高職院校頂崗實習學生管理策略

劉勇 葛寧海 葛金平

（湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學院，湖南 湘潭 411100）

眾所周知，為確保高職院校的學生順利完成實習任務，學校應加強對實習期學生的管理。本文從如下方面闡述管理策略。

一、了解管理存在的問題

（一）學生的思想狀態(tài)發(fā)生了變化帶來的問題

實習期到了，學生離開學校到了實習單位，大多認為好玩的時候到了，終于可以擺脫老師與學校種種制度的管制、約束了，至于在工作崗位應該具備得好的職業(yè)素養(yǎng)基本還沒有意識，遲到、早退、離崗的事情時有發(fā)生，甚至無故曠工等現(xiàn)象也常有發(fā)生。在學校期間跟老師與同學的相處是件相對單純的事情，到了實習單位，人際關(guān)系變得相對復雜起來，與實習單位領導、同事吵架的現(xiàn)象經(jīng)常有發(fā)生。很多同學習慣把實習單位的同事跟學校的同學做比較，總認為每當有矛盾的時候都是對方的問題。還有的學生到實習單位就馬上把主要精力放到找工作上面去了，不再認真學習了。等等因為思想狀態(tài)發(fā)生了變化而引發(fā)的系列事情影響學生個人的身心健康，也影響實習單位的工作，還影響學生的學業(yè)，順理成章地影響著學校與實習單位，不可避免地成為了管理者頭疼的大事。

（二）對學生的管理主體責任不明衍生的問題

主要是學校與實習單位在學生進入實習單位之前就給日后的管理不到位埋下了障礙，因為在學校與實習單位合作之前沒有明確管理責任主體，沒有簽署合同。因為實習單位有的是學校安排的，有的是自己聯(lián)系的，有的是家長安排的，這樣一來，勢必出現(xiàn)對實習期學生的管理責任不明的情況。有的學校主要依靠實習單位管理學生，有的學校安排了人員管理學生。依靠實習單位管理學生自然存在問題，因為實習單位不是學校，肯定會有多方面的原因疏于對學生的管理，或許會出現(xiàn)個別學生無人管理的情況，讓實習學生管理處于管理失控狀態(tài)。

二、明確管理主體責與權(quán)

（一）實習學生的責和權(quán)

1.實習學生的責

顯而易見，來自高職院校的這些實習學生，他們應該具有以下一些責任：第一，高職院校安排學生到企業(yè)實習是一項有組織、有計劃的教育教學活動，處于這一時期的學生沒有理由不參加頂崗實習，包括暫時不就業(yè)暫時不升學的學生，哪怕是實習崗位與在學校時候?qū)W到的專業(yè)知識無關(guān)。頂崗實習的學生必須無條件地在規(guī)定時間內(nèi)完成規(guī)定的任務，包括按時遞交實習總結(jié)/實習報告。第二，自覺地無條件地接受實習單位與學校的聯(lián)合管理。

2.實習學生的權(quán)

理所當然，來自高職院校的頂崗實習學生擁有如下的主要權(quán)利：第一，他們的勞動應該得到保護，包括擁有安全的勞動環(huán)境、勞動條件、勞動工具等。第二，他們應該有適當?shù)男菹r間，包括在一般情況之下應該擁有自由支配周末、晚上等工作之余的休息時間。第三，他們付出的勞動應該得到回報，也就是說他們雖然是處于實習時期的頂崗實習學生，然而也應該有薪水。

（二）實習單位的責和權(quán)

1.實習單位的責

從接收高職院校實習學生來到單位的那一刻起，實習單位就應該肩負起對學生的管理。一般來說，接受實習學生的單位應該負有如下職責：第一，給前來參加頂崗實習的學生實施專業(yè)培訓或技能培訓，讓學生的專業(yè)技能得以提升。這些學生已經(jīng)在學校學習了系統(tǒng)的理論知識，專業(yè)知識培訓從這時候正式開始。第二，給予實習學生實習安全保障。前來參加頂崗實習的學生必須有安全的勞動環(huán)境等保障。為防范風險，實習單位應該建立安全保障機制。第三，給予頂崗實習的學生勞動報酬。頂崗實習的學生，這個階段嚴格意義上兼有職業(yè)性與教育性，實習單位理應對他們的勞動付出提供薪水。第四，根據(jù)校方協(xié)議、根據(jù)學生所學專業(yè)提供合適的崗位給實習學生，特別要注意的是，提供給學生的實習崗位要符合高職院校學生的可持續(xù)發(fā)展要求。

