黃婭妮 洪鑫蘭 陳傳鋒
(1.湖州師范學(xué)院教師教育學(xué)院 浙江 湖州 313000;2.湖州市吳興區(qū)諾亞舟理想城幼兒園 浙江 湖州 313000)
學(xué)前階段是幼兒良好行為習(xí)慣和個(gè)性形成的關(guān)鍵期,幼兒園教師與家長(zhǎng)應(yīng)密切合作,加強(qiáng)溝通,共同促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)與發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,年輕父母忙于工作,無(wú)暇或疏忽了對(duì)孩子的教養(yǎng),接送、照顧幼兒的重任多由祖輩家長(zhǎng)來(lái)承擔(dān),幼兒園教師與祖輩家長(zhǎng)接觸的頻率愈益增加,祖輩逐漸成為幼兒園的重要合作伙伴。幼兒園教師與祖輩家長(zhǎng)在教育觀念、教育方式、對(duì)幼兒的關(guān)注點(diǎn)等方面均有差異,在溝通過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題。因此,探索如何促進(jìn)家園共育、優(yōu)化祖輩家長(zhǎng)與幼兒園教師溝通效果具有重要意義。
家校溝通內(nèi)容是反映家校合作質(zhì)量的重要指標(biāo)之一[1],家園溝通內(nèi)容亦是衡量家園合作質(zhì)量的重要指標(biāo)。在家園溝通中,溝通內(nèi)容應(yīng)涉及幼兒的行為規(guī)范、個(gè)性、人際交往、情緒情感各方面。而在祖輩家長(zhǎng)與幼兒教師的溝通實(shí)踐中,溝通內(nèi)容卻較為狹隘。一方面,祖輩家長(zhǎng)與幼兒園教師溝通時(shí),多以幼兒的身體和飲食情況等瑣碎為主,幼兒的環(huán)境適應(yīng)、人際關(guān)系、情緒情感等心理發(fā)展變化過(guò)程則較少涉及。另一方面,幼兒園教師同祖輩家長(zhǎng)溝通時(shí)多傾向于反映孩子的問(wèn)題及缺點(diǎn),“多提醒孩子”“希望下次注意”成了教師的口頭禪,溝通內(nèi)容淺白空洞。實(shí)際上,祖輩家長(zhǎng)更想從老師那里獲得關(guān)于幼兒進(jìn)步的、積極的反饋意見(jiàn)。[2]
家園溝通主要包括集體交往和個(gè)別交往兩種路徑。集體交往有家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日、親子活動(dòng)、家庭教育講座;個(gè)別交往包括接送交流、家訪、電話交談、家園聯(lián)系冊(cè)等。[3]幼兒園教師與祖輩家長(zhǎng)的溝通路徑雖具有一定廣度,但在實(shí)際溝通過(guò)程中,受時(shí)間、環(huán)境等因素限制,部分溝通路徑不易實(shí)施。如家訪、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日等階段性溝通形式間隔周期長(zhǎng),耗時(shí)耗力且缺乏時(shí)效性。幼兒園教師與祖輩家長(zhǎng)的溝通多以電話交流或祖輩接送幼兒時(shí)的短暫性交談為主。這兩種日常性溝通形式雖簡(jiǎn)單便捷,溝通雙方能及時(shí)了解幼兒動(dòng)態(tài),但只是選擇性的就事論事且停留在淺顯層面。
