檔案館的社交媒體信息存檔實(shí)踐進(jìn)展與策略展望*

周文泓 賀譚濤 黃小宇 文利君

（四川大學(xué)公共管理學(xué)院 成都 610064）

1 引言

社交媒體信息存檔于全球正從價(jià)值確認(rèn)、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)走向有效行動(dòng)的落實(shí)，以此推進(jìn)信息資源與資產(chǎn)的長久保存。美國國家檔案與文件署（以下稱NARA）2011年發(fā)布《社交媒體文件管理指南》、澳大利亞國家檔案館（以下稱NAA）為政府機(jī)構(gòu)解答社交媒體信息捕獲問題、英國國家檔案館（以下稱TNA）形成社交媒體檔案庫、我國國家檔案局在《重大活動(dòng)和突發(fā)事件檔案管理辦法》中提及保管社交媒體信息等行動(dòng)顯示了社交媒體信息正成為存檔對(duì)象的重要門類落于實(shí)踐進(jìn)程中。依據(jù)實(shí)踐對(duì)外發(fā)布的信息，這項(xiàng)任務(wù)極為艱巨，具體的挑戰(zhàn)與影響點(diǎn)尚在識(shí)別與解析之中，關(guān)于檔案館應(yīng)存檔哪些社交媒體信息、以怎樣的方式存檔、如何實(shí)現(xiàn)長久保存和有效利用等有待充分的實(shí)踐解析與理論指導(dǎo)。

研究層面，相關(guān)理論成果中檔案館的視角顯著。首先，檔案館應(yīng)在存檔社交媒體信息發(fā)揮作用從檔案館保存文化遺產(chǎn)與社交媒體信息豐富的證據(jù)與記憶價(jià)值得到明確[1]。其次，檔案館在社交媒體信息存檔中體現(xiàn)的主要功能被設(shè)定為或是作為存取基地或是面向社會(huì)提供社交媒體信息存檔指導(dǎo)[2]。最后，對(duì)于檔案館社交媒體信息存檔模式的探討，主要圍繞政務(wù)類社交媒體信息或重大事件社交媒體信息展開論證與設(shè)計(jì)，涵蓋從捕獲到保存等多個(gè)存檔的過程性環(huán)節(jié)[3]。同時(shí)，關(guān)于如何存檔亦從引入社會(huì)力量、強(qiáng)化自身專業(yè)與技術(shù)能力、適當(dāng)拓展面向社會(huì)的存檔范圍等策略展開如何做的討論[4]。然而，研究多限于基于社交媒體信息推導(dǎo)對(duì)應(yīng)的存檔情境從而指出該情境下檔案館存檔社交媒體信息的方法與策略，或是對(duì)有限案例形成經(jīng)驗(yàn)啟示，缺乏對(duì)實(shí)踐更全面與深入的數(shù)據(jù)收集以及分析。

因而，本文將對(duì)全球范圍內(nèi)檔案館的社交媒體存檔項(xiàng)目展開調(diào)查，通過檔案網(wǎng)站搜集、搜索引擎檢索、文獻(xiàn)調(diào)研等方式明確提供公開信息的相關(guān)實(shí)踐。經(jīng)過所獲取實(shí)踐信息的梳理與整合，明確檔案館存檔社交媒體信息的總體特征，由此形成面向未來的優(yōu)化策略。

2 多元存檔模式下的實(shí)踐進(jìn)展

依據(jù)檔案館在存檔主體機(jī)制所體現(xiàn)出的功能定位與關(guān)聯(lián)方的不同，對(duì)應(yīng)于不同模式的實(shí)踐進(jìn)展為：

2.1 面向機(jī)構(gòu)形成者的指導(dǎo)式接收

在這類模式之下，檔案館作為信息管理的專業(yè)方同信息形成者主要是業(yè)務(wù)指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系，社交媒體信息由形成者捕獲，然后依據(jù)保管價(jià)值與年限由檔案館在一定時(shí)間后接收部分信息進(jìn)行長久保存。

