女職工心理健康狀況及干預(yù)對(duì)策調(diào)研報(bào)告

王海姣

（河北港口集團(tuán)有限公司，河北 秦皇島 066003）

此次調(diào)研主要通過個(gè)別訪談法、查閱檔案以及問卷法等形式對(duì)女職工心理健康狀況進(jìn)行研究和分析，旨在通過在調(diào)查研究、深入分析女職工健康狀況和相關(guān)問題的基礎(chǔ)上，對(duì)做好集團(tuán)女職工心理健康服務(wù)工作提出對(duì)策和建議。現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下。

一、女職工心理健康現(xiàn)狀

河北港口集團(tuán)現(xiàn)有在冊(cè)職工14614 人，其中女職工3260 人，女職工總?cè)藬?shù)占集團(tuán)公司職工總數(shù)的22.3 %。62.7%女職工分布在生產(chǎn)崗位，37.3%在管理崗位及專業(yè)技術(shù)崗位，科級(jí)以上女職工174人，占女職工總?cè)藬?shù)的5.3%；處級(jí)以上女職工35 人,占女職工總?cè)藬?shù)的1%。

本次調(diào)研活動(dòng)對(duì)300 名女職工進(jìn)行了問卷調(diào)查，其中30 歲以下8 人，30-40 歲168 人，40-50 歲124 人；未婚20 人，已婚272 人，喪偶8 人；高中學(xué)歷32 人，大專學(xué)歷180 人，本科學(xué)歷84 人，研究生學(xué)歷4 人；其中一線工人196 人，文秘或辦事人員68 人，專業(yè)技術(shù)人員36 人。

根據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況分析，被抽樣調(diào)查的女職工多為已婚青年女性，超過半數(shù)是大專及以上學(xué)歷，她們對(duì)自身有著更高的要求，沒有因?yàn)榛橐龊秃⒆佣艞壒ぷ魃系倪M(jìn)步，因而來自工作的壓力成為她們目前面臨的最大難題。大部分已婚女職工近6 個(gè)月內(nèi)平均每天家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間是2-4 個(gè)小時(shí)，絕大多數(shù)女職工在近6 個(gè)月內(nèi)因心理困擾向工會(huì)求助的次數(shù)是零。在近6 個(gè)月內(nèi)曾出現(xiàn)最困擾女職工的事情方面，子女教育問題居首位，占比61%，經(jīng)濟(jì)壓力占48%，其次是老人照顧問題和身體健康狀況，夫妻關(guān)系問題和人際關(guān)系占比較少。

調(diào)查顯示，集團(tuán)女工的整體身心健康方面呈現(xiàn)出較好的態(tài)勢，在近6 個(gè)月內(nèi)60%的人沒有出現(xiàn)過任何疾病，而出現(xiàn)健康問題集中于呼吸系統(tǒng)疾病占比12%、消化系統(tǒng)疾病12%、睡眠障礙15%和神經(jīng)衰弱13%，月經(jīng)異常10%、過敏性疾病更年期綜合征及其他疾病5%占比較低。這與近半年受疫情影響居家時(shí)間多，上班時(shí)間相對(duì)較少有一定關(guān)系。通過訪談發(fā)現(xiàn)：其中發(fā)生疾病的時(shí)間點(diǎn)主要集中于4、5 月份，上班以后天氣變化較大，身體有不適應(yīng)的狀況，另外，與工作強(qiáng)度、上下班路程也有一定關(guān)系。

在新形勢下，女職工在社會(huì)發(fā)展中越來越顯示出其重要地位，面臨工作和家庭的雙重負(fù)擔(dān)，女職工的心理壓力也與日俱增。在職業(yè)壓力自評(píng)中，有61.5%的女職工選擇“我的工作責(zé)任大而沒有什么權(quán)力”，有41%的女職工選擇“當(dāng)我工作干得很好時(shí)，很少獲得充分的肯定和贊賞”，有30.8%的女職工選擇“很多時(shí)候我對(duì)自己的工作缺乏控制感”，所有人均選擇“如果時(shí)間充裕的話，我可以把工作做得更好”；在心理癥狀自評(píng)方面，38.9%女職工在6 個(gè)月內(nèi)曾經(jīng)出現(xiàn)過的問題是較輕或中等程度感到自己的精力下降，行動(dòng)能力減弱；28.6%女職工輕微感到要趕快把事情做完，總有焦灼感；有個(gè)別女職工感到?jīng)]有前途或沒有希望。

