群際容忍的影響因素及其增進(jìn)方法

李昭儀 盛 靚 辛素飛

（魯東大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，煙臺(tái) 264025）

1 引言

在這個(gè)世界上，“同” 是相對(duì)的，“不同” 是絕對(duì)的，不同的政黨、民族、信仰和文化等組成了這個(gè)繽紛復(fù)雜的大千世界，這是任何人、任何力量無法改變的客觀事實(shí)。而在這諸多的“不同”之中，難免會(huì)出現(xiàn)與我們的信仰和價(jià)值觀相背離的思想、行為和準(zhǔn)則，我們?cè)撘院畏N方式處之？ 從16 世紀(jì)開始，容忍的概念就被引入解決宗教教派分裂的問題中，成為接受差異、弱化沖突的關(guān)鍵要素，通過減少群際消極刻板印象和群際焦慮，有效解決群際沖突、促進(jìn)群際交往（Forst，2013； 高承海，2019）。在當(dāng)今社會(huì)背景下，價(jià)值觀和世界觀的日益多元化已經(jīng)成為社會(huì)面臨的主要挑戰(zhàn)（Van der Noll et al.，2018）。尤其是在競(jìng)爭(zhēng)理念普遍化的影響下，從大國(guó)之間明爭(zhēng)暗斗導(dǎo)致的國(guó)際秩序動(dòng)蕩，到組織之間相互抵制造成的經(jīng)濟(jì)效益損傷，對(duì)人類社會(huì)來說無疑都是一種不可估量的損失，而這種因?yàn)椴煌后w的規(guī)范和觀念等差異造成的沖突在全球范圍內(nèi)還在持續(xù)增加（Verkuyten＆ Yogeeswaran，2017）。已有研究發(fā)現(xiàn)，因群際差異引起的持久性的沖突給雙方群體中的個(gè)體 （從家庭和社區(qū)上）造成生理和心理多方面的、無法彌補(bǔ)的傷害 （Simon ＆ Schaefer，2017； Crisp ＆ Turner，2012； Pettigrew ＆ Tropp，2008）。容忍作為一種重要的應(yīng)對(duì)方法，得到了越來越多研究者的關(guān)注（Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017； Verkuyten et al.，2019； Vogt，1997）。前人關(guān)于容忍的研究主要從個(gè)體角度出發(fā)對(duì)人際容忍 （interpersonal tolerance） 的發(fā)生機(jī)制和影響效應(yīng)進(jìn)行了較多的探討（Gibson，2006）。而群際容忍（intergroup tolerance），如上所述，對(duì)于解決當(dāng)今多元化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的群際矛盾，保證和諧穩(wěn)定的社會(huì)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。事實(shí)上，群際容忍已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到很多國(guó)家和組織的政策管理當(dāng)中。例如，1996 年聯(lián)合國(guó)大會(huì)將11 月16 日作為國(guó)際容忍日。在歐洲，有關(guān)組織還設(shè)立了“歐洲容忍勛章”“歐洲容忍日”并制定了相關(guān)的法律。理論層面上，雖然一些研究者也開始以某些具體形式（如民族、文化容忍）為基礎(chǔ)對(duì)群際容忍（intergroup tolerance） 展開了學(xué)術(shù)研究 （Verkuyten ＆Yogeeswaran，2017； Verkuyten et al.，2019；Vogt，1997），但仍缺乏對(duì)其系統(tǒng)的理論研究和實(shí)證支持，而且對(duì)于群際容忍影響因素的相關(guān)研究也不夠完善。因此，本文擬對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)群際容忍的研究進(jìn)行梳理和評(píng)述，明晰群際容忍的概念，討論影響群際容忍的關(guān)鍵因素，并提出增進(jìn)群際容忍的方法，為該領(lǐng)域的進(jìn)一步深入研究和相關(guān)決策的提出提供參考依據(jù)。

2 群際容忍的概念梳理

相較于人際容忍，群際容忍所代表的社會(huì)心理現(xiàn)象更為復(fù)雜，概念表述比較模糊，至今沒有形成統(tǒng)一的定義。例如，有研究者將其定義為不同群體互動(dòng)過程中的容忍心理，其內(nèi)容與人際容忍并無實(shí)質(zhì)區(qū)別，只是分析的視角從個(gè)體轉(zhuǎn)向群體，主要表現(xiàn)在群體的思想觀念和生活方式等方面 （張淑敏，2018）；還有學(xué)者認(rèn)為群際容忍不是使群際差異消失，而是在反對(duì)外群體規(guī)范和行為的基礎(chǔ)上能夠確保與外群體和平共處 （Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017）；另有研究者認(rèn)為，群際容忍意味著嘗試去理解外群體，就算有些觀念和行為是內(nèi)群體所反對(duì)和排斥的（Verkuyten et al.，2019）。盡管研究者對(duì)群際容忍的概念表述不一，但他們都主張群際容忍至少包含“反對(duì)”和“接受”兩種心理機(jī)制。因此，綜合已有觀點(diǎn)，本文將群際容忍界定為人們?cè)谌弘H互動(dòng)中主動(dòng)接受在某種程度上所反對(duì)的外群體（自己所不屬于的、由他人構(gòu)成的群體）的規(guī)范、觀念和行為，在不損害內(nèi)群體既有原則的基礎(chǔ)上能夠與外群體成員和平共處。

