初中班主任管理工作中的溝通技巧

黃悅

（重慶市第四十二中學(xué)校，重慶 400013）

每個(gè)初中生都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，都生長(zhǎng)在不同的生活環(huán)境中，有自身獨(dú)一無(wú)二的人生經(jīng)歷，隨著初中生思維能力和身體各項(xiàng)機(jī)能的快速發(fā)育，對(duì)獨(dú)立、自由會(huì)越來(lái)越渴望，每個(gè)學(xué)生也會(huì)在自己內(nèi)心中開(kāi)辟出一角來(lái)保存自己的小秘密。這時(shí)候不同的學(xué)生就會(huì)表現(xiàn)出不同的學(xué)習(xí)狀態(tài)和心理狀態(tài)，或積極、或消極。素質(zhì)教育背景下，班主任則需要與學(xué)生構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，掌握與不同學(xué)生之間的溝通技巧，深入學(xué)生內(nèi)心，成為學(xué)生信任、依賴(lài)的人，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)班主任對(duì)學(xué)生的良性管理，助力學(xué)生的健康成長(zhǎng)與發(fā)展。

一、初中班主任管理工作中掌握溝通技巧的重要性

（一）助力和諧師生關(guān)系的構(gòu)建

傳統(tǒng)初中班主任管理工作中，班主任是以絕對(duì)主導(dǎo)的地位對(duì)學(xué)生開(kāi)展管理工作，約束學(xué)生的行為習(xí)慣，指明正確的道德方向，這樣的管理方式確實(shí)在一定程度上規(guī)范了學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，提升了學(xué)生對(duì)自身的行為管理意識(shí)。但是也讓學(xué)生對(duì)班主任產(chǎn)生了畏懼心理，讓學(xué)生和班主任之間產(chǎn)生了一條溝壑，學(xué)生不敢將內(nèi)心世界展示給班主任，無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的溝通了解。這也間接表明了班主任掌握溝通技巧的重要性，如果班主任可以真誠(chéng)的與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，將學(xué)生放在與自身平等的位置上，給與其足夠的尊重和理解，就能更快的獲得學(xué)生的信任，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，促進(jìn)班主任管理工作的順利開(kāi)展。

（二）促進(jìn)學(xué)生的個(gè)人正確發(fā)展

初中階段的學(xué)生內(nèi)心較為敏感，既渴望獨(dú)立自由，又沒(méi)有足夠的自我控制能力，不能在繁雜的社會(huì)中堅(jiān)守本心，很容易受到社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)上不良風(fēng)氣的影響和侵蝕。思想道德教育是班主任管理工作的重要內(nèi)容，掌握正確、科學(xué)的溝通技巧能夠幫助班主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問(wèn)題，了解學(xué)生的所思所想。進(jìn)而有針對(duì)性的開(kāi)展教育活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，助力學(xué)生構(gòu)建健全的人格品質(zhì)。

（三）提升班級(jí)整體的凝聚力

在班主任的管理工作中，需要處理各種各樣的班級(jí)問(wèn)題，良好的師生溝通能夠促進(jìn)二者之間的相互理解和支持，構(gòu)建和諧的班級(jí)氛圍。班主任對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是形象高大的榜樣形象，班主任能夠帶頭做好溝通工作，可以在潛移默化中影響學(xué)生，讓學(xué)生也可以在于其他同學(xué)的溝通過(guò)程掌握分寸和技巧，這可以在很大程度上提升班級(jí)整體的凝聚力。另外，班主任在管理工作中尊重學(xué)生的意見(jiàn)，可以增加學(xué)生對(duì)于班集體的歸屬感，更能夠以家庭成員的身份來(lái)共同維護(hù)自己的班集體，這也在無(wú)形中可以降低班主任的管理壓力。