應(yīng)對(duì)方式調(diào)查顯示，面對(duì)工作和生活中的種種問題和困惑，大多數(shù)女職工采取的應(yīng)對(duì)方式是通過與人交談，傾訴內(nèi)心煩惱；找出幾種不同的解決問題的方法；盡量克制自己的失望、悔恨、悲傷和憤怒，少部分人選擇了依賴別人解決問題和幻想可能會(huì)發(fā)生某種奇跡改變現(xiàn)狀。

二、女職工心理健康存在問題

造成女職工如此糾結(jié)的心理狀況的原因是多樣的，根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)分析，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）渴望減輕經(jīng)濟(jì)壓力。無論是從家庭還是從個(gè)人而言，女職工對(duì)獲得工作上的進(jìn)步和成績都有著強(qiáng)烈的需求，面對(duì)贍養(yǎng)父母、教育子女等問題，女職工對(duì)提高收入有著強(qiáng)烈的需求。因?yàn)楣ぷ魃系倪M(jìn)步首先會(huì)增加她們的收入水平，從而提高她們的家庭收入，減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在工作和家庭的雙重壓力下，她們的心理負(fù)擔(dān)也在增加。

（二）渴望自我能力提升。被調(diào)查的女職工大多受過高等教育，她們的自我認(rèn)知和自我定位較高，無論在工作中還是生活中都很獨(dú)立，有思想，渴望擁有更大的發(fā)展空間，她們渴望有一個(gè)良好的工作環(huán)境，渴望從工作中得到滿足，獲得認(rèn)同，希望在維持家庭和諧的同時(shí)擁有更大的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。因此，她們對(duì)企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)的晉升機(jī)制較為關(guān)注，所思所想更為復(fù)雜深遠(yuǎn)，這無疑也會(huì)增加她們的心理壓力。

（三）渴望得到解壓。由于工作、家庭的雙重作用，女職工身心都面臨著巨大的壓力，而她們緩解壓力的途徑卻非常單一。在調(diào)查問卷第五項(xiàng)應(yīng)對(duì)方式調(diào)查中，面對(duì)十項(xiàng)態(tài)度和方法選項(xiàng)，絕大多數(shù)人選擇了從不采取或偶爾采取的方式。多數(shù)女職工表示沒有時(shí)間，往往一天工作下來已經(jīng)精疲力竭加之家務(wù)纏身，根本無暇進(jìn)行體育鍛煉，旅游更是難以實(shí)現(xiàn)。

三、集團(tuán)開展針對(duì)女職工心理健康服務(wù)的主要做法及存在困難

集團(tuán)工會(huì)對(duì)女職工的身心健康十分重視，為有效緩解女職工心理壓力，集團(tuán)公司工會(huì)通過多種形式開展女職工心理健康疏導(dǎo)。

一是加強(qiáng)心理健康宣傳，普及心理健康知識(shí)。定期舉辦女性健康知識(shí)講座，聘請(qǐng)專家為大家科普健康知識(shí)，解疑釋惑，從不同層面對(duì)女職工進(jìn)行教育培訓(xùn)。邀請(qǐng)國際EAP 專員、心理健康資深專家開展“國有企業(yè)EAP 模式探討及切入點(diǎn)實(shí)踐”講座，組織心理情景劇體驗(yàn)活動(dòng)。其中，秦皇島市電大心理學(xué)碩士胡靜老師帶來的“女性修養(yǎng)與情操”“家庭幸福與情緒管理”講座，港口醫(yī)院張麗梅副主任帶來的“乳腺疾病知多點(diǎn)”講座，中醫(yī)院婦科醫(yī)生帶來的“圍絕經(jīng)期”“婦科常見病預(yù)防”講座，得到廣大女職工的積極響應(yīng)，深受大家好評(píng)。

