淺談后疫情時代輔導(dǎo)員日常管理工作精細(xì)化個性化實施路徑

王瓊 費(fèi)孝東

摘要：后疫情時代作為抗疫攻堅戰(zhàn)的最后一環(huán)節(jié)，成為打贏這場沒有硝煙戰(zhàn)爭的重中之重。在黨中央、國務(wù)院的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與廣大人民群眾共同努力下，疫情已經(jīng)得到有效控制，全國上下正常的生產(chǎn)生活已經(jīng)回歸正軌，但不能放松警惕。做好學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，需要格外重視疫情之后的大學(xué)生群體，心理上的創(chuàng)傷遠(yuǎn)比生理上的恢復(fù)緩慢。后疫情時代高校思想政治工作輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)適應(yīng)時代發(fā)展，有情懷，有溫度，緊緊圍繞學(xué)生主體，主動出擊，做好精細(xì)化的學(xué)生管理，在日常工作管理中更加注重關(guān)懷學(xué)生，多維度多角度地關(guān)注學(xué)生身心健康發(fā)展，徹底打贏這場抗疫攻堅戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：疫情;輔導(dǎo)員;心理健康;精細(xì)化

前言

庚子年春，一場突如其來的疫情席卷了神州大地，這讓原本喜氣洋洋的春節(jié)籠罩起一層愁云慘淡的焦慮。疫情不僅阻礙了親朋好友之間正常的面對面交流，還成了高校師生之間近距離交流的絆腳石。在黨中央的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全國上下嚴(yán)格遵循防疫要求，共同抗擊疫情，疫情得到有效控制。高校在做好防疫準(zhǔn)備后也陸續(xù)開學(xué)。后疫情時代的學(xué)生管理工作尤為重要，需要有完備的知識儲備和清晰的工作策略。文章將對后疫情時代的學(xué)生管理工作精細(xì)化個性化實施路徑進(jìn)行分析、思考和歸納。

一 關(guān)注學(xué)生疫情后身心健康及學(xué)習(xí)情況

（一）多渠道持續(xù)關(guān)注學(xué)生身體健康

常態(tài)化疫情措施必須落地落實，重視學(xué)生的身體健康，嚴(yán)格落實晨體溫午晚檢制度，采用四級聯(lián)防聯(lián)控，網(wǎng)格化管理，一旦出現(xiàn)學(xué)生身體不舒服，寢室及時預(yù)警，班長迅速上報，快速有效處理。加強(qiáng)信息化建設(shè)，采用信息化手段[1]，依托釘釘健康信息填報平臺，學(xué)生每日填報健康信息，及時發(fā)現(xiàn)生病學(xué)生并督促生病學(xué)生就醫(yī)，對生病學(xué)生進(jìn)行因病缺勤登記。對發(fā)燒學(xué)生立即采取必要的措施，第一時間上報校醫(yī)院校內(nèi)隔離或轉(zhuǎn)市區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)一步核查，確保學(xué)生身體健康得到保障。

校園半封閉化管理是常態(tài)化疫情防控的重要舉措，堅持“非必要，不出校”，學(xué)生外出須堅持外出審批手續(xù)，了解清楚學(xué)生到哪里去、去做什么、什么時候出校、什么時候回校，是常態(tài)化校園疫情防控需要解決的關(guān)鍵問題，也是關(guān)注學(xué)生身體健康的有效渠道之一。

（二）多維度傾情關(guān)懷學(xué)生心理健康

疫情不僅局限了學(xué)生的身體，對心理健康的影響更為突出，從禁錮身體無法外出，從而心理上的變化，對后續(xù)生活和學(xué)習(xí)的影響是不可忽視的。根據(jù)中國礦業(yè)大學(xué)段鑫星教授的研究數(shù)據(jù)，共8660名學(xué)生填寫問卷，有47.48%的學(xué)生存在不同程度的心理問題。在日常的學(xué)生工作中，也不同程度地感受到了這一點(diǎn)?？傮w上來說，大多數(shù)學(xué)生心理健康狀況是趨于平穩(wěn)地，但也存在一部分心理問題顯現(xiàn)出來，其中表現(xiàn)出來比較突出問題有煩躁易怒、不確定感、恐懼和焦慮。特別是疫情嚴(yán)重的地區(qū)，學(xué)生心理狀態(tài)明顯更差顯露出地心理問題也更多，替代創(chuàng)傷、抑郁、無力感也會有不同程度地表現(xiàn)。