二、初中班主任管理工作中的溝通原則分析

（一）平等性原則

有效的溝通必須是建立在平等、尊重的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在班主任班級(jí)管理過(guò)程中，要將學(xué)生放在與自身等同的位置上，放下教師的架子，讓學(xué)生感受到班主任的真誠(chéng)和關(guān)心，慢慢引導(dǎo)學(xué)生卸下心防，可以在日常的學(xué)習(xí)和生活中和班主任像朋友一樣進(jìn)行交流。這樣班主任才能走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，獲得班級(jí)管理工作中需要的有效信息。

（二）互動(dòng)性原則

需要注意的是，在班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通的過(guò)程中班主任需要敞開(kāi)心，張開(kāi)嘴，而不是一味的聽(tīng)學(xué)生說(shuō)話。所謂交流溝通，是雙方進(jìn)行意見(jiàn)與想法的互換和分享。班主任要結(jié)合自身的認(rèn)知、閱歷、經(jīng)歷等將自己的想法或者經(jīng)驗(yàn)分享給學(xué)生，不管是學(xué)習(xí)方面還是素質(zhì)教育方面，相互之間有效的分享和互動(dòng)才是真正有效的溝通，這樣才能一步步走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界。

（三）差異性原則

每個(gè)學(xué)生的思維想法、行為習(xí)慣、思維能力、學(xué)習(xí)能力等都各有不同，所以班主任在進(jìn)行溝通的過(guò)程中也要秉承著差異性原則，在溝通過(guò)程中“因材施教”，尊重每個(gè)個(gè)體差異，照顧每個(gè)學(xué)生的自尊心。要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，根據(jù)不同學(xué)生的性格特征選擇不同的溝通方式，讓學(xué)生在班主任肯定和欣賞的目光中建立自信，學(xué)會(huì)欣賞。

三、初中班主任管理工作中的溝通策略

（一）將激勵(lì)教育融入班主任管理過(guò)程中

激勵(lì)教育法是近些年備受教育界青睞的新型教育理念，主要是通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)激發(fā)學(xué)生的主觀意愿和動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)學(xué)生朝著正確的目標(biāo)努力奮斗。班主任可以對(duì)激勵(lì)教育進(jìn)行詳細(xì)的分析，然后在管理工作中將激勵(lì)教育有效融入進(jìn)與學(xué)生的溝通之中。鼓勵(lì)要比批評(píng)更具教育意義，初中生有其階段性的性格特征，可能是青春期的叛逆，可能是身心發(fā)育的困擾，但是這都不能改變學(xué)生自身本來(lái)就具備的閃光點(diǎn)，班主任在班級(jí)管理過(guò)程中要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，對(duì)每個(gè)學(xué)生的長(zhǎng)處和短板都有詳細(xì)的了解，然后通過(guò)日常的溝通交流肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立目標(biāo)彌補(bǔ)自己的不足之處，然后在學(xué)生進(jìn)步的時(shí)候及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和激勵(lì)，一方面建立學(xué)生的自信，另一方面更好的促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

