關(guān)于提升強(qiáng)軍網(wǎng)吸引力的幾點(diǎn)思考

蔣建平

創(chuàng)建強(qiáng)軍網(wǎng)，是經(jīng)習(xí)主席批準(zhǔn)、中央軍委決定實(shí)施的重大戰(zhàn)略決策，是信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代推進(jìn)軍隊(duì)思想政治工作創(chuàng)新發(fā)展的重要抓手和載體。隨著時(shí)代的發(fā)展，90后、00后官兵已成為部隊(duì)建設(shè)的主體。他們成長(zhǎng)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已成為官兵工作、學(xué)習(xí)、生活不可或缺的一部分。強(qiáng)軍網(wǎng)作為軍營(yíng)的“互聯(lián)網(wǎng)”，成為官兵最主要的網(wǎng)絡(luò)媒體，是軍隊(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域斗爭(zhēng)的主陣地。當(dāng)前，如何運(yùn)用科學(xué)有效的方法，提升強(qiáng)軍網(wǎng)對(duì)官兵的吸引力，成為強(qiáng)軍網(wǎng)建設(shè)面臨的重大挑戰(zhàn)，也是強(qiáng)軍網(wǎng)建設(shè)亟待研究解決的重要課題。

一、注重策劃，把強(qiáng)軍網(wǎng)當(dāng)作戰(zhàn)來(lái)準(zhǔn)備，以“兵用奇正”達(dá)到“出奇制勝”

大部分官兵認(rèn)為，強(qiáng)軍網(wǎng)“版式可以，但內(nèi)容不夠豐富”“強(qiáng)軍網(wǎng)優(yōu)秀原創(chuàng)信息產(chǎn)品和服務(wù)供給不足”，各單位的網(wǎng)站結(jié)合本單位實(shí)際指導(dǎo)基層、指導(dǎo)官兵的有用信息較少，時(shí)效性不強(qiáng)，內(nèi)容更新趕不上互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)發(fā)展。網(wǎng)站欄目?jī)?nèi)容雷同，使各級(jí)強(qiáng)軍網(wǎng)的吸引力日減。從某種意義上講，強(qiáng)軍網(wǎng)信息量遠(yuǎn)不及互聯(lián)網(wǎng)豐富，如果一味“拼”信息量，絕非明智之舉，必須強(qiáng)化“非對(duì)稱(chēng)作戰(zhàn)”理念，以“田忌賽馬”的戰(zhàn)術(shù)，通過(guò)積極主動(dòng)的內(nèi)容策劃吸引官兵，在信息的“質(zhì)”上抓住官兵眼球。一是凸顯特點(diǎn)。軍內(nèi)各網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要生存就要有特色，要有特色就離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意、策劃。只有突出單位特色、自身風(fēng)格，才能形成特色品牌，提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率。二是匯集熱點(diǎn)。大家關(guān)注的時(shí)候，也正是我們做政治工作最有效的時(shí)候。使網(wǎng)絡(luò)真正發(fā)揮引導(dǎo)、宣傳、教育的功能，就必須形成熱點(diǎn)、形成規(guī)模，讓大家積極關(guān)注。三是形成亮點(diǎn)。軍委強(qiáng)軍網(wǎng)把“建言獻(xiàn)策”和“新聞?lì)l道”作為主打欄目博得關(guān)注，海軍強(qiáng)軍網(wǎng)依靠“世界海軍”“海軍大講堂”吸引人氣，空軍強(qiáng)軍網(wǎng)的“互聯(lián)網(wǎng)集萃”和火箭軍強(qiáng)軍網(wǎng)的“學(xué)習(xí)礪劍”獲得官兵好評(píng)，等等。強(qiáng)軍網(wǎng)要想獲得較強(qiáng)吸引力，就必須去挖掘網(wǎng)站可能形成的“亮點(diǎn)”條件，從而精心設(shè)置欄目話(huà)題，以增加人氣形成“雪球效應(yīng)”。

二、提升服務(wù)，把強(qiáng)軍網(wǎng)當(dāng)超市來(lái)經(jīng)營(yíng)，以“量身定制”達(dá)到“各取所需”

