新形勢(shì)下“帶電作業(yè)”提升客戶滿意度

葛玉林

國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司建平縣供電分公司 遼寧朝陽(yáng) 122400

對(duì)于電力企業(yè)而言，還需積極探尋帶電作業(yè)運(yùn)作管控的建設(shè)策略，如需完善相關(guān)的構(gòu)建方式、明確關(guān)鍵策略以及確定平臺(tái)構(gòu)架等，來(lái)不斷提高帶電作業(yè)運(yùn)作管控的建設(shè)效果，促進(jìn)帶電作業(yè)的開(kāi)展，達(dá)成事先所制定好的作業(yè)目標(biāo)，同時(shí)也利于推動(dòng)我國(guó)電力企業(yè)獲得持久性、健康性發(fā)展，使此領(lǐng)域獲得里程碑式的進(jìn)步。

1 輸配電線路帶電作業(yè)的優(yōu)勢(shì)

1.1 供電可靠性強(qiáng)

我國(guó)疆域遼闊，在進(jìn)行輸電過(guò)程時(shí)會(huì)采用遠(yuǎn)距離的跨區(qū)傳輸，但由于國(guó)內(nèi)電網(wǎng)搭建過(guò)程中硬件設(shè)備無(wú)法滿足性能要求，為遠(yuǎn)距離電能傳輸埋下安全隱患，嚴(yán)重威脅電能供給的穩(wěn)定程度。供電體系也尤為關(guān)鍵，為了保證電能系統(tǒng)可以持續(xù)供給，就要不斷優(yōu)化供電體系，保證其符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一旦供電模式出現(xiàn)變動(dòng)，就要及時(shí)中斷運(yùn)行并進(jìn)行檢修操作，否則會(huì)給社會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重影響正常生活秩序。輸配電線路的帶電操作是保證電能穩(wěn)定供給的核心，也是滿足用戶需求的關(guān)鍵，可以避免在檢修過(guò)程中出現(xiàn)停電問(wèn)題，降低不必要的經(jīng)濟(jì)損失[1]。

1.2 節(jié)省檢修時(shí)間

輸配電線路的帶電操作要求技術(shù)人員具備較高的專業(yè)素養(yǎng)，在線路運(yùn)行中出現(xiàn)不同問(wèn)題后，技術(shù)人員均能有效解決。在檢修過(guò)程中如何選擇適宜的處理模式、避免在檢修操作時(shí)擴(kuò)大問(wèn)題、降低經(jīng)濟(jì)損失就成為迫切需要解決的任務(wù)。隨著時(shí)代的發(fā)展，各種先進(jìn)設(shè)備不斷研發(fā)完成，既能夠提高技術(shù)人員檢修效率，還可以優(yōu)化時(shí)間投入，保證社會(huì)生活的電能供應(yīng)。

2 推進(jìn)“帶電作業(yè)”的措施

2.1 掌握帶電作業(yè)相應(yīng)的管理制度及工作范圍

維修工作人員了解帶電作業(yè)進(jìn)行工作的范圍及相應(yīng)的管理制度并嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，是確保10kV帶電線路檢修作業(yè)能順利安全進(jìn)行下去的重要前提。因而需要供電企業(yè)在確定10kV帶電線路檢修作業(yè)之前，必須將帶電檢修施工地區(qū)的實(shí)際情況與帶電作業(yè)的操作特點(diǎn)相結(jié)合，以便維修工作人員進(jìn)行后續(xù)的維修經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，合理劃分各種檢修項(xiàng)目，并對(duì)帶電作業(yè)操作細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃。組織帶電作業(yè)的工作人員在進(jìn)行帶電操作前對(duì)管理制度與工作范圍進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)在進(jìn)行實(shí)際操作過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)整個(gè)帶電作業(yè)操作流程的安全把控，以及明確現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員和帶電操作人員的分工界限[2]。

2.2 完善構(gòu)建方式

以當(dāng)前帶電作業(yè)期間所存在的不足之處來(lái)說(shuō)，主要包括作業(yè)流程執(zhí)行未能到位，人員帶電作業(yè)期間的主觀性較高，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)方面還存在麻痹大意等。主要表現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)帶電作業(yè)前，有一部分工作人員存在忽略一些必要的工作步驟，包括疏于對(duì)工具器進(jìn)行檢查，疏于進(jìn)行防護(hù)保護(hù)等，在自認(rèn)為對(duì)工作流程十分熟悉的情況下，就直接進(jìn)行操作，自認(rèn)為不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，但實(shí)則卻埋下了較大的安全隱患，同時(shí)也使自身處于危險(xiǎn)境地。若想及時(shí)解決上述問(wèn)題，應(yīng)積極建設(shè)運(yùn)作管控系統(tǒng)，完善相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范流程，從而確保帶電作業(yè)安全。

