微媒體時(shí)代公共圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)

張明恩

（山東省棗莊市圖書(shū)館，山東 棗莊 277100）

微傳播模式的興起，改變了人們獲取信息的方式，以微閱讀為主的微傳播，正在改變?nèi)嗣耖喿x方式，更引領(lǐng)著微媒體時(shí)代。圖書(shū)館作為知識(shí)儲(chǔ)備地，作為公共圖書(shū)館更應(yīng)積極主動(dòng)地投入到微媒體時(shí)代，以微媒體傳播方式為讀者提供服務(wù)。

一、微媒體時(shí)代公共圖書(shū)館閱讀推廣的迫切性

微媒體不同于傳統(tǒng)媒體，它具有多樣化、網(wǎng)絡(luò)化、草根化及碎片化特征，在網(wǎng)絡(luò)傳播中具有多向化、跨平臺(tái)的傳播路徑，更有著較快的傳播速度、通暢的傳播渠道、極強(qiáng)的互動(dòng)效果及很廣的輻射范圍。微媒體時(shí)代公共圖書(shū)館閱讀推廣不僅可促進(jìn)圖書(shū)館的建設(shè)，還能從讀者興趣出發(fā)提高對(duì)讀者服務(wù)品質(zhì)，更能加強(qiáng)全民閱讀社會(huì)的建立，提高人們的閱讀水平。微媒體時(shí)代下公共圖書(shū)館閱讀推廣，可通過(guò)新媒體技術(shù)對(duì)圖書(shū)館的書(shū)目進(jìn)行針對(duì)性宣傳和推廣，了解讀者需求并做好圖書(shū)數(shù)據(jù)資源的采集和推廣工作，這對(duì)于公共圖書(shū)館發(fā)展有著積極作用。

盡管越來(lái)越多的公共圖書(shū)館已經(jīng)重視了微媒體平臺(tái)和圖書(shū)館閱讀推廣的融合性，但在實(shí)際的推廣中依然存在著各種問(wèn)題。如公共圖書(shū)館還是無(wú)法打破傳統(tǒng)閱讀服務(wù)模式，在宣傳中僅僅是在官網(wǎng)進(jìn)行，并沒(méi)有充分運(yùn)用學(xué)校頭條號(hào)、抖音、微信公眾號(hào)、報(bào)紙及廣播站等平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，以至于公共圖書(shū)館的閱讀推廣受到極大的限制。又如缺乏對(duì)圖書(shū)館閱讀推廣的重視度，以至于閱讀推廣流于形式，閱讀內(nèi)容的設(shè)計(jì)也是單調(diào)乏味，閱讀量極低。再如在閱讀推廣中，有著單調(diào)的閱讀推廣方式，在推廣中其推廣理由和內(nèi)容都缺乏創(chuàng)意，使圖書(shū)館的閱讀優(yōu)勢(shì)就無(wú)法充分發(fā)揮出來(lái)。微媒體時(shí)代圖書(shū)館閱讀推廣非常迫切，應(yīng)立足于微媒體環(huán)境，做好閱讀內(nèi)容的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，為讀者提供微服務(wù)，拓寬微服務(wù)的方式，才能推動(dòng)公共圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、做好微媒體時(shí)代公共圖書(shū)館閱讀推廣方案