馬斯洛需求層次理論告訴我們，人的需要分為生理、安全、歸屬、自尊、自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次，生理與安全的需要對(duì)于官兵來(lái)說(shuō)較易實(shí)現(xiàn)，但歸屬、自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要相對(duì)較難滿(mǎn)足。強(qiáng)軍網(wǎng)要想在部隊(duì)生活中順應(yīng)形勢(shì)、發(fā)揮作用，就應(yīng)該以寬松的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每名官兵都能在其中找到自己深層次的需要。一是想其所想，有需要才有市場(chǎng)。多數(shù)官兵上強(qiáng)軍網(wǎng)主要包括查閱資料、獲取新聞資訊、學(xué)習(xí)文化知識(shí)、觀看影視節(jié)目和游戲娛樂(lè)、交流互動(dòng)等?？梢哉f(shuō)，官兵對(duì)強(qiáng)軍網(wǎng)的需求是充足的。因此，我們必須始終把了解和滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需求作為最高原則，通過(guò)流量監(jiān)測(cè)等技術(shù)手段，分析用戶(hù)需求，不斷改進(jìn)服務(wù)，讓官兵深感強(qiáng)軍網(wǎng)的很多欄目都是量身定做，從而牢牢把穩(wěn)自己的用戶(hù)群。二是用其所愿，變復(fù)雜為簡(jiǎn)單。細(xì)節(jié)決定成敗，眾多官兵雖然生長(zhǎng)于信息時(shí)代，但信息化水平并不高。多數(shù)官兵會(huì)因網(wǎng)站資料的欄目標(biāo)識(shí)不明顯而放棄資料的搜索與下載，信息評(píng)論時(shí)條件要求高而不愿發(fā)表評(píng)論，投稿格式復(fù)雜而放棄投稿。簡(jiǎn)單快捷是網(wǎng)絡(luò)較之傳統(tǒng)手段更明顯的優(yōu)勢(shì)，復(fù)雜化勢(shì)必將較大一部分官兵拒之“網(wǎng)”外。三是給其所需，變被動(dòng)為主動(dòng)。滿(mǎn)足官兵正當(dāng)?shù)男枨螅褪墙o官兵最大的“利益”。想學(xué)習(xí)成才，網(wǎng)站就要實(shí)現(xiàn)想讀的書(shū)找得到、想要的資料查得到，為官兵學(xué)習(xí)知識(shí)、拓寬視野提供平臺(tái)，真正成為他們汲取精神營(yíng)養(yǎng)的“大學(xué)?！保幌胄蓍e娛樂(lè)，網(wǎng)站可以開(kāi)辟一些品位高、軍味濃、有特色的文化欄目，開(kāi)展豐富多彩的網(wǎng)上文化活動(dòng)，活躍官兵精神文化生活，真正成為他們文化娛樂(lè)的“俱樂(lè)部”；想尋求幫助，網(wǎng)站可以針對(duì)青年官兵心理問(wèn)題、涉法問(wèn)題增多的實(shí)際，辦好心理咨詢(xún)、法律咨詢(xún)專(zhuān)欄，為官兵健康成長(zhǎng)提供更為直接有效的服務(wù)，使之真正成為溝通感情的“連心橋”。

三、平等開(kāi)放，把強(qiáng)軍網(wǎng)當(dāng)社區(qū)來(lái)管理，以“人人建網(wǎng)”達(dá)到“人人愛(ài)網(wǎng)”

強(qiáng)軍網(wǎng)作為一種開(kāi)放性資源，如果只是個(gè)別部門(mén)和少數(shù)幾個(gè)工作人員在管理與建設(shè)，資源必然會(huì)非常有限且官兵參與的積極性也將受影響。因此，強(qiáng)軍網(wǎng)必須確立“人人辦網(wǎng)”的理念，把能夠向大眾開(kāi)放的領(lǐng)域盡可能開(kāi)放，真正做到尊重官兵主體地位，讓官兵成為建網(wǎng)管網(wǎng)用網(wǎng)的主人。這就需要確立三種理念：理念一，人人都是“自媒體”。彰顯個(gè)性、表現(xiàn)自我是青年官兵的顯著特點(diǎn)。多數(shù)官兵入伍前有博客、微信、抖音賬號(hào)，在部隊(duì)生活中也想擁有自己的“麥克風(fēng)”，能讓大家聽(tīng)到自己的聲音。因此，在強(qiáng)軍網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中，不僅要傳播黨的聲音，展示少數(shù)“有特長(zhǎng)”官兵的形象，還可以開(kāi)設(shè)博客和專(zhuān)欄，讓普通官兵也能擁有自己的“話(huà)語(yǔ)權(quán)”，并樂(lè)在其中、建在其中。理念二，人人都是“數(shù)據(jù)庫(kù)”。網(wǎng)絡(luò)的核心是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的核心是共享共建。網(wǎng)站建設(shè)要充分調(diào)動(dòng)官兵參與熱情，否則僅靠一兩個(gè)人、一兩個(gè)單位，永遠(yuǎn)不可能發(fā)展壯大，必須充分調(diào)動(dòng)官兵參與熱情，做到人人建網(wǎng)、人人用網(wǎng)、人人管網(wǎng)，只有這樣才能讓強(qiáng)軍網(wǎng)越來(lái)越有亮點(diǎn)、越來(lái)越有看頭。理念三，人人都是“定義者”。如百度百科中，每個(gè)人都可以就自己熟悉的詞條進(jìn)行定義，每個(gè)人都是“百科全書(shū)”的作者和編輯。強(qiáng)軍網(wǎng)也應(yīng)該發(fā)揮自己的軍隊(duì)特色，把類(lèi)如“軍事百科”的領(lǐng)域向官兵開(kāi)放，讓官兵來(lái)定義自己熟悉的軍事或其他領(lǐng)域的詞條，讓官兵在強(qiáng)軍網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)自己潛在的價(jià)值，從而使強(qiáng)軍網(wǎng)更具有吸引力和生命力。