除了概念表述上的不同，群際容忍與人際容忍的差別還體現(xiàn)在以下三方面。第一，人際容忍是指兩個(gè)或多個(gè)個(gè)體之間的容忍，主要受個(gè)體特征和人際關(guān)系的影響；相對(duì)而言，群際容忍是一種群體性的過程，此時(shí)不同群體成員所容忍的是外群體的某種典型行為或特征，更容易受到所屬的社會(huì)群體成員身份和群體雙方的歷史文化背景等社會(huì)屬性因素的影響（Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017）。第二，群際容忍的作用大于人際容忍，增進(jìn)群際容忍能夠改善群際關(guān)系。不僅可以從個(gè)體層面（如群體成員的性別、人格特質(zhì)等）來預(yù)測(cè)群際容忍的水平，還可以通過群體層面 （如群際接觸等） 來對(duì)群際容忍進(jìn)行操縱（Verkuyten et al.，2019）。第三，群際容忍可以分為允許和尊重兩種形式。前者建立在不平等的群體地位之上，意味著被容忍群體對(duì)容忍群體的順從，是垂直方向上的群際容忍； 后者則反映了平等的群際關(guān)系，每個(gè)群體都是容忍的主體和客體，是水平方向上的群際容忍。而人際容忍不做此區(qū)分（Forst，2013）。

總之，群際容忍主要呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：群際容忍通常發(fā)生在進(jìn)行群際互動(dòng)的兩個(gè)或多個(gè)群體之間，容易受到群體成員身份和社會(huì)屬性因素的影響；群際容忍對(duì)改善群際關(guān)系具有積極的作用，但就不同形式來看，群際容忍對(duì)被容忍群體成員產(chǎn)生的心理影響可能并不總是積極的，應(yīng)適當(dāng)給予關(guān)注。

3 群際容忍的影響因素

現(xiàn)有文獻(xiàn)中專門探討群際容忍影響因素的研究相對(duì)有限，本文經(jīng)過系統(tǒng)的梳理與分析，概括出了社會(huì)認(rèn)同、群際接觸、個(gè)體特征和群體環(huán)境四方面的影響因素，接下來分別進(jìn)行闡述。

3.1 社會(huì)認(rèn)同因素

從社會(huì)認(rèn)同的角度來說，對(duì)群際容忍有重要影響的因素主要是內(nèi)群體認(rèn)同和社會(huì)身份復(fù)雜性。因此，本文將結(jié)合社會(huì)認(rèn)同理論從內(nèi)群體認(rèn)同和社會(huì)身份復(fù)雜性兩方面對(duì)群際容忍的影響因素進(jìn)行說明。

3.1.1 內(nèi)群體認(rèn)同

雖然內(nèi)群體認(rèn)同（ingroup identification）不會(huì)必然引起對(duì)外群體的消極評(píng)價(jià)，但研究表明，內(nèi)群體認(rèn)同與群際容忍之間存在顯著負(fù)相關(guān)，并且提高內(nèi)群體認(rèn)同會(huì)增加對(duì)外群體的消極評(píng)價(jià) （Gieling et al.，2014）。原因可能是在內(nèi)外群體類別化的動(dòng)態(tài)過程中，由于不斷凸顯的群體特征，加之愈演愈烈的群體競(jìng)爭(zhēng)，使得內(nèi)群體成員不斷感知到外群體的威脅，在規(guī)范、 觀念和行為等方面對(duì)外群體的容忍程度逐漸降低。而且，內(nèi)群體認(rèn)同還會(huì)使群體成員產(chǎn)生一種歸屬感，而對(duì)內(nèi)群體的歸屬恰恰反映了對(duì)外群體的不歸屬，這種矛盾的認(rèn)知和體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致內(nèi)群體成員更加排斥外群體，甚至將外群體視為敵對(duì)的群體，從而降低群際容忍水平。正如研究者在南非的種族群體中所發(fā)現(xiàn)的那樣，強(qiáng)烈的內(nèi)群體認(rèn)同會(huì)促使內(nèi)群體成員產(chǎn)生對(duì)外群體的負(fù)向態(tài)度，這與反感外群體并降低對(duì)外群體的容忍有關(guān)（Gibson ＆ Gouws，2000）。

3.1.2 社會(huì)身份復(fù)雜性

在社會(huì)認(rèn)同過程中，還涉及一個(gè)重要的概念——社會(huì)身份復(fù)雜性（social identity complexity，是個(gè)體對(duì)自己多重內(nèi)群體身份之間感知到的重疊程度； 辛素飛，辛自強(qiáng)，2012）。已有研究表明，社會(huì)身份復(fù)雜性能夠正向預(yù)測(cè)對(duì)外群體的態(tài)度，高身份復(fù)雜性還能夠增進(jìn)群際容忍。主要原因有兩個(gè)：第一，根據(jù)社會(huì)分類理論，復(fù)雜的社會(huì)分類能夠使得群體間的差異被弱化以至于無法感知，破壞了群際偏見的認(rèn)知基礎(chǔ)，有利于群際容忍程度的增強(qiáng)。第二，高社會(huì)復(fù)雜性的個(gè)體更有可能意識(shí)到，在某一個(gè)群體身份維度上是外群體的人，可能同時(shí)在某些不同的維度上又是內(nèi)群體成員，這可能會(huì)增加對(duì)外群體的容忍與肯定 （Brewer ＆ Pierce，2005）。另外，Whitehead 和 Perry （2015） 基于社會(huì)身份復(fù)雜性理論，探究了基督教國(guó)家主義者對(duì)同性戀群體和公民聯(lián)盟的態(tài)度。結(jié)果表明，社會(huì)身份復(fù)雜性較低的基督教國(guó)家主義者傾向于將同性戀群體視為異類，對(duì)他們的容忍程度也較低。因此，高社會(huì)身份復(fù)雜性的確能夠增加對(duì)外群體的容忍程度和積極預(yù)期。

3.2 群際接觸因素

從群際接觸的角度來說，影響群際容忍的因素主要有兩類：直接接觸和間接接觸（替代性接觸、拓展性接觸和想象性接觸）。雖然每種方式各有利弊，但它們對(duì)群際容忍的作用機(jī)制基本一致，本文將分別闡述其對(duì)群際容忍的影響。