作為輔導(dǎo)員，在這個特殊時期應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注疫情后學(xué)生的心理變化，密切關(guān)注每個學(xué)生的心理動態(tài)，給予學(xué)生適當(dāng)?shù)仃P(guān)懷和輔導(dǎo)。充分發(fā)揮班級心理委員的作用，密切關(guān)注學(xué)生動態(tài)，把握學(xué)生的心理脈搏，通過班級集體宣講、個別同學(xué)單獨(dú)疏導(dǎo)等方式，為學(xué)生排解心理壓力，緩解疫情帶來的不良心理情緒。向?qū)W生介紹學(xué)校大學(xué)生心理健康教育中心地點(diǎn)、開放時間和預(yù)約咨詢渠道等。

每個學(xué)生都是一個獨(dú)特的個體，有著自己獨(dú)特的性情、興趣，呈現(xiàn)出的心理問題也不盡相同，解決個性化的問題，需要對癥施藥。針對不同的學(xué)生所出現(xiàn)的不同心理問題，耐心傾聽是很好的疏導(dǎo)方式之一，主動聯(lián)系學(xué)生談話，做一個合格的傾聽者，拉近與學(xué)生之間的距離，讓每個學(xué)生都感到輔導(dǎo)員的存在、關(guān)心和愛護(hù)。

（三）密切關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)情況

漫長的假期帶來漫長的學(xué)習(xí)空白期，遠(yuǎn)程線上教學(xué)的局限性、學(xué)生時間管理的松散性一定程度上使得學(xué)習(xí)效率低下，效果不盡如人意。學(xué)生返校以來，重新建立學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作息規(guī)律，就十分重要了，重新帶領(lǐng)學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，重申班級上課、晚自習(xí)、考勤等工作制度，抓學(xué)風(fēng)，促成長，及時與任課教師溝通學(xué)生課堂學(xué)習(xí)情況。

注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。鼓勵學(xué)生參與學(xué)生會、社聯(lián)會、志愿者服務(wù)中心等學(xué)生工作組織，提升人際交往能力、志愿服務(wù)意識與奉獻(xiàn)精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

二 探索精細(xì)化個性化的學(xué)生管理方法

輔導(dǎo)員是學(xué)生的老師也是學(xué)生的朋友，應(yīng)該努力成為大學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。以人為本是精細(xì)化個性化管理的前提[2]，這就要求我們在做學(xué)生工作的時候，不能憑借經(jīng)驗主義，或以刻板的面目來面對學(xué)生，轉(zhuǎn)換學(xué)生和老師之間的關(guān)系，適當(dāng)改變，探索更加精細(xì)化個性化的學(xué)生管理方法，或許是做好學(xué)生日常管理工作的有效渠道之一。

（一）傳統(tǒng)的學(xué)生管理的弊端

精細(xì)是一種意識，是一個認(rèn)真的態(tài)度，精益求精、追求卓越的理念和習(xí)慣。[3]傳統(tǒng)的學(xué)生管理往往是粗放的，是著力于團(tuán)支部的建設(shè)，抓好學(xué)生骨干，建立和規(guī)范工作架構(gòu)，以少帶多，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮班級學(xué)生干部的示范引領(lǐng)作用，就像陽光散射，優(yōu)秀的模范標(biāo)桿輻射班級同學(xué)。這種模式抓核心、抓關(guān)鍵，是效果明顯的，在輔導(dǎo)員帶班較多的情況下，這樣的工作模式無疑是較好的選擇，但是這種模式的弊端也非常明顯。一旦模式僵化，各項規(guī)章制度便無法發(fā)揮其本來的作用。

這樣的管理方式中班級學(xué)生干部是起到關(guān)鍵性的作用的，選好用好學(xué)生骨干，班級工作自然能夠順利較好的開展，一旦班級學(xué)生干部中有玩忽職守，不能認(rèn)真履行班委職責(zé)，就會適得其反，工作效果大打折扣。另外，傳統(tǒng)的以班級學(xué)生干部為中心模式也具有一定的局限性，重視班委，依靠班委，自然關(guān)注點(diǎn)多在班級學(xué)生干部身上，對班級其他同學(xué)的情況相知較少，這為許多問題的發(fā)生埋下隱患。輔導(dǎo)員每天都處于被動接受的狀態(tài)，疲于處理應(yīng)對各種突發(fā)事件，工作費(fèi)心費(fèi)力可能還收效甚微。

