試論以柔性管理為導(dǎo)向的企業(yè)管理方略

牟青平

（中共吉林市委黨校，吉林 吉林市 132108）

一、企業(yè)柔性管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，對(duì)人力資源、生產(chǎn)資料、勞動(dòng)對(duì)象的管理普遍借助制度約束、監(jiān)督檢查、名利獎(jiǎng)罰等手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理中的行動(dòng)統(tǒng)一、步調(diào)一致，提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量，滿足企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)發(fā)展的需要。進(jìn)入21 世紀(jì)以來(lái)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，以信息技術(shù)為代表的技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)革命廣泛滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了信息共享，國(guó)際間交流日益頻繁，相互尊重與平等意識(shí)逐漸增強(qiáng)，傳統(tǒng)的企業(yè)剛性管理模式遇到前所未有的挑戰(zhàn)。二十世紀(jì)60年代以來(lái)，日本、臺(tái)灣等“亞洲四小龍”經(jīng)濟(jì)體迅速崛起，引起了世界的廣泛關(guān)注，在研究企業(yè)成功管理經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)深受“華夏文化”的影響，一改強(qiáng)迫性的制度、獎(jiǎng)罰管理手段，采取啟發(fā)、感召、激勵(lì)、誘導(dǎo)的方式把企業(yè)組織的發(fā)展意愿變?yōu)閱T工自覺(jué)奮斗的行為，調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性，形成了鮮明的企業(yè)文化亮點(diǎn)，企業(yè)柔性管理由此誕生。新形勢(shì)下，黨的十九大提出發(fā)展以人民為中心，改革發(fā)展為了人民，依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。因此，企業(yè)管理必須把握核心占位，把管理思想、方法、精神寓于尊重和利益歸屬同員工的一致上，創(chuàng)新企業(yè)柔性管理模式，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)柔性管理的基本內(nèi)容

（一）柔性決策

現(xiàn)代企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息化、現(xiàn)代化、智能化背景下的社會(huì)組織引導(dǎo)員工，以盈利為目的，向社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)具體實(shí)踐過(guò)程，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，來(lái)自科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，而科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略是與企業(yè)文化一脈相承的廣大員工追求的愿望，因此，企業(yè)管理者針對(duì)企業(yè)的發(fā)展、資源配置、利益分配各種決策過(guò)程中，按照柔性管理理論的要求，必須實(shí)現(xiàn)決策民主化，充分尊重員工的意愿、意見(jiàn)與建議，自上而下地貫徹規(guī)劃，自下而上地完善規(guī)劃，使企業(yè)建設(shè)的重大事項(xiàng)“取之于員工，用之于員工”。

（二）柔性激勵(lì)

員工都是企業(yè)的主人，企業(yè)是員工生存的大家庭，一榮俱榮，一損俱損；企業(yè)要把激勵(lì)管理機(jī)制創(chuàng)建成企業(yè)文化，企業(yè)精神，通過(guò)不同形式的關(guān)愛(ài)，把員工的思想統(tǒng)一起來(lái)，凝聚共識(shí)，形成合力。比如，班組車間為每位員工過(guò)生日；企業(yè)為模范員工掛紅花；鼓勵(lì)優(yōu)秀員工走上領(lǐng)導(dǎo)崗位；定期給貢獻(xiàn)較大員發(fā)放一次性紅包等等，用物質(zhì)或非物質(zhì)的激勵(lì)舉措，讓員工獲得精神與物質(zhì)，名譽(yù)與金錢的獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)正能量需求。創(chuàng)設(shè)公正、誠(chéng)信、公平、自由與平等的工作環(huán)境。

（三）柔性監(jiān)督

日常的工作中，把批評(píng)監(jiān)督扁平化，巧妙迂回，首先，采取換位思考，找到員工犯錯(cuò)或者工作效率不高的真正原因，“對(duì)癥下藥”，讓員工心服口服，主動(dòng)改正。其次，與員工一起分析錯(cuò)誤行為長(zhǎng)此以往可能造成的惡果，不但深受其害，也連累大家。再次，以身作則，規(guī)范引領(lǐng)，通過(guò)模范行為和舉止言行，影響員工“自我深省”。

三、以柔性管理為導(dǎo)向的企業(yè)管理方略

（一）打造企業(yè)品牌或文化名牌

企業(yè)品牌或文化名牌有名牌產(chǎn)品、企業(yè)精神和知名團(tuán)隊(duì)等多種表現(xiàn)形式，比如，大慶油田的“鐵人精神”“奉獻(xiàn)精神”，李寧運(yùn)動(dòng)服的“名人效應(yīng)”，一些地方黨政領(lǐng)導(dǎo)為“產(chǎn)品”代言的“誠(chéng)信模式”，今年過(guò)節(jié)不送禮，送禮就送“腦白金”的“廣告作用”，還有川菜、蒙古牛奶牛肉等“地域民族特色”，這都是通過(guò)不同渠道打造的企業(yè)文化或者品牌，員工在這樣的企業(yè)工作感到自豪，非常珍視來(lái)之不易的榮譽(yù)，因而，能夠自覺(jué)地把個(gè)人的利益與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生較強(qiáng)的人格魅力，天工工作的積極性。

（二）構(gòu)建企業(yè)人性化激勵(lì)網(wǎng)絡(luò)

以“管”字當(dāng)頭的企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的監(jiān)督激勵(lì)模式，在柔性管理模式下，突出“律己”作用的發(fā)揮，就具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程而言，把“人性化”作為監(jiān)督激勵(lì)模式的總抓手，從“德、能、勤、績(jī)”等諸多具體方面，量化考核，充分考慮每一位員工的具體情況，“把丑話說(shuō)都明處”，讓每一個(gè)人都能隨時(shí)自我“照鏡子，看形象”，從增強(qiáng)自律意識(shí)，主動(dòng)“見(jiàn)賢思齊”。

（三）樹(shù)立合作共贏人際關(guān)系

企業(yè)是一個(gè)平臺(tái)，員工是在這個(gè)平臺(tái)上從事生產(chǎn)與服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，人與人之間只有樹(shù)立合作共贏，相互尊重，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能實(shí)現(xiàn)，為了共同的目標(biāo)，各盡所能，奉獻(xiàn)集體。企業(yè)的管理層、員工、客戶等把上下級(jí)關(guān)系、債權(quán)債務(wù)關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)改善為合作互利共贏關(guān)系，清除傳統(tǒng)意義上不平等的各種依賴歸屬關(guān)系，創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展品平臺(tái)，為每個(gè)人提供進(jìn)步機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)共同管理、共同奮斗、共同分享建設(shè)成果的和諧目標(biāo)。

四、結(jié)語(yǔ)

以柔性管理為導(dǎo)向的企業(yè)管理方略，是新形勢(shì)下人民實(shí)現(xiàn)當(dāng)家作主的具體追求，是新型人際關(guān)系在企業(yè)管理中的體現(xiàn)，也是企業(yè)管理創(chuàng)新的科學(xué)成果，隨著高新技術(shù)的不斷發(fā)展，“人性化”管理越來(lái)越和諧、尊重、客觀，因此，不同企業(yè)結(jié)合實(shí)際在引進(jìn)柔性管理的過(guò)程中，注重創(chuàng)新，才能取得較好的發(fā)展。