互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的文化館數(shù)字化服務(wù)

□史君娣 山東省濰坊市文化館

一、文化館的過(guò)去和現(xiàn)在

新時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化服務(wù)出現(xiàn)，其在文化館中的應(yīng)用大大豐富了文化館的內(nèi)容，推動(dòng)了文化館體系從傳統(tǒng)服務(wù)模式向現(xiàn)代服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。人民群眾可以在文化館中通過(guò)移動(dòng)設(shè)備掃描各類(lèi)文化書(shū)籍、了解各類(lèi)文化活動(dòng)，還可以及時(shí)了解文化館正在進(jìn)行或者即將開(kāi)展的各類(lèi)文化項(xiàng)目。

在過(guò)去，文化館實(shí)際上是提供人與人之間進(jìn)行文化交流活動(dòng)的封閉性空間。文化館的出現(xiàn)，一方面可以給人們提供更大的文化學(xué)習(xí)空間，滿足人們的精神需求；另一方面可以給人們營(yíng)造高質(zhì)量的文化氛圍，進(jìn)而提高人們的生活質(zhì)量?！叭嘶边^(guò)程，賦予了文化館一定的文化意義，使文化館變成群眾文化活動(dòng)的地方，為群眾的文化生活賦予了很高的價(jià)值，也為文化實(shí)踐與社會(huì)空間帶來(lái)了新的延續(xù)和存在方式。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，文化館的數(shù)字化服務(wù)逐漸被人們關(guān)注和重視。在互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)下，傳統(tǒng)意義上的文化館從單一本地化的封閉空間逐漸走向數(shù)字化服務(wù)，人們一邊進(jìn)行數(shù)字型文化交流，一邊豐富文化館內(nèi)容和形式。

文化館的數(shù)字化服務(wù)的加入，使服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)性，面向特定人群、特定地區(qū)、特定單位定制推出文化服務(wù)產(chǎn)品，有效滿足了人民群眾的精神文化需求，為城市文化增添了社會(huì)氣息。同時(shí)由于人民群眾的主動(dòng)傳播，濃郁的城市文化氛圍形成。人民群眾是文化館的服務(wù)主體，也是文化館輸出文化價(jià)值的主要對(duì)象，因此，文化館要堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的理念，以滿足人民精神文化需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提高公共文化服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)人與人之間的文化交流，使城市文化能夠持續(xù)生產(chǎn)，進(jìn)而提升人民群眾對(duì)城市文化的認(rèn)同感。

二、文化館的數(shù)字化功能

（一）主導(dǎo)城市文化發(fā)展，支持文化建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，文化館服務(wù)數(shù)字化將是一項(xiàng)具有重要意義的舉措，電子化可以促進(jìn)人民群眾快速享受文化館的服務(wù)。過(guò)去，人們到文化館參與活動(dòng)，如報(bào)名參加文化活動(dòng)、觀看文化藝術(shù)節(jié)目等，都需要大量的時(shí)間，這不僅耗費(fèi)了大量的人力、物力，還可能存在活動(dòng)安排不合理的情況。數(shù)字化服務(wù)的建設(shè)，將引導(dǎo)文化館逐漸貼近城市的生活文化。文化館可以通過(guò)數(shù)字化技術(shù)滿足人民群眾的文化需求，弘揚(yáng)正能量，使文化藝術(shù)走進(jìn)群眾的生活，同時(shí)通過(guò)優(yōu)化自身服務(wù)，幫助人民群眾參與到城市文化建設(shè)中，推動(dòng)城市文化的發(fā)展，進(jìn)而使人民群眾成為文化再生產(chǎn)的重要媒介。

（二）促進(jìn)文化創(chuàng)新

文化的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的，是隨著人民群眾的需求而不斷變化的[1]。過(guò)去，人們喜歡看報(bào)紙；現(xiàn)在，人們喜歡用手機(jī)了解各種信息，文化形式的變革也將使文化館不斷創(chuàng)新和發(fā)展。新時(shí)代，數(shù)字文化館在不斷發(fā)展，如開(kāi)發(fā)手機(jī)客戶端，并嵌入微信平臺(tái)，其集報(bào)名、互動(dòng)、培訓(xùn)、瀏覽、學(xué)習(xí)等功能于一體，并借助這一過(guò)程中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)和群眾文化需求選擇，有針對(duì)性地?cái)U(kuò)大群眾點(diǎn)單量高的文化項(xiàng)目的供給量，不但提高了服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容的精準(zhǔn)性，同時(shí)面向特定人群、特定地區(qū)、特定單位定制推出文化服務(wù)產(chǎn)品，滿足了人民群眾的精神文化需求。數(shù)字化服務(wù)的加入，將使人民群眾更愿意接受文化館的服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下的數(shù)字服務(wù)將為文化館帶來(lái)各類(lèi)形式新穎的文化革新，讓傳統(tǒng)的文化館變得接地氣、年輕化，這正是文化館傳播文化、體現(xiàn)文化、跟進(jìn)文化的重要使命。此外，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也為新興文化的發(fā)展拓展了渠道，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是日新月異的，每天都會(huì)有新的文化形式誕生，也會(huì)有舊的文化形式消失。在這個(gè)不斷變化的過(guò)程中，文化館需要在注重文化創(chuàng)新的同時(shí)，沉淀有價(jià)值的文化內(nèi)容，這樣才能不斷推動(dòng)城市文化的建設(shè)進(jìn)程。

