深度融合背景下廣電APP的創(chuàng)新與突破

冷瑩瑩 林小勇

近年來，隨著媒體融合實踐的不斷深入，廣播電視媒體的融合工作取得了長足進展，從三網(wǎng)融合、臺網(wǎng)聯(lián)動到移動優(yōu)先、主動轉(zhuǎn)型，各級廣電媒體著力構(gòu)建載體多樣、渠道豐富、覆蓋廣泛的移動傳播矩陣，力爭成為擁有網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)廣播、電子屏、戶外大屏、微博、微信、抖音及客戶端等多樣化媒介渠道與內(nèi)容形態(tài)的新型媒體平臺。在加快媒體融合向縱深推進的背景下，移動客戶端功能相對完備、信息量大、使用便利，成為廣電媒體貫徹移動優(yōu)先戰(zhàn)略、進行創(chuàng)新融合的重要支撐。

一、廣電APP融合發(fā)展現(xiàn)狀與特點

廣電APP產(chǎn)品在經(jīng)歷萌芽階段（2009—2011年）、爆發(fā)階段（2012—2014年）、初級融合階段（2014—2018年）后[1]，已經(jīng)進入深度融合階段（2019—）。由人民網(wǎng)研究院發(fā)布的《2020年媒體融合傳播指數(shù)報告》顯示，2020年287個中央及省級廣播頻率自建客戶端比率為94.6%，34家中央及省級電視臺自建客戶端比率為100%。自建客戶端已成為廣電媒體覆蓋目標(biāo)用戶的重要渠道。

當(dāng)下，廣電APP不斷強化互聯(lián)網(wǎng)思維，“觸網(wǎng)”能力不斷加強。縱觀實力較強的中央級、省級廣電APP和富含地緣優(yōu)勢的地市級、縣級廣電APP，其融合發(fā)展呈現(xiàn)出以下特點：

（一）兩級分化，央媒領(lǐng)跑

監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2020年中央及省級廣播電視自建安卓客戶端在應(yīng)用商店的下載量均值分別為584.2萬、9451萬，下載量中位數(shù)分別為40.3萬、87.6萬，部分自建客戶端的下載量合計未到千次。[2]在電視安卓客戶端中，芒果TV合計下載量高達49.3億次。中央廣播電視總臺的客戶端央視影音、央視體育、央視新聞等，合計下載量分別過億。除此，還有11個電視客戶端下載量超千萬。[3]在廣播客戶端中，下載量超過1000萬的有上海廣播電視臺的阿基米德、中央廣播電視總臺云聽和北京廣播電視臺聽聽FM等。整體來看，廣電系統(tǒng)內(nèi)部兩級分化明顯，中央廣播電視總臺APP融合傳播能力遙遙領(lǐng)先；和行業(yè)頭部商業(yè)平臺相比，廣電自有客戶端的整體市場競爭力還相對較弱。

（二）發(fā)展模式多元化

各級廣電APP在融合實踐中，積極探索既符合互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律和市場運行規(guī)律，又貼近自身實際的多元發(fā)展路徑，其中跨界化發(fā)展模式和區(qū)域化發(fā)展模式成為主要模式。

1.跨界化

在廣電APP類型方面，除了既有的視音頻類、資訊服務(wù)類、社交互動類、開放拓展類，近年來還出現(xiàn)了視頻社交類、視頻內(nèi)容電商類等跨界融合新形態(tài)。如2019年11月20日上線的中央廣播電視總臺央視頻5G新媒體平臺，其定位為有品質(zhì)的視頻社交媒體，聚焦泛文體、泛資訊、泛知識三大品類，通過央視頻號“賬號森林”聚合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，將廣電視頻優(yōu)勢與用戶社交相結(jié)合，為用戶帶來全新視聽體驗。又如今年初，湖南廣播電視臺推出社交電商平臺小芒APP，經(jīng)營符合年輕人消費觀的美妝個護、家居生活、潮玩潮物等商品，全力打造芒果模式2.0。