四、增強(qiáng)互動(dòng)，把強(qiáng)軍網(wǎng)當(dāng)橋梁來(lái)使用，以“有求必應(yīng)”達(dá)到“一呼百應(yīng)”

當(dāng)前，官兵的平等意識(shí)、自主意識(shí)和參與意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，渴望機(jī)關(guān)與基層、領(lǐng)導(dǎo)與士兵平等交流。多數(shù)官兵希望可以通過(guò)各級(jí)強(qiáng)軍網(wǎng)來(lái)反映一些問(wèn)題或提出意見(jiàn)建議。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)凝聚和引領(lǐng)青年官兵，主動(dòng)適應(yīng)青年官兵的特點(diǎn)，暢通論壇、熱線(xiàn)、互動(dòng)交流等溝通渠道，在互動(dòng)中調(diào)動(dòng)參與熱情，在交流中實(shí)施教育引導(dǎo)，在緊貼官兵思想、情感和利益訴求中增強(qiáng)網(wǎng)站吸引力。一是建設(shè)順暢安全的交流渠道。開(kāi)設(shè)在線(xiàn)交流平臺(tái)，為官兵提供一個(gè)自由發(fā)表言論的空間，可以聽(tīng)到各種聲音、各種意見(jiàn)，也方便對(duì)官兵真實(shí)情況的了解和掌握。開(kāi)展“網(wǎng)上信訪(fǎng)”，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)方便快捷、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)少、公開(kāi)透明的優(yōu)勢(shì)，促使職能部門(mén)在第一時(shí)間對(duì)官兵的信訪(fǎng)內(nèi)容進(jìn)行反饋和處理，提高辦事效率。二是培養(yǎng)應(yīng)者云集的意見(jiàn)領(lǐng)袖?！耙庖?jiàn)領(lǐng)袖”是指在網(wǎng)絡(luò)上具備較強(qiáng)號(hào)召力和影響力的網(wǎng)友。他們掌握第一手或獨(dú)家信息，處于輿論始發(fā)地位置，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，將某一事件迅速推至輿論高潮，甚至設(shè)置議題，改變公共輿論走向。因此，我們也應(yīng)著力發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)強(qiáng)軍網(wǎng)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，確保他們可信、可用，在吸引官兵走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)及引導(dǎo)官兵輿論上能一呼百應(yīng)。三是構(gòu)建科學(xué)管用的長(zhǎng)效機(jī)制。互動(dòng)是雙方的，能不能互動(dòng)、能不能持久，關(guān)鍵在于能不能建立科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制，營(yíng)造出一個(gè)互動(dòng)的環(huán)境、條件和導(dǎo)向。首先，建立暢通的信息反饋機(jī)制。強(qiáng)軍網(wǎng)應(yīng)建立暢通的信息溝通、反饋機(jī)制和渠道，定期把網(wǎng)上輿情向有關(guān)部門(mén)反映，并及時(shí)把部門(mén)的反饋在網(wǎng)上或其他媒體上進(jìn)行公開(kāi)發(fā)表，做到有求必應(yīng)。其次，建立網(wǎng)絡(luò)應(yīng)激機(jī)制。對(duì)官兵的意見(jiàn)，不論真實(shí)與否，都不要置之不理或躲躲閃閃，而要組織人員上網(wǎng)跟帖，正面引導(dǎo)，及時(shí)提供權(quán)威說(shuō)明，給予解答，這樣才不會(huì)引起更多的非議、猜疑甚至是激化矛盾。再次，形成多方配合的良好格局。努力形成以網(wǎng)絡(luò)媒體為主導(dǎo)、機(jī)關(guān)各部門(mén)相配合、其他傳統(tǒng)媒體齊心協(xié)力的輿論引導(dǎo)工作機(jī)制，這樣才能實(shí)現(xiàn)功能互補(bǔ)、覆蓋廣泛的輿論引導(dǎo)新格局，有效化解各種矛盾，營(yíng)造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。