工會組織如何為企業(yè)職工服務

張學寶

（天津天昂高速公路有限公司，天津 301819）

引 言

天津天昂高速公路有限公司是一家合作企業(yè)，公司工會自2000年成立至今，始終將職工之家建設(shè)作為企業(yè)增強凝聚力、向心力、核心競爭力，樹立員工主人翁意識、團隊意識、大局觀念的重要工作來抓，得到了企業(yè)和職工雙方的支持和肯定，營造了企業(yè)和職工互利共贏、互惠互利的和諧發(fā)展新局面。

一、強化思想教育，打造高素質(zhì)員工隊伍

強化思想政治學習，加強家庭美德、職業(yè)道德和社會公德“三德教育”，培養(yǎng)對企業(yè)有奉獻、對社會有愛心、對家庭有擔當?shù)母咚刭|(zhì)員工。

一是強化政治理論學習。通過培訓、講座等方式，利用班組會等載體，組織職工學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。學習十九屆五中全會精神，將職工的思想和行動統(tǒng)一到“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標中。

二是強化員工職業(yè)操守。定期舉辦培訓、座談、交流等活動，幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃和指引，為員工樹立正確的職業(yè)觀、價值觀和人生觀，在本職崗位上遵守公司的規(guī)定，廉潔自律、秉公守法，以本職崗位就是自己成長發(fā)展平臺的態(tài)度投身工作，激發(fā)員工崗位建功的工作熱情。

三是強化員工的社會責任。組織員工慰問孤殘兒童，參加社會捐款和義務勞動，自覺為社會和諧做貢獻。

四是強化員工的家庭責任。引導員工顧大家愛小家，孝敬父母、疼愛家人，胸懷包容之心，常懷感恩之情，營造和睦的家庭氛圍。

二、強化民主管理，促進企業(yè)和諧發(fā)展

民主管理是構(gòu)建和諧企業(yè)的強大動力，是關(guān)系到職工民主權(quán)利是否能夠真正落實的問題，主要通過工會代表和組織發(fā)動職工民主參與企業(yè)經(jīng)濟活動和管理活動，實施群眾監(jiān)督，促進企業(yè)決策民主、公平、公正，職工團結(jié)和諧。

一是開展好職工合理化建議征集工作。將合理化建議作為企業(yè)管理的晴雨表，每年職工代表大會召開前，針對經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、改革創(chuàng)新、職工生活等面向全體職工征集意見。為提高職工參與企業(yè)管理的主動性，制定獎勵辦法，對為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益、社會效益，提高企業(yè)管理水平的合理化建議給予獎勵。針對有的職工建議為緩解工作壓力豐富文化生活，有的一線職工建議績效考核中的考核項目要結(jié)合實際動態(tài)變化，以免考核失準，影響職工工作積極性，等等，工會組織將合理化建議分類匯總、分析總結(jié)，組織責任部門進行研究討論，最終形成答復意見向職員回復，更加激發(fā)職工參與企業(yè)管理的主動性。

二是高度重視《集體合同》等簽訂工作?！都w合同》《工資集體協(xié)商協(xié)議》是維護職工合法權(quán)益的重要依據(jù)，必須嚴謹制定。工會組織結(jié)合簽訂時限，組織人力等有關(guān)部門依據(jù)《中華人民共和國工會法》《中華人民共和國勞動法》，明確職工工資福利待遇及權(quán)利義務等，由工會代表和企業(yè)代表雙方協(xié)商后，形成討論稿，提交各工會小組討論學習。

三是確保職工代表大會開出成效。對職代會上需要討論通過的《集體合同》《工資集體協(xié)商協(xié)議》《女職工集體合同》《人事制度》等，組織職工代表進行會前討論，由專人對職工提出的問題逐一進行解答后，在職工代表大會上舉手表決通過，再由工會小組組織全體職工學習，使職工知情權(quán)得到保障。

三、強化崗位實踐，鍛造業(yè)務精、技能強的員工隊伍

多年來，工會組織以豐富的活動形式，拓展工作思路，不斷探索實踐提高員工業(yè)務技能的新路子。

一是以勞動競賽為切入點，提高員工崗位技能。充分依托“五比一創(chuàng)勞動競賽”這一載體，抓實運營服務、工程養(yǎng)護、后勤管理三條主線，堅持開展以“比技能、比安全、比服務、比效率、比質(zhì)量，創(chuàng)暢通快捷站區(qū)”為主題的“五比一創(chuàng)勞動”競賽、以“學技能、增才能、促提高”為主題的司機班百日競賽和以“學本領(lǐng)、強業(yè)務、優(yōu)服務”為主題的“紅旗食堂”評比活動，達到以競賽促管理，以管理優(yōu)服務，以服務樹品牌的宗旨。注重挖掘員工潛能，結(jié)合各崗位特點發(fā)揮員工的想象力和創(chuàng)造力，鼓勵業(yè)務創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，提高工作效率。

