提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)準(zhǔn)確性的控制因素分析

王麗 錢藝丹

新疆巴州檢驗(yàn)檢測(cè)中心產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)所 新疆庫(kù)爾勒 841000

產(chǎn)品質(zhì)量在多個(gè)層面影響著人們的生活品質(zhì)，但產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)是一項(xiàng)技術(shù)性要求較高的工作，其結(jié)果的準(zhǔn)確性受到檢驗(yàn)方法、儀器設(shè)備、檢驗(yàn)人員以及實(shí)驗(yàn)環(huán)境等眾多因素的干擾和影響。因此，必須嚴(yán)格掌控各項(xiàng)影響因素，盡量減少誤差，確保質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確可靠，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。

1 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)現(xiàn)狀及存在的問題

質(zhì)檢機(jī)構(gòu)在確保產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性方面發(fā)揮著決定性的作用。近年來，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的工作水平有了大幅提升，對(duì)檢驗(yàn)工作的時(shí)效性和準(zhǔn)確性重視程度都有所提高。但普遍看來，質(zhì)檢工作依然存在很多問題。

（1）對(duì)新法規(guī)、新標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家淘汰目錄掌握不足。近年來，與產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作密切相關(guān)的一些法規(guī)條例有很大變化，如：《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和2020年1月1日起施行的《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》。在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作中，這些修訂的法規(guī)、新的辦法中涉及的標(biāo)準(zhǔn)、抽樣等環(huán)節(jié)與檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性關(guān)系密切，一些檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)不能快速學(xué)習(xí)、執(zhí)行，存在工作人員對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)的制定實(shí)施、效力范圍不清楚，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查抽取的樣品不符合法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的要求等問題。一些質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家已淘汰產(chǎn)品的目錄掌握不夠，致使這些機(jī)構(gòu)對(duì)已經(jīng)淘汰的產(chǎn)品開展質(zhì)檢工作，甚至做出“合格”的檢驗(yàn)結(jié)果，還存在檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)未能準(zhǔn)確地獲取和掌握最新的標(biāo)準(zhǔn)，致使質(zhì)量檢測(cè)工作中標(biāo)準(zhǔn)變更不及時(shí)，部分實(shí)驗(yàn)在作廢過時(shí)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行，檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性無法保障。

（2）檢驗(yàn)人員培訓(xùn)不夠，素質(zhì)有待提高。現(xiàn)階段產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作由最初的僅出具檢驗(yàn)報(bào)告已逐漸轉(zhuǎn)變成為企業(yè)提供產(chǎn)品質(zhì)量咨詢、標(biāo)準(zhǔn)制定、駐廠檢驗(yàn)、工藝改進(jìn)等有效的技術(shù)服務(wù)，從源頭上提高產(chǎn)品質(zhì)量。在這種形勢(shì)下，對(duì)檢驗(yàn)人員的要求更高，可部分檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)僅追求眼前的經(jīng)濟(jì)利益，不重視人員的教育培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)時(shí)間沒有保障，檢驗(yàn)人員的知識(shí)、技能不能得到有效更新。部分檢驗(yàn)人員質(zhì)量意識(shí)淡薄，因標(biāo)準(zhǔn)理解不透、操作不規(guī)范、樣品制備保存不合理等原因，導(dǎo)致檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不能保障。

（3）檢驗(yàn)設(shè)備配置不足、管理不到位。質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)用儀器多數(shù)高精設(shè)備，大多價(jià)格昂貴，一些高精尖設(shè)備超過百萬，昂貴的設(shè)備制約了包括國(guó)有企事業(yè)單位在內(nèi)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，在檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定和檢驗(yàn)中，不得已選擇耗時(shí)長(zhǎng)、過程復(fù)雜的檢驗(yàn)方法。一些檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)儀器設(shè)備管理、監(jiān)督不到位，儀器設(shè)備檢定/校準(zhǔn)不及時(shí)，設(shè)備確認(rèn)、期間核查、維護(hù)保養(yǎng)流于形式，造成設(shè)備未按周期檢定/校準(zhǔn)、選用設(shè)備不符合標(biāo)準(zhǔn)要求等后果，可能造成檢驗(yàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、檢驗(yàn)結(jié)果偏離。