（二）靈活掌握不同類(lèi)型的溝通方式

班主任在班級(jí)管理溝通過(guò)程中要兼?zhèn)涓行耘c理性，感性是要求班主任在與學(xué)生溝通的過(guò)程中要流露真情實(shí)感，讓學(xué)生感受到班主任的真誠(chéng)。理性則是要求班主任在與學(xué)生交流的過(guò)程中要區(qū)分情境氛圍。在不同的場(chǎng)合掌握不同的溝通方式，以實(shí)現(xiàn)對(duì)初中生的高效管理。第一，在師生交流過(guò)程中，班主任需要尊重學(xué)生，欣賞學(xué)生，以真誠(chéng)、平等、理解、包容的心態(tài)來(lái)與學(xué)生進(jìn)行溝通和分享。要讓學(xué)生感覺(jué)教師和自己是一體的，假設(shè)學(xué)生在某個(gè)學(xué)習(xí)方面還有很大的提升空間，班主任說(shuō)：“我們?cè)趺礃幽茏龅母茫俊焙驼f(shuō)：“你想想自己怎么才能做的更好？”兩句話所體現(xiàn)出的意思在學(xué)生的心里會(huì)留下完全不同的感受。第二，在教育管理的過(guò)程中，班主任要將嚴(yán)格、科學(xué)、人性、民主的理念融合進(jìn)教育溝通過(guò)程中，初中生有自己的想法，可以明是非，辨善惡。在涉及到思想道德教育的適合，班主任要做到嚴(yán)中有愛(ài)，愛(ài)中有嚴(yán)，讓學(xué)生感受到教師真誠(chéng)的關(guān)心，進(jìn)而反思自己的行為。要知道學(xué)生只有親近教師，才會(huì)信任教師，感悟教師說(shuō)的道理。這也是“以人為本”教育理念的體現(xiàn)。第三，在班級(jí)教育活動(dòng)的組織過(guò)程中，班主任需要秉承著創(chuàng)新、健康、鍛煉、愉悅的溝通理念來(lái)拉近師生之間的關(guān)系，發(fā)酵班級(jí)活動(dòng)組織的教育意義。班級(jí)教育活動(dòng)的組織要有新意，可以是娛樂(lè)活動(dòng)、良性競(jìng)賽等，關(guān)鍵是能夠激發(fā)學(xué)生的參與興趣，班主任需要與學(xué)生共同討論班級(jí)活動(dòng)的組織形式、內(nèi)容、規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)等等，在交流溝通的過(guò)程中將積極向上、重在參與、團(tuán)結(jié)合作等思想觀念傳達(dá)給學(xué)生?？傊鎸?duì)不同的事情和不同的情景，班主任需要理智、靈活的選擇溝通方式，以實(shí)現(xiàn)管理工作效率的最大化。

（三）有效利用信息技術(shù)拓展溝通渠道

信息化時(shí)代，班主任與學(xué)生溝通的方式已經(jīng)不再局限于面對(duì)面的語(yǔ)言表達(dá)，班主任要實(shí)現(xiàn)與學(xué)生之間的有效溝通就需要將各種信息技術(shù)軟件有效的利用起來(lái)，構(gòu)建多元化的師生溝通渠道網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與學(xué)生之間隨時(shí)隨地的有效交流和分享。比如：班主任可以建立微信群、QQ 群、抖音或快手的個(gè)人賬號(hào)等，這樣即便不在學(xué)校中，也能實(shí)時(shí)分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、生活趣事以及正能量新聞。需要注意的是，在這些信息技術(shù)溝通渠道中，班主任也要遵守溝通原則。剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)微信群或者QQ 群的時(shí)候，班主任要更加主動(dòng)積極，調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極性。另外，班主任可以設(shè)置自己的小小信箱，自己則扮演心理導(dǎo)師或者“知心姐姐”的角色，鼓勵(lì)學(xué)生將自己成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的各種困擾通過(guò)寫(xiě)信的方式分享給班主任，班主任會(huì)結(jié)合自己的生活經(jīng)驗(yàn)給出相應(yīng)的意見(jiàn)，并確保小小信箱信息的保密性。師生之間溝通的渠道有很多，班主任要充分利用有效的資源給學(xué)生提供更多可以與班主任交心的平臺(tái)，進(jìn)而促進(jìn)管理工作的落實(shí)效率。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在初中班主任的管理工作中，班主任需要始終堅(jiān)持這“以人為本”的教育理念，秉承著平等、互動(dòng)和尊重差異的原則構(gòu)建和諧有愛(ài)的師生關(guān)系，對(duì)學(xué)生開(kāi)展積極的鼓勵(lì)教育，通過(guò)多元化交流渠道運(yùn)用靈活的交流方式，感受學(xué)生的所思所想，助力學(xué)生的健康成長(zhǎng)，高效完成自身的管理教育工作。