校園跑腿服務(wù)滋生的原因及影響分析
——以云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院為例

厲鈺超 白 浩 李衛(wèi)玲

（云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，云南 安寧 650304）

為了追求更高效率的生活，很多大學(xué)生選擇將自己寶貴的時(shí)光用在自己認(rèn)為更具價(jià)值的事情上，因此會(huì)選擇將部分瑣碎的事情交給他人代辦，校園跑腿服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)校園內(nèi)的跑腿服務(wù)是一項(xiàng)創(chuàng)新型的兼職活動(dòng)，在此服務(wù)的進(jìn)行過(guò)程中，消費(fèi)的同學(xué)以及服務(wù)的同學(xué)雙方都得到了自己想要的東西。例如消費(fèi)的同學(xué)得到了更多的時(shí)間用于自己喜愛(ài)的事情上，而服務(wù)的同學(xué)則得到了相應(yīng)的報(bào)酬來(lái)改善自己的生活，這是一項(xiàng)互利互惠的行為。本文將通過(guò)問(wèn)卷、文獻(xiàn)等方法分析校園跑腿服務(wù)滋生的原因及影響分析。

一、發(fā)展現(xiàn)狀

跑腿服務(wù)是一項(xiàng)校園內(nèi)人人需要、人人能做的一項(xiàng)服務(wù)，它沒(méi)有門(mén)檻的要求，它是供需雙方需求不同而產(chǎn)生的一項(xiàng)服務(wù)。在這個(gè)大眾創(chuàng)新萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)的時(shí)代，校園內(nèi)的部分同學(xué)將自己的目光聚焦到跑腿這項(xiàng)服務(wù)上，并從中換取賺到人生的第一桶金。同時(shí)這項(xiàng)經(jīng)濟(jì)是在雙方自愿的基礎(chǔ)上發(fā)生的，因此在大學(xué)校園內(nèi)提供這種服務(wù)，可以被接受，而且逐漸發(fā)展壯大［1］。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，極大部分大學(xué)生熱衷于讓跑腿幫自己代取快遞、代拿外賣(mài)等，這一現(xiàn)象意味著校園跑腿服務(wù)已得到相當(dāng)多同學(xué)的認(rèn)可。

在“您了解校園跑腿服務(wù)嗎（單選）”這個(gè)問(wèn)題中，僅有3.82%的同學(xué)選擇沒(méi)聽(tīng)過(guò)，34.39%的同學(xué)選擇聽(tīng)過(guò)但不了解，45.86%的同學(xué)選擇比較熟悉，15.92%的同學(xué)選擇非常熟悉。由此可見(jiàn)，絕大部分的大學(xué)生在自己的生活中都提到過(guò)這個(gè)校園跑腿服務(wù)，而且一半以上的大學(xué)生較為熟悉這項(xiàng)服務(wù)。

在“您是否有過(guò)如下經(jīng)歷（多選）”這個(gè)問(wèn)題中，81.53%的同學(xué)選擇爽提送餐，50.96%的同學(xué)選擇爽提超市代買(mǎi)，79.62%的同學(xué)選擇公眾號(hào)訂水，68.79%的同學(xué)選擇代取快遞，21.02%的同學(xué)選擇代買(mǎi)藥品，22.29%的同學(xué)選擇代送/取物品，僅3.18%的同學(xué)選擇無(wú)以上經(jīng)歷。從以上數(shù)據(jù)我們可以很明顯地看出跑腿是一項(xiàng)貫穿我們大學(xué)生活方方面面的服務(wù)，從吃飯到訂水，從代買(mǎi)零食到代取快遞，都離不開(kāi)跑腿服務(wù)。

二、滋生原因

大學(xué)校園內(nèi)的消費(fèi)潛力非常的大，隨著消費(fèi)水平的上升，增加了跑腿服務(wù)的需求量，這項(xiàng)經(jīng)濟(jì)也獲得了更好的發(fā)展［2］。歸根結(jié)底，這項(xiàng)服務(wù)的快速發(fā)展離不開(kāi)大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的快速發(fā)展。

