失敗學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績效的影響機(jī)制研究

唐朝永，牛沖槐，師永志

(1.河北農(nóng)業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，河北 保定 071000；2.太原理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院， 山西 太原030024)

1 問題提出

杜邦、IBM、蘋果、海爾和TCL等企業(yè)跌宕起伏的發(fā)展歷程在很大程度上揭示企業(yè)在遭遇失敗危機(jī)后，如何通過失敗學(xué)習(xí)推動(dòng)其思想變革、慣例更新，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績提升，進(jìn)而獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的過程。正如Kim&Miner[1]發(fā)現(xiàn)的，現(xiàn)實(shí)中存在很多經(jīng)歷過衰落而處在失敗邊緣但最終起死回生的情況。這種起死回生型失敗給學(xué)習(xí)者提供了鮮活的學(xué)習(xí)信息和資源，不僅讓人認(rèn)識(shí)到為何衰落，還能使人識(shí)別出為何能復(fù)活，呈現(xiàn)出雙重學(xué)習(xí)價(jià)值[2]，從理論層面詮釋失敗學(xué)習(xí)在企業(yè)成長過程中的關(guān)鍵作用和重要意義。因此，研究如何通過失敗學(xué)習(xí)提升企業(yè)績效并實(shí)現(xiàn)其發(fā)展成為理論界和實(shí)務(wù)界共同關(guān)注的核心議題。

梳理相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效關(guān)系研究分為3個(gè)視角：第一，以Cannon&Edmondson[3]為代表的組織學(xué)習(xí)學(xué)派提出，失敗學(xué)習(xí)包括識(shí)別失敗、分析失敗和審慎試驗(yàn)3個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并構(gòu)建失敗學(xué)習(xí)信念共享模型，從失敗討論、求同存異和沖突處理等方面挖掘失敗學(xué)習(xí)行為驅(qū)動(dòng)企業(yè)績效的機(jī)理，發(fā)現(xiàn)失敗學(xué)習(xí)在滿足顧客需求和提升顧客滿意度方面具有重要價(jià)值。第二，以Davenport等[4]、陳國權(quán)和寧南[5]為代表的經(jīng)驗(yàn)學(xué)派構(gòu)建理論模型并遵循“經(jīng)驗(yàn)挖掘-知識(shí)發(fā)現(xiàn)-績效提升”的思路，闡釋失敗學(xué)習(xí)影響企業(yè)績效的機(jī)理，發(fā)現(xiàn)失敗學(xué)習(xí)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)績效復(fù)蘇的重要路徑。第三，以于曉宇和蔡莉[6]、郝喜玲和張玉利等[7]為代表的創(chuàng)業(yè)學(xué)派就失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)無論是利用式還是探索式失敗學(xué)習(xí)都能夠從企業(yè)內(nèi)外獲取寶貴的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)再造組織戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、慣例，開發(fā)新產(chǎn)品以適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境，創(chuàng)造可持續(xù)競爭優(yōu)勢，從而提升企業(yè)績效。

雖然學(xué)者們從不同角度解讀失敗學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績效的作用邏輯，并確認(rèn)二者間的積極關(guān)系，但二者關(guān)系的內(nèi)在作用機(jī)理和影響路徑尚需進(jìn)一步完善。

(1)對(duì)于失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效的關(guān)系，早期研究指出，失敗學(xué)習(xí)在降低失敗風(fēng)險(xiǎn)、事故發(fā)生率以及提高組織可靠性、適應(yīng)性和顧客滿意度等方面具有積極價(jià)值[8]。近期研究強(qiáng)調(diào)，失敗學(xué)習(xí)是相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能等資源積累與創(chuàng)造過程，有助于企業(yè)掌握運(yùn)營規(guī)律、更新知識(shí)、變革慣例和促進(jìn)創(chuàng)新，為其績效增長奠定基礎(chǔ)[7,9]。然而，既往文獻(xiàn)大多局限于新創(chuàng)企業(yè)，缺乏基于成熟企業(yè)視角的研究。成熟企業(yè)往往囿于自我更新機(jī)制障礙、核心能力剛性和組織惰性等因素，導(dǎo)致自身在遭遇內(nèi)外環(huán)境變化時(shí)難以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。與成功學(xué)習(xí)相比，失敗學(xué)習(xí)更有助于企業(yè)跨越能力惰性陷阱、推動(dòng)組織慣例更新、變革資源管理策略和增強(qiáng)機(jī)會(huì)識(shí)別能力，這對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和績效復(fù)蘇具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

(2)簡單地將失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效相聯(lián)系是粗糙的，還應(yīng)深入考察兩者間的中介作用機(jī)制。根據(jù)資源基礎(chǔ)理論，挖掘失敗學(xué)習(xí)促進(jìn)企業(yè)績效增長的價(jià)值不僅取決于機(jī)會(huì)識(shí)別能力，還需要資源拼湊策略協(xié)同匹配。第一，現(xiàn)有資源拼湊研究大多局限于新創(chuàng)企業(yè)，鮮有文獻(xiàn)研究成熟企業(yè)如何利用資源拼湊克服資源約束，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效提升的問題[10]。本質(zhì)上，企業(yè)能夠以拼湊思維和拼湊行為操作為內(nèi)核的拼湊理論為指導(dǎo)，遵循滿意原則對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行創(chuàng)造性識(shí)別、整合、重組、創(chuàng)新和應(yīng)用，以達(dá)到資源配置協(xié)同效應(yīng)，在資源價(jià)值上實(shí)現(xiàn)“無中生有”的效果，從而提升企業(yè)績效。第二，以于曉宇等[9]為代表的學(xué)者提出，踐行企業(yè)失敗學(xué)習(xí)就是從失敗中識(shí)別出更多機(jī)會(huì)。一方面，企業(yè)通過失敗學(xué)習(xí)能夠探索新的市場機(jī)會(huì)，為新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和新市場開拓提供智力資本與戰(zhàn)略決策依據(jù)；另一方面，能夠及時(shí)抓住市場機(jī)遇的企業(yè)在提升其合法性和績效方面更具可行性，這對(duì)于踐行失敗學(xué)習(xí)導(dǎo)向、提升企業(yè)績效具有積極作用。第三,資源—機(jī)會(huì)一體化模式成為企業(yè)擺脫資源約束和匹配環(huán)境機(jī)會(huì)以實(shí)現(xiàn)成長的基石[11]。這從理論上回答了資源拼湊和機(jī)會(huì)識(shí)別的有機(jī)組合是企業(yè)實(shí)現(xiàn)績效提升的重要路徑?；谫Y源基礎(chǔ)觀視角，企業(yè)績效復(fù)蘇與其資源管理策略密切相關(guān)。但對(duì)于資源匱乏的企業(yè)而言，即便捕捉到商業(yè)機(jī)會(huì)，也可能由于較高的資源獲取成本和較長的資源整合周期而錯(cuò)失良機(jī)[12]。事實(shí)上，企業(yè)通過失敗學(xué)習(xí)能夠識(shí)別出更多與資源能力匹配的機(jī)會(huì)，但只有輔之以有效的資源管理策略才能為市場機(jī)會(huì)識(shí)別、開發(fā)和評(píng)估提供幫助[13]，進(jìn)而為提升企業(yè)績效提供可行方案。

