搭建六大心理疏導平臺 促進企業(yè)和諧健康發(fā)展

李丑小

摘要：高度關注員工生命健康與心理健康，是國有企業(yè)堅定踐行以人民為中心發(fā)展思想的必然要求。自黨的十七大首次提出“人文關懷”“心理疏導”以來，國有企業(yè)思想政治工作便更加注重員工內(nèi)心的感受。近年來，山東能源集團高度關注、及時掌握員工心理變化，以權屬三級企業(yè)為工作主體和責任單元，多維度搭建平臺，運用適當方法對員工進行心理疏導、干預，采取多種手段影響員工心理狀態(tài)，關懷、呵護與慰藉員工心靈，改變員工認知、信念、情感、態(tài)度和行為，有效提高員工心理適應和自我調(diào)適能力，更好地將企業(yè)思想政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為管理優(yōu)勢和核心競爭力，推動企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。

關鍵詞：疏導健康、信息教育、平臺建立等。

一、建立思想信息收集平臺。

及時、全面的信息是企業(yè)決策的首要前提，也是開展員工心理疏導的基礎保障。一是建立健全基層信息網(wǎng)絡。以權屬三級企業(yè)為單元，形成以單元企業(yè)黨委為中心，職能部門為脈絡，基層區(qū)隊車間班組為網(wǎng)點，上下貫通、左右相連的信息網(wǎng)絡，全面收集職工思想信息，通過繁雜的信息資源及時掌握職工思想動態(tài)。二是暢通各種形式信息渠道。形成以單元企業(yè)黨委為中心，基層黨支部、工會、團委三條信息網(wǎng)絡。對通過聯(lián)系熱線、信訪接待、一把手聯(lián)系書、書記信箱、領導干部聯(lián)系點、工會民主管理信箱等路徑收集來的信息，及時篩選甄別、分類匯總、批轉(zhuǎn)督辦、反饋落實，做到不推委、不積壓。三是建立思想信息收集保障機制。主要是分層級建立立體化的制度保障體系：權屬三級企業(yè)層面，建立和完善定期會議制度、定期檢查制度、定期培訓制度、責任考核制度、責任追究制度等“五項制度”;基層黨支部層面，建立每月分析一次職工隊伍思想狀況、每月布置一次思想政治工作任務、每月講評一次思想政治工作信息網(wǎng)絡工作情況 “三個一”制度;各級管理人員、思想政治工作網(wǎng)員層面，發(fā)揮一線工作更易接觸職工、更易聽到職工真實聲音、更易覺察職工思想波動的便利，建立面對職工個體思想政治工作的“六必問、七必做”制度，保障信息暢通。 “六必問”就是：職工無故遲到早退或者出勤不正常必問;情緒低落必問;行為異常必問;發(fā)泄牢騷必問;獨居單行必問;經(jīng)常聚會必問;“七必做”就是：職工群眾違章違紀必做;家庭發(fā)生變故、遇到困難必做;婚姻戀愛受挫必做;受到領導批評必做;同事之間發(fā)生矛盾必做;生病受傷必做;各單位排查出的薄弱人物必做。

二、建立網(wǎng)絡和媒體教育平臺。

利用企業(yè)園區(qū)局域網(wǎng)絡和內(nèi)部報刊電視媒介以及融媒體等新媒體特有的快捷性、交互性特點，以信息化提升思想政治工作管理水平，及時把企業(yè)會議精神、決策部署、安排要求等傳達到基層一線，以企業(yè)發(fā)展目標提振士氣，以企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)統(tǒng)一共識，以企業(yè)發(fā)展思路與措施凝聚合力，正面引導員工思想情緒。特別是注意應用自動化、智能化、數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)+等新技術新業(yè)態(tài)，及時打造企業(yè)內(nèi)部電視、報刊、微博、公眾號等宣傳媒體平臺，搭建集成、高效、全覆蓋的綜合管理網(wǎng)絡。

一是建立企務公開平臺。對關系職工切身利益的任務落實進度、考核分配、薪酬兌現(xiàn)、評先樹優(yōu)等問題，按照權限依法規(guī)范公開，保障公開的真實性和時效性，維護廣大員工的知情權、參與權、監(jiān)督權、選擇權，及時為職工解疑釋惑，調(diào)動管理人員和基層員工的工作積極性，源頭杜絕職工不良情緒產(chǎn)生。一是規(guī)范企務公開形式和程序。權屬三級企業(yè)每年兩次職工代表大會和企業(yè)情發(fā)布，實行黨務政務公開，實現(xiàn)全方位、多角度公開。二是突出企務公開實效性。關系企業(yè)改革、發(fā)展和經(jīng)營管理的重大問題及時向職工群眾公開，涉及職工切身利益的熱點問題及時向職工群眾公開，關系企業(yè)領導干部廉潔自律方面的問題及時向職工群眾公開。三是加強企務公開監(jiān)督和考核。各三級權屬企業(yè)成立公開監(jiān)督小組，對各公開事項進行督促、檢查和考核。發(fā)揮職代會監(jiān)督保證作用，凡需依靠職工民主決策的事項必須公開;凡需民主管理的事項必須公開;凡需依靠職工民主監(jiān)督的事項必須公開。建立職工代表和企務公開監(jiān)督員巡視制度，對一些重大公開事項組織有關職工代表和企務公開監(jiān)督員進行巡視檢查。