（一）等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

在“在下課等人流高峰期，取快遞處和食堂排隊(duì)打飯等是否有排隊(duì)時(shí)間久的困擾（單選）”這個(gè)問(wèn)題中，96.82%的同學(xué)選擇是。因此本文認(rèn)為跑腿服務(wù)滋生的最大因素是大學(xué)生們?cè)谌】爝f、打飯的時(shí)候等待時(shí)間過(guò)久，因?yàn)榈却龝r(shí)間過(guò)久，很多同學(xué)沒(méi)有耐心等待。

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大學(xué)生們也更加注重自己的感官體驗(yàn)。在面臨這種等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況，部分大學(xué)生選擇“花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間”，通過(guò)下單跑腿服務(wù)來(lái)代替自己等待的時(shí)間，從而節(jié)省自己的時(shí)間，讓自己的生活體驗(yàn)更加舒適。

（二）時(shí)間沖突

在“請(qǐng)問(wèn)您在什么情況下會(huì)請(qǐng)同學(xué)跑腿（多選）”這個(gè)問(wèn)題中，57.96%的同學(xué)選擇時(shí)間沖突。每個(gè)人在自己的大學(xué)生涯中對(duì)于時(shí)間的分配是不同的，絕大部分的大學(xué)生使用跑腿服務(wù)是因?yàn)闀?huì)選擇去做更重要或者更想做的事情，從而獲得在時(shí)間上的更大自主性［3］。

同時(shí)一些同學(xué)因外出實(shí)習(xí)，開(kāi)學(xué)前人未到包裹先到等時(shí)間沖突的情況，與其擔(dān)心包裹遺失，不如花錢(qián)尋求跑腿的幫助，以免造成更大的損失。在這些時(shí)間沖突的情況下，跑腿服務(wù)無(wú)疑成為大學(xué)生們最佳的求助對(duì)象，這也是部分大學(xué)生離不開(kāi)跑腿服務(wù)的原因之一。

（三）懶惰心理

在“請(qǐng)問(wèn)您在什么情況下會(huì)請(qǐng)同學(xué)跑腿（多選）”這個(gè)問(wèn)題中，77.07%的同學(xué)選擇想“懶人躺”。很多大學(xué)生在沒(méi)課的日子會(huì)選擇一直待在宿舍，尋找跑腿來(lái)為自己服務(wù)，例如點(diǎn)外賣(mài)、代買(mǎi)需要的食物、代取快遞等。大學(xué)生本是應(yīng)該朝氣蓬勃的群體，但總有一部分的學(xué)生選擇在寢室虛度光陰，跑腿服務(wù)的出現(xiàn)為他們解決了部分需要出門(mén)的事情，選擇更多的時(shí)間進(jìn)行“懶人躺”。但也正是因?yàn)榇髮W(xué)生們的懶惰心理作祟，校園跑腿服務(wù)才得以如此快速地發(fā)展。

（四）天氣惡劣

在“請(qǐng)問(wèn)您在什么情況下會(huì)請(qǐng)同學(xué)跑腿（多選）”這個(gè)問(wèn)題中，56.05%的同學(xué)選擇天氣惡劣。刮風(fēng)下雨的室外當(dāng)然比不上在被窩里待著的舒適感覺(jué)，這些外界的因素都影響著大學(xué)生們選擇使用跑腿服務(wù)。只要在手機(jī)上輕點(diǎn)下單，就可以繼續(xù)在被窩里縮著，不用擔(dān)心外出拿包裹、買(mǎi)飯等被雨淋濕衣服。

三、發(fā)展特點(diǎn)

