管理 專注產(chǎn)品五原則

能夠帶領(lǐng)企業(yè)遠離競爭的發(fā)力點是專注于產(chǎn)品

顧客在認知企業(yè)品牌的時候，感受到的是企業(yè)的產(chǎn)品。如果沒有產(chǎn)品，企業(yè)就沒有了與顧客交流的平臺；沒有產(chǎn)品，也就沒有了在市場中存在的理由。

如果不在產(chǎn)品上做出努力，反而在其他地方花心思，一定會讓企業(yè)喪失自己的生命力。因此，能夠帶領(lǐng)企業(yè)遠離競爭的第一個發(fā)力點是專注于產(chǎn)品。

專注產(chǎn)品需要關(guān)注以下五個原則：賦予產(chǎn)品生命、以質(zhì)量和品質(zhì)取勝、以顧客為本、詮釋企業(yè)理念、欣賞同行的產(chǎn)品。

著名戰(zhàn)略管理大師邁克爾·波特在研究亞洲典型跨國企業(yè)時發(fā)現(xiàn)，亞洲企業(yè)家把辦企業(yè)看作做生意，而不是創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)。但一個不能夠首先想到發(fā)明產(chǎn)品、創(chuàng)新產(chǎn)品的企業(yè)家是不可能把企業(yè)發(fā)展下去的。

產(chǎn)品要擁有自己的生命特征，如果企業(yè)不能夠全力發(fā)展產(chǎn)品的生命，賦予產(chǎn)品豐富的內(nèi)涵，那產(chǎn)品也不會發(fā)揮它的核心作用。

企業(yè)與產(chǎn)品之間是相互依存的關(guān)系。產(chǎn)品對于企業(yè)而言是企業(yè)生存的方式，企業(yè)對于產(chǎn)品而言是產(chǎn)品的生命創(chuàng)造者。只有賦予產(chǎn)品生命力，企業(yè)才具有了在市場中獨立存活的力量。

產(chǎn)品一直都有兩個屬性：功能性和情感性。功能性對應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量，情感性對應(yīng)產(chǎn)品的品質(zhì)。質(zhì)量與品質(zhì)是兩個不同的概念，質(zhì)量是功能性的標準，品質(zhì)是情感性的標準，因此任何產(chǎn)品一定是以質(zhì)量和品質(zhì)取勝的思考模式。

很多企業(yè)容易忽略產(chǎn)品的情感功能，但在“體驗經(jīng)濟”的今天，人們消費的產(chǎn)品已不再是產(chǎn)品本身，而是他們的情感和期望。顧客把自己的想法、期望甚至夢想折射到產(chǎn)品上，希望借助產(chǎn)品來寄托、感受甚至宣泄自己。所以，企業(yè)一定要關(guān)注情感功能的部分，要非常明確地找到能讓顧客感受和體驗到進步的東西，如果能讓顧客不斷感受和體驗這些東西，企業(yè)就會做得很好。

產(chǎn)品的最終消費者是人，如果企業(yè)只是研究市場、開發(fā)產(chǎn)品而不考慮消費者的需求，那么這個產(chǎn)品就無法打動消費者。

真正影響企業(yè)持續(xù)成功的重心不是公司的策略目標，也不是發(fā)展策略的流程，而是專注、集中、聚焦于為顧客創(chuàng)造價值的能力，這個能力的最直接體現(xiàn)就是企業(yè)的產(chǎn)品。

在技術(shù)同質(zhì)化的今天，產(chǎn)品需要更多地體現(xiàn)企業(yè)的理念，也更需要具有企業(yè)領(lǐng)袖的價值取向。當企業(yè)的產(chǎn)品不能詮釋企業(yè)的理念時，其實就打動不了顧客的心。

三星一直鼓勵公司同仁使用其他品牌的電器以取他人之長。保持和時代同步，吸取同行的優(yōu)點也是三星人開發(fā)、改善產(chǎn)品的優(yōu)勢之一。相反，我們很多企業(yè)明確規(guī)定員工一定要用自己的產(chǎn)品，也許這就是差距所在。

學習同行的產(chǎn)品，無疑是對自己的產(chǎn)品提出了更高的要求。沒有對別人的理解，就不可能真正理解自己。這句話放在產(chǎn)品上也同樣成立。只有充分理解同行的產(chǎn)品，才能夠充分理解自己的產(chǎn)品，而這種欣賞同行的學習能力，也是創(chuàng)新的來源之一。

所以，我很贊同的做法是，鼓勵企業(yè)員工使用同行的產(chǎn)品，在使用的過程中體會同行產(chǎn)品與自己產(chǎn)品的差異，以尋求新的突破。

（摘編自“春暖花開”微信公眾號）