(3)企業(yè)在績效復(fù)蘇和提升過程中的拼湊思想與策略應(yīng)用不僅受學(xué)習(xí)行為的影響，還在一定程度上取決于組織層面關(guān)鍵管理要素的作用。作為應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，兼具管理手段多樣性特征和快速響應(yīng)敏捷性特征的特殊動(dòng)態(tài)能力，戰(zhàn)略柔性是以資源柔性與協(xié)調(diào)柔性為內(nèi)核的管理多樣性和靈活性的統(tǒng)一[14]。本研究認(rèn)為，戰(zhàn)略柔性能夠激活并強(qiáng)化資源拼湊與企業(yè)績效的關(guān)系。這是因?yàn)樵趹?zhàn)略柔性的支持下，企業(yè)重視現(xiàn)有資源的未來價(jià)值，更有動(dòng)力、意愿和能力開發(fā)現(xiàn)有資源的功能屬性，提升現(xiàn)有資源拼湊效果。同時(shí)，資源柔性特征使得現(xiàn)有資源價(jià)值轉(zhuǎn)換能夠以更便捷和低成本的方式實(shí)現(xiàn)。此外，協(xié)調(diào)柔性的資源配置功能會(huì)加速資源重構(gòu)轉(zhuǎn)化為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的進(jìn)程，從而實(shí)現(xiàn)通過資源整合、配置促進(jìn)企業(yè)績效提升的戰(zhàn)略目標(biāo)。

綜上，本研究以資源拼湊和機(jī)會(huì)識(shí)別為中介變量，構(gòu)建失敗學(xué)習(xí)影響企業(yè)績效的多路徑模型，探索二者間的作用路徑和影響機(jī)制，為推行失敗學(xué)習(xí)導(dǎo)向、促進(jìn)企業(yè)績效提升提供理論依據(jù)。本研究的理論貢獻(xiàn)在于：第一，分析失敗學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績效的影響，進(jìn)一步豐富失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效關(guān)系研究。既有文獻(xiàn)大多從創(chuàng)業(yè)企業(yè)層面探討失敗學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績效的影響，較少從成熟企業(yè)視角研究失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效關(guān)系。失敗學(xué)習(xí)旨在挖掘失敗原因，創(chuàng)新組織政策、制度、流程和慣例，突破核心能力剛性和組織惰性，從而提升企業(yè)績效。本研究可以為成熟企業(yè)績效復(fù)蘇成長及再造競爭優(yōu)勢提供理論依據(jù)。第二，以往失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效關(guān)系中介機(jī)制研究大多從企業(yè)內(nèi)部或外部等單一維度展開[6-7,9]，本研究綜合內(nèi)外視角，將資源拼湊(內(nèi)部)和機(jī)會(huì)識(shí)別(外部)引入失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效關(guān)系理論模型中，分別闡釋資源拼湊和機(jī)會(huì)識(shí)別對(duì)于失敗學(xué)習(xí)和企業(yè)績效關(guān)系的中介機(jī)制，以及二者在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效之間的鏈?zhǔn)街薪樽饔茫S富了失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效關(guān)系中介機(jī)制研究。第三，考察失敗學(xué)習(xí)間接影響企業(yè)績效的調(diào)節(jié)機(jī)制。先前研究鮮有探討二者關(guān)系間的調(diào)節(jié)作用，本研究引入戰(zhàn)略柔性解讀失敗學(xué)習(xí)影響企業(yè)績效的情景機(jī)制，彌補(bǔ)了已有研究不足，能夠更全面地認(rèn)識(shí)失敗學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績效的影響機(jī)理及路徑。

2 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

2.1 理論基礎(chǔ)

(1)失敗學(xué)習(xí)。早期學(xué)者對(duì)失敗學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)是從Argyris&Schon[15]提出單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)概念開始的，他們認(rèn)為，與單環(huán)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)僅修訂行動(dòng)策略相比，雙環(huán)學(xué)習(xí)既注重行動(dòng)策略修訂又強(qiáng)調(diào)組織慣例更新，成為失敗學(xué)習(xí)概念提出的重要理論基礎(chǔ)。后期學(xué)者探索性地提出失敗學(xué)習(xí)概念并闡釋如何借助于失敗學(xué)習(xí)提升企業(yè)活力和企業(yè)績效的內(nèi)在邏輯。例如，胡洪浩和王重鳴[8]認(rèn)為，失敗學(xué)習(xí)是指企業(yè)對(duì)內(nèi)外部經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行集體反思，通過調(diào)整行為方式降低未來遭遇類似失敗的幾率以提升企業(yè)績效的過程；謝雅萍和梁素蓉[2]的研究強(qiáng)調(diào)，失敗學(xué)習(xí)的本質(zhì)是解決潛在或已發(fā)生的問題，不僅要探究問題根源，更要采取措施使原有期望結(jié)果得以實(shí)現(xiàn)。綜合以上觀點(diǎn)，本研究把失敗學(xué)習(xí)界定為企業(yè)通過對(duì)存在問題的反思、質(zhì)疑和系統(tǒng)思考，剖析問題根源，進(jìn)而變革企業(yè)治理邏輯和行動(dòng)方案以提升企業(yè)績效的過程。已有研究表明，失敗學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)獲取更好的生存能力和可持續(xù)競爭優(yōu)勢具有重要價(jià)值[3-7]。這為深入探究失敗學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績效的作用機(jī)理，進(jìn)一步豐富現(xiàn)有研究提供了重要方向[1-2]。

(2)資源拼湊。Baker & Nelson[13]把拼湊解釋為通過對(duì)手頭資源創(chuàng)造性整合并積極采取行動(dòng)解決問題的過程，包括手頭資源、將就和資源重構(gòu)3個(gè)核心環(huán)節(jié)；Smith & Baker[16]發(fā)現(xiàn)，拼湊對(duì)初創(chuàng)企業(yè)績效具有正向影響；祝振鐸和李非[17]、趙興廬[18]研究指出，拼湊對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績效具有積極價(jià)值。此外，資源拼湊前因研究發(fā)現(xiàn)，組織對(duì)失敗的認(rèn)知[18]、組織學(xué)習(xí)氛圍、組織學(xué)習(xí)實(shí)踐[19]等要素有助于提升企業(yè)資源拼湊意愿和效果。可見，資源拼湊能夠傳遞學(xué)習(xí)行為驅(qū)動(dòng)企業(yè)績效提升的積極效應(yīng)，是企業(yè)通過組織學(xué)習(xí)獲取績效復(fù)蘇動(dòng)力和重啟競爭優(yōu)勢的重要途徑。因此，本研究將資源拼湊引入理論模型探究其中介機(jī)制，既呼應(yīng)了先前研究提出的新興議題[10]，也拓展了資源拼湊理論應(yīng)用領(lǐng)域。