2.實習單位的權(quán)

接受來自高職院校實習學生的實習單位與高職院校聯(lián)合管理實習學生，自然擁有一定的權(quán)利，這些權(quán)利主要是：第一，依照單位的規(guī)章制度對前來參加頂崗實習的學生進行勞動管理，包括考勤制度、獎懲制度等等。第二，為彌補相應的社會成本與經(jīng)營成本，實習單位應該擁有國家的稅收減免與財政補貼。接受來自高職院校的學生來頂崗實習，屬于履行社會職能性質(zhì)，所以理應減免稅收理應得到國家財政的支持。

（三）高職院校的責和權(quán)

1.高職院校的責

頂崗實習期的學生仍然屬于在籍學生，學校有義務對這一階段的學生進行科學管理。第一，科學管理，就頂崗實習學生制定管理制度。學校應該根據(jù)人才培養(yǎng)方案做好實習期學生的系列工作，要制定關(guān)于實習的具體實施方案，要制定系列規(guī)章制度，包括考核制度等。第二，安排專人管理。學校要根據(jù)學籍管理條例對實習期學生嚴格進行過程管理，包括監(jiān)控全程、考核效果、記錄過程等。

2.高職院校的權(quán)

高職院校與實習單位聯(lián)合對頂崗實習學生進行管理，高職院校理所當然擁有如下主要權(quán)利：第一，選擇學生即將前往的實習單位與實習崗位。高職院校要根據(jù)人才培養(yǎng)目標建立頂崗實習基地，選擇頂崗實習崗位。這樣能有利于頂崗實習學生將在學校期間學習到的理論知識運用到工作實踐當中，通過在頂崗實習環(huán)節(jié)接受專業(yè)培訓與技能培訓，快速適應崗位環(huán)境，快速掌握專業(yè)本領。第二，作為與實習單位聯(lián)合管理實習學生的校方，自然應該獲得實習單位給予頂崗實習的支持。高職院校培養(yǎng)學生是為社會服務的人才，當然應該得到實習單位的鼎力支持。

三、明確勞動管理要素

（一）激勵

眾所周知，什么樣的人才做出什么樣的事，一個企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展需要人才支撐。來自高職院校的頂崗實習學生，是企業(yè)挖掘人才的重要陣地。企業(yè)想要讓優(yōu)秀的實習學生實習可望在結(jié)束后成為企業(yè)的正式員工，可以采取高薪與企業(yè)文化吸引等激勵措施。對于這些來自高職院校的頂崗實習的學生而言，除了在實習期間給予的激勵外，還需要給予他們實習結(jié)束之后的激勵。無論在實習期間給予的激勵還是在實習結(jié)束之后給予的激勵，都包括物質(zhì)激勵與精神激勵。所謂精神激勵當然是在實習結(jié)束之后給予“優(yōu)秀實習生”之類的榮譽稱號并通過一定的途徑進行宣傳報道，號召其他同學向先進學習，增加同學們的使命感與榮譽感。物質(zhì)激勵當然是給予業(yè)績突出或許表現(xiàn)優(yōu)秀的學生額外的獎金或許福利。

給予的實習結(jié)束之后學生的激勵方式有：接收入職激勵與目標激勵。接收入職激勵 是企業(yè)職業(yè)生涯管理機制內(nèi)容，是企業(yè)與員工在共同成長，企業(yè)熟悉實習生的專業(yè)情況，了解學生的職業(yè)發(fā)展方向并給實習學生未來的職業(yè)生涯提供支持與激勵，包括提供具有競爭力的薪水與職位，還包括讓實習生正式入職，有的甚至為人力資本入股。為實習生制定1年以上目標并協(xié)助他們達成目標從而激發(fā)實習學生對高標準的追求，產(chǎn)生積極向上的動力，這是目標激勵。

（二）業(yè)務培訓

眾所周知，高職院校的實習學生來到企業(yè)，目的之一是將在學校學到的理論知識與實踐結(jié)合，為職業(yè)生涯做準備。這些學生雖然以前在學校的時候也參加過實踐活動，但性質(zhì)不一樣，在學校期間的實踐距離真正意義上的實習很遠！很明顯，實習學生能否順利履行崗位職責，除與自身才智與努力分不開之外，還跟實習單位師傅的培訓與指導有關(guān)。所以，實習單位方應該考慮選拔優(yōu)秀的員工（思想進步、技術(shù)過硬）給予實習悉心指導，甚至進行崗位技能培訓。