3.2.1 直接接觸

不同群體之間直接的、 面對(duì)面的接觸會(huì)改變內(nèi)群體對(duì)外群體的看法，增加對(duì)外群體的容忍程度（Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017； Verkuyten et al.，2019）。直接接觸還能夠豐富內(nèi)群體成員的認(rèn)知，使其思維更加開放、靈活，減少以自我群體為中心的傾向，從而對(duì)多元化的外群體特征持容忍的態(tài)度 （Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017）。Dobbie 和Fryer（2015）在一項(xiàng)“為美國(guó)而教”的志愿者活動(dòng)研究中指出，一段時(shí)間的直接接觸改變了志愿者對(duì)外群體原有的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)，使其對(duì)外群體的態(tài)度得到了明顯的改善，增加了對(duì)外群體成員的容忍程度。另外，Gieling 等人（2014）發(fā)現(xiàn)直接接觸的次數(shù)與荷蘭本地青少年對(duì)穆斯林移民的容忍程度呈正相關(guān)，即直接接觸的次數(shù)越多，本地青少年群體越能接受穆斯林移民群體的規(guī)范和行為?？梢姡苯咏佑|可以通過增強(qiáng)群際互動(dòng)有效改善群際關(guān)系，如果有條件進(jìn)行適當(dāng)程度上的直接群際接觸，將會(huì)顯著提升群際容忍水平。

3.2.2 間接接觸

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，為所有的群體成員創(chuàng)造面對(duì)面的接觸并不容易，并且在某些嚴(yán)重沖突的情境中，實(shí)現(xiàn)直接接觸往往需要付出很高的代價(jià)。因此我們可以通過間接接觸的方式達(dá)到預(yù)期目的，特別是在高度隔離的社會(huì)環(huán)境中。在此主要闡述拓展性、替代性和想象性群際接觸對(duì)群際容忍的影響。

第一，拓展性群際接觸。拓展性群際接觸是間接群際接觸的一種表現(xiàn)形式，它強(qiáng)調(diào)跨群體友誼的重要性。當(dāng)個(gè)體感知到內(nèi)群體成員擁有外群體朋友時(shí)，將會(huì)減少人們的群際焦慮和群際威脅，從而形成積極的外群體態(tài)度 （Wright et al.，1997）。有研究表明，“我朋友的朋友就是我的朋友” 的信念會(huì)影響內(nèi)群體成員對(duì)外群體的看法，認(rèn)為內(nèi)外群體享有相似的規(guī)范和觀念，從而提升對(duì)外群體的容忍程度（Dovidio et al.，2011）。另外，在被試為兒童的一項(xiàng)研究中，給實(shí)驗(yàn)組兒童講述本群體和外群體兒童的友誼故事，對(duì)照組兒童沒有接觸任何故事。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組兒童對(duì)外群體兒童的接納程度更高，表現(xiàn)出更高的群際容忍水平（Cameron et al.，2011）。

第二，替代性群際接觸。替代性群際接觸是將拓展性群際接觸的思想與社會(huì)學(xué)習(xí)理論結(jié)合起來的一種間接接觸方式，為群際接觸研究提供了新的線索。已有研究發(fā)現(xiàn)，積極的媒體報(bào)道和互聯(lián)網(wǎng)的良性運(yùn)營(yíng)增加了不同群體替代性接觸的機(jī)會(huì)，內(nèi)群體成員可以通過觀察內(nèi)外群體成員的積極互動(dòng)來理解外群體成員的生活方式和興趣愛好等，從而提升其對(duì)外群體的容忍程度（Diez ＆ Dion，2018）。并且，還有研究發(fā)現(xiàn)，部分電視節(jié)目也能夠幫助內(nèi)群體成員了解外群體進(jìn)而增進(jìn)群際容忍 （L?w Staniá，2014）。其原因可能是，動(dòng)態(tài)變化的媒體所帶來的圖片刺激能改變個(gè)體對(duì)他人進(jìn)行社會(huì)分類的方式，將注意力從內(nèi)群—外群（“我們”—“他們”）認(rèn)知轉(zhuǎn)向更具包容性的范疇（“我們”），從而促進(jìn)對(duì)未來群體間互動(dòng)的積極預(yù)期，有利于群際容忍的增強(qiáng)。

第三，想象性群際接觸。想象性群際接觸是通過在心理上模擬與外群體成員進(jìn)行社會(huì)互動(dòng)，激活在真實(shí)情景中與外群體成員互動(dòng)時(shí)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，從而改善群際關(guān)系。在Crisp 和 Turner（2012）的實(shí)驗(yàn)研究中，要求年輕被試想象跟老年人接觸，然后選擇跟不同年齡階段的外群體成員互動(dòng)。結(jié)果表明，想象接觸條件中的被試跟老年人互動(dòng)的頻率遠(yuǎn)高于沒有進(jìn)行想象的對(duì)照組，對(duì)老年人的容忍程度也更高。同時(shí)，他們還發(fā)現(xiàn)與沒有進(jìn)行想象的對(duì)照組相比，進(jìn)行了想象接觸的被試將穆斯林名字和積極詞匯卡片的匹配率更高，能夠正向預(yù)測(cè)對(duì)穆斯林群體的容忍程度。

3.3 個(gè)體特征因素

個(gè)體特征對(duì)群際容忍的影響主要體現(xiàn)在性別、受教育程度和人格特質(zhì)等方面，下面將對(duì)這三個(gè)方面的影響分別進(jìn)行論述。