一是做好策劃方案。詳盡的策劃方案是閱讀推廣活動(dòng)順利開(kāi)展的前提保證。公共圖書(shū)館每年都把閱讀推廣活動(dòng)列入年度工作計(jì)劃中，并加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)，確定讀書(shū)主題，擬定讀書(shū)方案。有了活動(dòng)方案作保證，前期和后期的宣傳工作的也很重要。要深入基層并走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)等宣傳發(fā)動(dòng)，與學(xué)校素質(zhì)教育相結(jié)合，以點(diǎn)帶面，覆蓋面廣，同時(shí)充分利用各類(lèi)媒體，向市民宣傳圖書(shū)館閱讀活動(dòng)的品牌意識(shí)，擴(kuò)大圖書(shū)館閱讀活動(dòng)在時(shí)間、空間深度上的影響力，從而為閱讀活動(dòng)創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。二是加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)"積極培養(yǎng)閱讀推廣人。文獻(xiàn)資源是圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)的基礎(chǔ)。除了政府財(cái)政撥款外，公共圖書(shū)館可以通過(guò)多種形式，擴(kuò)展資金來(lái)源渠道，豐富館藏文獻(xiàn)資源。如制定圖書(shū)捐贈(zèng)管理辦法，鼓勵(lì)社會(huì)各界、社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人捐贈(zèng)圖書(shū)，以充實(shí)館藏資源。三是與社會(huì)各界聯(lián)合開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng) 。依靠政府相關(guān)的支持，開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)。政府在閱讀推廣中起著很重要的導(dǎo)向作用，政府的重視和倡導(dǎo)能充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的閱讀積極性和主動(dòng)性。如以政府的名義舉辦“讀書(shū)節(jié)”“讀書(shū)月”、“讀書(shū)日”活動(dòng)。圖書(shū)館通過(guò)配合“讀書(shū)節(jié)”的開(kāi)展，吸引讀者到圖書(shū)館。策劃方案、宣傳發(fā)動(dòng)是順利開(kāi)展閱讀活動(dòng)的前提。

三、做好公共圖書(shū)館資源的服務(wù)品質(zhì)工作

微媒體時(shí)代閱讀推廣中，應(yīng)做好對(duì)圖書(shū)館的館藏布局進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)整。畢竟大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息資源種類(lèi)及多，要在大數(shù)據(jù)環(huán)境下結(jié)合圖書(shū)館資源的多樣化需求，對(duì)各種圖書(shū)資源進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi)和整理，提高館藏資源質(zhì)量，才能在此基礎(chǔ)上做好閱讀推廣工作。

公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，不斷調(diào)整館藏資源結(jié)構(gòu)，具體措施有以下兩個(gè)：一是利用新技術(shù)將館藏特色資源數(shù)字化，建立特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。公共圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中收集和保存了大量珍貴的文獻(xiàn)，一些紙質(zhì)文獻(xiàn)因年代久遠(yuǎn)出現(xiàn)了破損等問(wèn)題，需要公共圖書(shū)館對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化處理，以便于讀者查閱。二是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析讀者的閱讀需求，建立網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。公共圖書(shū)館可利用爬行式搜索引擎、目錄式搜索引擎、元搜索引擎等搜索工具搜集網(wǎng)絡(luò)信息，查尋網(wǎng)絡(luò)信息資源的分布情況，對(duì)館藏資源進(jìn)行分類(lèi)、整理，并按照資源類(lèi)型建立各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。

要注重圖書(shū)館的服務(wù)品質(zhì)，打造個(gè)性十足的用戶體驗(yàn)。微媒體時(shí)代圖書(shū)館要充分了解用戶的需求，并重視用戶的需求才是圖書(shū)館發(fā)展的方向，并時(shí)刻關(guān)注用戶的動(dòng)態(tài)需求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這就需要充分運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，搜集用戶的閱讀需求，分析用戶的閱讀行為，做好圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型工作，才能更好地做好閱讀推廣。

加強(qiáng)管理，構(gòu)建完善的管理機(jī)制。微媒體時(shí)代下閱讀推廣，應(yīng)創(chuàng)新管理方法，徹底改變傳統(tǒng)管理局面，才能為圖書(shū)館閱讀推廣注入全新的力量。在微媒體時(shí)代下，應(yīng)注重圖書(shū)館知識(shí)的積累和整合，與時(shí)俱進(jìn)地轉(zhuǎn)化為實(shí)用性知識(shí)，分類(lèi)整合圖書(shū)館的顯性知識(shí)，并規(guī)范圖書(shū)館規(guī)章制度，及時(shí)了解高校圖書(shū)館的讀者反饋，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的有效轉(zhuǎn)化。更重要的是，微媒體時(shí)代下，公共圖書(shū)館要為讀者提供良好的閱讀環(huán)境，為讀者提供高質(zhì)量的圖書(shū)資源，并及時(shí)地引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)更新圖書(shū)館硬件設(shè)施，才能提高服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展速度。