崗位技能培訓能給單位帶來豐厚的利潤。案例分析、專題講座、角色模擬、實地參觀、操作演練等都可以作為培訓的方式。這些頂崗實習的學生經(jīng)過培訓，操作技能得到了提升，同時也收獲到了應該端正工作態(tài)度，應該提高工作效率，應該獲得工作成果的認知，這對于個人與企業(yè)的發(fā)展無疑具有很大的意義。也就是說培訓對于培養(yǎng)實習學生優(yōu)秀的職業(yè)道德以及勤懇、踏實的工作作風很有好處。

（三）文化熏陶

讓單位同仁因為相同的利益密切聯(lián)系在一塊地粘合劑是企業(yè)的文化，提升全體員工歸屬感與責任感是培育企業(yè)文化的根本目的。每一員工都有了強烈的歸屬感與責任感，每一員工就有了堅強的執(zhí)行力，單位的可持續(xù)性發(fā)展就有了保障。來自高職院校的實習學生，受到如此環(huán)境的影響、文化的熏陶，必然很快進入角色。因此，實習單位的文化熏陶是能夠激發(fā)實習學生斗志的，能激發(fā)他們運用在學校學到的理論知識與在實習單位學到實踐知識為單位創(chuàng)造價值。

對于來自高職院校的這些實習學生，實習單位要注意用正確的理念引導他們的理想追求，要規(guī)范這些實習學生的人際關(guān)系、服務行為等。榜樣的力量是無窮的，因此可以考慮樹立單位的榜樣。還可以考慮組織開展有實習學生參加的諸如慶典、展覽、會議以及單位從內(nèi)到外的節(jié)日，讓他們的榮譽感與歸屬感進一步增強。還可以考慮通過論壇、報刊、內(nèi)網(wǎng)培訓等方式，讓實習學生受到企業(yè)文化的熏陶。

（四）協(xié)調(diào)

單位由不同的職能部門組成，各自有各自的崗位職責，都為同一目標與共同利益。單位人與人之間往往對于同一事物會有不同的態(tài)度、觀點，尤其是在履行崗位職責時，如果發(fā)生了人員之間的不愉快，使得彼此不能形成合力以順利完成工作任務，這個時候就需要有人出面溝通、協(xié)調(diào)以達到和諧的效果。

來自高職院校的實習學生，或多或少地會出現(xiàn)種種不如意的現(xiàn)象，甚至不能適應環(huán)境，不能履行崗位職責，等等。對于這樣的實習學生，實習單位應該加強對他們的管理。學校、單位應該考慮共同建立他們的檔案，應該考慮對他們構(gòu)建動態(tài)化管理模式，及時發(fā)現(xiàn)問題及時有效解決問題。

四、制訂管理對策

（一）強化管理意識

一是學生要強化意識。實習期仍然屬于學生，是學生就必須遵守學生時期應該遵守的規(guī)章制度。二是學校方要強化意識。實習期間學生學校有管理的責任與義務。三是實習單位要強化意識。實習單位應該對學生進行科學管理。

（二）明確責任主體

《職業(yè)學校學生實習管理的規(guī)定》是國家教育部等五部門印發(fā)的相關(guān)文件，是這樣規(guī)定的“職業(yè)學校應當會同實習單位共同組織實施學生實習?！钡认盗形募呀?jīng)明示，學校跟實習單位都有對實習學生實施管理的義務，當然，校方該負主體責任。

（三）建立管理制度

學校與實習單位都有必要建立科學的實習生管理制度，讓實習生管理工作有章可循。實習生管理制度一般包括《頂崗實習協(xié)議書》《頂崗實習指導書》《頂崗實習管理辦法》等管理和記錄的文件體系。

（四）建立管理機構(gòu)

頂崗實習需學校、實習單位、學生三方共同合作，因此，為實現(xiàn)目標，須建立學校管理、企業(yè)管理、學生自主管理的三級組織和管理機構(gòu)，確保實習工作有人管理、有人實施、有人監(jiān)督，有人考核和評價。

（五）加強聯(lián)系

學校要與實習單位建立暢通的渠道以隨時了解學生方方面面的情況，實習單位應及時向?qū)W校反饋實習學生實習的相關(guān)情況，實現(xiàn)實習生的管理無縫對接。