論計(jì)量檢定與檢測(cè)工作的質(zhì)量評(píng)價(jià)分析

姚惠杰

浙江省長(zhǎng)興縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測(cè)中心 浙江湖州 313100

計(jì)量檢定工作是利用計(jì)量?jī)x器對(duì)事物進(jìn)行評(píng)定的過(guò)程，通過(guò)檢測(cè)確定被檢品是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并提供檢驗(yàn)合格及不合格報(bào)告。計(jì)量屬于一種量值傳遞模式，計(jì)量檢測(cè)則是標(biāo)準(zhǔn)量值準(zhǔn)確的措施，計(jì)量檢定工作涉及范圍廣泛。比如，我國(guó)的糧食加工企業(yè)，每年收購(gòu)大量的糧食，若計(jì)量檢定不準(zhǔn)確，企業(yè)及農(nóng)戶可能面對(duì)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)此，對(duì)計(jì)量稱進(jìn)行檢測(cè)，是保證計(jì)量公平的基礎(chǔ)，避免企業(yè)利益受損，也能保證送糧戶個(gè)人利益，這也是計(jì)量檢測(cè)工作的意義所在，但計(jì)量檢驗(yàn)受到多種因素影響，容易導(dǎo)致檢定結(jié)果出現(xiàn)偏差，對(duì)此，還需認(rèn)識(shí)到計(jì)量檢定工作及質(zhì)量評(píng)價(jià)方法，達(dá)到準(zhǔn)確檢定的目的[1]。

1 計(jì)量檢定工作內(nèi)涵

計(jì)量的內(nèi)涵便是測(cè)量，此測(cè)量與不同測(cè)量存在差異，是在一定條件下有目的進(jìn)行測(cè)量。自狹義角度看，計(jì)量屬于測(cè)量的范圍，是一種被測(cè)量單位在允許誤差的情況下對(duì)基本單位的測(cè)量。自廣義角度展開(kāi)分析，計(jì)量屬于單位統(tǒng)一、量值固定的測(cè)量方式，包括測(cè)量單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確性等活動(dòng)。需要確定計(jì)量單位制，并構(gòu)建計(jì)量基準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量監(jiān)督管理。對(duì)此，計(jì)量也是一種特殊的測(cè)量方法?，F(xiàn)階段，國(guó)際上將計(jì)量分為科學(xué)計(jì)量、工程計(jì)量、法制計(jì)量，其中又包括基礎(chǔ)計(jì)量及社會(huì)事業(yè)計(jì)量等?？茖W(xué)計(jì)量是探索性及基礎(chǔ)性計(jì)量，通過(guò)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)完成單位計(jì)量。工程計(jì)量是在交通運(yùn)輸、工業(yè)、能源信息等行業(yè)中應(yīng)用的計(jì)量方法。工程計(jì)量關(guān)注生產(chǎn)力，體現(xiàn)國(guó)家現(xiàn)代化水平。法治計(jì)量則是政府通過(guò)計(jì)量法律及法規(guī)對(duì)計(jì)量單位進(jìn)行測(cè)量的方法。

2 計(jì)量檢測(cè)工作的質(zhì)量評(píng)價(jià)

計(jì)量檢測(cè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)是對(duì)工作質(zhì)量管理的重要組成，傳統(tǒng)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)分為專家評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)等形式。計(jì)量檢測(cè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)屬于多層次、多目標(biāo)的評(píng)價(jià)方法，涉及內(nèi)容較為豐富，評(píng)價(jià)指標(biāo)受到考核者的認(rèn)知能力、個(gè)人偏好影響，無(wú)法排除主觀因素的影響，且評(píng)價(jià)指標(biāo)需要定性描述，為操作帶來(lái)困難。計(jì)量檢測(cè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)及相互制約因素構(gòu)成的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，考核內(nèi)容較為豐富。比如，在質(zhì)量評(píng)價(jià)過(guò)程中，通過(guò)層次分析法進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)方式較為簡(jiǎn)單、靈活，屬于實(shí)用性較強(qiáng)的決策方法，為模糊的問(wèn)題決策提供簡(jiǎn)單的建模方式，在一定程度解決傳統(tǒng)分析法質(zhì)量評(píng)價(jià)準(zhǔn)確度不足的問(wèn)題。在相對(duì)豐富的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，通過(guò)比較矩陣確定各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重，并結(jié)合重要性進(jìn)行排序，可對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行調(diào)整，為客戶提供全面的服務(wù)。在計(jì)量檢測(cè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)過(guò)程中，需及時(shí)收集數(shù)據(jù)，根據(jù)各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)，對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及檢測(cè)部門、檢測(cè)人員工作質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)性評(píng)價(jià)，使管理人員及檢測(cè)人員在日常業(yè)務(wù)中認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段工作狀態(tài)，達(dá)到規(guī)范計(jì)量檢測(cè)工作及提升工作質(zhì)量的目的。在可比性、實(shí)用性原則下，結(jié)合計(jì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室結(jié)構(gòu)、人員數(shù)量等因素，思考計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)特點(diǎn)及操作性，利用參差分析法進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)[2]。