2.區(qū)域化

在媒體融合向縱深發(fā)展推進期，除了中央廣播電視總臺加快構(gòu)建新型國家級主流媒體，縱深聯(lián)動各省市縣級媒體外，一些實力強勁的省級廣電媒體，以自有廣電APP為主平臺，強化省市縣三級聯(lián)動，組建全省融媒協(xié)作聯(lián)盟。如浙江廣播電視臺中國藍(lán)新聞、山東廣播電視臺閃電新聞、湖北廣播電視臺長江云、貴州廣播電視臺動靜等。

還有一些省級臺，不斷突破本地、本省發(fā)展空間，利用APP將影響力向外省輻射。如江蘇廣播電視總臺荔枝新聞實施全國戰(zhàn)略，推出直擊熱點新聞“荔枝特報”品牌，并布局北京、上海、成都、西安、廣州等工作部，穩(wěn)步輸出媒體公信力、傳播力、影響力。

（三）持續(xù)迭代打造精品

我國網(wǎng)民規(guī)模已達9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為70.4%，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費達1656 億GB，居全球第一。[4]面對用戶規(guī)模接近上限和用戶分流加劇的現(xiàn)狀，廣電APP紛紛加強資源整合、發(fā)揮特色優(yōu)勢，持續(xù)迭代升級，做強做精客戶端平臺。

內(nèi)容供給側(cè)方面，從“量的增加”轉(zhuǎn)為“質(zhì)的提升”，著力打造集新聞、輿情、政務(wù)、民生、社區(qū)等為一體的內(nèi)容生產(chǎn)新藍(lán)海、新領(lǐng)域。技術(shù)驅(qū)動方面，不斷創(chuàng)新關(guān)鍵核心技術(shù)，紛紛打造自有云平臺，并探索將5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等運用在新聞采集、生產(chǎn)、分發(fā)、接收、反饋中，努力從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)追隨者轉(zhuǎn)向技術(shù)領(lǐng)跑者，推動廣電APP向移動化、視頻化、數(shù)據(jù)化、智能化、平臺化的方向加速發(fā)展。

（四）開啟短視頻和直播新熱潮

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化、場景化特征凸顯，短視頻和網(wǎng)絡(luò)直播成為內(nèi)容分發(fā)的重要形式與渠道。作為重塑媒體影響力和打造核心競爭力的必然選擇，廣電APP發(fā)揮視聽優(yōu)勢，紛紛發(fā)力，加速布局，開啟短視頻和網(wǎng)絡(luò)直播新熱潮，在融合發(fā)展中占據(jù)優(yōu)勢。傳統(tǒng)橫屏新聞短視頻模式被打破，豎屏領(lǐng)域全面開啟，還出現(xiàn)了“長跑小直播、重拳大直播”的新局面。如上海廣播電視臺看看新聞，以新聞類短視頻產(chǎn)品領(lǐng)跑全國省級廣電媒體。又如在慶祝中華人民共和國成立70周年閱兵式報道中，央視新聞客戶端同步推出500多條短視頻，多角度、全景式呈現(xiàn)節(jié)日盛況。在抗擊新冠肺炎疫情報道中，央視頻陪伴式社交產(chǎn)品“慢直播”受到全網(wǎng)關(guān)注，吸引上億人次在線觀看，成為現(xiàn)象級新媒體產(chǎn)品。

二、深度融合背景下廣電APP面臨的挑戰(zhàn)

2014年，“媒體融合”上升為國家戰(zhàn)略，各級廣電媒體積極踐行媒體融合頂層設(shè)計，主動探索實踐，努力實現(xiàn)媒體融合轉(zhuǎn)型。2020年，中辦、國辦印發(fā)《關(guān)于加快推進媒體深度融合發(fā)展意見》，隨后國家廣播電視總局印發(fā)《關(guān)于加快推進廣播電視媒體深度融合發(fā)展的意見》的通知，要求“用2至3年時間，在重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的改革創(chuàng)新取得實質(zhì)突破”。

