“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代中小企業(yè)管理創(chuàng)新研究

滕鳳英

（吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春 130012）

中小企業(yè)在人員數(shù)量及經(jīng)營(yíng)規(guī)模上都不如大型企業(yè)，倘若不加強(qiáng)管理，很容易遭遇經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。從實(shí)踐角度來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)并未認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，依然我行我素，要想發(fā)展壯大只是癡人說(shuō)夢(mèng)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，為中小企業(yè)的發(fā)展提供了契機(jī)，同時(shí)也提出了更高要求。為應(yīng)對(duì)新時(shí)期挑戰(zhàn)，中小企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新管理模式。文章由兩部分組成，第一部分闡述互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)管理工作的影響，第二部分歸納互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)管理的創(chuàng)新路徑。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)中小企業(yè)管理工作的影響

（一）積極影響

互聯(lián)網(wǎng)資源較為豐富，這些資源可以彌補(bǔ)中小企業(yè)的短板。如此一來(lái)，中小企業(yè)在資源端就有了與大型企業(yè)一決雌雄的實(shí)力。當(dāng)然，要想發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)資源的優(yōu)勢(shì)，需要中小企業(yè)合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展分析工作，以便掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。依托市場(chǎng)走向調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，確保企業(yè)在正確道路上闊步前行。另外，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，中小企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系變得更加緊密。通過(guò)及時(shí)去除消費(fèi)者心中疑惑，以此增加他們的粘性[1]。此外，隨著時(shí)代發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，不少技術(shù)被應(yīng)用到企業(yè)管理中。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，中小企業(yè)管理質(zhì)效顯著提升。

（二）消極影響

常言道：“穿新鞋要走新路?！边@個(gè)道理都懂，但能做到的又有幾人。當(dāng)前，很多中小企業(yè)管理者的思想沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)變，仍采取一言堂的管理模式。殊不知，這種做法只會(huì)拖慢企業(yè)的發(fā)展步伐。事情皆有兩面性，好的一面是科學(xué)技術(shù)取代部分人工勞動(dòng)，工作效率自然會(huì)提高。壞的一面是產(chǎn)品價(jià)格不斷下調(diào)，中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存。倘若企業(yè)不及時(shí)創(chuàng)新管理模式，很容易被市場(chǎng)所淘汰。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)管理的創(chuàng)新路徑

（一）創(chuàng)新管理理念

要想創(chuàng)新工作卓有成效，首要任務(wù)是創(chuàng)新管理理念。管理理念涉及三方面內(nèi)容：其一，經(jīng)營(yíng)理念。時(shí)至今日，仍有不少企業(yè)喜歡打價(jià)格戰(zhàn)，但收效甚微。究其原因，市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜，對(duì)產(chǎn)品的要求更高。為滿足市場(chǎng)要求，中小企業(yè)要摒棄以價(jià)格致勝的理念，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷提升服務(wù)水平。其二，市場(chǎng)觀念。只有擁有正確認(rèn)知，才能做出有效行動(dòng)。中小企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)分析消費(fèi)者需求，以此制定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。在實(shí)施過(guò)程中，準(zhǔn)確收集市場(chǎng)反饋，經(jīng)綜合考量后確定消費(fèi)者需求，將其作為產(chǎn)品調(diào)整的重要依據(jù)。其三，合作競(jìng)爭(zhēng)。在以往發(fā)展中，中小企業(yè)過(guò)于看重利益，會(huì)向同行擺一個(gè)擂臺(tái)。這種做法會(huì)招致一個(gè)后果，即資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享，優(yōu)勢(shì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)[2]。久而久之，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力必然會(huì)下降。合作是時(shí)代永恒的主題，也是任何一家企業(yè)都應(yīng)具備的能力。通過(guò)與同行聯(lián)手，實(shí)現(xiàn)資源整合，最終達(dá)到共贏目的。

（二）創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)

市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，如果企業(yè)沒(méi)有快速做出反映，很容易讓自己陷入兩難的境地。企業(yè)要想擁有敏銳的嗅覺(jué)，需要?jiǎng)?chuàng)新組織結(jié)構(gòu)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，管理機(jī)構(gòu)要具備兩個(gè)特點(diǎn)，分別是扁平化、柔性化。中小企業(yè)要奔著這個(gè)目標(biāo)前行，力求打造一支高水平的快速應(yīng)變部隊(duì)。除了優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)外，還要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)間組織。中小企業(yè)依托大數(shù)據(jù)技術(shù)整理消費(fèi)者信息，將其傳至同一平臺(tái)。隨著信息分享企業(yè)的增多，信息庫(kù)不斷完善，這為協(xié)同發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（三）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式

中小企業(yè)要合理運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，確保信息收集全面準(zhǔn)確。管理人員將信息錄入管理系統(tǒng)，讓系統(tǒng)完成分析工作。企業(yè)管理者依托分析結(jié)果，預(yù)測(cè)產(chǎn)品未來(lái)走向，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)工作。待做好一應(yīng)準(zhǔn)備后，中小企業(yè)要拓展銷(xiāo)售渠道。除了要經(jīng)營(yíng)好實(shí)體店外，還要積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[3]。通過(guò)精準(zhǔn)定位客戶群體，以此提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要重視與消費(fèi)者之間的互動(dòng)。這樣做的好處有兩點(diǎn)，一是全面發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品弊病，二是增強(qiáng)客戶認(rèn)同感。

（四）創(chuàng)新人力管理

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在提升企業(yè)開(kāi)辦便利度的同時(shí)，對(duì)人員提出更高的要求。當(dāng)前中小企業(yè)員工大多不符合要求，因此需要?jiǎng)?chuàng)新人力管理。在日常實(shí)踐中，中小企業(yè)要始終堅(jiān)持以人為本理念，積極開(kāi)展人力培養(yǎng)工作。借助一次次培訓(xùn)活動(dòng)，讓企業(yè)員工獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。待人員擁有高素質(zhì)能力后，就可契合崗位需要。要想促進(jìn)創(chuàng)新意識(shí)的形成，需要中小企業(yè)采取鼓勵(lì)策略。對(duì)于表現(xiàn)突出人員，要及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，并將其樹(shù)立為典型，以供他人學(xué)習(xí)。

三、總結(jié)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，中小企業(yè)管理弊端日益凸顯，無(wú)法滿足時(shí)代需要，因此需要改革創(chuàng)新。創(chuàng)新內(nèi)容涉及四個(gè)方面，分別是管理理念、組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)方式、人力管理。通過(guò)多措并舉，打造高效管理模式，推動(dòng)中小企業(yè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。