這類實(shí)踐的代表為NARA與NAA，面向政府機(jī)構(gòu)分別提供《使用Web2.0和社交媒體網(wǎng)站的規(guī)則和內(nèi)容管理職責(zé)》[5][6]等政策，指導(dǎo)信息形成者展開具體的捕獲與管理工作。具體而言，以奧巴馬總統(tǒng)社交媒體檔案項(xiàng)目為例[7]，NARA展開的具體行動(dòng)及其成果表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，指導(dǎo)美國聯(lián)邦政府主要為白宮辦公室形成符合聯(lián)邦法規(guī)與社交媒體信息特性的存檔方案，例如將奧巴馬總統(tǒng)所形成的社交媒體的信息全部遷移至新建賬戶中，且賬戶的對(duì)應(yīng)信息例如關(guān)注者與被關(guān)注者同樣遷移，在保證美國總統(tǒng)賬號(hào)更新使用的前提下最大程度維護(hù)其檔案特性與在線開放。另一方面，依照聯(lián)邦法規(guī)，總統(tǒng)卸任后要將在任期間有檔案價(jià)值的那部分記錄移交至檔案館，因而奧巴馬總統(tǒng)的社交媒體信息作為具有重要價(jià)值的內(nèi)容同樣要由NARA接收一份，從而保障這些信息的長久保存與可用。由此，通過采用ArchiveSocial公司的服務(wù)，已形成名為“ArchiveSocial's Search Box”的可供檢索的數(shù)據(jù)庫，目前該數(shù)據(jù)庫中共整合了100多個(gè)奧巴馬政府官方社交媒體共享的超過25萬條的社交媒體信息。

2.2 檔案館作為文化資產(chǎn)守護(hù)者的主動(dòng)式捕獲

于這種模式之中，檔案館作為信息遺產(chǎn)的保管者，主動(dòng)識(shí)別社交媒體信息對(duì)象，依據(jù)自主設(shè)定的存檔范圍對(duì)社交媒體信息進(jìn)行捕獲直接納入檔案資源中。

這類模式的實(shí)踐主體一是公共檔案館，如TNA、美國北卡羅萊納州檔案館均是此類實(shí)踐。除了熟知的TNA在網(wǎng)絡(luò)檔案庫的實(shí)踐基礎(chǔ)上形成以Twitter、YouTube、Flicker平臺(tái)為主的面向中央政府機(jī)構(gòu)賬戶的社交媒體檔案庫外，北卡羅萊納州亦有相近實(shí)踐。北卡羅萊納州檔案館意識(shí)到以Twitter、Facebook為主的社交媒體集中了龐大的用戶群體，使得社交媒體成為改善政府和用戶之間互動(dòng)性的重要渠道，由此而產(chǎn)生的大量互動(dòng)信息需要得到合理安排。為此，北卡羅萊納州檔案館開展了“social media archive”項(xiàng)目[8]，旨在提供對(duì)該州法律規(guī)定的或與公共業(yè)務(wù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的社交媒體信息的免費(fèi)訪問。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)同社會(huì)第三方存檔公司ArchiveSocial，利用其技術(shù)進(jìn)行歸檔。具體而言，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)利用快照技術(shù)對(duì)社交媒體信息進(jìn)行自動(dòng)歸檔，并捕獲HTML核心數(shù)據(jù)。此外，為了保證社交媒體信息的真實(shí)性和完整性，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還以其原始格式保存了網(wǎng)頁的底層元數(shù)據(jù)，并將上述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端。最后，利用公共訪問門戶OpenArchive提供對(duì)相關(guān)信息的訪問。目前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)歸檔了特定機(jī)構(gòu)的數(shù)十萬條社交媒體信息，涵蓋文本、圖片和視頻等多種形式。歸檔的社交媒體信息來自Twitter、Facebook、Flickr等平臺(tái)，從內(nèi)容上看主要為有關(guān)該州的歷史、新聞和公共文件等內(nèi)容，這些內(nèi)容已作為檔案進(jìn)行開放，訪問者可以按照關(guān)鍵詞、日期、信息所屬平臺(tái)、文本和賬戶對(duì)社交媒體進(jìn)行篩選。

