基于用戶體驗(yàn)下的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)策略研究

黃婷婷

（湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410199）

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平的提升，人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了變化，消費(fèi)行為日漸成為一種休閑與放松的方式。在這種情況下，產(chǎn)品的個性化以及其帶給用戶的體驗(yàn)，成為促進(jìn)產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵點(diǎn)。產(chǎn)品包裝直接展示了產(chǎn)品的個性化特點(diǎn)，用戶通過產(chǎn)品包裝中所展示的信息，能夠了解產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，在接觸包裝，持續(xù)觀看包裝狀況的過程中，用戶也可以獲得感官體驗(yàn)，進(jìn)一步深化對產(chǎn)品特性的認(rèn)識，并做出選擇。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，需要更為關(guān)注用戶的直接體驗(yàn)狀況，從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，進(jìn)行設(shè)計(jì)研究，提升包裝的特色展示能力與吸引力。

一、用戶體驗(yàn)的概念分析

對產(chǎn)品的用戶來說，使用產(chǎn)品過程中會產(chǎn)生與產(chǎn)品的一種全方位對話。用戶的具體體驗(yàn)與環(huán)境、社會文化、社會心理都存在著一定的聯(lián)系，在用戶接觸產(chǎn)品的過程中，所形成的綜合性真實(shí)感受，就屬于體驗(yàn)的范圍。產(chǎn)品與用戶在整個體驗(yàn)過程中，分別處于客體與主體的位置，用戶的感受會受到更多因素的影響，用戶有著內(nèi)在體驗(yàn)變化，并根據(jù)體驗(yàn)進(jìn)行選擇，相對而言，產(chǎn)品在信息的展示上則處于一種被動的狀態(tài)下。在初期的接觸過程中，用戶很難對某種產(chǎn)品產(chǎn)生立體的認(rèn)識，更多的是從認(rèn)識產(chǎn)品的某一方面開始。為了實(shí)現(xiàn)保護(hù)產(chǎn)品、展示產(chǎn)品的作用，產(chǎn)品包裝得到了廣泛的應(yīng)用。

產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)，對于產(chǎn)品的銷售、使用都會產(chǎn)生影響。產(chǎn)品給用戶帶來的第一體驗(yàn)，需要通過產(chǎn)品的包裝進(jìn)行展示，在產(chǎn)品種類豐富、價格較為接近的情況下，產(chǎn)品包裝是吸引用戶的一個重要因素。在產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)上，需要促使用戶產(chǎn)生積極體驗(yàn)，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售與使用。對于某一產(chǎn)品來說，用戶的良性體驗(yàn)有著持續(xù)性的特點(diǎn)，產(chǎn)品包裝需要能夠展示產(chǎn)品的特質(zhì)與個性，同時也要保持真實(shí)性。如果產(chǎn)品包裝的展示信息與產(chǎn)品的特點(diǎn)存在差異，用戶的體驗(yàn)感受就會有所降低，難以產(chǎn)生持續(xù)性的良性體驗(yàn)。在嚴(yán)重的情況下，產(chǎn)品包裝展示信息與產(chǎn)品實(shí)質(zhì)信息的差距，屬于包裝欺詐，對樹立品牌口碑有著不利的影響。

二、基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)策略

（一）優(yōu)化包裝的造型設(shè)計(jì)

首先，需要關(guān)注包裝造型設(shè)計(jì)的吸引力與初步感受塑造。用戶與產(chǎn)品包裝產(chǎn)生的初步互動在于視覺性的互動，對于不同類型的產(chǎn)品來說，產(chǎn)品包裝的造型設(shè)計(jì)目的不同。例如，對于快銷產(chǎn)品來說，產(chǎn)品包裝的造型需要具有足夠的吸引力，帶給用戶眼前一亮的感覺。在這種情況下，產(chǎn)品才能夠從同類產(chǎn)品的競爭中脫穎而出，獲得用戶的持續(xù)關(guān)注。對于其他特質(zhì)的產(chǎn)品來說，產(chǎn)品包裝需要符合產(chǎn)品本身的特質(zhì)與用戶定位，如，文化產(chǎn)品的造型需要展示出文化性的特質(zhì)，獲得用戶的認(rèn)同。