（三）提高人民群眾黏性，充分挖掘主體作用

人民群眾是城市文化發(fā)展的決定因素，也是社會(huì)文化產(chǎn)生、發(fā)展的重要組織者和參與者，所以文化館應(yīng)積極倡導(dǎo)人民群眾參與到文化建設(shè)中來(lái)，通過(guò)向人民群眾發(fā)起文化項(xiàng)目的征集意愿等方式，了解人民群眾的需求，以找到文化館的發(fā)展方向和目標(biāo)。文化館還應(yīng)結(jié)合正確的文化保護(hù)觀念，幫助人民群眾樹(shù)立良好的觀念，并通過(guò)數(shù)字化服務(wù)實(shí)現(xiàn)與人民群眾的互動(dòng)交流，進(jìn)而推動(dòng)城市文化的建設(shè)。此外，文化館服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)也應(yīng)讓群眾參與進(jìn)來(lái)，從而了解群眾的真實(shí)需求。例如，文化館可以舉辦文化交流大賽，鼓勵(lì)群眾積極參與。這不僅有利于人民群眾更深刻地體驗(yàn)文化館的服務(wù)，還有利于滿足群眾多樣化和個(gè)性化的文化需求。

（四）讓文化展現(xiàn)活態(tài)，促進(jìn)文化的再生產(chǎn)

法國(guó)著名社會(huì)學(xué)家PierreBourdieu 于1970 年提出文化的持續(xù)概念，文化的再生產(chǎn)是社會(huì)文化不斷延續(xù)的前提[2]。文化館的數(shù)字化發(fā)展需要充分考慮人民群眾的訴求，保留文化原有的本性和活態(tài)是文化創(chuàng)造和再生產(chǎn)的意義所在，也是其所具備的獨(dú)特魅力。當(dāng)前，大部分非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目能借助文化館的數(shù)字化服務(wù)走進(jìn)大眾的生活，不但促進(jìn)了非文化遺產(chǎn)項(xiàng)目的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，而且提升了群眾對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的社會(huì)認(rèn)同感。

三、文化館數(shù)字化發(fā)展的建議

（一）政府部門(mén)的引導(dǎo)和重視

作為宏觀調(diào)控的主導(dǎo)部門(mén)，政府應(yīng)對(duì)文化建設(shè)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，其中就包括對(duì)文化館的規(guī)劃。政府的規(guī)劃要方便人民群眾、使人民群眾受益，無(wú)論文化館的選址還是內(nèi)部建設(shè)，都應(yīng)以人民群眾為中心，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮文化館的未來(lái)發(fā)展，建設(shè)數(shù)字化文化館，集群眾力量為文化發(fā)展出謀劃策，真正做到服務(wù)于民。

比如，政府應(yīng)從文化館內(nèi)部出發(fā)，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)提升文化館的數(shù)字化服務(wù)功能，引入各類(lèi)信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)文化館的素材和資源管理，以及人力資源管理，同時(shí)結(jié)合線上的互動(dòng)技術(shù)平臺(tái)，給人民群眾提供嶄新的服務(wù)模式。

（二）媒體平臺(tái)和其他部門(mén)的宣傳

文化館可以通過(guò)建立健全各項(xiàng)管理制度，及時(shí)公開(kāi)公共文化服務(wù)信息，也可以通過(guò)多媒體，設(shè)立數(shù)字化服務(wù)點(diǎn)、數(shù)字化服務(wù)站，對(duì)人民群眾所需文化服務(wù)進(jìn)行訂單式訂制，使文化館進(jìn)入群眾的視野。這樣，廣大人民群眾會(huì)主動(dòng)關(guān)注文化館，并積極參與到文化館組織的各項(xiàng)文化活中，感受公共文化服務(wù)為自己帶來(lái)的精神滿足。此外，新媒體也是當(dāng)今社會(huì)的主流傳播媒介，如微信公眾號(hào)、短視頻軟件、網(wǎng)站等，隨著互聯(lián)網(wǎng)使用范圍和影響的日益擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸成為信息交流的窗口，在一定程度上促進(jìn)了文化館的數(shù)字化發(fā)展，也使文化館的品牌活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了線上推廣與線下互動(dòng)的有效結(jié)合，進(jìn)一步加大了文化館數(shù)字化服務(wù)的影響力，擴(kuò)大了其服務(wù)的覆蓋面，促進(jìn)了優(yōu)秀文化的傳播和發(fā)展。此外，文化館可以設(shè)立公眾文化需求反饋機(jī)制，結(jié)合群眾的文化需求，以及群眾對(duì)文化館發(fā)展的建議，準(zhǔn)確定位文化館的文化傳播方式，進(jìn)而打造互聯(lián)互通、共建共享的數(shù)字化服務(wù)模式。

（三）文化館自身的創(chuàng)新建設(shè)

創(chuàng)新是文化館建設(shè)的原動(dòng)力，創(chuàng)新力將會(huì)促進(jìn)文化館的良好發(fā)展，進(jìn)而使更多的人關(guān)注文化館的文化建設(shè)。缺乏創(chuàng)新力的支持，文化館將喪失魅力，無(wú)法長(zhǎng)遠(yuǎn)持久的發(fā)展。城市的文化建設(shè)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，而文化館需要結(jié)合數(shù)字化的發(fā)展，不斷滿足人民群眾的需求，同時(shí)要不斷創(chuàng)新，為城市的文化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代，文化館肩負(fù)著完善公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要任務(wù)，我們要運(yùn)用科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)文化館的數(shù)字化服務(wù)，通過(guò)文化與科技的融合，不斷創(chuàng)新公共文化服務(wù)和產(chǎn)品供給方式，提升公共文化服務(wù)的效能，最終實(shí)現(xiàn)文化資源全面信息化，達(dá)到滿足人民群眾精神文化需求和發(fā)展、傳播文化的目的。