續(xù)提升自己的學(xué)生管理能力。

（四）提升了學(xué)生的自我管理能力

在傳統(tǒng)的剛性管理模式下，高職學(xué)生在管理行為中處于從屬的地位，久而久之導(dǎo)致學(xué)生更加依賴于教師的剛性管理，對于自己日常的學(xué)習(xí)和生活的活動，缺乏有效的組織和科學(xué)的安排，這樣對于學(xué)生未來的成長和發(fā)展是十分不利的。這個角度上來看，通過柔性管理的實(shí)施，教師可以對學(xué)生自我管理意識和自我管理能力持續(xù)進(jìn)行培養(yǎng)和提升，讓學(xué)生能夠?qū)ψ约喝粘５膶W(xué)習(xí)和生活行為進(jìn)行有效的組織和計(jì)劃，這對于學(xué)生日后進(jìn)行良好的職業(yè)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個人的發(fā)展都是具有很強(qiáng)的促進(jìn)作用。

三、柔性管理在高職院校班級管理工作中應(yīng)用存在的問題

（一）大部分高職院校更愿意采取傳統(tǒng)管理方式

相對于剛性管理來講，柔性管理它雖然有諸多的優(yōu)勢，但是在前期的實(shí)施過程中，需要投入大量的精力物力和人力，而且柔性管理效能釋放過程是一個緩慢的過程，與傳統(tǒng)的剛性管理相比，它的起效更加緩慢，雖然它的后期效果非常良好，但是對于高職管理者來講，更愿意通過剛性的管理來取得短期的效果，而對學(xué)生管理的這種長期性要求并沒有足夠的重視，所以導(dǎo)致很多高職院校還是仍然愿意使用剛性管理制度來進(jìn)行學(xué)生管理。

（二）對柔性管理的認(rèn)識存在思想偏差

當(dāng)前，在高就高職院校實(shí)施柔性管理的過程中存在一定的思想偏差，一方面認(rèn)為柔性管理與剛性管理相比，柔性管理更加突出服務(wù)功能，而在管理方面的職能卻逐漸弱化，導(dǎo)致教師在實(shí)施管理過程中只服務(wù)、不管理，導(dǎo)致學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活缺乏有效的計(jì)劃性，而對于一些違反管理性管理規(guī)定的行為也無法得到有效的制止，導(dǎo)致日常的班級管理缺位。另一方面就是認(rèn)為柔性管理，它與普通的剛性管理相比也并沒有質(zhì)的區(qū)別，在實(shí)施過程中，僅在日常管理制度上進(jìn)行了一定的改變而已，導(dǎo)致柔性管理并沒有與傳統(tǒng)的剛性管理有著明顯的區(qū)別，使柔性管理的作用得不到充分發(fā)揮。

（三）在具體實(shí)施過程中存在偏差

當(dāng)前，一些高職院校也開始嘗試實(shí)施柔性管理行為，但在具體管理中仍然存在一些偏差，一方面，對學(xué)生的心理需求和個性化需求了解不明顯，雖然有的在實(shí)施柔性管理過程中，也注重提升自己的溝通和服務(wù)意識，但是由于教師沒有與學(xué)生進(jìn)行深入的溝通，導(dǎo)致教師對學(xué)生的心理需求、心理變化、心理特點(diǎn)等方面缺乏深入的了解，而因此也無法在管理行為上真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為本。另一方面，教師對于學(xué)生的自我管理行為和自我管理素養(yǎng)缺乏有效地調(diào)動，導(dǎo)致教師單憑自己的管理行為去實(shí)施柔性管理，導(dǎo)致柔性管理變成了教師自己的獨(dú)角戲，無法得到學(xué)生的積極回應(yīng)，自然也無法取得有效的效果。