(3)機(jī)會(huì)識(shí)別。機(jī)會(huì)識(shí)別是指企業(yè)識(shí)別新想法并通過資源整合，將想法轉(zhuǎn)化為能夠創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)概念行為[20]。當(dāng)前，機(jī)會(huì)識(shí)別研究聚焦于創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，重點(diǎn)探討機(jī)會(huì)識(shí)別形成機(jī)理及影響效應(yīng)。其中，張秀娥等[21]探究創(chuàng)業(yè)者經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)影響創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別的機(jī)理；張紅和葛寶山(2014)認(rèn)為，學(xué)習(xí)行為對(duì)機(jī)會(huì)識(shí)別的作用在于其能夠提升企業(yè)發(fā)現(xiàn)和挖掘創(chuàng)新性機(jī)會(huì)的可能性；趙興廬等(2017)、Guo等[22]研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)識(shí)別商業(yè)機(jī)會(huì)可以對(duì)企業(yè)績效產(chǎn)生促進(jìn)作用；趙興廬等[18]發(fā)現(xiàn)，機(jī)會(huì)識(shí)別能力在顧客拼湊、制度拼湊和新創(chuàng)企業(yè)績效之間存在中介作用。綜合現(xiàn)有文獻(xiàn)可知，機(jī)會(huì)識(shí)別既受學(xué)習(xí)行為的驅(qū)動(dòng)，也對(duì)企業(yè)績效提升具有積極貢獻(xiàn)[9]?；诖?，在失敗學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)企業(yè)績效復(fù)蘇過程中，識(shí)別和捕捉外部市場機(jī)遇，并通過資源拼湊策略促使市場機(jī)遇向產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)化對(duì)于重塑競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。

(4)戰(zhàn)略柔性。戰(zhàn)略柔性是指企業(yè)識(shí)別、調(diào)整和重構(gòu)資源、進(jìn)程及戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力[23]，包括資源柔性與協(xié)調(diào)柔性。其中，前者衡量資源的可能用途，涉及資源使用范圍、資源轉(zhuǎn)換時(shí)間和成本；后者表示企業(yè)有效利用資源的能力，涉及界定、合成、重構(gòu)及創(chuàng)造和配置既有資源以支持企業(yè)戰(zhàn)略的能力。已有研究表明，戰(zhàn)略柔性能夠拓展資源使用范圍，提高資源使用效率[24]，增強(qiáng)現(xiàn)有資源的靈活性、閑置資源的可利用性和潛在資源的創(chuàng)造性與積累性，發(fā)揮資源協(xié)同價(jià)值，有效緩解資源窘境，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，從而提升企業(yè)績效[25]。本研究認(rèn)為，在資源拼湊促進(jìn)企業(yè)績效提升過程中，戰(zhàn)略柔性可能發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。

2.2 研究假設(shè)

(1)失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效。失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效密切相關(guān)，實(shí)施失敗學(xué)習(xí)戰(zhàn)略是企業(yè)績效提升的重要路徑[1,3]。本研究從學(xué)習(xí)曲線、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和決策理論等角度解讀二者間的關(guān)系：第一，學(xué)習(xí)曲線的意義。部分文獻(xiàn)基于學(xué)習(xí)曲線視角認(rèn)為，失敗學(xué)習(xí)通過降低運(yùn)營成本、增強(qiáng)生存能力、提升創(chuàng)新性和服務(wù)品質(zhì)等方式對(duì)企業(yè)績效產(chǎn)生正向促進(jìn)作用[3,6,8]。第二，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的價(jià)值[5]。Davenport等[4]構(gòu)建包括背景、轉(zhuǎn)化和成果的概念框架，通過案例研究演繹企業(yè)如何獲取經(jīng)驗(yàn)、挖掘及應(yīng)用知識(shí)以改善績效的過程，揭示組織從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，進(jìn)而更新慣例、修正戰(zhàn)略決策行為、提升組織績效的內(nèi)在機(jī)理；Stengel等[26]以獲取數(shù)據(jù)—剖析問題—履行“寶潔復(fù)興計(jì)劃”的學(xué)習(xí)邏輯，展現(xiàn)寶潔公司活力復(fù)蘇和績效提升過程。第三，行為決策理論的作用。根據(jù)Cybert&March[27]的觀點(diǎn)，決策者是期望導(dǎo)向的，而失敗屬于組織績效低于期望的情況。企業(yè)啟動(dòng)問題式搜尋和創(chuàng)新式搜尋驅(qū)動(dòng)失敗學(xué)習(xí)過程，強(qiáng)調(diào)對(duì)問題的反思和探討，獲取失敗經(jīng)驗(yàn)，并將經(jīng)驗(yàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為提升自身績效的動(dòng)力和方法，實(shí)現(xiàn)失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效協(xié)同發(fā)展?；诖?，本文提出以下假設(shè)：

H1：失敗學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績效具有正向影響。

(2)資源拼湊在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效間起中介作用。傳統(tǒng)資源管理邏輯難以使企業(yè)擺脫資源枯竭的困境，亟需新的資源管理范式為企業(yè)績效復(fù)蘇提供有效的方法與工具。值得關(guān)注的是，強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有元素重新解構(gòu)和整合，進(jìn)而創(chuàng)造出新的規(guī)則和手段的資源拼湊理論，可以為企業(yè)績效復(fù)蘇提供可行的資源管理策略。資源拼湊旨在整合現(xiàn)有資源，通過資源創(chuàng)新策略重塑企業(yè)資源稟賦，以獲取資源競爭優(yōu)勢，其作為一種對(duì)實(shí)踐性知識(shí)和不同類型資源的持續(xù)挖掘、創(chuàng)造和利用，亟需企業(yè)突破傳統(tǒng)資源管理模式，重塑資源管理建構(gòu)主義思維，創(chuàng)造性地發(fā)揮資源的最大價(jià)值[13]。既有研究發(fā)現(xiàn)，資源拼湊的有效性很大程度上受失敗學(xué)習(xí)行為的影響[19]。這是因?yàn)橘Y源拼湊在很多情況下是一個(gè)試驗(yàn)試錯(cuò)過程，失敗學(xué)習(xí)能夠保持對(duì)知識(shí)和機(jī)會(huì)的敏感性，能夠?qū)ζ礈惖闹腔圻M(jìn)行反思、提煉、總結(jié)和完善，這種“干中學(xué)”的形式有助于知識(shí)獲取，解決資源短缺問題，提升拼湊的有效性。還有研究發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)、時(shí)間、人力資源短缺等資源困境會(huì)促使企業(yè)引入失敗學(xué)習(xí)戰(zhàn)略以開展資源拼湊活動(dòng)[18]。綜上，企業(yè)可以通過構(gòu)建開放、高效的失敗學(xué)習(xí)體系對(duì)已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思與重構(gòu)，改變?cè)袑W(xué)習(xí)路徑和規(guī)則，降低路徑依賴性，以新的資源管理方法和模式整合現(xiàn)有資源，提高資源管理效率，促進(jìn)企業(yè)開展創(chuàng)造性拼湊，從而達(dá)到破解企業(yè)資源約束的目的。

