房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任問題研究

吳玉經(jīng)

（廣西小龍集團(tuán)有限公司，廣西 貴港 537110）

從20 世紀(jì)90 年代開始，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)得到了飛速發(fā)展，大量資本進(jìn)入到房地產(chǎn)行業(yè)中，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展過程中也創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步也產(chǎn)生了巨大的影響。但是在房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展過程中也遭遇了一定的問題，很多企業(yè)社會(huì)責(zé)任薄弱的問題較為明顯，甚至缺乏履行社會(huì)責(zé)任的積極性，這就造成房地產(chǎn)行業(yè)聲譽(yù)不加，對(duì)企業(yè)自身健康發(fā)展造成了一定的沖擊。在此情況下，在發(fā)展房地產(chǎn)企業(yè)的過程中，應(yīng)該注意結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行進(jìn)行分析，通過合理化的引導(dǎo)提升房地產(chǎn)企業(yè)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，從而提高房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展效能，為房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)社會(huì)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

一、房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品本身具有商品屬性和居民住房保障屬性的特點(diǎn)，這就決定房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵較為豐富，在促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)主動(dòng)履行責(zé)任的過程中，需要對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵進(jìn)行細(xì)化解讀：首先，在法律法規(guī)限定的范圍內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，提供更多的就業(yè)和稅收，這是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的根本性內(nèi)容，沒有利潤(rùn)就談不上對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行。其次，房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任能像民生問題角度延伸，房地產(chǎn)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中需要承擔(dān)為居民提供優(yōu)質(zhì)、適宜產(chǎn)品的責(zé)任，努力提高產(chǎn)品的質(zhì)量，盡量為民眾提供高質(zhì)量的住房產(chǎn)品，使群眾的社會(huì)生活需求得到滿足。在房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展過程中，結(jié)合時(shí)代發(fā)展背景以及企業(yè)產(chǎn)品特殊屬性，對(duì)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，能為企業(yè)發(fā)展指明方向，也能為房地產(chǎn)企業(yè)探索可持續(xù)發(fā)展路徑提供良好的支持，加快企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展進(jìn)程。

二、房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀和問題

房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的履行是房地產(chǎn)企業(yè)參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的基礎(chǔ)，也是借助房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的力量推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提。新時(shí)期，隨著國(guó)家加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的管理，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展過程中遭受了一定的沖擊，整體發(fā)展速度出現(xiàn)了放緩的情況，但是房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)能仍然相對(duì)較大，在房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)效應(yīng)仍然是其他行業(yè)無法比擬的[1]。但是必須明確認(rèn)識(shí)到，在房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展過程中也引發(fā)了一系列的社會(huì)問題，如快速上漲的房?jī)r(jià)、房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量低、哄抬房?jī)r(jià)、偷稅漏稅等，都會(huì)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生不良影響，不利于房地產(chǎn)企業(yè)良好社會(huì)形象的樹立。具體研究房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況，發(fā)現(xiàn)還存在以下問題：

（一）履行社會(huì)責(zé)任企業(yè)少

根據(jù)中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告顯示，在當(dāng)前我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)自身發(fā)展規(guī)劃中，37%左右的企業(yè)沒有將社會(huì)責(zé)任的履行納入到發(fā)展規(guī)劃中，并且房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行缺乏整體性的認(rèn)識(shí)，甚至部分企業(yè)無法對(duì)自身社會(huì)責(zé)任情況進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)處于初級(jí)階段，無法對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容和方法等做出系統(tǒng)的判斷，導(dǎo)致社會(huì)責(zé)任的履行效果不好，無法促進(jìn)中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展方面社會(huì)效益進(jìn)一步彰顯。

（二）過多投放虛假?gòu)V告

近幾年，房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展過程中，存在多種不同的廣告促銷方案，甚至部分企業(yè)為了增加銷量，沒有遵守實(shí)際情況對(duì)廣告進(jìn)行設(shè)計(jì)，投放虛假?gòu)V告，部分企業(yè)所投放的虛假房地產(chǎn)廣告內(nèi)容會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)消費(fèi)者的作用，甚至一些商品房在沒有取得銷售許可證的情況下進(jìn)行營(yíng)銷，也有部分房地產(chǎn)企業(yè)不具備相應(yīng)的資質(zhì)，導(dǎo)致在虛假營(yíng)銷的情況下，房地產(chǎn)企業(yè)廣告宣傳出現(xiàn)了不重視履行社會(huì)責(zé)任的情況，社會(huì)責(zé)任的踐行遭遇障礙，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定的不良影響[2]。