二是開展以女職工為中心的普惠活動(dòng)和文體活動(dòng)。集團(tuán)各級(jí)工會(huì)積極開展豐富多彩的文體活動(dòng)，幫助女職工以飽滿的精神和愉悅的心情投入工作和生活中。舉辦“巾幗展風(fēng)采?巧手秀才藝”手工DIY 大賽，并選拔優(yōu)秀作品進(jìn)行展覽；舉辦EAP 心理減壓訓(xùn)練營，通過帆船集訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行減壓培訓(xùn)，增強(qiáng)女職工自我調(diào)節(jié)、自我疏導(dǎo)能力，在運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)和相互配合中提升心理素質(zhì)與應(yīng)變能力；舉辦親子營地活動(dòng)，邀請(qǐng)女職工以家庭形式體驗(yàn)親子課程，讓女職工放松身心的同時(shí)了解集團(tuán)西港產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

三是關(guān)注女職工特殊需求，建設(shè)“愛心媽媽小屋”和“心靈驛站”。為呵護(hù)、關(guān)心懷孕期和哺乳期女性，倡導(dǎo)、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)，集團(tuán)工會(huì)先后在九公司、教育中心、一公司、二公司、勞務(wù)公司、港口醫(yī)院和海運(yùn)煤炭市場建成7 家“愛心媽媽小屋”，采購配備了床、沙發(fā)、微波爐、吸奶器等母嬰用品，為女職工提供溫馨舒適的母嬰環(huán)境。定期對(duì)已建成的7 家“愛心媽媽小屋”進(jìn)行回頭看，努力提升小屋硬、軟裝環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施水平，積極申報(bào)星級(jí)小屋，2019年秦港一公司“愛心媽媽小屋”榮獲秦皇島市“星級(jí)愛心媽媽小屋”稱號(hào)。

2019 年還斥資十余萬，建設(shè)了職工心靈驛站，配備音樂按摩椅、體感游戲機(jī)等心理減壓設(shè)施，為女職工們提供了減壓、休療的空間，有效緩解了女職工心理壓力；促使女職工以飽滿的精神和愉悅的心情投入工作和生活中，增強(qiáng)了女職工的幸福感和獲得感。

四是認(rèn)真做好困難女職工幫扶工作。根據(jù)困難女職工的幫扶救助情況以及女職工的心理健康和精神壓力現(xiàn)狀，建立健全困難女職工幫扶工作檔案，將工會(huì)常年開展的“冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學(xué)、特困幫扶”等活動(dòng)形成體系，拓展了活動(dòng)的內(nèi)涵和外延。在發(fā)放“金秋助學(xué)”幫扶金額時(shí)，對(duì)單親女職工加發(fā)500 元助學(xué)金，充分體現(xiàn)了工會(huì)組織對(duì)困難女職工的關(guān)心和幫助，女職工的凝聚力和感召力明顯增強(qiáng)。

但是，由于集團(tuán)公司下設(shè)分子公司較多，很多一線作業(yè)單位存在著分布面廣、站點(diǎn)多，女職工較分散的問題，從事生產(chǎn)一線工作女職工占女職工總數(shù)62.7%，由于工作時(shí)間的局限性，在保證正常生產(chǎn)運(yùn)行的前提下，如何做好女職工心理健康服務(wù)工作給集團(tuán)工會(huì)女職工服務(wù)工作帶來一定困難。

四、促進(jìn)女職工心理健康服務(wù)工作的對(duì)策建議

（一）充分尊重女職工，為女職工發(fā)展提供平臺(tái)

要努力調(diào)動(dòng)女職工的積極性和創(chuàng)造性，滿足女職工對(duì)于自我成長和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，采取多種措施，著力提升女職工的綜合素質(zhì)，把樹立女標(biāo)兵，選樹女勞模，培育女管理干部作為企業(yè)一項(xiàng)長期工作來抓，進(jìn)一步加大女職工的教育培訓(xùn)工作，在專業(yè)對(duì)口崗位需要的原則下。選派女職工參加各類培訓(xùn)，使她們?cè)趯I(yè)技術(shù)水平、管理能力等方面的綜合能力得到提升，提供更多的鍛煉機(jī)會(huì)，鍛煉她們的組織能力、溝通能力、語言表達(dá)能力和大局駕馭能力，并關(guān)注女職工的日常工作狀況。