資源拼湊對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績效、創(chuàng)新績效、企業(yè)成長和競爭優(yōu)勢具有直接促進(jìn)作用[12,18-19]，通過實(shí)施資源拼湊解決新創(chuàng)企業(yè)資源約束問題，實(shí)現(xiàn)快速創(chuàng)新、低成本創(chuàng)新和新價(jià)值創(chuàng)造。但已有研究明確指出，資源拼湊不僅適用于新創(chuàng)企業(yè)情景，而且應(yīng)挖掘成熟企業(yè)等在位企業(yè)資源拼湊價(jià)值[10]。這是因?yàn)槭車H經(jīng)濟(jì)不景氣、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行壓力的影響，成熟企業(yè)獲取外部資源更加困難，導(dǎo)致內(nèi)部資源整合利用受到約束，進(jìn)而削弱企業(yè)適應(yīng)能力、生存能力和市場競爭力。因此，亟需通過拼湊思維整合產(chǎn)品、原材料、工藝流程和商業(yè)模式以增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)績效的驅(qū)動(dòng)作用。綜上，企業(yè)不僅需要利用資源拼湊識(shí)別和把握外部市場機(jī)會(huì)，克服內(nèi)部資源約束，更需要借助拼湊的戰(zhàn)略思維重新審視現(xiàn)有資源價(jià)值，實(shí)現(xiàn)不同資源創(chuàng)新組合，創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)，最終提升企業(yè)績效?；诖耍疚奶岢鲆韵录僭O(shè)：

H2：資源拼湊在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效間起中介作用。

(3)機(jī)會(huì)識(shí)別在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效間起中介作用。機(jī)會(huì)識(shí)別旨在過濾出能創(chuàng)造或增加市場價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，其本質(zhì)是識(shí)別創(chuàng)新型產(chǎn)品或服務(wù)的過程[11]。失敗學(xué)習(xí)是一個(gè)通過共享機(jī)制創(chuàng)造特殊知識(shí)的過程，其核心在于獲得經(jīng)驗(yàn)、轉(zhuǎn)換知識(shí)和實(shí)現(xiàn)知識(shí)應(yīng)用，現(xiàn)已成為機(jī)會(huì)識(shí)別的行為基礎(chǔ)[9]。企業(yè)通過實(shí)施失敗學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，識(shí)別能夠?qū)崿F(xiàn)績效提升的商業(yè)機(jī)會(huì)。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，具有不同失敗學(xué)習(xí)風(fēng)格的個(gè)體通過經(jīng)驗(yàn)共享、思想碰撞，能夠驅(qū)動(dòng)企業(yè)提升現(xiàn)有知識(shí)水平和機(jī)會(huì)識(shí)別能力[9]。正如Lumpkin&Lichtenstein[20]指出的，失敗學(xué)習(xí)與機(jī)會(huì)識(shí)別協(xié)同耦合有助于機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)和形成。還有研究發(fā)現(xiàn)，通過失敗學(xué)習(xí)不僅能夠整合、分享、吸收和利用產(chǎn)品創(chuàng)新知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，而且能夠修正產(chǎn)品創(chuàng)新中的問題，獲取新技術(shù)和新市場以識(shí)別新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會(huì)[28]。此外，涵蓋行業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展規(guī)律、產(chǎn)品、供應(yīng)商、競爭者、客戶等的先驗(yàn)知識(shí)能夠強(qiáng)化企業(yè)外部環(huán)境洞察力，其難以模仿與替代的思考和學(xué)習(xí)模式可以產(chǎn)生獨(dú)特而創(chuàng)新的認(rèn)知，有助于促進(jìn)企業(yè)識(shí)別有價(jià)值、潛在的創(chuàng)新性市場機(jī)會(huì)[29]。

Li等[30]通過構(gòu)建一個(gè)涉及機(jī)會(huì)、威脅、戰(zhàn)略選擇和企業(yè)績效的理論模型，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)或威脅通過企業(yè)戰(zhàn)略選擇對(duì)企業(yè)績效產(chǎn)生間接影響。機(jī)會(huì)識(shí)別所產(chǎn)生的原創(chuàng)性商業(yè)創(chuàng)意會(huì)使企業(yè)獲取更高的績效。一方面，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)不僅遭遇資源困境和成本壓力等問題，也會(huì)受到利益相關(guān)者更多監(jiān)督，因而傾向于采用完善現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)、流程和工藝等低成本利用式機(jī)會(huì)識(shí)別活動(dòng)，提升產(chǎn)品創(chuàng)新程度和新產(chǎn)品開發(fā)績效[9]。另一方面，通過利用式機(jī)會(huì)識(shí)別實(shí)施緊縮戰(zhàn)略能夠釋放資源、促進(jìn)知識(shí)共享，進(jìn)而產(chǎn)生短期利潤，后者能夠支持企業(yè)通過探索式機(jī)會(huì)識(shí)別作出復(fù)蘇績效戰(zhàn)略的承諾，并支持企業(yè)持續(xù)獲取新知識(shí)、技術(shù)以開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)[9]，從而提高企業(yè)績效?；诖?，本文提出以下假設(shè)：

H3：機(jī)會(huì)識(shí)別在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效間起中介作用。

(4)機(jī)會(huì)識(shí)別和資源拼湊在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效之間的鏈?zhǔn)街薪樽饔?。由H2和H3可知，失敗學(xué)習(xí)既可以通過機(jī)會(huì)識(shí)別提升企業(yè)績效，也可以通過資源拼湊提升企業(yè)績效。那么，資源拼湊和機(jī)會(huì)識(shí)別在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效之間究竟發(fā)揮什么作用？本研究認(rèn)為，資源拼湊對(duì)機(jī)會(huì)識(shí)別具有積極價(jià)值。一方面，企業(yè)面臨組織合法性、生存和競爭的壓力，亟需變革傳統(tǒng)資源管理理念和方法，提升資源重構(gòu)能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)用能力；另一方面，伴隨著外部機(jī)遇捕捉和開發(fā)，需要以資源投入和整合為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)與資源匹配，從而提升企業(yè)績效。此外，資源獲取、整合、創(chuàng)新等活動(dòng)貫穿于整個(gè)機(jī)會(huì)識(shí)別和開發(fā)過程，高效的資源拼湊行為能夠促進(jìn)商業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別。例如，王玲等[31]指出，機(jī)會(huì)識(shí)別與利用受資源拼湊活動(dòng)驅(qū)動(dòng)，能夠解決外部機(jī)會(huì)所引發(fā)的各種問題；趙興廬等[18]發(fā)現(xiàn)顧客拼湊能夠提升機(jī)會(huì)識(shí)別能力，制度拼湊對(duì)機(jī)會(huì)識(shí)別能力具有正向影響?；诖耍疚奶岢鲆韵录僭O(shè)：

H4：資源拼湊和機(jī)會(huì)識(shí)別在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效之間起鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