媒體的改革創(chuàng)新依賴媒體功能的發(fā)揮，媒體功能又會因時代的變化而迭代升級。工業(yè)時代大眾媒體的告知、監(jiān)督、娛樂與守望等功能，正在迭代升級為傳播協(xié)同、監(jiān)督上下、服務(wù)對稱、疏導(dǎo)阻滯、提升治理的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)社會需要的豐富多元化功能。[5]然而，受體制機制等方方面面問題制約，廣電APP建設(shè)仍處在探索期，深度融合動力不足，面臨不少的發(fā)展挑戰(zhàn)。

（一）精品持續(xù)供給能力不足

推動媒體深度融合，需要始終保持內(nèi)容定力，圍繞優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)能、內(nèi)容表現(xiàn)形式和內(nèi)容傳播效果，形成集約高效的全媒體內(nèi)容生產(chǎn)體系，推動內(nèi)容生產(chǎn)供給側(cè)改革。

近些年來，雖然各地廣電APP“爆款”頻出，但卻未能建立精品內(nèi)容持續(xù)生產(chǎn)機制，無法常規(guī)化推出既有網(wǎng)感又有質(zhì)感的融媒體精品。一些客戶端內(nèi)容仍是對傳統(tǒng)媒體的簡單復(fù)制和加工，產(chǎn)品形態(tài)和話語體系陳舊，用戶的持續(xù)關(guān)注度和參與度不夠、黏性不足。特別是面向年齡、性別、身份、收入、文化程度等人口特征差異顯著的用戶群體，沒有做到真正的分眾化、差異化傳播。思想觀念上，一些單位囿于人員身份、編制資質(zhì)等問題，改革精神不夠。體制機制上，不同媒體內(nèi)部還存在“各自為政”“條塊分割”的現(xiàn)象，整合資源、一體化運作還未到位。

（二）技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新能力不足

技術(shù)是融合發(fā)展的重要推動力，也是各類傳統(tǒng)媒體普遍存在的短板?；ヂ?lián)網(wǎng)媒體新技術(shù)日新月異，催生出全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體。應(yīng)該說，在廣電APP初級融合階段，各級廣電媒體在融媒體中心、媒體云和大數(shù)據(jù)等方面取得不小成果，但距媒體深度融合的技術(shù)需求仍有不小差距。如建立的數(shù)據(jù)庫還不是真正意義上的大數(shù)據(jù)，所謂的用戶沒有真正沉淀為用戶群體。無論是廣電媒體，還是平面媒體，主流媒體整體技術(shù)實力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)平臺，嚴(yán)重制約媒體融合的進展與成效。

在廣電媒體內(nèi)部，由于體制機制問題，未能對傳統(tǒng)采編流程進行徹底重構(gòu)，導(dǎo)致耗費大量資金和人力建立起來的技術(shù)系統(tǒng)，發(fā)揮不出真正效能。目前，雖然媒體普遍意識到技術(shù)人才的重要性，但仍未能突破制度限制，薪酬待遇和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比沒有市場競爭力，不能吸引到大量優(yōu)秀技術(shù)人才。

未來，若想在媒體深度融合領(lǐng)域取得實質(zhì)突破，對于實力較強的中央級、省市級廣電媒體來說，加大技術(shù)領(lǐng)域投入，搭建以先進技術(shù)為支撐的、自主可控的全媒體技術(shù)平臺，在理念上、機構(gòu)上、機制上、流程上進行系統(tǒng)化改革，是加快轉(zhuǎn)型升級的必然要求。