另一實(shí)踐主體則是高校檔案館，它的主要服務(wù)對(duì)象是所屬高校，同時(shí)也關(guān)注留存所在社區(qū)或地域的記憶材料。以杜克大學(xué)檔案館為例，杜克大學(xué)檔案館旨在識(shí)別、獲取、管理和保存具有持久價(jià)值的大學(xué)記錄，并根據(jù)杜克大學(xué)董事會(huì)，行政管理和教職員工批準(zhǔn)的政策使這些記錄可供使用。為此，在2011年，杜克大學(xué)檔案館開始開展“大學(xué)檔案館網(wǎng)絡(luò)收藏”項(xiàng)目[9]，有選擇地將網(wǎng)絡(luò)和社交媒體內(nèi)容添加到他們的館藏中。這一項(xiàng)目存檔的對(duì)象大多數(shù)是杜克大學(xué)的附屬網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，這些站點(diǎn)建立在杜克大學(xué)擁有的域上，或者建立在附屬辦公室、部門或組織的外部平臺(tái)上。存檔內(nèi)容涉及行政辦公室、學(xué)術(shù)部門、運(yùn)動(dòng)隊(duì)、公共關(guān)系辦公室、出版物和學(xué)生組織的網(wǎng)絡(luò)資源，還包括一些與個(gè)人教師有關(guān)的網(wǎng)站，涉及杜克社區(qū)成員的爭(zhēng)議以及與學(xué)生積極性有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，其中包括Twitter，F(xiàn)acebook和Instagram等社交媒體相關(guān)內(nèi)容。該項(xiàng)目使用Internet Archive的Archive-It服務(wù)、Social Feed Manager（SFM）和Twitter Archive Google Service（TAGS）來收集網(wǎng)站和社交媒體，捕獲和保存基于Web的數(shù)字內(nèi)容。收集的內(nèi)容以網(wǎng)絡(luò)快照的形式在Archive-It的網(wǎng)站和杜克大學(xué)檔案館網(wǎng)站的收藏指南或目錄記錄中予以開放，部分收集的內(nèi)容也被杜克大學(xué)檔案館進(jìn)行二次開發(fā)以杜克大學(xué)年鑒的形式呈現(xiàn)。

2.3 檔案館作為專業(yè)貢獻(xiàn)方的協(xié)作式共建

在這樣的模式下，檔案館作為記憶機(jī)構(gòu)聯(lián)盟的一員，依據(jù)其在所處聯(lián)盟中的地區(qū)、專長、資源等方面的定位合作制定存檔方案、展開存檔行動(dòng)，共建更加全面完整的社交媒體檔案資源體系。

在全球的社交媒體存檔項(xiàng)目中，以記憶機(jī)構(gòu)聯(lián)盟的形式展開的實(shí)踐不在少數(shù)，例如TNA與大英圖書館合作而各自分工存檔不同賬戶的奧運(yùn)會(huì)相關(guān)信息，從而在資源配置與工作量分解的前提下形成更完整的英國2012年奧運(yùn)會(huì)的社交媒體檔案集。當(dāng)前，最具全球影響力的則是IIPC(全球互聯(lián)網(wǎng)保存聯(lián)盟)，英、美、加拿大等國的檔案館均在其中。具體來說，圍繞社交媒體信息的存檔有兩類情況：一是存檔項(xiàng)目的中包含社交媒體信息，二是項(xiàng)目以社交媒體信息存檔為中心。以“Novel Coronavirus (COVID-19)”項(xiàng)目[10]為例，于實(shí)施過程，本項(xiàng)目由來自各檔案館與圖書館人員組成的內(nèi)容開發(fā)工作小組負(fù)責(zé)，同其他各環(huán)節(jié)工作組協(xié)作，從存檔內(nèi)容的選擇、采集、存儲(chǔ)、利用方面進(jìn)行全流程的質(zhì)量控制和技術(shù)支持。于成果來說，現(xiàn)已存的近萬個(gè)網(wǎng)站中含有千萬條標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，其中社交媒體類網(wǎng)站近四百個(gè)，涵蓋了起源、傳播、醫(yī)學(xué)等各類內(nèi)容。用戶可瀏覽、檢索或分類篩選相關(guān)數(shù)據(jù)，同時(shí)可提名網(wǎng)站以共建疫情檔案。