（三）房地產(chǎn)企業(yè)不重視自然資源保護(hù)

保護(hù)生態(tài)環(huán)境是企業(yè)發(fā)展方面的重要責(zé)任和義務(wù)，全面加強(qiáng)對(duì)生態(tài)環(huán)境和自然資源的保護(hù)，能有效促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，推動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的合理化履行。但是在當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展過程中，出現(xiàn)了房地產(chǎn)開發(fā)商過于重視經(jīng)濟(jì)效益，忽視自然資源和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的情況，在參與房地產(chǎn)開發(fā)的過程中往往會(huì)引發(fā)生態(tài)環(huán)境破壞方面的問題，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展以及社會(huì)責(zé)任的履行產(chǎn)生不良影響，也不利于房地產(chǎn)企業(yè)在新時(shí)代背景下實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。

三、促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)自主履行社會(huì)責(zé)任的措施

房地產(chǎn)企業(yè)本身承擔(dān)著履行社會(huì)責(zé)任的重要任務(wù)，在企業(yè)發(fā)展過程中，要注意通過自我管理和行業(yè)自律，在市場(chǎng)規(guī)制和政府監(jiān)管的作用下，有意識(shí)的履行社會(huì)責(zé)任，參與到社會(huì)主義建設(shè)實(shí)踐中，形成良好的發(fā)展規(guī)劃體系[3]。下面就結(jié)合新時(shí)代背景，對(duì)促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)自主履行社會(huì)責(zé)任的措施進(jìn)行細(xì)化分析：

（一）轉(zhuǎn)變理念，強(qiáng)化房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任自我管理意識(shí)

房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行與企業(yè)自身發(fā)展存在緊密的聯(lián)系，只有企業(yè)管理人員能充分認(rèn)識(shí)到履行社會(huì)責(zé)任的重要性，并在開展企業(yè)管理工作的過程中能主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和踐行社會(huì)責(zé)任，才能對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容進(jìn)行有效的確定，并在對(duì)企業(yè)管理模式進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新的過程中，有效促進(jìn)社會(huì)責(zé)任的履行。具體來說，房地產(chǎn)企業(yè)要想在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程中獲得良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須將對(duì)社會(huì)責(zé)任的自主履行納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)踐中，對(duì)新時(shí)代背景下企業(yè)參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活過程中所應(yīng)該履行的責(zé)任進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并能結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展需求制定合理化的履行社會(huì)責(zé)任方案，從而促使企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行與企業(yè)自身發(fā)展規(guī)劃融合在一起，在企業(yè)開展生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過程中，能實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)責(zé)任的自主履行，從而保障企業(yè)建設(shè)發(fā)展的穩(wěn)定性。在具體工作中，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持誠(chéng)信守法的基本工作原則，將社會(huì)責(zé)任的履行向企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的維護(hù)、銷售方案的制定、依法納稅工作的開展、客戶關(guān)系的處理、勞資關(guān)系的處理以及環(huán)保生態(tài)建設(shè)等領(lǐng)域延伸，在全面履行社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上，在社會(huì)范圍內(nèi)樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)房地產(chǎn)企業(yè)在新時(shí)代實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展[4]。

（二）行業(yè)自律，發(fā)揮房地產(chǎn)行業(yè)自律效能

在房地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)發(fā)展過程中，行業(yè)自律能對(duì)企業(yè)的行為進(jìn)行有效的規(guī)范和約束，因此要想促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任得到有效的履行，較為重要的工作之一就是要對(duì)地區(qū)性、全國(guó)性的房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)職能進(jìn)行強(qiáng)化，特別是針對(duì)專業(yè)性的房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，要對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施積極的引導(dǎo)作用，督促和引導(dǎo)企業(yè)能主動(dòng)參與到履行社會(huì)責(zé)任的工作中，在行業(yè)自律的作用下提高房地產(chǎn)領(lǐng)域履行社會(huì)責(zé)任的綜合效果。在實(shí)際工作中，建議房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在發(fā)展過程中應(yīng)該構(gòu)建完善的行業(yè)企業(yè)責(zé)任管理體系，有意識(shí)的督促和管理企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任管理機(jī)制進(jìn)行改革和創(chuàng)新，并每年向協(xié)會(huì)提交相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任管理報(bào)告，在行業(yè)范圍內(nèi)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的基本情況加以公示，并嘗試引入企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的權(quán)威評(píng)級(jí)活動(dòng)，激勵(lì)企業(yè)參與社會(huì)責(zé)任履行的積極性，有效督促企業(yè)主動(dòng)參與到社會(huì)責(zé)任履行管理實(shí)踐中，更好的履行自身社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)住房保障、生態(tài)環(huán)境建設(shè)和以及民生工作的開展創(chuàng)造良好的條件[5]。