3 計(jì)量檢定工作質(zhì)量提升措施

3.1 優(yōu)化資源配置

計(jì)量資源作為改進(jìn)管理系統(tǒng)，順利展開(kāi)檢定及校對(duì)工作的基礎(chǔ)，對(duì)計(jì)量檢定工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)后，可認(rèn)識(shí)到資源配置方法。比如，明確責(zé)任，組織資源配置成員對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析，收集資源配置資料，分析工作人員及設(shè)施環(huán)境條件、測(cè)量設(shè)備及檢定、角度方面問(wèn)題，明確質(zhì)量問(wèn)題的原因，并認(rèn)識(shí)到質(zhì)量問(wèn)題的潛在原因。通過(guò)客觀、科學(xué)、準(zhǔn)確分析質(zhì)量問(wèn)題，能明確質(zhì)量因果關(guān)系。根據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果制定改進(jìn)方案，在預(yù)定的進(jìn)程及計(jì)劃下完成質(zhì)量改進(jìn)工作，對(duì)改進(jìn)成果進(jìn)行評(píng)估，有效控制改進(jìn)活動(dòng)質(zhì)量。比如，在樣本處置過(guò)程中，通過(guò)計(jì)量檢定工作質(zhì)量評(píng)價(jià)及分析，針對(duì)需要處理的樣本進(jìn)行分析，明確責(zé)任的同時(shí)，對(duì)樣本處理人員及部門工作進(jìn)行劃分。調(diào)查樣本處置相關(guān)資料，分析樣本儲(chǔ)存、保留及清理等環(huán)節(jié)情況，對(duì)樣品處理結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，保證檢定樣品的完整性、可辨識(shí)性、安全性。

3.2 優(yōu)化人員配置

若從事計(jì)量檢定的成員綜合能力不強(qiáng)，檢測(cè)工作中便無(wú)法利用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行測(cè)量，工作人員責(zé)任心不強(qiáng)容易導(dǎo)致檢測(cè)工作存在誤差。在實(shí)際工作中還需關(guān)注計(jì)量檢測(cè)人員的能力提升，比如，在選擇人才過(guò)程中，根據(jù)計(jì)量檢測(cè)部門人才需求進(jìn)行招聘。不同的崗位對(duì)人才的能力要求存在差異，還需招聘具有專業(yè)能力的人員。在實(shí)際檢定工作中，需要對(duì)檢定人員進(jìn)行培訓(xùn)，定期培養(yǎng)工作人員的技術(shù)能力，提升成員業(yè)務(wù)能力及突發(fā)事件處理能力。對(duì)計(jì)量檢定工作人員的職業(yè)道德進(jìn)行培養(yǎng)，定期進(jìn)行思想教育及職業(yè)道德培養(yǎng)，提升工作人員在計(jì)量檢定工作的責(zé)任感。在實(shí)際工作中需完善人員考核體系，對(duì)職工工作能力及技術(shù)能力進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果完成調(diào)整，保證計(jì)量檢測(cè)工作人員的能力滿足工作要求。

3.3 優(yōu)化環(huán)境及設(shè)施

在計(jì)量檢測(cè)過(guò)程中，滿足環(huán)境條件才能完成計(jì)量檢測(cè)，保證檢測(cè)結(jié)構(gòu)符合檢定范圍，確保結(jié)果的準(zhǔn)確性。部分檢測(cè)結(jié)果需要根據(jù)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整，比如，電磁干擾及溫度、濕度等因素都會(huì)對(duì)檢測(cè)結(jié)果產(chǎn)生影響。在設(shè)施及環(huán)境影響因素控制過(guò)程中，還需在檢測(cè)環(huán)境中配置監(jiān)控設(shè)備，比如，溫度計(jì)及氣壓計(jì)等，對(duì)日常工作的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，在實(shí)際工作中針對(duì)不同的環(huán)境進(jìn)行參數(shù)調(diào)整。在計(jì)量檢測(cè)過(guò)程中，需要對(duì)環(huán)境參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，使其滿足實(shí)際檢測(cè)要求[3]。

4 結(jié)語(yǔ)

計(jì)量檢測(cè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)作為檢測(cè)技術(shù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理的關(guān)鍵，傳統(tǒng)質(zhì)量評(píng)價(jià)方式為領(lǐng)導(dǎo)、專家、自我評(píng)價(jià)。實(shí)際計(jì)量工作中，檢測(cè)工作質(zhì)量是一個(gè)相互連通及相互制約因素構(gòu)成的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，能多層次及多角度分析問(wèn)題。對(duì)此，在計(jì)量檢定及質(zhì)量評(píng)價(jià)過(guò)程中，還需認(rèn)識(shí)到檢定工作的意義及影響因素，作出計(jì)量檢定與檢測(cè)工作的質(zhì)量評(píng)價(jià)改進(jìn)方案。