2.3 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范施工過(guò)程

針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜的配電網(wǎng)工程實(shí)施全程督導(dǎo)。公司生產(chǎn)副總帶隊(duì)，安質(zhì)部、運(yùn)檢部全程參與，各項(xiàng)目相關(guān)部門到位監(jiān)督。設(shè)置工程總負(fù)責(zé)人、停送電總聯(lián)系人，分點(diǎn)負(fù)責(zé)人逐級(jí)匯報(bào)，落實(shí)各項(xiàng)安全措施布置，簡(jiǎn)化并有效控制停送電信息，各項(xiàng)工作由配電隊(duì)、供電所布置專職監(jiān)護(hù)人全程監(jiān)護(hù)，確保施工安全有序進(jìn)行。實(shí)現(xiàn)一次性確定關(guān)鍵位置、施工時(shí)間、施工方案，避免了因民事糾紛造成設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致工期延誤等問(wèn)題，集中解決了現(xiàn)場(chǎng)勘查不到位、關(guān)鍵位置模糊等問(wèn)題，避免此類投訴事件發(fā)生，有效遏制了在施工中出現(xiàn)民事協(xié)調(diào)困難和施工進(jìn)度緩慢等問(wèn)題。

2.4 落實(shí)工作票預(yù)審，嚴(yán)查安全措施布置

實(shí)行10kV及以下配電線路帶電作業(yè)管理，施工前，安質(zhì)部牽頭，協(xié)同運(yùn)檢部、農(nóng)網(wǎng)辦，組織各配電隊(duì)、供電所、具體施工單位，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)工作票預(yù)審會(huì)。對(duì)照工作票，每個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)、每項(xiàng)安全措施進(jìn)行核查，現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)再次交底，確保各項(xiàng)任務(wù)有條不紊推進(jìn)。最大限度地降低對(duì)客戶用電的影響，減少停電次數(shù)，提高供電可靠性和客戶滿意度[3]。

2.5 加強(qiáng)帶電作業(yè)人員的能力，提高其專業(yè)素養(yǎng)

施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行帶電作業(yè)的工作人員是10kV帶電檢修工作最先接觸的人，在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境危險(xiǎn)不明的情況下，要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的配電線網(wǎng)故障進(jìn)行排除，那么帶電作業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)就顯得尤為重要。因此，電力企業(yè)在進(jìn)行帶電作業(yè)工作人員的培養(yǎng)過(guò)程中對(duì)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)要求極高，需有過(guò)硬的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，對(duì)帶電作業(yè)的絕緣工具有充分了解，還要熟悉的把握帶電作業(yè)操作方法和工作的理論原理，只有掌握了全面的工作內(nèi)容，工作人員才可以進(jìn)行10kV配電線網(wǎng)維修工作。我國(guó)目前帶電作業(yè)的檢修人員年齡普遍偏高，這些帶電檢修工作人員雖有豐富的經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的心理素質(zhì)，但許多人沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，而且因?yàn)槟挲g偏大導(dǎo)致身體機(jī)能下降，已無(wú)法勝任高強(qiáng)度的帶電檢修作業(yè)。所以應(yīng)更加注重對(duì)年輕帶電作業(yè)維修人員的培養(yǎng)，可讓老一輩工作人員對(duì)其教授經(jīng)驗(yàn)和傳授方法，并規(guī)定，所參加培訓(xùn)的人員必須要通過(guò)帶電作業(yè)的培訓(xùn)考試、得到帶電操作的資格才可以上崗工作[4]。

3 結(jié)語(yǔ)

配網(wǎng)帶電作業(yè)勞動(dòng)強(qiáng)度大、作業(yè)環(huán)境復(fù)雜，作業(yè)人員需穿戴防護(hù)用具并保持安全距離進(jìn)行作業(yè)，體力因素、環(huán)境因素和心理因素等都會(huì)對(duì)影響帶電作業(yè)的工效學(xué)負(fù)荷，從而導(dǎo)致安全隱患。因此相關(guān)單位和人員要重視帶電作業(yè)管理，從而提升客戶滿意度。