（三）市場(chǎng)規(guī)制，形成社會(huì)履行市場(chǎng)約束力

對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況實(shí)施市場(chǎng)規(guī)制，能對(duì)企業(yè)市場(chǎng)行為進(jìn)行有效的規(guī)范，從而督促企業(yè)主動(dòng)對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行履行，確保企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程中能創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在實(shí)際工作中，要構(gòu)建完善的房地產(chǎn)市場(chǎng)管理法律法規(guī)體系，并在管理實(shí)踐中促進(jìn)法律法規(guī)的嚴(yán)格貫徹落實(shí)，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展方面的相關(guān)行為進(jìn)行合理化的規(guī)范，形成市場(chǎng)約束效應(yīng)，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)能主動(dòng)對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行履行。在實(shí)際工作中，要借助市場(chǎng)規(guī)制的建設(shè)和完善，有效處理法律法規(guī)不健全、市場(chǎng)管理不到位等方面的問題，在房地產(chǎn)開發(fā)工作中，重點(diǎn)從項(xiàng)目開發(fā)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)務(wù)代理等方面嚴(yán)格執(zhí)法，督促企業(yè)全方位履行社會(huì)責(zé)任，從而發(fā)揮企業(yè)效能，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和房地產(chǎn)企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行助力，提高房地產(chǎn)市場(chǎng)的綜合發(fā)展水平。如此就能形成良好的市場(chǎng)規(guī)制作用，促進(jìn)市場(chǎng)約束力得到進(jìn)一步優(yōu)化，為房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行和企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)創(chuàng)造有利條件[6]。

（四）優(yōu)化監(jiān)管，形成良好外部監(jiān)管模式

對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行，政府部門應(yīng)該采取積極引導(dǎo)和主動(dòng)監(jiān)督的發(fā)展模式，有意識(shí)的對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)中相關(guān)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的基本情況進(jìn)行有效的監(jiān)管，并且監(jiān)管的基礎(chǔ)上，一方面針對(duì)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任、依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理、踐行節(jié)能環(huán)保思想的企業(yè)給予鼓勵(lì)和支持，針對(duì)沒有認(rèn)真；履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)做好多元化的監(jiān)督。另一方面，政府部門要扮演好維護(hù)社會(huì)公共利益監(jiān)護(hù)人的角色，有意識(shí)的引導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)企業(yè)逃避社會(huì)責(zé)任的情況進(jìn)行合理化的糾正。此外，要注意發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督和引導(dǎo)的重要作用，在社會(huì)輿論監(jiān)督下提升房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，引導(dǎo)他們能主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展助力。在實(shí)際發(fā)揮輿論監(jiān)督和引導(dǎo)作用的過程中，除了要對(duì)傳統(tǒng)電視媒體和報(bào)刊媒體等進(jìn)行開發(fā)，還要注意開發(fā)新媒體監(jiān)管平臺(tái)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)監(jiān)管體系，構(gòu)建多層次、立體化的輿論監(jiān)督監(jiān)管體系，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論監(jiān)督環(huán)境，可以形成對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的激勵(lì)作用，使他們能重新審視履行社會(huì)責(zé)任的重要性，能在實(shí)際工作中結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化以及我國(guó)民生建設(shè)工作的需求，探索社會(huì)責(zé)任的有效監(jiān)管，從而提高經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展效能[7]。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐中，對(duì)于社會(huì)責(zé)任的履行能提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展效能，也能對(duì)我國(guó)和諧社會(huì)的建設(shè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。因此新時(shí)代背景下，要對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況制定合理化的社會(huì)責(zé)任履行引導(dǎo)方案，使房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中能對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，可以主動(dòng)參與到履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐探索活動(dòng)中，為和諧社會(huì)的建設(shè)助力，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展呈現(xiàn)出良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。