(5)戰(zhàn)略柔性在資源拼湊與企業(yè)績效之間的調(diào)節(jié)作用。遵循Sanchez[23]對(duì)戰(zhàn)略柔性維度的劃分方法，本研究從資源柔性和協(xié)調(diào)柔性視角分析戰(zhàn)略柔性對(duì)資源拼湊與企業(yè)績效關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。第一，資源柔性的調(diào)節(jié)機(jī)制。在資源柔性較低時(shí)，企業(yè)原有資源管理范式居主導(dǎo)地位，不僅束縛資源使用范圍，難以通過識(shí)別現(xiàn)有資源的新用途達(dá)到“無中生有”的效果，而且在一定程度上會(huì)浪費(fèi)手頭資源的未來價(jià)值，無法為企業(yè)發(fā)展提供有效的資源支持，從而弱化資源拼湊對(duì)企業(yè)績效的提升作用。相反，在資源柔性較高時(shí)，能夠提升資源拼湊驅(qū)動(dòng)企業(yè)績效的有效性。一方面，高資源柔性能夠促進(jìn)已有資源多用途識(shí)別和開發(fā)，增強(qiáng)資源轉(zhuǎn)換能力；另一方面，高資源柔性不僅有利于新資源拼湊，提升資源重構(gòu)的成功率，而且能夠以低時(shí)間成本、低人力成本和低財(cái)務(wù)成本挖掘現(xiàn)有資源價(jià)值[23]，提升資源拼湊的有效性，以低成本創(chuàng)新方式提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)。第二，協(xié)調(diào)柔性的調(diào)節(jié)機(jī)制。首先，通過開發(fā)已有資源用途，能夠明確資源使用方式，實(shí)現(xiàn)資源用途多樣化，并通過有效組合擴(kuò)展資源功能，提高資源利用效率，為企業(yè)績效提升提供支撐；其次，協(xié)調(diào)柔性不僅涉及自身組成要素系統(tǒng)協(xié)同，還包括靈活運(yùn)用和重新配置資源的能力[32]，能夠增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境的反應(yīng)能力以及解決問題的靈活性與創(chuàng)造性[24]?；诖耍疚奶岢鲆韵录僭O(shè)：

H5：戰(zhàn)略柔性正向調(diào)節(jié)資源拼湊與企業(yè)績效間的關(guān)系。

(6)戰(zhàn)略柔性對(duì)資源拼湊中介作用的調(diào)節(jié)機(jī)制。根據(jù)前文H1、H2和H5的理論推演，資源拼湊在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效之間起中介作用，失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效存在正相關(guān)關(guān)系，戰(zhàn)略柔性正向調(diào)節(jié)資源拼湊與企業(yè)績效之間的關(guān)系。本研究進(jìn)一步推斷，戰(zhàn)略柔性能夠進(jìn)一步調(diào)節(jié)資源拼湊在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效之間的中介作用，構(gòu)建有調(diào)節(jié)的中介模型?；诖?，本文提出以下假設(shè)：

H6：戰(zhàn)略柔性正向調(diào)節(jié)資源拼湊在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效間的中介作用。

綜上，本研究理論模型構(gòu)建如圖1所示。

圖1 理論模型

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 數(shù)據(jù)收集

本研究調(diào)研時(shí)間為2018年11月至2019年4月，包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和非網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研主要利用問卷星網(wǎng)站進(jìn)行問卷收集，共獲取有效問卷145份。非網(wǎng)絡(luò)調(diào)研主要通過學(xué)校MBA學(xué)員、校友會(huì)、同學(xué)和同事等渠道獲取，共發(fā)放問卷150份，得到有效問卷91份，兩種方式共得到有效問卷236份。樣本企業(yè)情況如下：企業(yè)年齡方面，5～10年占比17.80%，11～15年占比28.81%，16～30年占比41.53%，30年以上的占比11.86%；行業(yè)方面，食品加工占比19.07%，紡織服裝占比26.69%，家具制造占比37.71%，醫(yī)藥制造占比16.53%；企業(yè)規(guī)模方面，100人及以下占比22.46%，100～499人占比48.31%，500人及以上占比29.24%。此外，為確保樣本質(zhì)量，避免無響應(yīng)偏差、樣本多源性和同源偏差對(duì)研究結(jié)果的影響，對(duì)樣本有效性進(jìn)行檢驗(yàn)。首先，檢驗(yàn)未返回選擇偏差的問題，本文對(duì)先收回與后收回的問卷進(jìn)行t檢驗(yàn)，未發(fā)現(xiàn)樣本在企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)分布等方面存在顯著差異。其次，檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)樣本和非網(wǎng)絡(luò)樣本是否存在顯著差異。t檢驗(yàn)結(jié)果表明，企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)分布等方面不存在顯著差異，說明兩個(gè)來源樣本數(shù)據(jù)可以混合使用，不會(huì)影響研究結(jié)果的可靠性。第三，為避免共同方法偏差問題，本研究采用Harman方法進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果表明，主成分分析所得第一因子僅解釋了34.334% 的整體變異，小于50%的統(tǒng)計(jì)學(xué)要求，表明數(shù)據(jù)不存在明顯共同方法偏差。此外，VIF值均小于2，所有變量之間容忍度均大于0.60。因此，本研究并未受共線性和共同方法偏差的嚴(yán)重影響。

3.2 變量測量

本研究借鑒國內(nèi)外重要文獻(xiàn)的量表進(jìn)行變量測量，采用李克特5點(diǎn)評(píng)分法，1為“非常不認(rèn)同”，5為“非常認(rèn)同”，量表具體題項(xiàng)內(nèi)容見表1。

(1)失敗學(xué)習(xí)。借鑒于曉宇和蔡莉[6]的研究成果，企業(yè)層面失敗學(xué)習(xí)量表包括4個(gè)題項(xiàng)，示例題項(xiàng)如“企業(yè)鼓勵(lì)員工詢問有無更好的方式提供產(chǎn)品或服務(wù)”等。

(2)資源拼湊。借鑒Salunke等[33]的研究成果，資源拼湊行為包括3個(gè)題項(xiàng)，示例題項(xiàng)如“企業(yè)以質(zhì)疑傳統(tǒng)商業(yè)實(shí)踐的方式整合資源”等。

(3)機(jī)會(huì)識(shí)別。參考趙興廬等(2017)的研究量表，機(jī)會(huì)識(shí)別包括4個(gè)題項(xiàng)，示例題項(xiàng)如“能準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)環(huán)境變化所產(chǎn)生的新機(jī)會(huì)”等。

(4)戰(zhàn)略柔性。參考Sanchez[23]、李柏洲等[24]的研究量表，資源柔性和協(xié)調(diào)柔性各包括3個(gè)題項(xiàng)，以二者均值測度戰(zhàn)略柔性，示例題項(xiàng)如“同一種資源用于開發(fā)不同產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其轉(zhuǎn)換用途的成本和難度較小”等。

(5)企業(yè)績效。參考李非和祝振鐸[17]的研究量表，企業(yè)績效包括6個(gè)題項(xiàng)，示例題項(xiàng)如“與前一年相比，企業(yè)投資收益率更高”等。