（三）公共服務(wù)能力尚存盲點

媒體融合向縱深發(fā)展，媒體的功能也隨之不斷延展。在傳統(tǒng)社會治理體系中，媒體主要發(fā)揮信息傳播的功能，而當(dāng)下，融媒體將業(yè)務(wù)從單一新聞信息服務(wù)向外延伸，向兼具公共服務(wù)的平臺轉(zhuǎn)型，開始具備黨務(wù)、政務(wù)、電子商務(wù)、在線教育和在線醫(yī)療等功能。主流媒體除了通過內(nèi)部流程優(yōu)化，實現(xiàn)平臺再造外，還通過公共服務(wù)，一方面吸納更多目標(biāo)用戶，為商業(yè)模式拓展打下基礎(chǔ)，另一方面成為承擔(dān)社會責(zé)任的新途徑。特別是2020年新冠肺炎疫情重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，考驗著媒體的應(yīng)急反應(yīng)能力和融合創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境復(fù)雜多變，媒體除了及時匯聚、分發(fā)信息，還要擔(dān)負(fù)起引導(dǎo)輿論、反映民意、防治謠言、引導(dǎo)情緒和公益救助等職責(zé)。

在這一背景下，報紙、廣電等主流媒體和商業(yè)媒體都十分注重公務(wù)服務(wù)功能的提供，紛紛增設(shè)相應(yīng)模塊，反而造成了入口眾多、競爭激烈的局面。更有一些廣電APP，只是提供相應(yīng)的服務(wù)展示和跳轉(zhuǎn)鏈接，沒有真正發(fā)揮出服務(wù)效能。

（四）新業(yè)務(wù)和商業(yè)模式滯后

當(dāng)今世界正處于百年未有之大變局，在萬物皆媒的泛媒時代，越來越多的行業(yè)“跨界”涉足內(nèi)容服務(wù)，媒體自身也加速轉(zhuǎn)型，拓展功能，媒體的邊界正加速延展與融合。如短視頻行業(yè)不斷與社交、電商、文化、旅游、美食、教育、電競等行業(yè)探索跨界合作。時下，大部分廣電APP仍處于投入建設(shè)階段，自我造血、良性運轉(zhuǎn)能力不足、雖有一定的盈利空間，但商業(yè)模式和盈利模式仍不清晰。若要充分發(fā)揮市場機制作用，開展“媒體+”多元業(yè)務(wù)，構(gòu)建“媒體+”生態(tài)體系，實現(xiàn)事業(yè)產(chǎn)業(yè)有機統(tǒng)一良性互動，增強自我造血機能，推動可持續(xù)發(fā)展，存在不小的壓力。

（五）全媒體人才普遍匱乏

媒體競爭關(guān)鍵是人才競爭，媒體優(yōu)勢核心是人才優(yōu)勢。媒體融合向縱深發(fā)展，專業(yè)、全面、優(yōu)質(zhì)的全媒體人才匱乏已成普遍現(xiàn)象。一方面，部分廣電媒體融合尚停留于相加、疊加的物理變化，尚未激發(fā)化學(xué)反應(yīng)，原有的傳統(tǒng)媒體人才仍然是“傳統(tǒng)媒體+互聯(lián)網(wǎng)”思維觀，互聯(lián)網(wǎng)思維、新媒體思維和融合發(fā)展思維尚未真正成為主流，亟待培訓(xùn)轉(zhuǎn)型；另一方面，專、精、尖各類技術(shù)人才和復(fù)合型融媒體高級管理人才也嚴(yán)重匱乏。推進媒體深度融合，亟須圍繞人才引進、人才評價、人才培養(yǎng)、人才使用、人才激勵等制度，探索適應(yīng)媒體融合發(fā)展的人才管理體系。