3.3.1 性別

性別差異是影響群際容忍的一個(gè)重要因素。有研究表明，相較男性而言，女性對(duì)外群體持有更積極的態(tài)度，并且女性主導(dǎo)的團(tuán)體氣氛更具開放性和包容性，對(duì)其他團(tuán)體的關(guān)注也更多 （Andrej et al.，2015）。同樣，Conejero 等人（2014）在對(duì)西班牙被試的一項(xiàng)問卷調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，女性能夠相對(duì)較好地解決群際沖突問題，對(duì)外群體的規(guī)范和行為的容忍程度更高。Verkuyten 和 Slooter（2007）在青少年群體中也發(fā)現(xiàn)了類似的結(jié)果，即男性對(duì)外群體的容忍程度要低于女性。這可能主要是因?yàn)樵谏鐣?huì)知覺中，男性對(duì)社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)性因果關(guān)系等“物”的因素比較敏感；女性則對(duì)“人”及人際關(guān)系的知覺比較敏感。因此，女性比男性更能照顧到他人的感受和需要，包括對(duì)移民和少數(shù)民族等外群體成員?？梢姡煌詣e群體在思想、情感和行為等方面存在顯著差異，明確性別差異對(duì)解釋不同性別群體對(duì)外群體的容忍程度差異具有重要意義。

3.3.2 受教育程度

受教育程度也是影響群際容忍的一個(gè)重要因素，主要表現(xiàn)為受教育程度越高的個(gè)體對(duì)外群體的容忍程度越高。例如，有研究者認(rèn)為，教育提供了內(nèi)群體與外群體交流的機(jī)會(huì)，使得不同群體成員能夠更充分了解彼此的規(guī)范、觀念和行為，有利于增強(qiáng)內(nèi)群體對(duì)外群體的容忍程度 （Mepham ＆ Martinovic，2018； Vogt，1997）。也有研究表明，個(gè)體受教育程度與對(duì)外群體的容忍程度呈正相關(guān)，受教育程度較高的內(nèi)群體成員對(duì)移民群體的態(tài)度更積極，而受教育程度較低的內(nèi)群體成員更容易產(chǎn)生外群體偏見、歧視等消極態(tài)度（Easterbrook et al.，2016）?？傊?，受教育程度較高的內(nèi)群體成員視野較為開闊，對(duì)不同的規(guī)范、觀念和行為容納度較高，可以有效地增進(jìn)群際容忍。

3.3.3 人格特質(zhì)

不同的人格特質(zhì)也會(huì)對(duì)群際容忍產(chǎn)生不同的影響。有研究發(fā)現(xiàn)，具有開放性和靈活性特質(zhì)的個(gè)體對(duì)外群體的宗教容忍程度較高，具有外傾性、宜人性和社會(huì)主動(dòng)性特質(zhì)的個(gè)體對(duì)外群體的偏見較少，態(tài)度更積極，表現(xiàn)出更高水平的容忍程度 （Gawali ＆Khattar，2016）。此外，Dinesen 等人（2016）的研究表明，在開放性和宜人性維度上得分高的個(gè)體對(duì)移民群體的容忍程度較高，能夠減輕對(duì)外來文化威脅的感知，這可能與熱情、活躍、樂觀和利他等特質(zhì)有關(guān)；而在責(zé)任心維度上得分高的個(gè)體對(duì)移民群體的態(tài)度較為消極，容忍水平也較低。原因可能是富有責(zé)任心的人非常謹(jǐn)慎，強(qiáng)調(diào)秩序的穩(wěn)定，更有可能將移民群體視為本群體的潛在威脅。

3.4 群體環(huán)境因素

群體環(huán)境對(duì)群際容忍的影響主要體現(xiàn)在群體間不同的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、文化和宗教等方面。有研究表明，不同群體持有不同的道德標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)與本群體道德標(biāo)準(zhǔn)差異大的外群體容忍程度較低 （Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017）。在 Haidt 等人（2003）的實(shí)驗(yàn)中，詢問參與者在多大程度上支持那些與他們?cè)谌丝诮y(tǒng)計(jì)學(xué)和政治道德等問題上持不同標(biāo)準(zhǔn)的群體。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，參與者對(duì)持不同政治道德標(biāo)準(zhǔn)的外群體容忍程度最低，也最不支持該外群體。同樣，Hirsch 等人（2019）發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)荷蘭人對(duì)道德問題的容忍程度最低，而對(duì)非道德問題的容忍程度相對(duì)較高。因此，道德標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)兩極化某些社會(huì)問題，進(jìn)而降低群際容忍。還有研究發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)特定行為的反對(duì)程度會(huì)因涉及價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)的不同而有差異（Verkuyten et al.，2019）。如果一個(gè)群體強(qiáng)烈地認(rèn)為性別不平等是錯(cuò)誤的，那么該群體很可能認(rèn)為性別不平等在所有群體環(huán)境中都是錯(cuò)誤的，因此對(duì)外群體的性別不平等行為容忍程度較低。并且，如果外群體反對(duì)那些被廣泛接受和認(rèn)同的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，那么內(nèi)群體成員對(duì)外群體的容忍水平會(huì)更低。

文化對(duì)群際容忍的影響主要體現(xiàn)在不同國(guó)家和地區(qū)居民對(duì)外群體的容忍程度上（Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017）。例如，相比較于其他國(guó)家，美國(guó)人更強(qiáng)烈地排斥和厭惡少數(shù)民族，并且人們特別不贊 成 公 開 表 明 民 族 身 份 （Yogeeswaran et al.，2014）。也有研究指出，相比中國(guó)，美國(guó)人的群際容忍程度較低（Verkuyten et al.，2019）。并且在一項(xiàng)對(duì)美國(guó)和法國(guó)的比較研究中發(fā)現(xiàn)，有關(guān)群際容忍的同一種意識(shí)形態(tài)（如色盲主義）在不同國(guó)家也有完全不同的含義（Hahn et al.，2015）。在法國(guó)，色盲主義與群體間平等有關(guān)，而在美國(guó)則恰恰相反。因此，文化能夠影響群際容忍，群體之間的文化不同，群際容忍水平也不相同。