(6)控制變量。借鑒以往文獻(xiàn)的做法[17-18]，將企業(yè)年齡、行業(yè)分布和企業(yè)規(guī)模作為控制變量納入研究模型。

4 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

4.1 信度與效度檢驗(yàn)及相關(guān)性分析

本研究采用Cronbach's a對(duì)問卷進(jìn)行信度檢驗(yàn)，一般情況下，要求Cronbach's a大于0.7，但如果其值在0.65～0.70之間也可認(rèn)為具有較好的信度。本研究核心變量測量均采用重要期刊文獻(xiàn)中使用或開發(fā)的成熟量表，根據(jù)表1的檢驗(yàn)結(jié)果可知，失敗學(xué)習(xí)、資源拼湊、機(jī)會(huì)識(shí)別、戰(zhàn)略柔性和企業(yè)績效的Cronbach's a依次為0.726、0.685、0.751、0.771、0.818，大于或接近0.7，表明本研究變量信度較好。

表1 主要變量測量題項(xiàng)與信效度檢驗(yàn)結(jié)果

本研究采用驗(yàn)證性因子分析檢驗(yàn)測量模型的區(qū)分效度，結(jié)果表明，五因子模型擬合指標(biāo)較好(x2/df =1.589，CFI=0.927，TLI=0.915，IFI=0.928，RMSEA=0.050)，說明測量模型具有良好的區(qū)分效度。失敗學(xué)習(xí)、資源拼湊、機(jī)會(huì)識(shí)別、戰(zhàn)略柔性和企業(yè)績效的AVE值分別為0.550、0.539、0.574、0.565、0.512，均大于0.500，表明變量具有較高的內(nèi)部一致性，總體上量表收斂效度較好。同時(shí)，變量測量量表均借鑒已有成熟量表，且根據(jù)研究內(nèi)容進(jìn)行修正，確保變量具有良好的內(nèi)容效度。

此外，表2列出了變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)，根據(jù)表2可知，失敗學(xué)習(xí)、資源拼湊、機(jī)會(huì)識(shí)別、戰(zhàn)略柔性和企業(yè)績效等5個(gè)變量之間存在顯著相關(guān)關(guān)系，為理論模型檢驗(yàn)奠定了基礎(chǔ)。

表2 均值、標(biāo)準(zhǔn)差與相關(guān)系數(shù)

4.2 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

4.2.1 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

采用分層回歸分析方法檢驗(yàn)資源拼湊在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效間的中介作用，結(jié)果如表3所示。根據(jù)表3模型2可知，失敗學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績效的回歸系數(shù)為0.626(p<0.001)，H1成立。進(jìn)行層次回歸分析發(fā)現(xiàn)(模型1、模型2和模型3)，失敗學(xué)習(xí)正向影響資源拼湊(β=0.502，p<0.001)，當(dāng)中介變量資源拼湊和自變量失敗學(xué)習(xí)同時(shí)加入模型時(shí)(模型3)，失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效之間關(guān)系仍然顯著(β=0.437，p<0.001)，但回歸系數(shù)從0.626下降到0.437，且資源拼湊正向影響企業(yè)績效(β=0.377，p<0.001)，說明二者間的直接效應(yīng)減弱，表明資源拼湊在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效之間起部分中介作用，H2得到支持。

同理，采用層次回歸分析方法檢驗(yàn)機(jī)會(huì)識(shí)別在失敗學(xué)習(xí)和企業(yè)績效之間的中介作用，結(jié)果見表3。根據(jù)表3模型4可知，失敗學(xué)習(xí)對(duì)機(jī)會(huì)識(shí)別具有顯著正向影響(β=0.542，p<0.001)。同時(shí)，失敗學(xué)習(xí)正向影響企業(yè)績效(模型2)(β=0.626，p<0.001)。表3模型5顯示，當(dāng)中介變量機(jī)會(huì)識(shí)別加入到模型5后，失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效之間關(guān)系依然顯著(β=0.371，p<0.001)，但回歸系數(shù)從0.626下降到0.371，且機(jī)會(huì)識(shí)別和企業(yè)績效之間關(guān)系顯著(β=0.471，p<0.001)，說明二者間的直接效應(yīng)減弱，表明機(jī)會(huì)識(shí)別在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效之間起部分中介作用，H3成立。

表3 資源拼湊、機(jī)會(huì)識(shí)別在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效間的中介作用檢驗(yàn)結(jié)果

傳統(tǒng)中介效應(yīng)檢驗(yàn)方法存在統(tǒng)計(jì)效果差、檢驗(yàn)結(jié)果不佳及樣本分布要求高等缺陷，近年來受到越來越多的質(zhì)疑。Bootstrap方法能夠有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)中介檢驗(yàn)方法的不足，逐漸成為中介檢驗(yàn)實(shí)證研究的主流方法。據(jù)此，本研究采用偏差校正非參數(shù)百分比Bootstrap檢驗(yàn)方法進(jìn)一步檢驗(yàn)資源拼湊和機(jī)會(huì)識(shí)別的中介作用。重復(fù)抽樣2 000次并構(gòu)建95%的無偏差校正置信區(qū)間，檢驗(yàn)結(jié)果如表4所示。資源拼湊的中介效應(yīng)為0.172，95%的置信區(qū)間為[0.117,0.245]，不包括0，說明資源拼湊具有顯著中介作用；失敗學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績效的直接效應(yīng)為0.407，95%的置信區(qū)間為[0.313,0.501]，不包括0，進(jìn)一步說明資源拼湊在失敗學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績效的驅(qū)動(dòng)過程中具有部分中介作用。因此，H2得到進(jìn)一步驗(yàn)證。同理，機(jī)會(huì)識(shí)別的中介效應(yīng)為0.236，95%的置信區(qū)間為[0.159,0.336]，不包括0，說明機(jī)會(huì)識(shí)別具有顯著中介作用；失敗學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績效的直接效應(yīng)為0.343，95%的置信區(qū)間為[0.249,0.437]，不包括0，進(jìn)一步說明機(jī)會(huì)識(shí)別在失敗學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績效的驅(qū)動(dòng)過程中具有部分中介作用。因此，H3得到進(jìn)一步驗(yàn)證。

表4 資源拼湊與機(jī)會(huì)識(shí)別的單獨(dú)中介路徑系數(shù)檢驗(yàn)結(jié)果

根據(jù)Taylor等[34]的研究成果，在檢驗(yàn)鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)之前需要對(duì)理論模型進(jìn)行如下檢驗(yàn)：

(1)正態(tài)性檢驗(yàn)。采用Shapiro-Wilk(W檢驗(yàn))和Kolmogorov-Smirnov(D檢驗(yàn))分別對(duì)所有變量進(jìn)行正態(tài)分布檢驗(yàn)，結(jié)果表明，所有變量均在0.001水平上顯著，表明樣本數(shù)據(jù)符合正態(tài)分布。