三、廣電APP創(chuàng)新突破的策略

當(dāng)前，全媒體浪潮席卷而來，傳播方式、傳媒生態(tài)、輿論環(huán)境正發(fā)生深刻變化，傳統(tǒng)媒體從“你就是你、我就是我”，到“你中有我、我中有你”向“你就是我、我就是你”的媒體融合形態(tài)不斷轉(zhuǎn)變。中辦、國辦《關(guān)于加快推進媒體深度融合發(fā)展意見》明確指出，堅持正能量是總要求、管得住是硬道理、用得好是真本事，堅持正確方向，堅持一體發(fā)展，堅持移動優(yōu)先，堅持科學(xué)布局，堅持改革創(chuàng)新，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體在體制機制、政策措施、流程管理、人才技術(shù)等方面加快融合步伐，盡快建成一批具有強大影響力和競爭力的新型主流媒體，逐步構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下一體、內(nèi)宣外宣聯(lián)動的主流輿論格局，建立以內(nèi)容建設(shè)為根本、先進技術(shù)為支撐、創(chuàng)新管理為保障的全媒體傳播體系。

媒體融合不僅僅是媒體機構(gòu)生存和發(fā)展問題，更關(guān)乎經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展、社會治理和主流思想輿論鞏固壯大。媒體深度融合所要打造的新型主流媒體應(yīng)是匯聚資源與服務(wù)、既有公益服務(wù)又有經(jīng)營造血機能的智慧全媒體平臺。立足當(dāng)下和未來，廣電APP可從以下幾個關(guān)鍵點著力創(chuàng)新和突破。

（一）堅持正確價值導(dǎo)向

推動媒體深度融合，必須堅持導(dǎo)向為魂、創(chuàng)新為要。廣電人在全面轉(zhuǎn)換思維、集體轉(zhuǎn)換路徑時，首先需要深入思考媒體融合最終將要走向哪里的問題，即媒體融合價值觀的問題，以此來確保融合道路不會偏航，創(chuàng)新方向不會迷失。從媒體融合的長期實踐來看，回歸用戶價值、強化社會價值、堅守專業(yè)價值是堅持價值引導(dǎo)最為重要的三個方面。

1.回歸用戶價值

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的底層邏輯。推動融合向前深入，必須洞察用戶深層訴求，改變憑感覺與經(jīng)驗進行策劃與組織信息生產(chǎn)的做法。強化全媒體報道、互動化傳播、精準(zhǔn)傳播，不斷提升并鞏固自身的差異化，滿足用戶個性化需求，注重品牌與用戶的情感共鳴。

2.強化社會價值

在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)傳播與輿情環(huán)境中，廣電媒體要守正創(chuàng)新，發(fā)揮主導(dǎo)作用，牢牢把握新聞輿論工作的主動權(quán)主導(dǎo)權(quán)。用主流價值導(dǎo)向駕馭“算法”，讓正能量產(chǎn)生大流量、好聲音成為最強音。直擊社會熱點，回應(yīng)百姓關(guān)注，積極增強群眾的參與感、幸福感、獲得感，以凝聚社會共識，畫好網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓。

3.堅守專業(yè)價值

廣大媒體人要以更加堅定的信念、更加專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)、更加開闊的視野，迎接變革挑戰(zhàn)與機遇，推動媒體融合向縱深發(fā)展。要堅守互聯(lián)網(wǎng)媒體人的責(zé)任和使命，嚴(yán)格遵循新聞傳播規(guī)律，堅守新聞?wù)鎸?、客觀與公正原則，著力創(chuàng)新方法手段，不斷提高新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

（二）開放協(xié)作打造融合共同體

互聯(lián)網(wǎng)的精髓在于開放，協(xié)作成為媒體深度融合的必然要求。廣泛“連接”用戶，建設(shè)“開放型”媒體，是媒體深度融合必須突破的難點。面對競爭與挑戰(zhàn)，各級廣電APP應(yīng)大力推行“開門辦媒體”，堅持內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、傳播創(chuàng)新，打造縱橫連接、協(xié)同創(chuàng)新、優(yōu)勢互補、互利共贏的融合共同體。