3.5 小結(jié)

綜上所述，本文主要從社會(huì)認(rèn)同、群際接觸、個(gè)體特征和群體環(huán)境四個(gè)方面探討了群際容忍的相關(guān)影響因素。

首先，就社會(huì)認(rèn)同方面而言，起主要影響作用的因素是內(nèi)群體認(rèn)同和社會(huì)身份復(fù)雜性，內(nèi)群體認(rèn)同與群際容忍呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，而社會(huì)身份復(fù)雜性能夠正向預(yù)測(cè)群際容忍。但社會(huì)認(rèn)同對(duì)群際容忍的影響研究還需要明晰一個(gè)問題，即控制群體邊界的層面和范圍是需要條件的。例如，同屬于一個(gè)國(guó)家的兩個(gè)邊界明顯的群體，當(dāng)面臨國(guó)家層面上的威脅時(shí)，群際容忍的程度可能隨著群體認(rèn)同邊界的變化而發(fā)生改變。未來可以通過探索引起群體邊界變化的條件，對(duì)群際容忍的社會(huì)認(rèn)同影響因素進(jìn)行更深入的研究。

其次，就群際接觸方面而言，兩種接觸方式都可以影響群際容忍程度，但作用的情境不同。直接群際接觸相較間接群際接觸效果更好，但對(duì)情境的要求更高，更不容易實(shí)現(xiàn)。三種間接接觸方式對(duì)群際容忍的影響也各不相同，其中想象性群際接觸的效果可能不及前兩種方式，但對(duì)外部條件的要求較低。并且，隨著研究的不斷深入推進(jìn)，有研究者認(rèn)為群際接觸研究中存在的“積極偏向”不利于客觀地認(rèn)識(shí)群際接觸。因?yàn)槿弘H接觸中也存在消極接觸，這種消極群際接觸會(huì)削弱積極接觸效應(yīng)，惡化群際關(guān)系（趙鶴賓等，2020）。然而目前還沒有研究探討消極接觸對(duì)群際容忍的影響，今后還應(yīng)進(jìn)行更全面的分析。此外，通過梳理文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)群際接觸還可以通過影響其他中介變量間接影響群際容忍。例如，有研究表明，群際接觸的質(zhì)量高低可以產(chǎn)生積極或消極的群際情緒，其中積極的群際情緒有利于群際容忍程度的增強(qiáng) （艾娟 ，徐 玲 玲 ，2020； Mackie ＆ Smith，2017）。因此未來可以從中介變量入手，繼續(xù)探索并豐富群際接觸對(duì)群際容忍的影響研究。

再次，對(duì)于個(gè)體特征而言，除了性別、受教育程度和人格特質(zhì)因素，個(gè)體的職業(yè)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位等因素也可能對(duì)群際容忍產(chǎn)生影響。例如，相較于普通群眾，駐外大使對(duì)其他群體的容忍程度可能更高；社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高的個(gè)體可能因?yàn)槠姷纫蛩囟鴮?duì)外群體的容忍程度較低。這些可能的理論猜測(cè)需要在今后進(jìn)行深入細(xì)致的探討。此外，不同性別、不同人格特質(zhì)的個(gè)體，其腦神經(jīng)機(jī)制也可能存在差異，這為豐富群際容忍的腦神經(jīng)機(jī)制研究提供了新思路。同時(shí)，對(duì)于群體環(huán)境而言，我國(guó)社會(huì)具有多元化的特征，不僅群體間規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、文化等存在差異，還有很多不同的群體環(huán)境變量也可能影響著群際容忍的產(chǎn)生和變化。例如自然生態(tài)環(huán)境、空間擁擠程度等。今后還需擴(kuò)大研究范圍，不斷梳理和整合以上兩方面對(duì)群際容忍的影響。

最后，群際容忍是一個(gè)復(fù)雜的認(rèn)知情感過程，不僅影響因素眾多，各個(gè)因素之間還可能存在復(fù)雜的交互作用。例如，有研究表明，群際接觸可以造成社會(huì)身份復(fù)雜性的改變，與外群體接觸的次數(shù)增多會(huì)在一定程度上提高社會(huì)身份復(fù)雜性（Dovidio et al.，2011）。另外，具有開放性和外傾性特質(zhì)的個(gè)體可能會(huì)因?yàn)闊崆椤⒒钴S而得到更多與外群體接觸的機(jī)會(huì)。因此，這些因素的交互作用可作為將來研究的重要主題，進(jìn)而完善群際容忍的影響因素框架。

4 群際容忍的增進(jìn)方法

差異是沖突的來源，只要群際差異存在，就有可能發(fā)生群際沖突。而在無法消除群際差異的現(xiàn)實(shí)情況下，如何緩解群際關(guān)系成為當(dāng)下研究的重要議題。有學(xué)者認(rèn)為，群際容忍對(duì)減少群際歧視、敵意和沖突，增進(jìn)群際信任具有重要作用，是應(yīng)對(duì)差異性的有效措施，但目前仍缺乏系統(tǒng)有效的增進(jìn)策略（張淑敏，2018； Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017；Verkuyten et al.，2019）。因此，本文將以群際容忍的影響因素為基礎(chǔ)，進(jìn)一步概括增進(jìn)群際容忍的方法，并結(jié)合我國(guó)的現(xiàn)實(shí)問題加以解釋，為改善群際關(guān)系，建設(shè)和諧社會(huì)提供理論依據(jù)。