二是以培訓練兵為載體，豐富員工業(yè)務知識。審時度勢，圍繞企業(yè)工作需要和員工需求，定期開展全員拓展訓練、路網(wǎng)知識學習等培訓練兵活動，后勤崗位駕駛員、電工、廚師技能比武，提升員工業(yè)務技能，有效推動各崗位工作的高效開展。

三是以學習交流為平臺，開拓員工知識視野。公司職工書屋堅持每天開放，定期結(jié)合員工需求購買書籍，有專業(yè)知識、政治經(jīng)濟、文學歷史等方面的千余冊圖書和雜志供員工借閱，滿足員工對知識的渴求。每年為員工提供外出學習交流的機會，先后赴友臨單位觀摩交流，學習先進的管理經(jīng)驗，開拓了員工的視野。公司制定社會學習獎勵機制，鼓勵員工自我充電，激發(fā)員工學習新知識、錘煉新技能、掌握新本領(lǐng)的積極性。

四是導師帶徒結(jié)對同行，提升素質(zhì)增強本領(lǐng)。各部門開展導師帶徒活動，形成互促互學的良好機制，提煉推廣有代表性的工作方法，使公司業(yè)務骨干不斷檔，運營管理再提升。

四、豐富文娛生活，激發(fā)企業(yè)活力

工會組織結(jié)合實際，把慶元旦聯(lián)歡會、慶三八婦女節(jié)女員工座談會、趣味比賽、職工運動會作為每年必開展的規(guī)定活動，并結(jié)合實際開展演講征文比賽、知識競賽等健康向上、特色鮮明的活動，成立籃球、足球、乒乓球、棋牌等多個文體興趣小組并為員工提供娛樂運動場所，緩解員工工作壓力，放松員工心情。

天昂公司把積淀20余年的企業(yè)文化再提煉、再升華，形成了獨具特色的企業(yè)文化并上墻入冊，使企業(yè)精神、經(jīng)營理念、共同愿景入心入腦，使員工的奮斗目標與企業(yè)的發(fā)展方向保持高度統(tǒng)一，形成上下一盤棋。

工會以宣傳典型為手段，利用微信公眾號、抖音號、網(wǎng)站等載體，廣泛宣傳先進事跡，以及各崗位管理經(jīng)驗、好人好事等，營造先進互學、經(jīng)驗共享的共進氛圍。同時，開展優(yōu)秀員工、班組評選活動，發(fā)揮典型引路、模范帶頭作用，激發(fā)廣大員工學先進、比先進、趕先進的爭先意識。

五、關(guān)心關(guān)懷員工，當好員工的娘家人

家要有家的環(huán)境、家的感覺。既然員工以企為家，那么企業(yè)就要為員工創(chuàng)造溫馨的環(huán)境。工會組織以“心貼心、面對面、實打?qū)嵎章毠ぴ诨鶎印被顒訛檩d體，服務員工工作生活。一方面，積極做好辦公環(huán)境清整工作，保持辦公樓、收費亭、職工宿舍地凈窗明，為一線收費亭購置鮮花，使員工的工作環(huán)境既優(yōu)美又潔凈。想方設(shè)法為員工提供營養(yǎng)豐富、種類多樣的飯菜，每逢端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，還為員工專門定制粽子、月餅等，讓員工安心就餐，把文化和健康擺上員工餐桌。另一方面，健全信息溝通和反饋機制，把班組長作為基層聯(lián)系人，及時了解員工需求，掌握員工家庭情況等基本信息，將家庭生活困難、身患重大疾病的員工作為重點幫扶對象，提供必要幫助。多年來，工會組織共慰問家庭困難職工、生病員工及其家屬，以及懷孕職工等百余人。通過企業(yè)工會的努力，廣大員工能體面、快樂、無憂地工作，幸福感、安全感、獲得感不斷增強，更加激發(fā)了員工努力工作的熱情，促進了企業(yè)與員工之間“魚水”關(guān)系的良性發(fā)展。