從內(nèi)容創(chuàng)新來看，可吸引、聚合各類機構(gòu)、社會創(chuàng)作力量、用戶等提供線索素材、分享交流評論，參與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)傳播，構(gòu)建“以我為主、開放合作、多元生產(chǎn)主體積極參與”的內(nèi)容生產(chǎn)格局。主流媒體之間、商業(yè)媒體之間、主流媒體與商業(yè)媒體之間、媒體與其他行業(yè)之間應(yīng)加強合作，能融盡融，通過媒體聯(lián)盟，統(tǒng)籌內(nèi)容傳播方式與渠道，形成資源共享、聯(lián)合發(fā)聲、同頻共振的疊加效應(yīng)。

從技術(shù)創(chuàng)新來看，各級廣電媒體可積極引入外部創(chuàng)新技術(shù)，同中央級主流媒體、區(qū)域性主流媒體、高?？蒲性核⑸虡I(yè)平臺、科技公司等各方技術(shù)資源和力量深度合作，構(gòu)建良性、開放、高效的技術(shù)合作機制。圍繞緊跟前沿技術(shù)應(yīng)用步伐，力爭實現(xiàn)關(guān)鍵核心技術(shù)突破的目標(biāo)，因地制宜，做到有所為有所不為，防止陷入技術(shù)泥淖。同時，注意防范新技術(shù)、新應(yīng)用帶來的風(fēng)險，強化防控措施，筑牢安全防線，全面提升技術(shù)安全運行和支撐保障能力，確保網(wǎng)絡(luò)安全，為APP高質(zhì)量創(chuàng)新性發(fā)展提供持續(xù)動能。

從傳播創(chuàng)新來看，現(xiàn)階段用戶獲取信息的需求貫穿在各類場景中，廣電APP較難通過某一功能或某款產(chǎn)品實現(xiàn)單兵突破?？杉铀偻七M傳統(tǒng)采編資源與現(xiàn)代生產(chǎn)要素有效整合，全面提升多渠道（電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)等）、多平臺（自有平臺、綜合平臺、社交平臺、政務(wù)平臺、服務(wù)平臺等）、多場景（工作、學(xué)習(xí)、娛樂、運動、旅途等）、沉浸式（體驗、交互、跨屏、智能）協(xié)同傳播的能力。根據(jù)用戶使用習(xí)慣、信息需求，運用大數(shù)據(jù)把APP內(nèi)容高效、精準(zhǔn)觸達用戶。

（三）立足視聽加快智媒轉(zhuǎn)型

縱觀傳媒發(fā)展史，技術(shù)革新一直是傳媒變革的主要推動力。2019年為中國5G商用元年，具有超級連接能力的5G網(wǎng)絡(luò)，將與大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等技術(shù)全面融合，為媒體行業(yè)帶來革命性變化。盡管目前人工智能處于“弱人工智能”階段，多數(shù)國內(nèi)廣電機構(gòu)的智能化應(yīng)用也還處于起步階段，但智媒發(fā)展的腳步勢不可當(dāng)。全面擁抱技術(shù)新藍(lán)海，為媒體深度融合發(fā)展注入智能動力。

一方面，廣電APP可通過強化技術(shù)賦能，從生產(chǎn)、表達、傳播、評估四個維度，建立覆蓋素材供給、策劃創(chuàng)意、生產(chǎn)制作、分發(fā)評價等環(huán)節(jié)的全媒體視聽內(nèi)容生產(chǎn)鏈，實現(xiàn)制作流程一體化、資源共享便捷化，著力打造體現(xiàn)主流價值的“四全媒體”產(chǎn)品形態(tài)，推動視聽內(nèi)容生產(chǎn)供給側(cè)改革。