其次，需要關(guān)注包裝造型設(shè)計(jì)的實(shí)用性。一般情況下，產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)需要方便用戶攜帶。絕大多數(shù)產(chǎn)品的外包裝都有著規(guī)整的特點(diǎn)，一般以正方體或者長方體盒狀物包裹產(chǎn)品，這就是考慮到了包裝的便攜性需求。在包裝的實(shí)用性設(shè)計(jì)中，可以根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)關(guān)注環(huán)保性的需求。例如，一些知識水平較高的青年群體，對于產(chǎn)品的環(huán)保性就較為關(guān)注，在包裝盒的設(shè)計(jì)上需要保持足夠的簡約，為了減少購物袋的使用，可以在包裝盒中直接加上手提裝置。另外，非一次性的包裝可以滿足用戶攜帶產(chǎn)品的需求，也可以重復(fù)使用。應(yīng)用這種包裝不僅具有環(huán)保的特質(zhì)，在用戶重復(fù)使用的過程中，也可以加深對于品牌的印象，并有可能起到產(chǎn)品宣傳的作用[1]。

（二）優(yōu)化包裝的材料設(shè)計(jì)

在包裝材料的設(shè)計(jì)中，材料的選擇對于用戶的體驗(yàn)會產(chǎn)生重要的影響。

首先，在產(chǎn)品材料設(shè)計(jì)選擇上，需要符合保護(hù)產(chǎn)品的基本需求，如產(chǎn)品包裝具有防水特性?，F(xiàn)階段的材料研究發(fā)展迅速，在包裝材料的選擇上需要關(guān)注更多的新型材料，以滿足多方面的產(chǎn)品保護(hù)需求。

其次，產(chǎn)品包裝材料需要體現(xiàn)出美觀性的特點(diǎn)，并且?guī)Ыo用戶一定的享受體驗(yàn)。如，在材料的搭配選擇中，要重視顏色搭配的和諧，也要關(guān)注包裝色彩信息與產(chǎn)品特質(zhì)的適應(yīng)性。用戶會通過觸摸、拿起等方式，進(jìn)一步地與產(chǎn)品包裝進(jìn)行互動，因此產(chǎn)品包裝的材料需要帶給用戶良好的互動體驗(yàn)，如多數(shù)的包裝都具有光滑的特點(diǎn)，通過觸摸光滑的包裝，能夠給用戶帶來愉悅的互動體驗(yàn)。

另外，包裝的材料選擇也可以展示一定的趣味性。例如，在寵物產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)中，可以模擬寵物的形態(tài)進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)，將包裝的形狀設(shè)計(jì)為貓爪、貓狗耳朵的形狀，應(yīng)用毛氈等特殊的材料，提升包裝的趣味性。

（三）優(yōu)化包裝的行為設(shè)計(jì)

用戶與包裝之間會產(chǎn)生多樣化的行為互動，互動的模式與包裝的基本形態(tài)、材質(zhì)等有著一定的關(guān)系。設(shè)計(jì)人員也要就互動這一方向進(jìn)行深度的設(shè)計(jì)挖掘，促使用戶與產(chǎn)品包裝產(chǎn)生更多類型的體驗(yàn)與互動。

首先，用戶與包裝的互動是通過視覺完成的，視覺上帶來的吸引，能使得產(chǎn)品從同類的產(chǎn)品中脫穎而出，用戶將會選擇對產(chǎn)品進(jìn)行深度的了解，實(shí)現(xiàn)繼續(xù)的互動。其次，用戶與包裝的設(shè)計(jì)，是通過觸摸等方式實(shí)現(xiàn)的，這一階段產(chǎn)品包裝的材質(zhì)對于用戶的互動體驗(yàn)會產(chǎn)生直接的影響，需要根據(jù)產(chǎn)品的類型以及特質(zhì)，完善觸感設(shè)計(jì)。例如，應(yīng)用光滑的產(chǎn)品外包裝與帶有磨砂感的產(chǎn)品外包裝，給用戶帶來的觸感感受是有所區(qū)別的，在多數(shù)同類產(chǎn)品采用光滑外包裝的情況下，選擇具有磨砂觸感的外包裝能夠帶給用戶全新的感受。另外，還要關(guān)注到產(chǎn)品包裝與用戶之間存在的深度體驗(yàn)性互動。如，許多食品的包裝在食用階段會持續(xù)地發(fā)揮作用，使用中的趣味性互動，能夠給用戶帶來更多的愉悅感與應(yīng)用印象，有利于吸引用戶繼續(xù)選擇該產(chǎn)品[2]。

