連鴻凱：百舸爭(zhēng)流中的“奮楫者”

文/本刊記者 張曉利

百舸爭(zhēng)流，奮楫者先。連鴻凱帶領(lǐng)鄭州市中心醫(yī)院在千帆競(jìng)渡、百舸爭(zhēng)流的省會(huì)城市，實(shí)現(xiàn)生機(jī)盎然、枝繁葉茂的蓬勃發(fā)展。

百舸爭(zhēng)流，奮楫者先。鄭州市中心醫(yī)院正是省會(huì)鄭州眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的“奮楫者”。

熟悉該院的人都有一個(gè)共同的感受，鄭州市中心醫(yī)院近年來發(fā)展快，貼近百姓，發(fā)展得好，可以說每天都在更新，每月都有變化。

建設(shè)醫(yī)療集團(tuán)，蹚出一條“一院多區(qū)”的現(xiàn)代集團(tuán)化管理之路；深耕急危重癥，核心競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升；門急診打出“組合拳”，贏得患者信賴；發(fā)揮信息化價(jià)值，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理……2018年，人們?cè)会t(yī)院多項(xiàng)可圈點(diǎn)的探索震撼。

時(shí)隔3年，鄭州市中心醫(yī)院再度進(jìn)階：學(xué)規(guī)范、立標(biāo)準(zhǔn)、建體系，順利通過三甲復(fù)審，筑牢“大質(zhì)控”體系；深化創(chuàng)傷中心建設(shè)，獲批河南省創(chuàng)傷醫(yī)學(xué)中心；推出“簡(jiǎn)便廉驗(yàn)”理念，提供價(jià)值醫(yī)療；數(shù)字化賦能，上線鄭州市首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，打造線上急救服務(wù)……新一波亮點(diǎn)如雨后春筍般，不斷刷新著業(yè)界和患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知。

而這與院長(zhǎng)連鴻凱的掌舵引領(lǐng)息息相關(guān)。作為專家型管理者和勤于學(xué)習(xí)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，連鴻凱以大坐標(biāo)、大視野、大格局，帶領(lǐng)醫(yī)院一步一個(gè)腳印邁上了發(fā)展的快車道。

因應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)

“既要拉車，更要抬頭看路”，擁有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的連鴻凱特別注重行業(yè)大勢(shì)。在他看來，作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)快速變化的新時(shí)代，要有小學(xué)生的心態(tài)，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，敏銳把握時(shí)代前沿，掌握內(nèi)在規(guī)律。延展到醫(yī)院管理領(lǐng)域，連鴻凱深知，在高質(zhì)量發(fā)展的大語境下，醫(yī)院正面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

他認(rèn)為，當(dāng)下，醫(yī)院不得不回答5個(gè)時(shí)代問題：一是新冠肺炎疫情防控，“這是發(fā)展的前置條件”；二是公立醫(yī)院績(jī)效“國(guó)考”，“如何在每年取得優(yōu)異成績(jī)，并通過成績(jī)自我檢視實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，是醫(yī)療行業(yè)面臨的共同命題”；三是DRG/DIP醫(yī)保支付方式改革，“關(guān)乎著醫(yī)院的錢袋子，背后是醫(yī)院的內(nèi)涵式發(fā)展”；四是新醫(yī)改的深入推進(jìn)，如醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，藥品和耗材的集采，以醫(yī)務(wù)人員薪酬績(jī)效改革為代表的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)等，“是對(duì)醫(yī)院發(fā)展的進(jìn)一步規(guī)范，會(huì)助推醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效”；五是信息化、智能化時(shí)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“將成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)新賽道上乘勢(shì)而上的新勢(shì)能”。

“新發(fā)展階段，醫(yī)院須主動(dòng)完成發(fā)展方式從規(guī)模擴(kuò)張向提質(zhì)增效轉(zhuǎn)變、運(yùn)行模式從粗放管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變、資源配置從注重物質(zhì)要素向更加注重人才技術(shù)要素轉(zhuǎn)變?！边B鴻凱稱。

他將“十四五”視為醫(yī)院換擋提速和提質(zhì)增效的窗口期和關(guān)鍵期。有預(yù)則立，他圍繞建設(shè)“高質(zhì)量發(fā)展醫(yī)院、全國(guó)價(jià)值醫(yī)療典范醫(yī)院、研究型大學(xué)附屬醫(yī)院”愿景，布局了六方面工作。

其一，在已蹚出的“一院多區(qū)、特色突出、相互支撐、共謀發(fā)展”的現(xiàn)代化集團(tuán)式發(fā)展模式基礎(chǔ)上，建設(shè)全國(guó)城市醫(yī)療集團(tuán)典范。其二，以“揭榜掛帥”填補(bǔ)技術(shù)空白為著力點(diǎn)，推動(dòng)技術(shù)能力質(zhì)的飛躍。其三，以學(xué)科突破為目標(biāo)，以鄭州大學(xué)先進(jìn)醫(yī)學(xué)研究中心建設(shè)為契機(jī)，建設(shè)研究型大學(xué)附屬醫(yī)院，從而做到以技術(shù)和科研能力為支撐，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心，建成2～4個(gè)省級(jí)醫(yī)學(xué)中心或區(qū)域醫(yī)療中心。其四，多維度引培人才，打造學(xué)科發(fā)展人才高地。其五，治理能力向現(xiàn)代化高質(zhì)量邁進(jìn)。其六，文化賦能，凝心聚力助力構(gòu)建發(fā)展新局面。