4.1 社會(huì)認(rèn)同的方法

社會(huì)認(rèn)同理論認(rèn)為，人天生具有分類的需要，并傾向于將自己劃分到某一群體當(dāng)中，通過對(duì)所屬群體產(chǎn)生認(rèn)同來建構(gòu)群體身份，進(jìn)而提高認(rèn)知安全感和歸屬感。研究表明，群體身份認(rèn)知的差異會(huì)影響內(nèi)群體成員對(duì)外群體的容忍程度 （Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017； Verkuyten et al.，2019）。因此，增加群際容忍應(yīng)以社會(huì)認(rèn)同理論為依據(jù)，通過改變?nèi)后w身份認(rèn)知來實(shí)現(xiàn)。下面將結(jié)合內(nèi)群體認(rèn)同和社會(huì)身份復(fù)雜性，對(duì)通過改變身份認(rèn)知來增進(jìn)群際容忍的方法進(jìn)行說明。

第一，內(nèi)群體認(rèn)同可以被人為干預(yù)，通過發(fā)生一定程度的積極變化，促進(jìn)群際容忍的增加。共同內(nèi)群體身份模型（common ingroup identity model）認(rèn)為，擴(kuò)大群體邊界會(huì)引起群體分類的變化，使得內(nèi)群和外群融合成一個(gè)更加寬泛和更具包容性的群體，有利于減少偏見，改善群際關(guān)系 （周天爽 等，2018；嚴(yán)磊 等，2018； Gaertner ＆ Dovidio，2000）。這在Verkuyten 和 Yogeeswaran（2017）的研究中得到了證實(shí)，即當(dāng)不同群體成員認(rèn)同一個(gè)更廣泛意義上的上級(jí)群體時(shí)，會(huì)淡化嵌套在上級(jí)群體中的子群體之間的競(jìng)爭(zhēng)和沖突，減少內(nèi)群體認(rèn)同程度從而提高群際容忍水平。Steffens 等人（2017）也進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，如果德國(guó)、英國(guó)、意大利可以將本國(guó)類屬于歐洲這一共同的群體，則會(huì)提高對(duì)其他國(guó)家的容忍程度。因此，干預(yù)內(nèi)群體認(rèn)同可以通過建立共同內(nèi)群體身份模型來實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步模糊群際邊界（群體間的差異和區(qū)別），使得內(nèi)群與外群之間有更多共同的品質(zhì)和特征，這有利于群際容忍水平的提升。

第二，通過提高群體成員社會(huì)身份復(fù)雜性來增強(qiáng)群際容忍。社會(huì)身份復(fù)雜性的提高可以降低群體成員的某種身份的凸顯性，弱化社會(huì)群體分類的邊界，促進(jìn)群際容忍水平的提升。Alexseev 和Zhemukhov（2017）對(duì)麥加朝圣者的研究發(fā)現(xiàn)，屬于某一個(gè)社會(huì)群體的成員可以在宗教身份維度上認(rèn)為其他社會(huì)群體的成員屬于內(nèi)群體，增強(qiáng)了信徒的社會(huì)身份復(fù)雜性，進(jìn)而提升對(duì)其他社會(huì)群體的容忍程度。同樣，Brewer 和 Pierce（2005）認(rèn)為，提升美國(guó)俄亥俄州不同群體成員的社會(huì)身份復(fù)雜性，有利于增加他們對(duì)外群體的容忍程度。我國(guó)是一個(gè)多民族國(guó)家，要想構(gòu)建良好的民族關(guān)系，一個(gè)重要的措施就是提升其社會(huì)身份復(fù)雜性。例如，漢族人在與少數(shù)民族（如藏族人）進(jìn)行社會(huì)互動(dòng)的過程中，可能意識(shí)到在民族群體身份類別上是外群體的藏族人同時(shí)在某些不同的身份類別上又是內(nèi)群體成員，從而改變?cè)忻褡迦后w分類的區(qū)分度，增加彼此間的積極態(tài)度，進(jìn)而促進(jìn)群際容忍程度的提升。

4.2 群際接觸的方法

如上所述，兩類群際接觸的方式（直接接觸和間接接觸）都是基于群際接觸理論（群際接觸可以改善內(nèi)群體對(duì)外群體的態(tài)度，改善群際關(guān)系）形成的。該理論認(rèn)為，良好的群際接觸能夠使內(nèi)群體成員有效地理解并尊重外群體的規(guī)范和觀念，增進(jìn)彼此的包容與體諒，進(jìn)而增進(jìn)群際容忍 （Crisp ＆ Turner，2012； Pettigrew ＆ Tropp，2008）。因此，增進(jìn)群際容忍的一項(xiàng)重要措施，就是在不同的情境條件中適當(dāng)增加群體間接觸的機(jī)會(huì)，通過鼓勵(lì)不同群體成員的積極互動(dòng)來改善群際關(guān)系。

第一，增加直接接觸的次數(shù)和時(shí)間可以改善內(nèi)群體對(duì)外群體的態(tài)度，從而能夠提高群際容忍水平。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)不同民族之間的差異依然存在，漢族與少數(shù)民族的關(guān)系問題仍是影響我國(guó)民族事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。根據(jù)群際接觸理論，促進(jìn)民族成員之間直接接觸將有利于降低群際偏見，提高群際容忍水平并促進(jìn)和諧的民族關(guān)系（Verkuyten et al.，2019）。例如，相較于少數(shù)民族的教育教學(xué)方式，大部分漢族群體居住地區(qū)學(xué)校的教學(xué)系統(tǒng)和設(shè)備更為完善。因此可以在初高中階段鼓勵(lì)少數(shù)民族的學(xué)生到以漢族學(xué)生為主的學(xué)校接受教育，在高考志愿報(bào)名階段鼓勵(lì)少數(shù)民族的學(xué)生積極報(bào)考施行多元化制度的高校?？傊?，提供直接接觸的機(jī)會(huì)可以不斷增進(jìn)漢族和少數(shù)民族學(xué)生群體的認(rèn)識(shí)和了解，從而達(dá)到增加群際容忍和改善群際關(guān)系的目的。