(2)多重共線性檢驗(yàn)。前文多重共線性分析表明，樣本數(shù)據(jù)不存在多重共線性問題。

(3)驗(yàn)證性因子分析。前文效度檢驗(yàn)分析表明，本研究理論模型具有較好的擬合效度。以上檢驗(yàn)結(jié)果表明，樣本數(shù)據(jù)符合Bootstrap檢驗(yàn)的條件，可以采用偏差校正非參數(shù)百分比Bootstrap對(duì)資源拼湊和機(jī)會(huì)識(shí)別在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效之間的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。重復(fù)取樣2 000次，計(jì)算95%的置信區(qū)間，檢驗(yàn)結(jié)果見表5。由表5可知，資源拼湊和機(jī)會(huì)識(shí)別在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效之間的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)值為0.049，偏差校正置信區(qū)間為[0.024,0.087]，不包括0，H4成立，即資源拼湊和機(jī)會(huì)識(shí)別在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效之間具有鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)。

表5 資源拼湊與機(jī)會(huì)識(shí)別的鏈?zhǔn)街薪槁窂较禂?shù)檢驗(yàn)結(jié)果

4.2.2 調(diào)節(jié)效應(yīng)及被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

利用階層式回歸方法檢驗(yàn)戰(zhàn)略柔性的調(diào)節(jié)效應(yīng)(見表3)，根據(jù)模型6、模型7可知，戰(zhàn)略柔性正向調(diào)節(jié)資源拼湊與企業(yè)績效的關(guān)系(β=0.141，p<0.01)，H5成立,表明戰(zhàn)略柔性越高，資源拼湊對(duì)企業(yè)績效的影響越顯著。此外，采用Bootstrap方法進(jìn)一步檢驗(yàn)戰(zhàn)略柔性的調(diào)節(jié)效應(yīng)，結(jié)果表明，資源拼湊與戰(zhàn)略柔性的交互項(xiàng)系數(shù)顯著(β=0.216，p<0.01)，95%置信區(qū)間[0.062,0.369]，不包括0。其中，低戰(zhàn)略柔性水平下，間接效應(yīng)顯著(r=0.359，BootLCI [0.244,0.473])；高戰(zhàn)略柔性水平下，間接效應(yīng)顯著(r=0.589，BootLCI [0.442,0.735])。H5得到進(jìn)一步驗(yàn)證。

采用Bootstrap方法進(jìn)行有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)，分析當(dāng)戰(zhàn)略柔性不同時(shí)，資源拼湊在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效之間的中介效應(yīng)情況。為此，應(yīng)用Process程序進(jìn)行Bootstrap分析，重復(fù)抽樣樣本2 000次，偏差校正置信區(qū)間為95%，檢驗(yàn)結(jié)果如表6所示。低戰(zhàn)略柔性水平下，資源拼湊的中介效應(yīng)成立，95%置信區(qū)間為[0.031,0.176]；高戰(zhàn)略柔性水平下，資源拼湊的中介效應(yīng)成立，95%置信區(qū)間為[0.140,0.320]，其判定指標(biāo)Index值為0.109，置信區(qū)間為[0.024,0.221]，不包括0，表明有調(diào)節(jié)的中介成立，H6得到驗(yàn)證。

表6 戰(zhàn)略柔性調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

5 結(jié)語

5.1 結(jié)論

本研究以資源拼湊和機(jī)會(huì)識(shí)別為中介變量，以戰(zhàn)略柔性為調(diào)節(jié)變量，探索失敗學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績效的影響機(jī)制和作用路徑，不僅豐富了失敗學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績效的作用機(jī)理及情景，也為企業(yè)績效提升路徑提供了新的思路和參考。

(1)失敗學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績效具有顯著促進(jìn)作用。區(qū)別于以往研究主要從創(chuàng)業(yè)視角得出失敗學(xué)習(xí)促進(jìn)新創(chuàng)企業(yè)績效的結(jié)論[6-7]，本研究認(rèn)為，與新創(chuàng)企業(yè)相比，成熟企業(yè)存在組織剛性和管理決策惰性，以及缺乏創(chuàng)新和抵制變革等特點(diǎn)，通過失敗學(xué)習(xí)能夠增強(qiáng)組織柔性、更新組織慣例、提高組織活力并修正戰(zhàn)略行為，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長。由此，本研究把失敗學(xué)習(xí)理論引入企業(yè)績效復(fù)蘇和提升過程，結(jié)果表明，失敗學(xué)習(xí)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)績效復(fù)蘇的動(dòng)力和方法，通過失敗學(xué)習(xí)梳理失敗經(jīng)驗(yàn)，歸納出規(guī)律性知識(shí)并應(yīng)用于企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐，能夠降低失敗風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營，進(jìn)而增強(qiáng)組織適應(yīng)力、創(chuàng)新性及合法性，最終提升企業(yè)績效。研究結(jié)論不僅迎合了失敗學(xué)習(xí)在提升企業(yè)績效方面具有重要價(jià)值的觀點(diǎn)[5-7]，也將失敗學(xué)習(xí)應(yīng)用領(lǐng)域由新創(chuàng)企業(yè)拓展至成熟在位企業(yè)。

(2)資源拼湊、機(jī)會(huì)識(shí)別分別在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效之間起中介作用。第一，資源拼湊的中介作用。在失敗學(xué)習(xí)和資源基礎(chǔ)觀領(lǐng)域，鮮有研究將失敗學(xué)習(xí)與資源拼湊納入研究框架，分析因果邏輯及其對(duì)企業(yè)績效的影響，過往研究大多基于新創(chuàng)企業(yè)視角探討失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效或創(chuàng)新績效的直接路徑[6-7,9]。本研究認(rèn)為，資源拼湊有助于企業(yè)踐行失敗學(xué)習(xí)導(dǎo)向，以創(chuàng)造性方式整合和重組資源獲取競爭優(yōu)勢，從而提高企業(yè)持續(xù)成長能力。本研究彌補(bǔ)了相關(guān)研究不足，驗(yàn)證了資源拼湊對(duì)于企業(yè)擺脫資源約束和路徑依賴的重要作用。第二，機(jī)會(huì)識(shí)別的中介作用。雖然已有研究提供了部分相關(guān)證據(jù)[9]，但仍未探究機(jī)會(huì)識(shí)別如何影響失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效的關(guān)系。本研究表明，失敗學(xué)習(xí)能夠借助機(jī)會(huì)識(shí)別發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會(huì)，驗(yàn)證了機(jī)會(huì)識(shí)別對(duì)于企業(yè)績效提升的重要價(jià)值，深化了學(xué)界對(duì)于失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效之間內(nèi)在關(guān)系的認(rèn)識(shí)。

(3)資源拼湊和機(jī)會(huì)識(shí)別在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效之間起鏈?zhǔn)街薪樽饔?。該結(jié)論表明，企業(yè)通過失敗學(xué)習(xí)探尋能夠驅(qū)動(dòng)自身創(chuàng)新和發(fā)展的機(jī)遇，借助資源拼湊提升資源整合能力和資源重組的邊際收益[12]，為市場機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品提供資源保障。傳統(tǒng)組織學(xué)習(xí)觀認(rèn)為，“反失敗偏見”[2,8]是導(dǎo)致企業(yè)失敗學(xué)習(xí)實(shí)踐缺失的重要原因。本研究進(jìn)一步借助鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ停瑥睦碚搶用娼沂救绾螌⑹W(xué)習(xí)付諸實(shí)踐的作用路徑，嘗試將資源拼湊策略與機(jī)會(huì)識(shí)別一起納入失敗學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)企業(yè)績效理論框架，闡釋如何從失敗中識(shí)別出促使企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要機(jī)遇，以及如何通過資源拼湊策略將市場機(jī)遇轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)的過程，這在以往研究中并未被深入探討。