（四）提升包裝的個性化程度

在消費(fèi)時代，產(chǎn)品的種類豐富，各類產(chǎn)品許多面對許多同品牌、非同品牌的競爭產(chǎn)品，產(chǎn)品包裝的個性化程度，對于產(chǎn)品在競爭中取得優(yōu)勢將會發(fā)揮關(guān)鍵性的作用。為此，需要提升產(chǎn)品的個性化水平。

從用戶體驗(yàn)的角度提升產(chǎn)品包裝的個性化水平，需要關(guān)注用戶對于產(chǎn)品特性的需求。首先，要對用戶的行為特質(zhì)進(jìn)行總結(jié)與調(diào)查，了解用戶對產(chǎn)品個性的心理預(yù)期。如，當(dāng)前借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)，獲得產(chǎn)品的銷售信息并且完成對競品信息的分析，就可以了解到一類產(chǎn)品的基礎(chǔ)銷售狀況。同時，結(jié)合產(chǎn)品用戶人群的基本狀況，對產(chǎn)品包裝與產(chǎn)品銷售的關(guān)系進(jìn)行分析，獲得具體的指向性數(shù)據(jù)信息。如，針對青年群體，需要提升產(chǎn)品包裝的娛樂特性，在產(chǎn)品包裝中嵌入一些簡單的游戲，如刮刮樂等，起到吸引用戶的作用。

其次，產(chǎn)品包裝需要展示產(chǎn)品本身或者品牌的特性，并關(guān)注品牌特性與用戶人群之間的關(guān)系。例如，在百事可樂的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，為了體現(xiàn)出其年輕化的特點(diǎn)，百事可樂的商標(biāo)設(shè)計(jì)在持續(xù)地發(fā)生變化，以迎合年輕群體的心理預(yù)期，創(chuàng)設(shè)年輕化的品牌印象。與此相反，可口可樂的商標(biāo)設(shè)計(jì)則始終沒有發(fā)生變化，在包裝中始終應(yīng)用經(jīng)典型的商標(biāo)，反映出產(chǎn)品的經(jīng)典特性[3]。這兩款產(chǎn)品包裝中的商標(biāo)設(shè)計(jì)，就分別滿足了其用戶的不同心理需求以及對產(chǎn)品的定位，從而更為傾向于與自我心理預(yù)期相對應(yīng)的產(chǎn)品。隨著產(chǎn)品影響力的擴(kuò)大，產(chǎn)品包裝中的商標(biāo)也成為了一種社會文化的象征，反向地強(qiáng)化了產(chǎn)品特性，并再度的作用于產(chǎn)品包裝。

三、結(jié)束語

在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，產(chǎn)品類型豐富的當(dāng)代社會中，產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)對于產(chǎn)品的銷量甚至是產(chǎn)品的品牌文化都會產(chǎn)生重要的影響，需要從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，了解產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，從不同的角度思考包裝設(shè)計(jì)的需求，提升包裝設(shè)計(jì)的質(zhì)量。首先，需要優(yōu)化包裝的造型設(shè)計(jì)與包裝的材料設(shè)計(jì)，確保包裝能夠吸引用戶，并且引導(dǎo)用戶在產(chǎn)品包裝的初步接觸中，產(chǎn)生良好的感官體驗(yàn)。其次，需要優(yōu)化包裝的行為設(shè)計(jì)，從便利性以及趣味性等角度進(jìn)行考慮，關(guān)注用戶與包裝接觸的全過程，深化用戶對于產(chǎn)品的印象。另外，提升包裝的個性化程度，通過產(chǎn)品的外包裝展示品牌形象，進(jìn)行宣傳，提升用戶的品牌認(rèn)同感。