（二）精細(xì)化個性化學(xué)生管理方法的思考

精細(xì)化個性化是充分考慮到學(xué)生作為主體的需求，牢固樹立“以生為本”的理念，管理主體需要不斷提高自身素質(zhì)，面對學(xué)生的具體需要而提供的管理服務(wù)，包括校園文化服務(wù)、心理健康咨詢服務(wù)和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)等。[4]

1.輔導(dǎo)員主動出擊，密切與班級同學(xué)之間聯(lián)系

輔導(dǎo)員作為學(xué)生日常管理工作的一線工作人員，大量的工作時間應(yīng)當(dāng)是與學(xué)生在一起，了解他們的學(xué)習(xí)、生活、情感等情況，這也是做好精細(xì)化個性化管理服務(wù)的必要前提，只有了解我們管理和服務(wù)的對象，才能夠扎實做好學(xué)生的個性化服務(wù)工作。傳統(tǒng)的粗放型管理模式下班級管理多依靠班級學(xué)生干部，輔導(dǎo)員從事事務(wù)性的工作過多，無法與學(xué)生打成一片，從而不可能直觀的感受到學(xué)生的異常思想，往往等到問題暴露以后才能警覺。思想政治教育工作應(yīng)當(dāng)做在前面，針對學(xué)生的不同的思想，作出適當(dāng)?shù)囊I(lǐng)和導(dǎo)向，預(yù)防性地做好學(xué)生管理工作，而不是到處跑場救火，新型的精細(xì)化模式中輔導(dǎo)員應(yīng)該主動出擊，了解和聯(lián)系學(xué)生，未雨綢繆，防患于未然。

2.變被動為主動，提高服務(wù)意識與服務(wù)能力

現(xiàn)代學(xué)生的思維活躍，知識儲備豐富，尤其是在網(wǎng)絡(luò)上獲取信息的能力較強(qiáng)、興趣高漲，但是網(wǎng)絡(luò)中的信息有真有偽，良莠不齊，需要我們學(xué)會辨別，必要時輔導(dǎo)員需要介入引導(dǎo)。與這樣的群體打交道，我們在不斷學(xué)習(xí)的同時，更要學(xué)會抓住學(xué)生的興趣點(diǎn)，緊跟時政熱點(diǎn)，學(xué)生的興趣就是輔導(dǎo)員應(yīng)該關(guān)注的，這才是開展學(xué)生思想政治教育的好的材料。主動加強(qiáng)與學(xué)生溝通交流，見微知著，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生興趣點(diǎn)、討論熱點(diǎn)和問題，才能以學(xué)生喜愛的話語進(jìn)入學(xué)生心靈，這樣的思想政治教育才是有效的，這樣的管理和服務(wù)學(xué)生才是樂意接受的。

3.采用信息化渠道，把握學(xué)生思想脈搏

當(dāng)今社會，信息化發(fā)展程度很高，通訊手段發(fā)達(dá)，校園信息化建設(shè)也日趨完善，學(xué)生更加依賴手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。思想政治教育和管理服務(wù)也應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，我們的管理和服務(wù)對象在哪里，輔導(dǎo)員就應(yīng)該在哪里。用多種方式拉近與學(xué)生之間的距離，把學(xué)生當(dāng)作朋友，推心置腹、開誠布公，加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通交流，才能弄清學(xué)生思想，及時洞悉學(xué)生思想動態(tài)變化，積極引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，真正做到成為學(xué)生的良師益友。

三 不斷提升輔導(dǎo)員的素養(yǎng)和能力

（一）輔導(dǎo)員個人提升的必要性

由于高校思想政治輔導(dǎo)員這一職務(wù)的特殊性，很多人對這樣一個角色是不太理解的，他們認(rèn)為輔導(dǎo)員是高校教師隊伍的邊緣人，是學(xué)生的大管家。一些輔導(dǎo)員在實際工作中，也無法抓住思想政治教育的育人主業(yè)，整天忙于事務(wù)性工作，工作成就感低，獲得感不足，缺乏專業(yè)成長的信心，久而久之產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