幼兒園教師接受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練,擁有豐富的理論知識(shí)和專業(yè)教學(xué)技能,而祖輩家長(zhǎng)缺乏科學(xué)教養(yǎng)幼兒的知識(shí)和方法[4],并且對(duì)自身社會(huì)地位不自信,因此,溝通雙方間會(huì)不自覺(jué)地形成一種指導(dǎo)與被指導(dǎo)的不對(duì)等關(guān)系。從目前幼兒園教師與祖輩溝通的具體情況來(lái)看,大多數(shù)教師處于權(quán)威地位,祖輩家長(zhǎng)只能被動(dòng)地接收信息。[5]幼兒園教師根據(jù)工作需求,給祖輩家長(zhǎng)布置任務(wù),祖輩家長(zhǎng)不敢“另作他想”,只有服從,違背了溝通中的互動(dòng)性原則;祖輩家長(zhǎng)與幼兒園教師所處的文化情境不同,教師認(rèn)為祖輩的育兒觀念陳舊,與自己的教育理念迥異,在溝通中給予祖輩家長(zhǎng)表達(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì)少,阻止了一些“不同的聲音”產(chǎn)生,違背了溝通中的雙向性原則。
幼兒園教師與祖輩家長(zhǎng)溝通時(shí)缺乏技巧或技巧不嫻熟會(huì)降低溝通效度。有的幼兒園教師不注重與祖輩溝通時(shí)的禮貌禮儀,不關(guān)心問(wèn)候直切主題,使祖輩家長(zhǎng)一開(kāi)始便產(chǎn)生了不好的溝通體驗(yàn)。部分幼兒園教師認(rèn)為祖輩老人的教育方式欠妥,對(duì)幼兒存在一味溺愛(ài)和偏袒,與其交流時(shí)缺乏耐心和熱情,甚至投其所好,只談?wù)撟孑吀信d趣的話題,涉及對(duì)幼兒的評(píng)價(jià)時(shí)態(tài)度不誠(chéng)懇,未做到客觀公正全面,甚至一些“無(wú)心之語(yǔ)”可能會(huì)讓祖輩心生芥蒂,產(chǎn)生溝通障礙。[6]也有祖輩家長(zhǎng)認(rèn)為幼兒園教師年輕缺乏育兒經(jīng)驗(yàn),對(duì)于教師的建議,不細(xì)心傾聽(tīng)甚至表現(xiàn)出不屑。這種缺乏技巧和藝術(shù)性的溝通,很難達(dá)到理想效果。
幼兒教育改革的縱深發(fā)展要求家園共育須注重鞏固教師與家長(zhǎng)的合作關(guān)系,提高共育內(nèi)在質(zhì)量,這無(wú)疑對(duì)合作雙方的素養(yǎng)提出了更高要求。祖輩家長(zhǎng)文化程度普遍較低,接受的是傳統(tǒng)教育和文化熏陶,教育觀念相對(duì)守舊,對(duì)家園共育、家園溝通的內(nèi)在價(jià)值缺乏理性認(rèn)識(shí);而幼兒園教師接受過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),教育理念先進(jìn)并且在實(shí)踐中不斷更新。因此,幼兒園教師與祖輩家長(zhǎng)觀念和認(rèn)知上的差異,導(dǎo)致雙方不僅在對(duì)幼兒的日常照料方面會(huì)產(chǎn)生意見(jiàn)分歧,對(duì)幼兒的全面和諧發(fā)展更為重要的個(gè)性、人際交往、情緒情感等方面更是無(wú)法進(jìn)行深度溝通。
幼兒園教師與祖輩在照顧幼兒的時(shí)間、精力、情感等方面的投入存在差異,對(duì)幼兒會(huì)表現(xiàn)出不同的關(guān)愛(ài)情境。[7]首先,祖輩家長(zhǎng)眼里只有自己的“心頭肉”,而幼兒園教師須顧全大局。其次,祖輩時(shí)間充沛,對(duì)幼兒的照顧精細(xì)入微,甚至一味溺愛(ài)、縱容,而幼兒園教師日常工作繁雜,很難顧及每一位幼兒的每一方面。最后,祖輩家長(zhǎng)對(duì)幼兒的關(guān)愛(ài)是出于感性,“隔代親”使他們很難用理性思維去考量幼兒的成長(zhǎng)與發(fā)展,而幼兒園教師關(guān)愛(ài)幼兒是感性與理性并存,他們要用滿滿的教育愛(ài)精心呵護(hù)幼兒,以專業(yè)、平等的眼光全面看待每位幼兒,遵循動(dòng)態(tài)性原則、差異性原則評(píng)價(jià)幼兒。