有需求就會(huì)產(chǎn)生供給，只要學(xué)校存在“懶人”，就有人為這些“懶人”服務(wù)［4］，因此校園跑腿是一項(xiàng)只要有需求，就會(huì)一直延續(xù)下去的業(yè)務(wù)。而大學(xué)生普遍使用跑腿業(yè)務(wù)的主要原因在于分身乏術(shù)，同時(shí)課外賺取外快也是他們選擇跑腿服務(wù)的理由之一［5］。在“如果加入校園跑腿會(huì)有一份不錯(cuò)的收入，你會(huì)加入嗎（單選）”這個(gè)問(wèn)題中，36.31%的同學(xué)選擇會(huì)加入，22.93%的同學(xué)選擇視情況而定。由此可見(jiàn)約一半的大學(xué)生愿意加入跑腿服務(wù)這一行業(yè)。同時(shí)因?yàn)樵摌I(yè)務(wù)對(duì)于從業(yè)者而言沒(méi)有任何門(mén)檻要求，跑腿服務(wù)從業(yè)者隊(duì)伍得以迅速發(fā)展。

因?yàn)樵撔袠I(yè)人員流動(dòng)大，同時(shí)門(mén)檻低，在沒(méi)有專業(yè)人士的帶領(lǐng)下，校園跑腿業(yè)務(wù)雖然在數(shù)量上發(fā)展迅速，但難保證其質(zhì)量。從業(yè)人員混雜、不穩(wěn)定帶來(lái)的代取包裹行業(yè)信任度有所降低，擺放在消費(fèi)者寢室門(mén)口的包裹遺失行為頻發(fā)。

四、發(fā)展影響

在“你是否看好校園跑腿服務(wù)（100分）”這個(gè)問(wèn)題中，問(wèn)題的平均值為81.36；在“校園跑腿服務(wù)對(duì)您生活是否帶來(lái)影響（100分）”這個(gè)問(wèn)題中，問(wèn)題的平均值為80.06。由此可見(jiàn)消費(fèi)者與從業(yè)者雙方都十分看好校園跑腿業(yè)務(wù)的后期發(fā)展。

（一）從業(yè)者

很多的大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)或?qū)ふ壹媛殨r(shí)會(huì)選擇跑腿服務(wù)，這種服務(wù)業(yè)務(wù)是可以進(jìn)行鼓勵(lì)的，在開(kāi)展服務(wù)的過(guò)程中，可以讓大學(xué)生累積社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，以便于大學(xué)生今后在工作的過(guò)程中，能夠獲得更好的發(fā)展［6］。不可否認(rèn)，這是一項(xiàng)對(duì)于在校大學(xué)生很友好的行業(yè)，只要你不偷懶或運(yùn)用一些自己的新想法，它可以為你累積下在大學(xué)的第一桶金。

但由于校園跑腿服務(wù)是一項(xiàng)沒(méi)有門(mén)檻的兼職活動(dòng)，很多大學(xué)生一擁而上用自己的體力換取部分報(bào)酬，可跑腿服務(wù)并不是一項(xiàng)可以大幅度提高大學(xué)生專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐能力的兼職，這導(dǎo)致很多大學(xué)生本末倒置，忘記自己來(lái)到校園的初衷是學(xué)習(xí)。同時(shí)這也不利于校園跑腿業(yè)務(wù)的發(fā)展，每個(gè)從業(yè)者只是為了獲取少部分的金錢(qián)，并沒(méi)有人去思考、研究如何提高跑腿效率、降低成本等問(wèn)題。

因此對(duì)于從業(yè)者而言，最主要的是如何讓自己成為專業(yè)的人才。作為大學(xué)生，其優(yōu)勢(shì)是空閑的時(shí)間較多，同時(shí)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可以在第一時(shí)間了解并掌握跑腿服務(wù)的要點(diǎn)。但因?yàn)榕芡确?wù)從業(yè)者更大程度而言僅為體力勞動(dòng)，作為勞動(dòng)力的大學(xué)生眾多。如何將整個(gè)校園跑腿服務(wù)行業(yè)帶上新臺(tái)階，還是得靠管理、技能方面的人才，只有通過(guò)專業(yè)人才對(duì)資源進(jìn)行整合分配，輔以培訓(xùn)等方式，才能更好地利于從業(yè)者的個(gè)人發(fā)展。