3 實(shí)踐特征解析

現(xiàn)有實(shí)踐顯示出檔案館的社交媒體信息存檔有如下特征，并表明當(dāng)前的成效與挑戰(zhàn)在于：

3.1 存檔對(duì)象以官方記錄為主向社會(huì)拓展

在存檔信息對(duì)象層面，檔案館的存檔范圍體現(xiàn)出兩個(gè)方面的趨向：一方面，延續(xù)檔案館傳統(tǒng)定位，以官方記錄主導(dǎo)下的信息資源建設(shè)為基本方向。因而，相比于圖書館或是社會(huì)第三方記憶機(jī)構(gòu)，檔案館的存檔主要面向能反映所在國家、地區(qū)或是組織的管理主體業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息。美國、澳大利亞、英國等均是在此前提下明確哪些應(yīng)當(dāng)作為檔案館的檔案納入管理范疇。從存檔結(jié)果來看，主要的資源構(gòu)成還是以官方機(jī)構(gòu)所形成的信息為主。例如，英國的社交媒體檔案庫只針對(duì)政府賬戶捕獲信息。

另一方面，社交媒體的信息與傳播機(jī)制弱化了信息的公私邊界，促使檔案館的社交媒體信息存檔向社會(huì)范疇拓展。一是在于官方機(jī)構(gòu)于社交媒體平臺(tái)并非單向傳播，而是同社會(huì)不同類型的組織、群體或個(gè)人產(chǎn)生互動(dòng)，甚至官方機(jī)構(gòu)并非發(fā)起方而是回應(yīng)方，結(jié)果是公私交疊的信息。二是重大事件作為社交媒體的信息生成與傳播的重要據(jù)點(diǎn)，同樣會(huì)通過輿情效應(yīng)成為官方機(jī)構(gòu)的發(fā)聲對(duì)象，公私邊界的區(qū)分會(huì)破壞事件記錄的完整性與真實(shí)性。在這樣的背景下，檔案館的社交媒體信息存檔同樣涉及私人記錄。例如，北卡羅萊納州檔案館所捕獲的就是同北卡羅萊納州相關(guān)的歷史敘述、新聞報(bào)道、公共文件、“檔案館怪談”、軍事有關(guān)的信息，這些內(nèi)容包含了官方機(jī)構(gòu)以外形成的記錄。

3.2 存檔主體以檔案館為主導(dǎo)的有效協(xié)作

檔案館作為社交媒體信息存檔重要的實(shí)踐主體有兩個(gè)關(guān)鍵定位，這在實(shí)踐中得到充分體現(xiàn)：一是檔案館作為專業(yè)的信息長久存取基地，有其職責(zé)與方法展開具有專屬特色的社交媒體信息存檔實(shí)踐。這意味著同圖書館、博物館以及其他信息或記憶機(jī)構(gòu)等同樣有責(zé)任與能力存檔社交媒體信息的相關(guān)方相比，檔案館的立場(chǎng)、方案以及目標(biāo)均有所不同。例如，檔案館的存檔實(shí)踐中，同圖書館相比，信息主要來源于官方機(jī)構(gòu)且可由形成者依據(jù)法律法規(guī)自主完成存檔后移交至檔案館，同時(shí)對(duì)信息的權(quán)威性有更高要求。

二是檔案館的存檔實(shí)踐同樣處于社交媒體信息存檔所倡導(dǎo)的協(xié)作框架下，檔案館主導(dǎo)不代表孤立。一方面，社交媒體信息遍布各個(gè)平臺(tái)形成于大基數(shù)的多元群體，檔案館同其他信息或記憶機(jī)構(gòu)在屬性相近但各有職責(zé)的情況下分工完成對(duì)信息的存檔有助于優(yōu)化資源配置。例如TNA與大英圖書館等已有近20年采用這樣的協(xié)作方法，既有助于保持各自的獨(dú)立性，又有效的促進(jìn)了信息相對(duì)完整的存檔。另一方面，社交媒體信息存檔的復(fù)雜性意味著對(duì)存檔方的跨領(lǐng)域能力要求，檔案館正成為統(tǒng)籌者與決策者而將行動(dòng)執(zhí)行“外包”于社會(huì)力量，例如archive social、archive it等社交媒體信息存檔的商業(yè)服務(wù)提供商都出現(xiàn)于上述實(shí)踐中，公眾提名重要的社交媒體信息也在部分事件中顯示。