鑄造價(jià)值醫(yī)療

今年4月，鄭州市中心醫(yī)院榮獲“2019—2020年度河南省群眾滿意醫(yī)院”稱號(hào)。其實(shí)，這不是醫(yī)院第一次獲此殊榮，而是多年蟬聯(lián)。

毫無疑問，成績(jī)背后是醫(yī)療服務(wù)在支撐。醫(yī)院正全面踐行“簡(jiǎn)便廉驗(yàn)”原則，致力于打造全國(guó)價(jià)值醫(yī)療典范醫(yī)院，為百姓提供最貼近需求、最具性價(jià)比的健康服務(wù)。

連鴻凱解讀道，“簡(jiǎn)”，大道至簡(jiǎn)，即代價(jià)最小、效果最好，醫(yī)院以達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人、腔鏡技術(shù)、3D打印技術(shù)等精準(zhǔn)醫(yī)療技術(shù)和代謝減重、腔鏡甲狀腺、單孔胸腔鏡、昏迷促醒等品牌特色技術(shù)為患者提供簡(jiǎn)便、高效、創(chuàng)傷小、效果佳的醫(yī)療服務(wù)?！氨恪?，即就診便捷、流程優(yōu)化?！傲保瑒t指人均費(fèi)用低，患者負(fù)擔(dān)小?！膀?yàn)”，即患者體驗(yàn)最佳化。

為此，醫(yī)院鍛造了差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四大抓手——急危重癥快速救治、精準(zhǔn)深度治療，門診日間產(chǎn)品化服務(wù)，住院加速康復(fù)，慢病全病程一站式管理。

其中，急危重癥快速救治、深度精準(zhǔn)治療，滿足急危重癥患者剛性需求；門診日間手術(shù)、日間治療、日間化療提供“短平快”的產(chǎn)品化服務(wù)，滿足患者選擇性就醫(yī)需求；針對(duì)住院患者，醫(yī)院通過住院服務(wù)中心“一站式”服務(wù)、疼痛虛擬病房開創(chuàng)無痛管理模式等，實(shí)現(xiàn)了住院患者的加速康復(fù)。

一系列舉措下，醫(yī)院在新冠肺炎疫情防控中成功實(shí)現(xiàn)“打勝仗、零感染”。在三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效“國(guó)考”中，與2018年度相比，2019年度排名躍升120名，11項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)獲得了滿分。

從線上找增量

從線上的無限連接找增量，是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展階段抓實(shí)的另一項(xiàng)新動(dòng)能。

事實(shí)上，醫(yī)院早就開始布局線上線下一體化服務(wù)，如打造智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)了院內(nèi)危急值閉環(huán)、立體化病案質(zhì)控、全資源精準(zhǔn)預(yù)約、信用就醫(yī)、診間支付等，將百姓就醫(yī)“煩心事”轉(zhuǎn)變?yōu)槭嫘木歪t(yī)“暖心事”。

截至今年5月，鄭州市首家獲批掛牌互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，將醫(yī)院線上服務(wù)推向了新階段。具體而言，醫(yī)院通過“兩個(gè)通道、四驅(qū)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院資源與患者端的快速匹配和精準(zhǔn)調(diào)度。

其中，“兩個(gè)通道”，醫(yī)院有大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都有的微信公眾號(hào)連接入口和特有的一鍵式免費(fèi)電話96595通道。96595通道，是醫(yī)院于2016年就著力建設(shè)的一鍵式綜合服務(wù)平臺(tái)?，F(xiàn)在，醫(yī)院將此電話一鍵接入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，提升了便捷醫(yī)療的可及性。

“96595通道看似是一個(gè)24小時(shí)免費(fèi)健康服務(wù)電話，背后卻是醫(yī)院各種信息軟件的集成，患者提出的任何健康問題，均可快速得到解決?！边B鴻凱表示。

“四驅(qū)平臺(tái)”，即96595一鍵式綜合服務(wù)平臺(tái)、線上急救通道“時(shí)速寶”、線上快速就醫(yī)通道“迅醫(yī)”和“醫(yī)管家”特需服務(wù)模式，構(gòu)建起獨(dú)具特色的線上線下一體化服務(wù)新模式。

公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的新賽道上，鄭州市中心醫(yī)院正用實(shí)踐證明，船到中流，唯有奮楫爭(zhēng)先才不懼風(fēng)高浪急；人到半山，唯有激揚(yáng)精神才能再攀高峰。

新發(fā)展階段，醫(yī)院須主動(dòng)完成發(fā)展方式從規(guī)模擴(kuò)張向提質(zhì)增效轉(zhuǎn)變、運(yùn)行模式從粗放管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變、資源配置從注重物質(zhì)要素向更加注重人才技術(shù)要素轉(zhuǎn)變。

96595 通道看似是一個(gè)24 小時(shí)免費(fèi)健康服務(wù)電話，背后卻是醫(yī)院各種信息軟件的集成，患者提出的任何健康問題，均可快速得到解決。