由傳統(tǒng)的“管理員式輔導(dǎo)員”轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷摹敖叹毿洼o導(dǎo)員”，我們必須做到不怕麻煩，敢于發(fā)現(xiàn)問題，勇于解決問題，變單向灌輸為深度陪伴和輔導(dǎo)，不斷學(xué)習(xí)本領(lǐng)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)。在工作中善于積累經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)，形成一套自己的工作理念和策略，成為一名理論素養(yǎng)扎實，善于做學(xué)生思想工作的專職輔導(dǎo)員，努力向?qū)I(yè)化、職業(yè)化、專家化方向發(fā)展。

（二）新時代輔導(dǎo)員如何進(jìn)行個人提升

高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力培養(yǎng)特點(diǎn)是以輔導(dǎo)員工作內(nèi)涵為主題，深入探究兩個規(guī)律，一個是大學(xué)生思想行為發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，第二個是輔導(dǎo)員工作的規(guī)律。以提高輔導(dǎo)員工作成效為目標(biāo)，以這兩個規(guī)律為任務(wù)，通過探究工作的科學(xué)化、規(guī)范化，促使職業(yè)能力得到提高。[5]

新輔導(dǎo)員應(yīng)該重點(diǎn)了解自身工作的任務(wù)、使命、實質(zhì)，積極樹立正確的思想價值觀，培育良好的職業(yè)奉獻(xiàn)精神。同時應(yīng)該虛心求教，努力積攢經(jīng)驗，為日后進(jìn)一步深造夯實基礎(chǔ)，做好鋪墊，更好完成從素人到輔導(dǎo)員的身份轉(zhuǎn)變。之后三四年，當(dāng)新輔導(dǎo)員逐漸適應(yīng)工作，有了一定經(jīng)驗基礎(chǔ)，就應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展需要和學(xué)校、社會發(fā)展需要，確立自己的職業(yè)發(fā)展研究的“主方向”與“副方向”，努力在自己選擇的方向上做深入研究。工作滿五年的時候是職業(yè)發(fā)展的另一轉(zhuǎn)折點(diǎn)，此時對于自身工作已經(jīng)有了明確清晰的認(rèn)識，積攢了相對豐富的理論知識與實踐經(jīng)驗，應(yīng)該選擇一個方向主攻，最終成為專家型輔導(dǎo)員。

（三）做有情懷的精深專型輔導(dǎo)員

打鐵還需自身硬，從事學(xué)生的日常生活管理和思想教育教學(xué)引領(lǐng)工作，要先從自身著手，嚴(yán)格規(guī)范自身的思想和行為，加強(qiáng)對黨理念的學(xué)習(xí)，在學(xué)生日常管理中深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代特色社會主義理論，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，弘揚(yáng)和踐行正確的價值觀，提高個人素質(zhì)，做好個人職業(yè)的選擇規(guī)劃，確定好自己職業(yè)發(fā)展研究的主副方向，對自己有著明確清晰的自我定位，要從信仰高度、理論深度、知識厚度、現(xiàn)實溫度四個方面，嚴(yán)格要求自己，擴(kuò)大知識儲備，轉(zhuǎn)變工作方式方法，鍛煉提升能力，增強(qiáng)育人實效，努力將學(xué)生培養(yǎng)成中國特色社會主義事業(yè)合格建設(shè)者合可靠接班人，做一名追求上進(jìn)、有人格魅力、有時代感、有情懷的高校思想政治輔導(dǎo)員，贏得學(xué)生認(rèn)可與愛戴。

參考文獻(xiàn)

[1]董秀華.淺談高校學(xué)生精細(xì)化管理[J].商，2006.04

[2]馬楊利.關(guān)于高校學(xué)生管理精細(xì)化的思考[J].亞太教育，2016.12

[3]孫涵，王佳琦.精細(xì)化管理思想在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用[J].科技經(jīng)濟(jì)市場，2013

[4]李贊.應(yīng)用型本科院校學(xué)生管理精細(xì)化工作存在的問題及制約因素分析[J].2017

[5]何然然.高校院校學(xué)生精細(xì)化管理研究[J].當(dāng)代教育實踐與教學(xué)研究.2017.11

作者信息：王瓊，女（1993.4—），漢族，安徽銅陵人，研究生，未定級，研究方向：歷史、思想政治教育;

費(fèi)孝東，男（1994.10—），漢族，安徽滁州人，本科，助教，研究方向：漢語言文學(xué)、思想政治教育，郵編：245041