（二）消費(fèi)者

隨著大學(xué)生的消費(fèi)水平提高，以及物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，越來(lái)越多的大學(xué)生選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，一件件寄往學(xué)校的包裹都使跑腿服務(wù)迅速發(fā)展。消費(fèi)者通過(guò)金錢(qián)購(gòu)買(mǎi)跑腿服務(wù)，有些大學(xué)生為了更好地規(guī)劃時(shí)間、防止丟件等原因選擇跑腿服務(wù)，可更多的大學(xué)生是為了讓自己生活得更舒服而選擇跑腿服務(wù)。后者助長(zhǎng)了大學(xué)生的懶惰等心理狀況蔓延，從而導(dǎo)致部分大學(xué)生越來(lái)越懶，一日三餐等需要外出的活動(dòng)都選擇跑腿為自己服務(wù)。這并不利于健康的大學(xué)生校園生活發(fā)展。

五、對(duì)策與建議

（一）統(tǒng)一的平臺(tái)

校園跑腿服務(wù)可以劃分為代買(mǎi)飯（外賣(mài)）、代取快遞、代送物品、代打印等業(yè)務(wù)，在云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院外賣(mài)統(tǒng)一使用“爽提”這個(gè)規(guī)范化平臺(tái)，但代取快遞等業(yè)務(wù)依舊是采取通過(guò)各大QQ群、微信群個(gè)人與個(gè)人對(duì)接的方式。跑腿經(jīng)濟(jì)作為“共享經(jīng)濟(jì)”一部分，能充分為有空閑時(shí)間的人提供就業(yè)機(jī)會(huì)［7］，因此建議由一個(gè)定位明確、規(guī)范化的平臺(tái)來(lái)將這些代取快遞等別的業(yè)務(wù)信息重新整合，為消費(fèi)者、從業(yè)者帶來(lái)更多的便利。

（二）擴(kuò)大宣傳力度

以代取包裹為例，大部分是在QQ群里詢問(wèn)是否有從業(yè)者，或在客戶群有需求的時(shí)候通過(guò)身邊的同學(xué)朋友推薦才認(rèn)識(shí)跑腿服務(wù)并進(jìn)行使用，因此沒(méi)有對(duì)潛在用戶的進(jìn)行大量挖掘與推廣，這并不利于高校跑腿經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展［8］。在搭建穩(wěn)定的平臺(tái)后，還需要深入思考如何推廣平臺(tái)，如何讓大學(xué)生們接受平臺(tái)并愿意在平臺(tái)上消費(fèi)，這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。

（三）適量降低價(jià)格

在“你能接受的校園內(nèi)跑腿費(fèi)用是多少（多選）”這個(gè)問(wèn)題中，70.06%的同學(xué)選擇1元，41.4%的同學(xué)選擇3元，7.01%的同學(xué)選擇5元，19.75%的同學(xué)選擇根據(jù)跑腿路程和物品多少來(lái)定。但目前云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院在代拿快遞這項(xiàng)服務(wù)中普遍的價(jià)格是3—6元/個(gè)包裹，由此建議大學(xué)生在接這類跑腿服務(wù)時(shí)，可以選擇與快遞站點(diǎn)合作等方式降低自己的時(shí)間成本，進(jìn)而為消費(fèi)者提供更佳的服務(wù)。

六、總結(jié)

綜上所述，對(duì)于校園跑腿從業(yè)者而言，這類兼職確實(shí)能夠?yàn)榇髮W(xué)生們帶來(lái)一定的社會(huì)實(shí)踐，但由于沒(méi)有完備的培訓(xùn)機(jī)制等，并無(wú)法為大學(xué)生切實(shí)地提高專業(yè)技能等；對(duì)于消費(fèi)者而言，校園跑腿是填補(bǔ)之前市場(chǎng)空白的一項(xiàng)服務(wù)，能幫助大學(xué)生節(jié)省部分時(shí)間選擇去做更重要的事情；對(duì)于跑腿行業(yè)而言，校園是一個(gè)新的市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)沒(méi)有被充分地挖掘，也鮮有專業(yè)團(tuán)隊(duì)涉及。在云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院校園跑腿服務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，希望有更專業(yè)、更系統(tǒng)的平臺(tái)來(lái)統(tǒng)籌全局，促進(jìn)該經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。