第二，當(dāng)無法進(jìn)行直接接觸時(shí)，可以采取間接接觸的方式來增進(jìn)對(duì)外群體成員的容忍程度（Dovidio et al.，2011）。首先，可以進(jìn)行拓展性群際接觸。先讓人們知道內(nèi)群體成員擁有外群體朋友，并且他們之間的互動(dòng)關(guān)系良好，從而間接減少原有的消極態(tài)度，提升對(duì)外群體的容忍程度。例如，如果城市群體的成員有很多來自農(nóng)村的朋友，那么其他城市群體的成員對(duì)農(nóng)村群體的容忍程度可能會(huì)增加，反之亦然。其次，可以使用替代性群際接觸的方法。當(dāng)人們擔(dān)心和害怕與外群體接觸時(shí)，可以先觀察他人的接觸行為，這能夠在一定程度上減少接觸焦慮，促進(jìn)群際容忍程度的增加。例如，在戰(zhàn)爭(zhēng)或者疫情爆發(fā)的時(shí)候，戰(zhàn)爭(zhēng)雙方群體、疫情發(fā)源地的居民群體與外群體之間往往是相互隔離的狀態(tài)。因此，可以倡導(dǎo)不同群體成員借助媒體（如觀看采訪視頻）了解外群體的觀念和行為，從而緩解群際焦慮，提高群際容忍水平。最后，還可以采用想象性群際接觸的方式增進(jìn)群際容忍。內(nèi)群體成員通過在心理上想象與外群體成員進(jìn)行積極社會(huì)互動(dòng)，來改變對(duì)外群體成員原有的消極刻板印象和偏見，從而增強(qiáng)對(duì)外群體的容忍程度。例如，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)其他民族進(jìn)行有意義的想象，能在一定程度上增加他們對(duì)其他民族的認(rèn)識(shí)，從而樹立積極的民族意識(shí)并提升群際容忍水平。

4.3 其他方法

以上是從社會(huì)認(rèn)同和群際接觸兩方面入手，為有效提升不同群體之間的容忍程度提供了增進(jìn)的方法。此外，在個(gè)體特征層面，還可以通過提高受教育程度來增強(qiáng)對(duì)外群體的容忍程度，豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)有利于內(nèi)群體成員充分了解外群體，對(duì)不同的規(guī)范、 觀念和行為持允許和尊重的態(tài)度 （Simon ＆Schaefer，2017）。在我國(guó)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，在重視物質(zhì)基礎(chǔ)的同時(shí)，還應(yīng)提高國(guó)民素質(zhì)，加強(qiáng)受教育 （尤其是高等教育） 機(jī)會(huì)的普及化和常態(tài)化，為增進(jìn)群際容忍、改善群際關(guān)系提供一種具體可行的策略。并且，盡管人格特質(zhì)相對(duì)穩(wěn)定，但隨著生理的成熟和環(huán)境的變化，也會(huì)或多或少發(fā)生改變（Borgatta，1964）。這為通過塑造開放性和宜人性等人格特質(zhì)來增進(jìn)群際容忍提供了可能性，未來可以繼續(xù)深入研究。同時(shí)，女性對(duì)外群體的容忍程度高的一個(gè)可能原因是，女性相對(duì)男性群體更為脆弱，更容易受到社會(huì)和法律的保護(hù)，尤其是在我國(guó)的相關(guān)政策中。因此啟示我們，是否可以通過增加對(duì)弱勢(shì)群體的保護(hù)來增進(jìn)群際容忍？ 這還有待于進(jìn)一步討論。

在群體環(huán)境層面，增進(jìn)群際容忍的一個(gè)重要方法就是提高對(duì)多元化社會(huì)的認(rèn)同。多元化作為當(dāng)代社會(huì)的重要特征，為群體之間的安全和信任奠定了基礎(chǔ)，能自動(dòng)且明確地預(yù)測(cè)內(nèi)群體對(duì)外群體的積極態(tài)度（Ng Tseung-Wong ＆ Verkuyten，2018）。有研究表明，一個(gè)多元化社會(huì)可以允許不同群體的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、文化和宗教共存，使得不同群體成員感受到平等和尊重，并為提升群際容忍水平奠定了基礎(chǔ)（Verkuyten et al.，2019）。因此實(shí)現(xiàn)群際容忍還要認(rèn)同多元化社會(huì)，積極參與到文化多元化的建設(shè)和保護(hù)中來，比如有關(guān)部門制定并試行保護(hù)少數(shù)群體習(xí)俗和文化的法律法規(guī)等。

群際容忍的影響因素不是孤立地起作用的，同樣，增進(jìn)群際容忍也需要多種方法相結(jié)合。例如，對(duì)多元化社會(huì)的認(rèn)同可以提供更多群際接觸的機(jī)會(huì)，促進(jìn)不同群體之間的互動(dòng)和交流； 提高內(nèi)群體成員的受教育程度能夠拓展視野，可能形成更高層次上的社會(huì)認(rèn)同（如國(guó)家、人類命運(yùn)共同體等）?？傊窈笥嘘P(guān)部門和決策者應(yīng)根據(jù)群際容忍的影響因素，將理論轉(zhuǎn)化為社會(huì)實(shí)踐，不斷提高這些方法的效果，切實(shí)增進(jìn)群際容忍并改善群際關(guān)系。

5 總結(jié)與展望

盡管關(guān)于群際關(guān)系的社會(huì)心理學(xué)研究已取得了重要進(jìn)展，但大都集中在刻板印象、偏見和歧視上，對(duì)群際容忍的理論研究工作還不完善（Verkuyten et al.，2019）。本文通過系統(tǒng)的梳理和整合，在明晰群際容忍的概念基礎(chǔ)上，總結(jié)了群際容忍的影響因素并提出了相應(yīng)的增進(jìn)方法，旨在促進(jìn)和諧群際關(guān)系的形成與發(fā)展。當(dāng)然，隨著研究的不斷深化，本文也存在著不足之處，未來可以從以下幾方面進(jìn)行拓展。