另一方面，加快智媒轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮廣電媒體視聽優(yōu)勢，打造智慧視聽生態(tài)，是廣電APP創(chuàng)新突破的另一重要路徑。通過瞄準(zhǔn)技術(shù)應(yīng)用主攻方向集中發(fā)力，加快建設(shè)以4K/8K、5G、AI、大數(shù)據(jù)等為重點的新技術(shù)體系，圍繞網(wǎng)絡(luò)智能視聽、高新視聽、多終端融合傳播等典型場景，打造自主可控新“引擎”，構(gòu)建廣電APP“5G+4K/8K+AI”全新傳播格局。除了視頻，聲音的入口價值也正日益凸顯，未來語音交互的方式也將越來越豐富。廣電APP還可著力構(gòu)建跨屏乃至無屏智慧視聽生態(tài)系統(tǒng)，推動廣電APP不斷升級、突破。

（四）跨界運營拓展業(yè)務(wù)新形態(tài)

信息過剩時代，受眾、用戶對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)的需求愈發(fā)凸顯，而以用戶需求為導(dǎo)向、以服務(wù)用戶為中心的產(chǎn)品將給媒體帶來更高的用戶黏性與忠誠度。在媒體融合正從內(nèi)部“小融合”持續(xù)向跨界、跨業(yè)、跨區(qū)域的“大融合”推進時期，廣電APP應(yīng)努力探索建立“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”的運營模式，圍繞用戶需求，打通新聞服務(wù)最后一公里，不斷增強自我造血、良性運轉(zhuǎn)能力。

一是深化工作室內(nèi)容生產(chǎn)運營機制，推動主持人、編輯記者創(chuàng)作生產(chǎn)更多優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。積極探索新媒體賬號MCN運營模式，為平臺優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者、創(chuàng)作機構(gòu)提供內(nèi)容分發(fā)、創(chuàng)作指導(dǎo)、推廣運營、IP 孵化、廣告代理、衍生版權(quán)交易等一體化服務(wù)。

二是增強市場競爭意識和能力，鼓勵廣電媒體主動融入智慧政務(wù)、智慧城市和其他產(chǎn)業(yè)，以客戶端為平臺，開展“媒體+”多元業(yè)務(wù)，重構(gòu)商業(yè)模式、盈利模式，在運營生態(tài)方面進行差異化打造。

三是發(fā)揮資本驅(qū)動力，創(chuàng)新媒體投融資政策，支持廣電媒體控股或參股相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、科技企業(yè)，推動金融資本、社會資源有效對接，倒逼管理體制改革，實現(xiàn)事業(yè)產(chǎn)業(yè)良性互動。

四是緊貼媒體融合發(fā)展實際，構(gòu)建系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的新型傳播效果評估體系，給予新媒體業(yè)務(wù)成長周期，營造公平公正的業(yè)務(wù)生態(tài)。

需要注意的是，新媒體領(lǐng)域可嘗試拓展的業(yè)務(wù)非常多，各級廣電媒體必須立足自身實際，先做應(yīng)做有資源支撐的業(yè)務(wù)，重點突破，以推動廣電APP可持續(xù)發(fā)展。

注釋：

[1] 林小勇，冷瑩瑩，張慶.媒體融合背景下廣電APP的發(fā)展歷程與困境分析[J].中國電視,2017(06).

[2]《2020年媒體融合傳播指數(shù)報告》發(fā)布：中央級媒體融合傳播力繼續(xù)領(lǐng)跑[EB/OL].人民網(wǎng),[2121-04-27].http://ent.people.com.cn/n1/2021/0427/c1012-32089968.html.

[3]《2020年電視融合傳播指數(shù)報告》發(fā)布：傳統(tǒng)電視端仍是電視傳播主渠道[EB/OL].人民網(wǎng),[2121-04-27].http://ent.people.com.cn/n1/2021/0427/c1012-32089961.html.

[4]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[EB/OL]. 中國網(wǎng)信網(wǎng),[2021-02-03].http://www.cac.gov.cn/2021-02/03/c_1613923422728645.htm.

[5]胡正榮.大考與迭代：疫情防控期間的全媒體[J].新聞與寫作,2020(04).