發(fā)揮融媒體傳播優(yōu)勢(shì) 加強(qiáng)疫情防控輿論引導(dǎo)

王立紅

（冀中能源華北醫(yī)療健康集團(tuán)峰峰總醫(yī)院，河北邯鄲 056200）

1.在抗擊疫情中，峰峰總醫(yī)院的做法

（1）引導(dǎo)輿論方向，發(fā)出媒體強(qiáng)音。新冠疫情驟然來(lái)襲，該院8名戰(zhàn)士逆行支援武漢，全院職工在院黨委號(hào)召下，堅(jiān)守崗位凝心聚力抗疫，為戰(zhàn)勝疫情盡獻(xiàn)應(yīng)有之力[1]。

1）科學(xué)引導(dǎo)，統(tǒng)籌策劃宣傳。該院黨群部以科學(xué)的立場(chǎng)分析觀(guān)察問(wèn)題，著眼于疫情防控和維持大局穩(wěn)定，從組織、策劃、編輯、審核、發(fā)布傳播等環(huán)節(jié)落實(shí)政治要求，堅(jiān)持客觀(guān)、實(shí)效性等原則，高頻次通過(guò)醫(yī)院官微、醫(yī)院官網(wǎng)等融媒體平臺(tái)多渠道宣傳我院全力抗擊疫情的措施、工作安排、科普知識(shí)及在抗疫中典型人物和事跡等，切實(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，引導(dǎo)公眾科學(xué)認(rèn)知，理性預(yù)防，并堅(jiān)持對(duì)疫情防控宣傳內(nèi)容進(jìn)行每日一總結(jié)、每日一安排、每日一推送，并努力使新聞報(bào)道達(dá)到最佳效果。

2）在預(yù)檢分診、門(mén)診大廳、院內(nèi)展板位置等顯著位置擺放新型冠狀病毒感染的肺炎防控宣傳版面，向來(lái)院咨詢(xún)、就診的患者和家屬?gòu)V泛宣傳預(yù)防知識(shí)。

3）全方位開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員抗擊疫情相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。利用電視直播在全院內(nèi)開(kāi)展新型病毒感染的肺炎防治講課數(shù)十次，提高了醫(yī)務(wù)人員對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎的早期識(shí)別、規(guī)范處置能力，為打贏(yíng)這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)奠定了基礎(chǔ)。

4）堅(jiān)持宣傳創(chuàng)新為要，內(nèi)容為王。推出“探虎穴兮入蛟宮，仰天呼氣兮成白虹——來(lái)，感受峰峰總醫(yī)院護(hù)士在武漢的氣概！”的圖文報(bào)道、“媽媽?zhuān)蚁肽懔恕鼻榫斑€原微電影、“我身邊的共產(chǎn)黨員”系列短視頻展播等引發(fā)群眾共鳴的精品佳作，以生動(dòng)的實(shí)例、貼近觀(guān)眾的視角，回應(yīng)民眾關(guān)切，安撫群眾緊張情緒；為群眾提供日常防疫的指導(dǎo)，大大增強(qiáng)人們戰(zhàn)勝疫情的信心，發(fā)出引導(dǎo)輿論的媒體強(qiáng)音。

（2）全員參與宣傳，凝聚強(qiáng)大合力。按照政府防疫要求，峰峰總醫(yī)院廣泛宣傳動(dòng)員，全員積極參與，除了堅(jiān)守崗位不松懈，還安排相關(guān)人員深入到當(dāng)?shù)乜诩霸簝?nèi)預(yù)檢分診處值班值守、摸底排查、籌資送物，為抗疫工作筑牢防線(xiàn)。

當(dāng)疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵階段，院黨委在第一時(shí)間號(hào)召全體通訊員、黨員及青年志愿者等群體發(fā)揮各自特長(zhǎng)，采用音頻、視頻、詩(shī)歌、圖文等接地氣、群眾聽(tīng)得懂的方式創(chuàng)作防疫宣傳知識(shí)和提供身邊的“榜樣”事跡，營(yíng)造人人都是宣傳員的氛圍。通過(guò)從全方位、多角度深挖抗疫過(guò)程中的典型人物和事跡，利用官微、官網(wǎng)、電視視頻、電子屏等宣傳渠道推送防疫過(guò)程中的典型人物與事跡、政策公告、知識(shí)要點(diǎn)等，實(shí)時(shí)引導(dǎo)群眾科學(xué)對(duì)待新冠疫情，支持配合疫情防控工作。