5.1 梳理群際容忍與其他群體變量的關(guān)系

梳理變量間的關(guān)系對(duì)于豐富群際容忍的研究具有重要意義。首先，有必要將群際容忍與群際寬恕等相似概念進(jìn)行區(qū)分。群際寬恕是指對(duì)曾經(jīng)侵犯過本群體的外群體所具有的報(bào)復(fù)感等的減少，有意識(shí)地去理解、接近對(duì)方群體，并積極地參與到對(duì)方群體中的一種心理過程（艾娟，2014）。由此可知，群際寬恕的客體是曾經(jīng)侵犯過本群體的外群體，這是群際寬恕產(chǎn)生的重要前提條件； 而群際容忍則不需要此前提條件，只是要求內(nèi)群體能與持不同規(guī)范、觀念和行為的外群體和平共處。雖然還有學(xué)者將群際容忍與群際信任、 群際偏見進(jìn)行了對(duì)比 （張淑敏，2018；Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017），但這些概念還多處于相互分離的狀態(tài)，并未建立彼此之間的內(nèi)在聯(lián)系。未來還需在不同群體和情境下進(jìn)行量化驗(yàn)證或案例分析，以期借助其他群體變量的相關(guān)學(xué)術(shù)成果進(jìn)一步豐富群際容忍的研究框架。

5.2 完善群際容忍的測(cè)量工具

目前，在研究方法上主要存在測(cè)量方式信效度較低的問題，具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是測(cè)量群際容忍的過程中總是伴隨群際偏見和歧視，不能就外群體的規(guī)范、觀念和行為等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)（Sullivan et al.，1979）。二是在測(cè)量群際容忍的過程中通常很難區(qū)分群體成員對(duì)行為和行為執(zhí)行者的態(tài)度。例如，研究發(fā)現(xiàn)，人們反對(duì)某一群體的某種行為，一方面是因?yàn)椴幌矚g該群體（歧視性反對(duì)），另一方面是因?yàn)椴幌矚g該行為本身（一般性反對(duì)）（Hurwitz ＆ Mondak，2002）。因此，未來需要在公正平等的社會(huì)大背景下，重新建構(gòu)符合研究規(guī)范的測(cè)量群際容忍的相關(guān)問卷或量表。最好能夠?qū)?duì)外群體的態(tài)度和對(duì)某種行為的態(tài)度區(qū)分開，并且在不同文化領(lǐng)域體系下，能夠做相應(yīng)的題項(xiàng)變化。同時(shí)應(yīng)豐富研究范式，設(shè)計(jì)出科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)來測(cè)量群際容忍水平。

5.3 關(guān)注群際容忍的消極作用

當(dāng)前對(duì)于群際容忍的研究大都集中在它的積極影響方面，然而有研究卻發(fā)現(xiàn)群際容忍的作用并不總是積極的，還會(huì)給個(gè)體和群體帶來負(fù)面影響（Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017）。從個(gè)體層面來看，一方面，群際容忍要求人們要有自主的價(jià)值觀念，保證自我身份的連續(xù)性和完整性；另一方面，群際容忍又意味著懸置自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)而接受那些反感甚至是厭惡的外群體規(guī)范和信念，這可能會(huì)威脅到個(gè)體自身的完整性。從群體層面來看，群際容忍隱含著一種強(qiáng)烈的“我們-他們”的區(qū)別，即多數(shù)是群際容忍的主體，少數(shù)是群際容忍的客體。因此群際容忍成為了強(qiáng)者對(duì)弱者的特權(quán)，而弱者卻無法處于強(qiáng)者的位置之上，這體現(xiàn)了群際容忍的不對(duì)稱性特征（Gibson，2006）。因此，未來可以探索群際容忍的效應(yīng)是如何在沖突與矛盾中維持一種精妙平衡的，盡可能發(fā)揮其積極作用，減少其消極影響。

5.4 加強(qiáng)群際容忍的本土化研究

目前對(duì)群際容忍的研究大都集中在國(guó)外，國(guó)內(nèi)本土化的研究相對(duì)較少。而在西方個(gè)人主義文化和東方集體主義文化背景下，內(nèi)群體對(duì)外群體的容忍程度可能會(huì)有所不同。例如，西方主要從權(quán)利的爭(zhēng)取與維護(hù)角度研究群際容忍，著重從“理性”與“法制”層面調(diào)節(jié)各種矛盾與沖突，更多強(qiáng)調(diào)制度對(duì)群際容忍實(shí)現(xiàn)的保障； 中國(guó)則主要從道德品行維度對(duì)群際容忍進(jìn)行解釋，著重從“情理”層面調(diào)節(jié)群際關(guān)系，可能更多關(guān)注“感性”的作用機(jī)制（謝輝，2013； Verkuyten et al.，2019）。同時(shí)，我國(guó)作為一個(gè)多元化國(guó)家，群體分界意識(shí)隨著社會(huì)快速發(fā)展而逐漸凸顯。比如城市和農(nóng)村群體、高收入和低收入群體、不同民族群體之間在各方面的差異依然存在，在一定程度上影響群體之間的交流和互動(dòng)，這引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注（黨寶寶等，2014）。因此，分析群體間刻板印象、歧視和偏見等的來源，找到增進(jìn)本土化群際容忍的具體策略尤為重要。比如，隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，大量農(nóng)民工涌入城市，不同的觀念和行為使得城里人和農(nóng)民工的生活方式發(fā)生了碰撞。如果能夠加深城里人對(duì)農(nóng)民工的了解，意識(shí)到農(nóng)民工也同樣是城市建設(shè)的參與者，將會(huì)提高對(duì)農(nóng)民工這一群體的容忍程度，反之亦然。