(4)戰(zhàn)略柔性能夠強(qiáng)化資源拼湊與企業(yè)績效的關(guān)系，并正向調(diào)節(jié)資源拼湊的中介作用。以往文獻(xiàn)較少從戰(zhàn)略柔性視角分析其在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效之間的調(diào)節(jié)機(jī)制。本研究將戰(zhàn)略柔性納入理論模型，結(jié)果表明，戰(zhàn)略柔性在資源拼湊與企業(yè)績效之間具有正向調(diào)節(jié)效應(yīng)，戰(zhàn)略柔性越高，資源拼湊對(duì)企業(yè)績效的正向影響越顯著。進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略柔性能夠調(diào)節(jié)資源拼湊的中介作用。實(shí)際上，資源拼湊策略實(shí)施及其對(duì)企業(yè)績效的影響與戰(zhàn)略柔性密切相關(guān)，戰(zhàn)略柔性越強(qiáng)，企業(yè)越有能力應(yīng)對(duì)多變的環(huán)境，突破傳統(tǒng)資源管理理念[24]，加快拼湊進(jìn)程，提高資源組合質(zhì)量及效率，創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢，從而推動(dòng)企業(yè)績效提升。相關(guān)結(jié)論拓展了戰(zhàn)略柔性應(yīng)用領(lǐng)域，豐富了失敗學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績效間接影響的權(quán)變機(jī)制研究。

5.2 管理啟示

(1)失敗學(xué)習(xí)是企業(yè)績效提升的重要路徑和方法。一方面，從認(rèn)知重構(gòu)角度，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略層面重視失敗學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績效提升的重要價(jià)值，面對(duì)運(yùn)營過程中存在的問題，企業(yè)亟需摒棄反失敗觀念，樹立正確的失敗學(xué)習(xí)觀，不應(yīng)簡單地把失敗視為災(zāi)難，而應(yīng)看作是重要的學(xué)習(xí)之旅[2]和實(shí)現(xiàn)“峰回路轉(zhuǎn)”的戰(zhàn)略警示，進(jìn)而改變認(rèn)知，通過雙環(huán)學(xué)習(xí)探究企業(yè)失敗與成長的關(guān)系，解讀企業(yè)何以失敗以及何以成長的發(fā)展路徑；另一方面，從行為變革角度，企業(yè)應(yīng)積極實(shí)施失敗學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，構(gòu)建高質(zhì)量失敗學(xué)習(xí)系統(tǒng)，制定鼓勵(lì)失敗學(xué)習(xí)策略，營造失敗學(xué)習(xí)氛圍，積極開展失敗學(xué)習(xí)活動(dòng)，從失敗中獲取有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，通過知識(shí)積累、分析及運(yùn)用，增強(qiáng)失敗學(xué)習(xí)能力和戰(zhàn)略決策能力，為企業(yè)成長提供動(dòng)力和方法。

(2)資源拼湊和機(jī)會(huì)識(shí)別是企業(yè)實(shí)施失敗學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的重要手段。失敗學(xué)習(xí)最終能否轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效，很大程度上取決于其能否利用資源拼湊所形成的資源優(yōu)勢和機(jī)會(huì)識(shí)別所捕獲的外部市場機(jī)遇，以及能否實(shí)現(xiàn)“資源+機(jī)會(huì)”兩種策略協(xié)同融合。首先，提升資源拼湊能力。企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，建立實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值的拼湊觀；培育鼓勵(lì)探索和創(chuàng)新的企業(yè)文化，促進(jìn)資源組合及拓展；優(yōu)化資源拼湊的制度安排，重構(gòu)資源管理流程，形成靈活、柔性的資源管理機(jī)制[35]。其次，提升機(jī)會(huì)識(shí)別能力。企業(yè)應(yīng)降低管理剛性，保持柔性戰(zhàn)略決策，擺脫路徑依賴，強(qiáng)化失敗學(xué)習(xí)對(duì)機(jī)會(huì)識(shí)別的促進(jìn)作用；開展跨界搜索，準(zhǔn)確捕捉市場需求，篩選出能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。第三，實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)識(shí)別和資源拼湊協(xié)同匹配。機(jī)會(huì)識(shí)別是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之源，資源拼湊是企業(yè)利用機(jī)遇實(shí)現(xiàn)成長的重要管理策略。企業(yè)不僅要從過往失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及可以推廣應(yīng)用的知識(shí)，通過提升環(huán)境洞察力、判斷力和決策力識(shí)別重要機(jī)遇，更要借助資源拼湊策略開發(fā)新機(jī)會(huì)，建立可持續(xù)競爭優(yōu)勢，進(jìn)而將市場機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的新理念、新方法、新產(chǎn)品和新服務(wù)，從而提升企業(yè)績效。

(3)戰(zhàn)略柔性是失敗學(xué)習(xí)通過資源拼湊驅(qū)動(dòng)企業(yè)績效提升的重要條件。這說明在失敗學(xué)習(xí)戰(zhàn)略下，企業(yè)復(fù)蘇和發(fā)展一定程度上是資源拼湊與戰(zhàn)略柔性協(xié)同耦合作用的結(jié)果。首先，在動(dòng)蕩環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略柔性對(duì)自身競爭優(yōu)勢建立的重要意義；其次，企業(yè)應(yīng)優(yōu)化管理制度設(shè)計(jì)，培育自身資源管理能力和應(yīng)用能力，提升資源柔性和資源配置能力[24]，進(jìn)而提升柔性資源戰(zhàn)略價(jià)值，最終提高資源拼湊對(duì)企業(yè)績效的貢獻(xiàn)；第三，企業(yè)亟需營造鼓勵(lì)創(chuàng)新、變革的文化氛圍，突破已有資源管理范式、慣例和行為模式，注重組織柔性化設(shè)計(jì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通與合作，為失敗學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)企業(yè)績效復(fù)蘇提供戰(zhàn)略支持。

5.3 不足與展望

本研究存在以下局限性：首先，失敗學(xué)習(xí)、資源拼湊等變量量表主要基于國外情景設(shè)計(jì)，與中國當(dāng)前背景并非完全吻合，未來亟需設(shè)計(jì)具有中國企業(yè)文化特色的量表，開展中西方文化背景下的對(duì)比研究，并為后續(xù)實(shí)證研究提供有效的測量工具；其次，僅考察了資源拼湊、機(jī)會(huì)識(shí)別的中介路徑，未考慮可能存在的其它重要中介變量。未來研究可以檢驗(yàn)其它中介變量如動(dòng)態(tài)能力、戰(zhàn)略變革、復(fù)合能力在失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效關(guān)系間的中介作用，進(jìn)一步打開失敗學(xué)習(xí)與企業(yè)績效關(guān)系的“黑箱”，豐富二者關(guān)系內(nèi)在邏輯研究。