四、充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建多元化服務(wù)體系

公共圖書(shū)館的閱讀推廣，應(yīng)充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，積極地構(gòu)建多元化渠道體系，才能逐步服務(wù)質(zhì)量。具體來(lái)說(shuō)，在新媒體環(huán)境里，可以借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)，為讀者提供信息推動(dòng)微服務(wù)。如在為讀者推動(dòng)信息微服務(wù)時(shí)，就能組建微信群進(jìn)行信息推送，推送的內(nèi)容盡量滿足讀者的不同需求，如免費(fèi)資源賬號(hào)、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)閱讀資源、已購(gòu)買(mǎi)的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、每月館藏新書(shū)目、門(mén)戶網(wǎng)站推薦及專(zhuān)業(yè)版檢索和閱讀技巧等，可幫助讀者便捷性查找需求的教學(xué)資源。如在對(duì)學(xué)生開(kāi)展閱讀微課堂時(shí)，就可以借助微信公眾平臺(tái)、頭條號(hào)、微博、微視頻及其他平臺(tái)，細(xì)分圖書(shū)館的各種館藏，方便學(xué)生獲取需求的資源。在構(gòu)建多元化渠道體系中，應(yīng)構(gòu)建立體化圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)，推出移動(dòng)圖書(shū)館、微型圖書(shū)館、自助圖書(shū)館等，更大范圍地服務(wù)用戶，并借助于新媒體、多校合作等方式加強(qiáng)圖書(shū)館和外界的聯(lián)系。

閱讀服務(wù)是圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)，也是公共圖書(shū)館作為公共文化單位的根本使命。在微傳播時(shí)代，公共圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象不僅有走進(jìn)圖書(shū)館的讀者，還有網(wǎng)絡(luò)用戶。公共圖書(shū)館利用新技術(shù)將服務(wù)項(xiàng)目從線下轉(zhuǎn)移到線上，使讀者可以利用其網(wǎng)站和微信公眾平臺(tái)享受優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。智能借閱服務(wù)機(jī)的出現(xiàn)更是幫助讀者實(shí)現(xiàn)了免押金辦理借閱證件，讀者僅需使用面部識(shí)別或手機(jī)掃碼就可以借到心儀的圖書(shū)，有的公共圖書(shū)館甚至還提供異地預(yù)約借還書(shū)和上門(mén)送書(shū)、取書(shū)等服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了服務(wù)途徑的多樣化。

公共圖書(shū)館應(yīng)不斷調(diào)整館藏資源結(jié)構(gòu)。一是利用新技術(shù)將館藏特色資源數(shù)字化，建立特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。公共圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中收集和保存了大量珍貴的文獻(xiàn)，一些紙質(zhì)文獻(xiàn)因年代久遠(yuǎn)出現(xiàn)了破損等問(wèn)題，需要公共圖書(shū)館對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化處理，以便于讀者查閱。二是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析讀者的閱讀需求，建立網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。公共圖書(shū)館可利用爬行式搜索引擎、目錄式搜索引擎、元搜索引擎等搜索工具搜集網(wǎng)絡(luò)信息，查尋網(wǎng)絡(luò)信息資源的分布情況，對(duì)館藏資源進(jìn)行分類(lèi)、整理，并按照資源類(lèi)型建立各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。

微媒體時(shí)代下公共圖書(shū)館閱讀推廣中，也要成立社團(tuán)，如閱讀分享社團(tuán)、讀書(shū)社團(tuán)等，方便讀者和圖書(shū)館的近距離溝通，并幫助圖書(shū)館更好地了解讀者需求，進(jìn)而不斷創(chuàng)新圖書(shū)館館藏，提高讀者閱讀質(zhì)量。