溝通具有互動(dòng)性、參與性和平等性。幼兒園教師與祖輩家長(zhǎng)的溝通應(yīng)是平等的、理解的、尊重的,雙方在溝通中應(yīng)同時(shí)扮演教育者、學(xué)習(xí)者、合作者等多重角色,這樣才能增進(jìn)家園關(guān)系,共促幼兒良好發(fā)展。然而,受傳統(tǒng)文化的影響,人們(包括教師和家長(zhǎng))都已習(xí)慣把教師看作是社會(huì)主流文化的代表者和傳承者,是知識(shí)與能力的權(quán)威;而家長(zhǎng)在教書(shū)育人方面(尤其是在老師面前)似乎天生是“矮子”,是“低能”的[8],加之教師與祖輩家長(zhǎng)存在先天角色差異,導(dǎo)致雙方在溝通時(shí)通常只扮演某個(gè)應(yīng)然的單一角色,即教師扮演著教育者的權(quán)威角色,祖輩家長(zhǎng)則只能被動(dòng)接受任務(wù),扮演“接受者”或“學(xué)習(xí)者”的角色,這種單一的角色定位一定程度上影響了雙方關(guān)系。
隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展,人們的通訊媒介和溝通方式越來(lái)越智能化。幼兒園紛紛拓展了“互聯(lián)網(wǎng)+家園共育”新途徑,鼓勵(lì)家長(zhǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地關(guān)注幼兒動(dòng)態(tài),與教師溝通互動(dòng)。集各種功能于一體的智能產(chǎn)品是把“雙刃劍”,為祖輩帶來(lái)便捷,增加生活趣味的同時(shí),也帶來(lái)了挑戰(zhàn),存在使用上的不流暢和迷茫。祖輩家長(zhǎng)年齡較大,學(xué)習(xí)和接受新事物能力弱,教師想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向祖輩家長(zhǎng)展示幼兒風(fēng)采及作品,以便祖輩了解幼兒的在園表現(xiàn)和成長(zhǎng)過(guò)程,但祖輩家長(zhǎng)認(rèn)為上網(wǎng)比較麻煩,智能手機(jī)操作復(fù)雜,學(xué)不會(huì)。因此,幫助祖輩跨越“數(shù)字鴻溝”抑或開(kāi)拓更為便捷有效的溝通媒介,成為幼兒園亟待解決的問(wèn)題。
幼兒園教師與祖輩家長(zhǎng)應(yīng)互相支持、理解,緊密聯(lián)系,有效溝通,提高溝通質(zhì)量,共同促進(jìn)幼兒健康發(fā)展。
與祖輩家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí),教師不能報(bào)以迎合態(tài)度,將溝通內(nèi)容局限于幼兒的衣食住行,應(yīng)當(dāng)發(fā)揮專業(yè)引領(lǐng)作用。一方面,為祖輩家長(zhǎng)提供幼兒在園的高品質(zhì)表現(xiàn)信息[9],將攝影攝像、幼兒作品、日常表現(xiàn)記錄等重要資料,適時(shí)與祖輩分享,使他們?nèi)婕皶r(shí)了解幼兒。另一方面,幼兒園教師可運(yùn)用自身專業(yè)素養(yǎng),循序漸進(jìn)地將幼兒的社會(huì)性、情感、人際關(guān)系和道德等方面的發(fā)展情況納入日常溝通范疇,引導(dǎo)祖輩全面關(guān)注幼兒,使溝通發(fā)揮真正效用。在與祖輩家長(zhǎng)溝通時(shí),也可增加意見(jiàn)收集環(huán)節(jié),定期收集祖輩家長(zhǎng)對(duì)于幼兒園及教師的小小意見(jiàn),及時(shí)調(diào)整改進(jìn)工作,真正做到“一切為了幼兒”。