2 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)準(zhǔn)確性的影響因素及控制

（1）樣品的管理和抽取樣品的代表性、有效性和完整性將直接影響檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確度，因此必須對(duì)樣品的運(yùn)輸、接收、識(shí)別、流轉(zhuǎn)、貯存、處理等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效的質(zhì)量控制。樣品管理員對(duì)所接收的樣品應(yīng)認(rèn)真檢查，登記樣品信息及狀態(tài)，做到帳、標(biāo)識(shí)、物一一對(duì)應(yīng)不混淆。樣品的領(lǐng)取、流轉(zhuǎn)、保存、制備、處理應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)及管理體系的要求。抽樣人員要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實(shí)施細(xì)則進(jìn)行樣品的抽取，要確保樣品的隨機(jī)性和代表性。對(duì)于易碎品、危險(xiǎn)化學(xué)品、有特殊貯存條件等要求的樣品，抽樣人員應(yīng)當(dāng)采取措施，保證樣品運(yùn)輸過程中狀態(tài)不發(fā)生變化。

（2）儀器設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備的精準(zhǔn)度和良好的運(yùn)行對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性有很大的影響。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的控制和管理，要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求配備檢驗(yàn)設(shè)備，定期對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)或計(jì)量檢定，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，嚴(yán)格落實(shí)儀器設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，確保儀器設(shè)備的準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性和良好的使用狀態(tài)，防止設(shè)備損壞或精準(zhǔn)度降低導(dǎo)致的檢驗(yàn)誤差。

（3）專業(yè)技術(shù)人員檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解、實(shí)驗(yàn)操作的熟練程度，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有很大影響。檢驗(yàn)人員應(yīng)具備專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，熟悉受檢樣品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及方法標(biāo)準(zhǔn)，能熟練使用儀器設(shè)備，定期接受專業(yè)培訓(xùn)和考核。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及其人員應(yīng)獨(dú)立于其出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方，檢驗(yàn)原始記錄應(yīng)當(dāng)履行試驗(yàn)、校核兩級(jí)審核，檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行編制、審核、批準(zhǔn)三級(jí)審核，質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)對(duì)人員資格及資格保持情況進(jìn)行有效監(jiān)督，確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。

（4）環(huán)境設(shè)施如果實(shí)驗(yàn)室的清潔沒法保障，樣品和試劑都容易被污染，會(huì)導(dǎo)致樣品不能真實(shí)反映產(chǎn)品的質(zhì)量，無法得出準(zhǔn)確的質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果。所以，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)具有實(shí)驗(yàn)室環(huán)境控制和安全控制相關(guān)措施非常重要，首先要確保實(shí)驗(yàn)環(huán)境的衛(wèi)生，如：杜絕操作臺(tái)、地面出現(xiàn)污漬、灰塵；防止檢驗(yàn)儀器、玻璃器皿等清潔不徹底；對(duì)部分實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行及時(shí)的消毒殺菌工作，以此來確保質(zhì)檢實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境能夠達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的相關(guān)要求。此外，實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備布局、試劑及樣品存放、溫濕度、防火、防塵、防震、通風(fēng)排氣、照明以及水電氣等條件應(yīng)符合實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和儀器設(shè)備運(yùn)行的要求。還要合理儲(chǔ)存、配置試劑，確保試劑的質(zhì)量，防止使用變質(zhì)或失效試劑，避免環(huán)境的變化影響質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性。

（5）檢驗(yàn)方法檢驗(yàn)方法是實(shí)驗(yàn)室實(shí)施檢驗(yàn)工作的主要依據(jù)，是開展檢驗(yàn)檢測(cè)工作所必須的資源，同樣的產(chǎn)品，檢驗(yàn)方法是多種多樣的，如果方法及程序不同就會(huì)造成結(jié)果不同。檢驗(yàn)方法所采用的的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)行有效的版本，能夠?yàn)闄z驗(yàn)檢測(cè)人員熟知并且得到正確運(yùn)用和實(shí)施，在選擇檢驗(yàn)方法的時(shí)候，要充分考慮具體的條件和檢驗(yàn)需求，確保所選方法能夠得出最準(zhǔn)確的檢驗(yàn)結(jié)果。

3 結(jié)語

總之，確保產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，是確保產(chǎn)品質(zhì)量和使用安全，保障消費(fèi)者合法權(quán)益的必然要求。相關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)人員必須充分了解并控制好影響質(zhì)量檢驗(yàn)準(zhǔn)確性的各種因素，降低樣品、設(shè)備、人員、環(huán)境、檢驗(yàn)方法等因素對(duì)質(zhì)檢過程的干擾，最大限度確保產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。