3.3 存檔方法有待形成工具體系

社交媒體信息作為新類型的電子文件或網(wǎng)絡(luò)信息需要存檔方法的適應(yīng)性調(diào)整，這于學(xué)術(shù)研究與理論探索中都明確了必要性，從多元化的實(shí)踐亦可看出方法建構(gòu)正在進(jìn)程中。然而，對(duì)比于網(wǎng)絡(luò)信息存檔已有較充分的制度與技術(shù)保障，社交媒體信息存檔尚未在檔案館的實(shí)踐中建構(gòu)系統(tǒng)方法以面向具體行動(dòng)形成工具體系。一方面，制度性的工具依據(jù)調(diào)查有一定的缺失。社交媒體信息的背景、形式與內(nèi)容呈現(xiàn)的新特征使得當(dāng)前的制度未能完全對(duì)照使用，存檔哪些信息、由誰存檔、具體流程及其行動(dòng)要求如何等缺乏依據(jù)。例如，NARA在2014年提出要針對(duì)社交媒體信息更新分類方案與保管期限表，但至2020年依舊未形成可供使用的具體方案。

另一方面，在網(wǎng)絡(luò)信息存檔的啟示下可發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)化與半自動(dòng)化的存檔是關(guān)鍵，這同樣適合于社交媒體信息存檔的技術(shù)性工具要求，從而能夠處理復(fù)雜的信息要素。然而，當(dāng)前檔案館主要依賴于技術(shù)外包，除商業(yè)機(jī)構(gòu)外，也主要是高校或其他第三方機(jī)構(gòu)形成部分工具，但是否滿足檔案館要求與檔案特性就存有質(zhì)疑空間。

3.4 多樣化存檔成果待完善

實(shí)踐成效從多樣化存檔成果得以顯現(xiàn)，同樣也呈現(xiàn)了完善空間：

一方面，社交媒體信息存檔成果的多元可能性得到體現(xiàn)。以簡(jiǎn)單歸類形成初級(jí)有序資源如依照平臺(tái)類型、日期、賬戶、信息形式進(jìn)行組織的分類信息，由具體主題形成專題匯集資源如政治、文體、科教以及突發(fā)事件專題，強(qiáng)化挖掘與設(shè)計(jì)形成知識(shí)化產(chǎn)品和服務(wù)等顯示了從社交媒體碎片化信息到檔案資源的多樣性與深度。例如，奧巴馬總統(tǒng)檔案既留存了“原始”的賬號(hào)信息與運(yùn)營內(nèi)容，也依托社會(huì)化開發(fā)形成文本、圖片、視頻等多形式挖掘的產(chǎn)品。

另一方面，存檔成果依舊存有較多局限，重點(diǎn)體現(xiàn)在兩方面：一是資源量有限，相比于總體的社交媒體信息量與社交媒體信息內(nèi)涵的豐富構(gòu)件，當(dāng)前的存檔結(jié)果是極小的比例。即使是只關(guān)注官方機(jī)構(gòu)的社交媒體信息，所存檔的也只是部分賬戶中的部分內(nèi)容。例如，TNA捕獲的只是賬戶發(fā)布的主體信息，轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論類信息沒有納入其中。二是從信息到檔案的整合力度有限，多數(shù)檔案館只做到初級(jí)的分類，既無向細(xì)顆粒度延伸的數(shù)據(jù)集提取，也缺乏面向數(shù)字產(chǎn)品的開發(fā)。

4 展望：檔案館的社交媒體信息存檔策略

社交媒體信息納入檔案資源體系實(shí)現(xiàn)長久保存與利用已是必然趨勢(shì)，社交媒體存檔已從10年前的是否應(yīng)當(dāng)存檔的討論與構(gòu)想走向具體行動(dòng)，檔案館依舊發(fā)揮著重要作用。于我國而言，隨著政府網(wǎng)站歸檔已有明確的國家級(jí)政策規(guī)范指導(dǎo)，面向“互聯(lián)網(wǎng)+”延伸的社交媒體信息亦將是未來的資源建設(shè)對(duì)象，全球范圍內(nèi)的實(shí)踐為此提供了有效的經(jīng)驗(yàn)對(duì)照：