（3）塑造典型群像，傳遞戰(zhàn)疫正能量。1月26日、27日，我院8名醫(yī)護(hù)人員逆行支援武漢抗疫，其感人事跡和工作日常成為我們的牽掛。為了及時(shí)了解她們的需求和工作動(dòng)態(tài)通過(guò)建立援鄂抗疫人員微信群，加強(qiáng)與她們的聯(lián)系并及時(shí)收集她們?cè)谝痪€(xiàn)的工作狀態(tài)及感人事跡，通過(guò)電視、廣播、融媒體形式全方位宣傳報(bào)道我院援鄂醫(yī)療隊(duì)員在最前線(xiàn)戰(zhàn)“疫”實(shí)況和感人故事。援鄂期間，中央、省級(jí)、市級(jí)等各級(jí)媒體日均刊發(fā)相關(guān)新聞稿件36余篇，“媽?zhuān)F(tuán)圓飯?jiān)蹅兠髂暝俪?！”“奮戰(zhàn)，為了更多人的團(tuán)圓”“連線(xiàn)湖北——武漢，你的女兒回來(lái)了”等援鄂隊(duì)員感人事跡和戰(zhàn)疫實(shí)況相繼刊登在新華社、新華網(wǎng)、工人日?qǐng)?bào)、光明日?qǐng)?bào)等國(guó)家級(jí)媒體上，引發(fā)全民轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊。以榜樣為鏡引導(dǎo)大家共同抗疫，凝聚了全民打贏(yíng)疫情防控阻擊戰(zhàn)的磅礴力量。

（4）全媒矩陣聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)推送信息。黨群部緊緊圍繞醫(yī)院的各項(xiàng)決策部署，嚴(yán)格履行職責(zé)使命，廣泛收集防疫信息，深度報(bào)道抗疫舉措。圍繞科學(xué)抗疫主題，利用微信公眾號(hào)、矚目視頻、藍(lán)信、QQ、微信、院內(nèi)展板及抖音短視頻等多載體開(kāi)展抗疫宣傳工作，開(kāi)設(shè)戰(zhàn)“疫”日記、我身邊的共產(chǎn)黨員、抗疫“巾幗英雄”譜等專(zhuān)欄進(jìn)行多層次、全方位宣傳，正確引導(dǎo)輿論方向，傳播科學(xué)防控知識(shí)，增強(qiáng)群眾防疫意識(shí)，把戰(zhàn)勝疫情的信心傳遞到廣大醫(yī)護(hù)患人員心中，使輿論引導(dǎo)的主旋律愈發(fā)強(qiáng)勁。與此同時(shí)，開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)。通過(guò)宣傳和向患者推介互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)形式，利用線(xiàn)上掛號(hào)、繳費(fèi)、咨詢(xún)等形式為患者提供無(wú)接觸服務(wù)，引導(dǎo)廣大群增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)，提高自我防護(hù)能力[2]。

2.醫(yī)院宣傳助力抗疫的效果和啟示

這次疫情防控宣傳引導(dǎo)工作，既是對(duì)新聞?shì)浾搼?zhàn)線(xiàn)的一次“大考”，也為以后的宣傳工作提供了生動(dòng)的課堂和鮮活的教材，為我們更好應(yīng)對(duì)重大公共突發(fā)事件提供有益借鑒。

（1）典型引領(lǐng)，廣泛動(dòng)員，引導(dǎo)輿論方向。時(shí)代需要榜樣引領(lǐng)，疫情來(lái)襲更需要榜樣效應(yīng)來(lái)發(fā)揮宣傳鼓舞人、激勵(lì)人的作用。疫情爆發(fā)初期，我院加強(qiáng)對(duì)8名援鄂醫(yī)療隊(duì)員的事跡進(jìn)行挖掘和宣傳，充分發(fā)揮典型引領(lǐng)作用，弘揚(yáng)抗疫正能量。

（2）全媒體聯(lián)動(dòng)，提高新聞傳播力。利用融媒體傳播開(kāi)展視頻、音頻、圖文交流等形式多樣的新聞報(bào)道和宣傳，并通過(guò)挖掘優(yōu)質(zhì)宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)與各大主流媒體的合作與互動(dòng)，使信息傳播渠道時(shí)刻保持暢通，實(shí)現(xiàn)新聞資源的層級(jí)開(kāi)發(fā)、新聞渠道的聯(lián)合發(fā)力，構(gòu)建多方位、立體化、全覆蓋的宣傳模式，有效提升傳播力。