（四）班主任和輔導(dǎo)員素質(zhì)還亟待提升

從目前高職院校學(xué)生管理教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)來看，仍然存在很多突出的問題，一方面，專業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)不足。教師的年齡知識結(jié)構(gòu)都相對偏老，對于學(xué)生數(shù)量的增多，教師的專業(yè)素養(yǎng)也無法應(yīng)對全新形式的變化，另一方面，教師在實(shí)施管理過程中更加注重管理的短期效能。在管理過程中，更加注重學(xué)生不出事，而沒有關(guān)注學(xué)生是否在管理過程中滿足了自身的個性化需求，更加注重通過柔性管理完成日常的管理任務(wù)，而并沒有關(guān)注管理的行為究竟是否得到學(xué)生的回應(yīng)和認(rèn)可。

四、在高職院校的班級管理工作中應(yīng)用柔性管理理念的可行性路徑

（一）要深入實(shí)施“以生為本”的管理理念

一方面，要對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、心理和情感需求進(jìn)行深入的研究和調(diào)查，通過派發(fā)調(diào)查問卷等方式，廣泛收集學(xué)生對班級管理的意見和建議，可以通過班會、支部會等載體，與學(xué)生面對面的交流和溝通，獲取學(xué)生的真實(shí)想法。另一方面，要對現(xiàn)有的管理理念進(jìn)行革新，更加突出以學(xué)生為本，在日常管理制度、管理方法等各個方面都要進(jìn)行深層次的革新，全面對接學(xué)生各方面的新情況，將服務(wù)與管理放在同等重要的位置，讓學(xué)生們在管理過程中更加容易接受和參與。

（二）要注重學(xué)生自我管理行為的激發(fā)和引導(dǎo)

一方面，要注重激發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理的行為，通過選舉班級干部，讓學(xué)生們自發(fā)地管理班級事務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生在參與自我管理的過程中，深化對學(xué)生管理行為的認(rèn)知和認(rèn)同，提升學(xué)生的參與度。另一方面，要注重激發(fā)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和班級歸屬感，通過組織運(yùn)動會、知識競賽、技能比賽等方式，讓學(xué)生們進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)意識，引導(dǎo)學(xué)生們在比賽之中，感到集體的力量和氛圍，更愿意為班級管理和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（三）要注重和諧校園文化的營造

一方面，要注重在高職院校內(nèi)營造良好的校園環(huán)境和和諧的校園文化，更加注重弘揚(yáng)主旋律和社會主義核心價(jià)值觀，通過引導(dǎo)學(xué)生們形成積極向上、頑強(qiáng)拼搏的職業(yè)精神，自發(fā)地約束自己的日常學(xué)習(xí)生活行為，更加釋放出和諧校園的正能量。另一方面，要注重優(yōu)秀學(xué)生社團(tuán)的組織和建立，比如，紅色文化社團(tuán)、校園互助小組等等，充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)聯(lián)系影響學(xué)生的特點(diǎn)，通過強(qiáng)化對學(xué)生社團(tuán)的管理、組織和引導(dǎo)，持續(xù)對學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活行為產(chǎn)生積極地影響。

（四）要注重持續(xù)提升教師的綜合素質(zhì)

面對高職學(xué)校班級管理的新形勢，提升教師綜合素質(zhì)的重要性不容忽視，一方面，廣大班主任和輔導(dǎo)員要注重日常班級管理工作，從學(xué)生的個體特點(diǎn)入手，靈活機(jī)動的制定管理制度，強(qiáng)化教師與學(xué)生之間的溝通交流，提升與學(xué)生打交道，做學(xué)生思想工作的能力。另一方面，教師要提升管理創(chuàng)新能力，不能僅僅滿足于實(shí)現(xiàn)日常管理目標(biāo)，更要從學(xué)生未來發(fā)展和成長的角度出發(fā)，制定和探索更加多樣化、人性化的管理模式和管理體制，為高職班級管理工作提供專業(yè)支撐。

綜上所述，在高職院校班級管理過程中實(shí)施柔性管理方式，不僅可以有效提升班級管理和學(xué)生管理效能，也可以進(jìn)一步引導(dǎo)和影響學(xué)生正確面對自己的學(xué)生生活，以及建立起良好的師生關(guān)系，對高校學(xué)生綜合素質(zhì)、職業(yè)精神培養(yǎng)都會起到不可忽視的重要作用。