4.1 基于檔案館條件明確存檔對(duì)象

范圍與具體對(duì)象的明確是檔案館存檔社交媒體信息的顯性挑戰(zhàn)，這在于社交媒體信息有著多元的背景、形式與內(nèi)容，其類別與價(jià)值難以確認(rèn)，且海量信息的存檔也會(huì)造成對(duì)檔案館的資源與能力負(fù)擔(dān)。從現(xiàn)有實(shí)踐來看，存檔對(duì)象盡管各有不同，但策略相近，即對(duì)照檔案館條件確認(rèn)具體存檔對(duì)象：

一方面，從檔案館的職能出發(fā)，實(shí)踐中或是協(xié)同形成者、或是自主存檔、或是聯(lián)合其他信息與記憶機(jī)構(gòu)，均是對(duì)應(yīng)不同國家與地區(qū)的檔案館定位，而官方機(jī)構(gòu)信息為主的存檔范圍更是對(duì)接于檔案館的特性。因而，在我國檔案館黨政屬性顯著的情況下，除政務(wù)類信息，黨委系統(tǒng)的官方記錄同樣要考慮納入存檔范疇。

另一方面，檔案館自有的工作方法亦要得到遵循，關(guān)于對(duì)檔案與檔案管理的理解要融合于存檔對(duì)象的明晰中。盡管社交媒體信息關(guān)聯(lián)繁雜且內(nèi)在構(gòu)件多，但在現(xiàn)有管理?xiàng)l件下需要面向檔案屬性進(jìn)行選擇，這取決于不同檔案館的認(rèn)知與對(duì)應(yīng)方法，如TNA只捕獲機(jī)構(gòu)發(fā)布的主體信息而非所獲評(píng)論在于他們認(rèn)為主體信息才具有檔案價(jià)值。因而，于我國而言，社交媒體信息存檔范圍的確認(rèn)應(yīng)對(duì)照《檔案法》中的規(guī)定和工作傳統(tǒng)來辨識(shí)應(yīng)成為檔案的那部分社交媒體信息。

4.2 面向多元主體協(xié)同升級(jí)檔案館功能

檔案館絕非社交媒體信息存檔單一主體在理論與實(shí)踐上均獲得相近共識(shí)，多元主體協(xié)同輔助檔案館及時(shí)、有效、優(yōu)質(zhì)達(dá)成社交媒體信息存檔目標(biāo)被視作根本策略。于檔案館而言：

一方面，認(rèn)同并搭建以檔案館主導(dǎo)的協(xié)作機(jī)制?，F(xiàn)有實(shí)踐顯示出這在于要識(shí)別有效的輔助力量，包括共建單位、眾包方、存檔服務(wù)提供商等。于我國而言，將互聯(lián)網(wǎng)信息保存納入業(yè)務(wù)范疇的國家圖書館、數(shù)字文件與檔案管理系統(tǒng)開發(fā)商、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、以及公民等都是潛在力量，關(guān)鍵的是要形成相關(guān)政策與規(guī)范來確定不同力量參與檔案館社交媒體信息存檔的流程、具體要求和機(jī)制。

另一方面，檔案館的功能升級(jí)，即如果一部分工作如存檔對(duì)象識(shí)別和系統(tǒng)開發(fā)交托于社會(huì)，那么檔案館的業(yè)務(wù)內(nèi)容亦要調(diào)整。于我國而言，檔案館作為資源存取基地的重要功能不僅是要做好保管利用工作，而且要作為信息資產(chǎn)的守護(hù)者拓展出統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的功能。這涉及到存檔治理框架即完整規(guī)則的確定、面向不同協(xié)作力量的對(duì)接機(jī)制建立、以及具體存檔流程中的全程管控。

4.3 立足制度與技術(shù)的存檔方法建構(gòu)

制度和技術(shù)是行動(dòng)得以啟動(dòng)和持續(xù)的保障，是對(duì)存檔方法系統(tǒng)化的表達(dá)。在制度層，NARA與NAA在2011年起就著手于政策制定來解答社交媒體信息存檔的共性問題并提出要考慮的挑戰(zhàn)，這對(duì)于存檔有著有效的行動(dòng)指導(dǎo)與問題引導(dǎo)。而技術(shù)層的缺失則是當(dāng)前檔案館實(shí)踐進(jìn)展有限的原因之一。