三、建立宣傳陣地平臺。

通過建設文化走廊、社區(qū)聯(lián)誼、黨課等宣傳陣地，營造良好的人文氛圍與和諧的人際關系，對職工觀念、意識、態(tài)度、行為等進行教育引導，潛移默化地對人的心理、心態(tài)、行為進行矯正，改變職工固有思維方式。一方面，利用傳統(tǒng)的牌板、黑板報等形式進行宣傳教育;在園區(qū)主要公共場所安設電子屏、宣傳櫥窗、宣傳牌版等，使員工走出學習室便進入企業(yè)文化大街。另一方面，一企一策，從廠區(qū)到社區(qū)建設一批文化走廊景觀帶，賞景、學文、凈心“一舉三得”。同時，抓牢社區(qū)宣傳陣地，建立職工家庭檔案，主動與職工的家屬進行溝通聯(lián)系，并定期召開“聯(lián)誼會”，通報企業(yè)相關狀況，互通職工表現(xiàn)及存在的問題，講明職工心理健康與企業(yè)改革發(fā)展的關系，指出家屬做好說服教育工作的重要性，同時要求職工家屬幫助企業(yè)做好職工的思想工作。

四、建立主題教育平臺。

通過不間斷的階段性主題教育，引導廣大員工及時認清企業(yè)形勢、明確發(fā)展方向、知曉工作重點，進而統(tǒng)一思想、堅定信心、凝聚力量、集中智慧，更好地開展工作。一是開展階段性主題教育。以權屬三級企業(yè)翟鎮(zhèn)煤礦為例，該單位先后針對性地開展了大興六種風氣教育、“文化人、文明人、文雅人”教育、“立人、立志、立業(yè)”教育、“愛國、愛企、愛家、愛己”教育、創(chuàng)業(yè)意識教育等，在特定的發(fā)展階段有效凝聚了員工共識。二是開展季度主題教育。把握各個時期、各個階段的工作重點，適時開展形式多樣、主題鮮明的形勢任務教育活動，引導廣大干部職工認清形勢、明確重點，凝聚力量。三是開展特殊時期主題教育。特別是針對企業(yè)所在行業(yè)為高危行業(yè)、安全壓力較大的實際，企業(yè)自上而下圍繞“六月安全生產(chǎn)月”“決戰(zhàn)四季度”等特殊時期，組織開展虛擬事故教育、安全簽名等教育活動，引導職工思想情緒，轉(zhuǎn)變職工行為方式，確保在特殊時期各項工作目標的實現(xiàn)。

五、建立職工維權平臺。

充分借鑒政府部門行政處罰復議經(jīng)驗，探索實施處罰復議等制度，加強民管維權力度，以更加科學有效的管理制度化解矛盾、理順情緒、凝聚人心。一是實施安全與經(jīng)濟處罰復議。通過建立模擬法庭，對企業(yè)內(nèi)部各類存有異議的處罰問題進行公開復議聽證、仲裁，維護了規(guī)章制度公正性和嚴肅性，拓寬了員工參與企業(yè)管理和思想政治工作服務企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的渠道。同時，通過處罰復議把解決職工思想問題與解決工作實際問題結(jié)合起來，有效協(xié)調(diào)了職工與企業(yè)、管理者與被管理者的關系，有利于理順職工情緒，化解管理者與被管理者之間的矛盾。二是加大對職工維權力度。調(diào)動和發(fā)揮職工積極作用，不斷探索關愛生命安全與健康的長效機制，規(guī)范勞動合同管理，建立健全保險、救助和職業(yè)病患者治療保障體系，強化勞動保護管理，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或處罰，保證職工合法權益不受傷害，使職工心氣順，工作環(huán)境好，與企業(yè)同心同德，實現(xiàn)員工與企業(yè)利益的和諧統(tǒng)一。三是開展季度民主管理問卷調(diào)查活動。結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和一段時間職工群眾關心關注的熱點、難點、焦點問題，擬訂調(diào)查提綱，組織人員實施問卷調(diào)查，采取無記名調(diào)查的方式，及時了解員工思想動向和利益訴求，為企業(yè)決策提供真實可靠依據(jù)。同時，通過暢通信息渠道，拉近職工與管理人員的距離，拓寬思想政治工作領域，提升圍繞企業(yè)中心開展思想政治工作的效能。