祖輩家長(zhǎng)對(duì)QQ、微信等線上溝通方式接受性弱,因此可積極拓展其他溝通路徑。首先,增加家長(zhǎng)座談會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日、家長(zhǎng)同樂(lè)日等活動(dòng)的頻率。讓祖輩家長(zhǎng)走進(jìn)幼兒園,走近教師和幼兒,加深對(duì)幼兒園教學(xué)與活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。其次,定期開(kāi)展家庭教育講座。組織骨干教師或者聘請(qǐng)專家(如幼兒心理專家、藝術(shù)家、兒科專家等)為祖輩家長(zhǎng)開(kāi)展專題講座,使祖輩家長(zhǎng)能汲取新知識(shí),更新育兒理念。最后,增設(shè)觀察室或休息室。增設(shè)觀察室供有充足閑暇時(shí)間且想多了解幼兒的祖輩家長(zhǎng)入園觀察幼兒,從而提高與教師的溝通效率;開(kāi)辟休息室一方面方便祖輩接送幼兒時(shí)休息,另一方面為祖輩間交流學(xué)習(xí)提供機(jī)會(huì)。
秉持熱情耐心的態(tài)度,營(yíng)造輕松愉快的溝通氛圍,為雙方積極有效溝通搭建“腳手架”。幼兒園教師不能總以教育者的角色自居,要做一個(gè)學(xué)習(xí)者。尊重祖輩家長(zhǎng),發(fā)現(xiàn)他們比自身和父輩有更加平和的心態(tài)、更為豐富的人生閱歷和經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)并虛心請(qǐng)教。幼兒園教師不能總以說(shuō)教、命令的口吻與祖輩家長(zhǎng)談話,要做一個(gè)真誠(chéng)的傾聽(tīng)者。鼓勵(lì)祖輩家長(zhǎng)及時(shí)說(shuō)出教養(yǎng)幼兒過(guò)程中的煩惱和困難,共同討論協(xié)商解決,并且要及時(shí)肯定和重視祖輩提出的合理工作建議。幼兒園教師要成為祖輩家長(zhǎng)的朋友,要做一個(gè)理解者。換位思考,理解祖輩家長(zhǎng)教養(yǎng)幼兒時(shí)面臨的身心壓力,體諒其不易。
掌握并靈活運(yùn)用一定的溝通技巧和藝術(shù)可使溝通更加順暢。幼兒園應(yīng)提供相關(guān)培訓(xùn),使幼兒園教師能更專業(yè)地與來(lái)自不同背景的家長(zhǎng)溝通,以促進(jìn)伙伴關(guān)系。[10]首先,溝通時(shí)幼兒園教師要確定溝通目的,明確溝通問(wèn)題,預(yù)測(cè)溝通效果,必要時(shí)可做一定的記錄。其次,了解祖輩的性格特征和教養(yǎng)特點(diǎn),結(jié)合幼兒在園表現(xiàn),對(duì)不同家長(zhǎng)采用不同的溝通辦法。最后,注意言語(yǔ)與非言語(yǔ)藝術(shù)的運(yùn)用。溝通時(shí)教師要給予祖輩家長(zhǎng)肯定的眼神,示以友好的微笑,在給祖輩家長(zhǎng)提建議時(shí),注意語(yǔ)氣和措辭,肯定祖輩的價(jià)值和付出,以親切、沉穩(wěn)的口吻與祖輩家長(zhǎng)真誠(chéng)交流,還要注意把控好語(yǔ)言的先后順序,先肯定幼兒的優(yōu)點(diǎn),后談?dòng)變哼€需改進(jìn)和努力之處。[11]這些“潤(rùn)滑劑”的使用,可以拉近彼此距離。
總之,應(yīng)重視隔代教養(yǎng)背景下的家園溝通,密切伙伴關(guān)系。教師尤其要做好祖輩家長(zhǎng)的溝通引導(dǎo)工作,秉持熱情負(fù)責(zé)的態(tài)度,講究溝通藝術(shù)和技巧,豐富溝通內(nèi)容,注意溝通形式,重視溝通效果,以發(fā)揮家園合作共育的最大效益。