因而，于我國而言，形成系統(tǒng)的存檔方法是需要重點(diǎn)探索的方向，這需要制度與技術(shù)的雙重融合加以實(shí)現(xiàn)。一方面，這指向了整體保障應(yīng)包含怎樣的內(nèi)容，制度作為規(guī)則與技術(shù)滿足規(guī)則所需的相互關(guān)系需要在未來進(jìn)一步利用以實(shí)現(xiàn)高效的保障體系建設(shè)，這需要規(guī)則為技術(shù)開發(fā)提供事無巨細(xì)的需求分析，亦要技術(shù)開發(fā)牽引制度層設(shè)定規(guī)則時(shí)對(duì)主體、對(duì)象、行動(dòng)內(nèi)容、成果等方面的綜合考慮和平衡。另一方面，整體保障的建立策略同樣要得到考慮，涉及從法律法規(guī)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范面向?qū)I(yè)共同體的意見征集、不同主體的力量綜合使用如技術(shù)的開放開發(fā)、存檔共同體的建立和協(xié)作以共享共建有共識(shí)可共通的保障體系等。

4.4 以行動(dòng)為導(dǎo)向豐富存檔成果

實(shí)踐顯示出社交媒體信息存檔的復(fù)雜性，難有一蹴而就的完善方案供具體行動(dòng)使用，因而以行動(dòng)為導(dǎo)向推動(dòng)進(jìn)程以發(fā)展的方式完善存檔成果。換言之，社交媒體信息存檔的基本假設(shè)是：在現(xiàn)有條件下形成適合的方案并知曉方案的局限，為最大程度降低信息失真、失存、失用的風(fēng)險(xiǎn)而盡可能開展行動(dòng)，承認(rèn)存檔成果的不足并積極優(yōu)化后續(xù)的存檔方案。

于我國而言，行動(dòng)力的缺失一定程度上在于當(dāng)前檔案館主要工作內(nèi)容并未涵蓋社交媒體信息這類相對(duì)非主流的范疇，數(shù)字檔案館與電子文件單軌制等已有較大的資源損耗，且對(duì)于社交媒體的信息價(jià)值與存檔挑戰(zhàn)有較多不確定性。在這樣的實(shí)踐困境中，有局限的行動(dòng)應(yīng)當(dāng)被鼓勵(lì)與落實(shí)。例如，在存檔對(duì)象難以確定的情況下，可根據(jù)職能選取較為重要的賬戶。同時(shí)，具體存檔內(nèi)容與格式都可以選擇較簡(jiǎn)單甚至不完全符合檔案特性的方式，如只摘取主體信息與發(fā)布賬戶名稱、存為WARC的網(wǎng)絡(luò)信息標(biāo)準(zhǔn)格式等。關(guān)鍵在于，需要通過行動(dòng)啟動(dòng)這樣一項(xiàng)復(fù)雜且側(cè)重于長遠(yuǎn)價(jià)值的任務(wù)，并在行動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)問題，才可形成完整、系統(tǒng)的存檔框架與方案。

5 結(jié)語

總而言之，在社交媒體平臺(tái)已成為政府、民眾、社會(huì)組織等多種社會(huì)主體之間信息傳遞以及相互交流和溝通重要工具的背景下，社交媒體信息在記憶、證據(jù)、資產(chǎn)等方面的價(jià)值得以凸顯。于檔案館而言，如何實(shí)現(xiàn)上述信息的長久保存和有效利用離不開理論上的指導(dǎo)和對(duì)現(xiàn)有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。本文通過調(diào)研全球范圍內(nèi)檔案館的社交媒體信息存檔項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前檔案館的社交媒體信息存檔實(shí)踐可細(xì)分為指導(dǎo)式接收、主動(dòng)式捕獲和協(xié)作式共建三類，明確了相關(guān)實(shí)踐在對(duì)象、主體、方法和成果等維度的特征。由此提出基于我國國情的檔案館社交媒體信息存檔策略。當(dāng)然，研究側(cè)重于對(duì)現(xiàn)有實(shí)踐成果的梳理和歸納，尚需更為深入的研究幫助構(gòu)建檔案館視角下的社交媒體信息存檔框架，明確檔案館參與社交媒體存檔的關(guān)鍵要素及要求，從而有效促進(jìn)我國檔案館的社交媒體信息存檔實(shí)踐升級(jí)優(yōu)化。