（3）信息具有權(quán)威性和指導(dǎo)性，貼近受眾所需。非常時(shí)期，人民群眾對(duì)疫情信息給予了更多期盼。在疫情爆發(fā)初期，全民陷入緊張、焦慮、恐慌情緒，一些謠言、猜疑疫情的言論接踵而至。對(duì)此，該院黨群部及時(shí)收集醫(yī)療權(quán)威信息，實(shí)時(shí)向公眾普及科學(xué)防護(hù)知識(shí)，積極發(fā)揮穩(wěn)定情緒、引導(dǎo)輿論的作用，凝聚社會(huì)共識(shí)，共克疫情難關(guān)。

提高疫情防控信息發(fā)布質(zhì)量與頻次。通過(guò)多媒體及時(shí)發(fā)布貼近受眾、引導(dǎo)輿論方向的圖文、視頻及多形式的正能量?jī)?nèi)容，并通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下，例：官微后臺(tái)、二維碼答題、發(fā)放宣傳頁(yè)等及時(shí)收集、回復(fù)、解答患者關(guān)于防疫知識(shí)的問(wèn)題，擴(kuò)展醫(yī)院與患者互聯(lián)互通的交流渠道，拉近群眾與醫(yī)院的距離，疫情期間共回復(fù)群眾關(guān)于防疫問(wèn)題近千條。

（4）加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)考核獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造全員皆為宣傳員的氛圍。新聞宣傳作為政治工作的重要內(nèi)容，在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中擔(dān)當(dāng)著重要角色。該院通過(guò)制定《新聞宣傳管理辦法》，對(duì)通訊員進(jìn)行培訓(xùn)考核，每季度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，每年度通過(guò)評(píng)選優(yōu)秀文章和作者再次給予獎(jiǎng)勵(lì)并為其頒發(fā)證書(shū)。在今年疫情期間，為了號(hào)召大家團(tuán)結(jié)一致戰(zhàn)勝疫情，該院通過(guò)一系列激勵(lì)措施，通過(guò)與援鄂8名隊(duì)員建立微信群，黨群部門(mén)通過(guò)及時(shí)與她們聯(lián)系，收集一線(xiàn)素材進(jìn)行播報(bào)。該院除了建立通訊員隊(duì)伍，還號(hào)召一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員能夠積極發(fā)現(xiàn)并總結(jié)工作中的亮點(diǎn)和典型事跡，營(yíng)造了全院都是宣傳員的氛圍。通過(guò)各種激勵(lì)政策和考核制度，一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員積極發(fā)現(xiàn)并報(bào)送工作中典型事跡，黨群部利用官微、官網(wǎng)、電視視頻、電子屏等宣傳渠道及時(shí)推送工作中的典型人物與事跡、政策公告、知識(shí)要點(diǎn)等，使實(shí)效性信息能夠得到及時(shí)推送。引導(dǎo)群眾科學(xué)對(duì)待新冠疫情，支持醫(yī)院各項(xiàng)工作有序開(kāi)展[3]。

（5）順勢(shì)而為，展現(xiàn)“峰總”新形象。在抗疫宣傳中，峰峰總醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，順勢(shì)而為，聚焦抗疫和恢復(fù)醫(yī)療發(fā)展雙勝利生動(dòng)實(shí)踐，通過(guò)強(qiáng)素質(zhì)、展形象，擦亮百年老院底色。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。因勢(shì)利導(dǎo)，開(kāi)展多形式學(xué)習(xí)并充分發(fā)揮榜樣的示范引領(lǐng)作用，啟迪職工繼續(xù)構(gòu)建正確的三觀(guān)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)共同戰(zhàn)勝新冠疫情，凝聚起戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大信心和勇氣。

外展形象。開(kāi)展多維度全覆蓋式宣傳，提升新聞報(bào)道效果，用有溫度、有感情、有態(tài)度的宣傳作品講好峰峰總醫(yī)院的抗疫故事。

在抗擊新冠疫情的過(guò)程中，融媒體傳播的引領(lǐng)和凝聚作用不容忽視。作為媒體自身，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的責(zé)任與使命，客觀(guān)、及時(shí)、創(chuàng)新地為群眾報(bào)道更多真實(shí)的信息，充分發(fā)揮引導(dǎo)公眾輿論、穩(wěn)定群眾情緒、增強(qiáng)大眾信心、精準(zhǔn)推送信息等作用，并在參與抗疫宣傳過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)，獲得更多啟示與感悟，從而更好地做好新聞報(bào)道，做好傳播能力建設(shè)工作。