（二）充分理解、關(guān)愛女職工

由于女職工的特殊生理特點(diǎn)，大多要經(jīng)歷懷孕、生產(chǎn)、養(yǎng)育子女等人生歷程，不僅承擔(dān)著繁重的工作的壓力還肩負(fù)著為人類發(fā)展孕育后代的社會(huì)責(zé)任、承擔(dān)著教育子女和贍養(yǎng)老人的家庭責(zé)任，有時(shí)不得不在二者必須選其一的情況下進(jìn)行艱難選擇。因此，無論是社會(huì)也好，企業(yè)也好，還是單位家庭成員也好，應(yīng)當(dāng)給予女職工更多的理解和關(guān)愛，當(dāng)她們因身體、生理原因不能從事某些勞動(dòng)的時(shí)候，要給予關(guān)愛和照顧。應(yīng)當(dāng)在同事之間營造出關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛女職工的良好氛圍，女職工以愉悅的心情和高度的熱情，在工作和家庭之中快樂付出，即使是辛苦的，也是甘甜的。

（三）舉辦豐富多彩的女職工文化活動(dòng)

在活動(dòng)設(shè)計(jì)上，要充分考慮女性特點(diǎn)，舉辦一些女職工感興趣的活動(dòng)，比如可以充分發(fā)揮女性愛唱、愛跳的特點(diǎn)，舉辦歌詠比賽、健身操比賽等，讓她們?cè)谧詩首詷分泻霌P(yáng)健康向上的精神氣質(zhì)；利用她們愛美的天性，開展化妝技術(shù)交流、服飾創(chuàng)新比賽、插花比賽、廚藝比拼等，使她們?cè)诨顒?dòng)中展示自我、發(fā)展自我，增強(qiáng)自強(qiáng)、自立的信心和勇氣，緩解女職工的心理壓力。

（四）實(shí)施女職工心理援助計(jì)劃

建議每年為女職工進(jìn)行一次心理健康體檢，建立女職工心理健康檔案，由心理咨詢專業(yè)人員采用專業(yè)的心理健康評(píng)估方法來評(píng)估女職工的心理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)和診斷心理健康問題及其誘因，并給出建議。另外，做好減壓知識(shí)宣傳，利用網(wǎng)絡(luò)電視、健康知識(shí)講座等形式樹立女職工對(duì)心理壓力的正確認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)女職工在遇到心理困擾問題時(shí)積極尋求幫助，針對(duì)女職工存在的共性問題，利用心理講座和心理輔導(dǎo)，增進(jìn)女職工心理健康。通過多種形式的心理學(xué)習(xí)，為女職工打開自我認(rèn)識(shí)、自我調(diào)節(jié)大門，推動(dòng)心理問題解決從“被動(dòng)疏導(dǎo)”向“主動(dòng)排解”轉(zhuǎn)變。

此外，可以定期安排女職工進(jìn)行休假、療養(yǎng)，或通過發(fā)放健身卡、電影券等方式，保證女職工的壓力可以得到定期的釋放，讓女職工擁有好心情，勞逸結(jié)合，激發(fā)她們的工作積極性，更好地適應(yīng)新時(shí)代社會(huì)對(duì)女職工的工作需求。

總之，女職工是企業(yè)生存發(fā)展的一支重要力量，關(guān)心、關(guān)注女職工身心健康，就是關(guān)心企業(yè)的自身發(fā)展，只有充分尊重女職工的生理特點(diǎn)和心理需求，營造良好的工作氛圍，建設(shè)積極向上的企業(yè)文化，采取具體有效的措施，充分調(diào)動(dòng)女職工的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)她們的工作熱情，才能展示新時(shí)代港口女職工的風(fēng)采，為集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量！