五、營(yíng)造新媒體閱讀環(huán)境，培養(yǎng)讀者新媒體閱讀素養(yǎng)

微媒體時(shí)代下公共圖書(shū)館閱讀推廣，需要營(yíng)造積極健康的閱讀環(huán)境，逐步培養(yǎng)讀者新媒體閱讀素養(yǎng)。在運(yùn)用新媒體技術(shù)推廣閱讀時(shí)，要注重閱讀功能的整合和延伸，可以在館藏?cái)?shù)字資源進(jìn)行有效的整合，結(jié)合用戶的閱讀需求以微電臺(tái)、微信及今日頭條等平臺(tái)進(jìn)行推廣，提升用戶微閱讀體驗(yàn)。當(dāng)然，為了充分激發(fā)出讀者的閱讀興趣，可以依據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣進(jìn)行個(gè)性化閱讀設(shè)計(jì)，為用戶提供特色的閱讀功能，進(jìn)而提高閱讀率。

要培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的閱讀推廣人隊(duì)伍?！吨腥A人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》第四章第三十六條指出，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)通過(guò)開(kāi)展閱讀指導(dǎo)、讀書(shū)交流、演講誦讀、圖書(shū)互換共享等活動(dòng)，推廣全民閱讀。公共圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣工作需要專(zhuān)業(yè)的閱讀推廣人。閱讀推廣人是連接公共圖書(shū)館館藏資源和讀者的重要紐帶，他們能夠充分發(fā)揮館藏資源的價(jià)值，讓讀者體驗(yàn)到閱讀的樂(lè)趣。筆者認(rèn)為，全媒體時(shí)代合格的閱讀推廣人除須具備基本的閱讀知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)外，還應(yīng)具備以下條件：一是愛(ài)讀書(shū)、善讀書(shū)，興趣廣泛，能夠博覽群書(shū)，擁有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備。二是具有敏銳的信息捕捉能力。閱讀推廣人要對(duì)新事物保持好奇心，尤其是對(duì)前沿學(xué)科，能夠根據(jù)讀者的需求提供專(zhuān)業(yè)的信息服務(wù)。三是具備對(duì)信息地再加工能力。目前，海量、碎片化的信息充斥著網(wǎng)絡(luò)，人們難以精準(zhǔn)找到正確的信息，閱讀推廣人應(yīng)能夠?qū)o(wú)序、瑣碎的信息進(jìn)行整合與提煉，通過(guò)對(duì)信息的再加工，使信息變得有序、準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)化。四是具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。主動(dòng)熱情的服務(wù)能夠使讀者擁有更好的閱讀體驗(yàn)，從而激發(fā)他們的閱讀熱情。公共圖書(shū)館應(yīng)將培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的閱讀推廣人隊(duì)伍列入重點(diǎn)工作計(jì)劃，注重發(fā)揮專(zhuān)業(yè)閱讀推廣人的作用，使其成為推動(dòng)全民閱讀的重要力量。

在大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，微傳播模式的興起，改變了人們獲取信息的方式，以微閱讀為主的微傳播，正在改變?nèi)嗣耖喿x方式，更引領(lǐng)著微媒體時(shí)代。大眾獲取信息的方式也從傳統(tǒng)的電視媒體、報(bào)紙、書(shū)籍等轉(zhuǎn)變?yōu)橐晕⒉⑽⑿?、今日頭條、抖音、微小說(shuō)等新媒體為主的微傳播方式。但傳統(tǒng)的閱讀卻依然顯得重要，我們也不能忽視了傳統(tǒng)的閱讀方式。

微媒體時(shí)代閱讀推廣服務(wù)，不僅可以促進(jìn)公共圖書(shū)館的建設(shè)，還能從讀者興趣出發(fā)提高對(duì)讀者服務(wù)品質(zhì)，更能促進(jìn)全民閱讀社會(huì)的建立，提高人們的閱讀水平。