搭好“五個”平臺 做好應(yīng)急響應(yīng)下高校信息工作

突如其來的新冠疫情對高校信息工作提出了新的要求，既要達(dá)到短、平、快的時效性，又要滿足精、準(zhǔn)、嚴(yán)的科學(xué)性，“小”信息的優(yōu)勢得到充分體現(xiàn)。在應(yīng)對突發(fā)公共事件的應(yīng)急響應(yīng)下，做好高校信息工作，關(guān)鍵在于立足小信息，搭好大平臺，不僅要發(fā)揮好“上情下達(dá)、下情上達(dá)”的通道作用，更要發(fā)揮好服務(wù)決策、政策宣傳、信息報送、形象展示、經(jīng)驗交流的平臺作用。

一、堅持問題導(dǎo)向，搭好服務(wù)決策的情報平臺

服務(wù)決策是高校信息工作的基本功能。高校信息工作以服務(wù)學(xué)校需求為目的，為學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。做好應(yīng)急響應(yīng)下的高校信息工作，要堅持問題導(dǎo)向，圍繞當(dāng)前工作重心、風(fēng)險隱患及熱點敏感問題，廣搜集、精分析、準(zhǔn)研判，提高小信息的“含金量”，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供高價值情報。一是著眼當(dāng)前工作重點難點問題，搜集國家政策和上級指示相關(guān)要求，分級分類整理形成上級宏觀指導(dǎo)意見、具體措施要求等實用信息，使本級領(lǐng)導(dǎo)決策有依據(jù)、施策合規(guī)范；二是聚焦重點領(lǐng)域、環(huán)節(jié)的風(fēng)險隱患問題，調(diào)研檢查工作盲區(qū)死角，充當(dāng)輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的“顯微鏡”，查找工作疏漏及苗頭性、傾向性問題，發(fā)揮信息服務(wù)“烽火臺”功能，使領(lǐng)導(dǎo)決策有預(yù)見性和前瞻性；三是關(guān)注社會熱點及敏感問題，拓展信息服務(wù)源頭廣度，及時反映師生關(guān)切的普遍性、敏感性問題，充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與廣大師生間信息交互的“路由器”，使領(lǐng)導(dǎo)決策更有針對性。

二、聚焦時政動態(tài)，搭好政策導(dǎo)向的宣傳平臺

政策宣傳是高校信息工作的主要功能。在應(yīng)急響應(yīng)下，高校因其群體密集性、主體活躍性、社會敏感性等特點易發(fā)生重大輿情問題。發(fā)揮好高校信息工作政策宣傳的平臺作用，及時公開政策性信息，解答師生關(guān)切問題，有助于消除疑惑、制止謠言傳播，有利于引導(dǎo)廣大師生理解領(lǐng)會落實政策要求。做好應(yīng)急響應(yīng)下的高校信息工作，搭好政策導(dǎo)向的宣傳平臺，不同于新聞媒體的敘事報道，而是要具備超強(qiáng)的敏感性和洞察力,聚焦時政動態(tài)，做好政策解讀。一是聚焦上級政策動態(tài)，緊密跟蹤部署變化，將政策措施條陳化，將部署要求具體化，將上級宏觀指導(dǎo)轉(zhuǎn)化為本級落實的路線圖和時間表，為各項工作開展樹立明確導(dǎo)向；二是聚焦學(xué)校當(dāng)前工作，及時公開工作進(jìn)展情況，做好相關(guān)措施要求的闡明解釋工作，凝聚師生共識，使廣大師生了解政策、清楚措施、落實行動；三是聚焦輿情反饋，對師生反映迫切的問題進(jìn)行解答，及時公開解決問題的措施和效果，使解讀政策、制定措施、回應(yīng)熱點在結(jié)構(gòu)上對應(yīng)、內(nèi)容上相符，營造健康的輿論氛圍。

三、把握精準(zhǔn)高效，搭好信息報送的數(shù)據(jù)平臺

信息報送是高校信息工作的關(guān)鍵功能。疫情期間，按照“日報告”“零報告”要求，各高校嚴(yán)格落實信息報送制度，但在不同程度上均面臨著數(shù)據(jù)量大、時間緊、信息搜集難等問題，甚至出現(xiàn)信息錯誤、報送不及時等現(xiàn)象。做好應(yīng)急響應(yīng)下的高校信息工作，關(guān)鍵在于提高信息報送的準(zhǔn)確性和時效性，搭好信息報送的數(shù)據(jù)平臺。一是突出“準(zhǔn)”，構(gòu)建信息共享機(jī)制。發(fā)揮一線“傳感器”功能，快速準(zhǔn)確搜集信息，確?？陀^真實；發(fā)揮業(yè)務(wù)部門“處理器”功能，聯(lián)動印證核實信息，確保準(zhǔn)確無誤，杜絕信息不準(zhǔn)的現(xiàn)象發(fā)生；二是突出“快”，規(guī)范信息報送流程。在摸清“底數(shù)”的前提下細(xì)研上級信息需求，規(guī)范下級數(shù)據(jù)報送格式，使信息分類清晰、簡明扼要、快速及時，做到常規(guī)信息按時報，緊急信息實時報；三是突出“精”，明確信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。要區(qū)分信息報送緊急等級，按照應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)要求報送，內(nèi)容上做到要素齊全、文字精練，切實提供高價值的“精”信息，特別是緊急信息報送，要做到初報精練，續(xù)報精實，終報精深。

四、緊扣工作重點亮點，搭好形象展示的窗口平臺

形象展示是高校信息工作的重要功能。高校對外公開信息，不僅能展現(xiàn)出當(dāng)前的工作動態(tài)、校園氛圍等，還能反映出學(xué)校的文化底蘊(yùn)和發(fā)展趨勢，具有展示形象的窗口效果。應(yīng)急響應(yīng)下的高校信息工作，還是對高校治理體系和治理能力現(xiàn)代化程度的展現(xiàn)。搭好這個形象展示的窗口平臺，要緊扣重點工作和亮點成效，注重展現(xiàn)學(xué)校的工作實效、治理能力及優(yōu)勢資源。一是對標(biāo)自身在國家發(fā)展戰(zhàn)略中的地位作用，梳理落實國家政策、上級指示的思路與做法，展現(xiàn)學(xué)校的工作進(jìn)展和取得實效；二是對標(biāo)自身在應(yīng)急響應(yīng)下的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，梳理育人治校、防患治亂、固安維穩(wěn)的對策和舉措，展現(xiàn)學(xué)校的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識和應(yīng)急治理水平；三是對標(biāo)自身的學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢和文化亮點，梳理研學(xué)成果和文化活動開展情況，展現(xiàn)學(xué)校的教研資源優(yōu)勢和校園文化氛圍。

五、注重經(jīng)驗總結(jié)梳理，搭好推廣互鑒的交流平臺

經(jīng)驗交流互鑒是高校信息工作的增值功能。信息產(chǎn)生價值的前提在于流通，高校信息工作在向外展示的同時，還要注重吸收引進(jìn)，通過流通推廣自身經(jīng)驗、借鑒他人做法，提高信息價值。特別是在突發(fā)公共事件時，如何確保校園安全穩(wěn)定，將上級的指示要求落實到位，各高校做法、效果都不盡相同，借鑒好經(jīng)驗、好做法尤為重要，這就要求信息工作要注重總結(jié)推廣自身經(jīng)驗、梳理借鑒他人經(jīng)驗，發(fā)揮經(jīng)驗交流互鑒的平臺作用。一是立足自身，注重經(jīng)驗總結(jié)，搭好經(jīng)驗推廣的平臺。一方面通過不斷總結(jié)，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)不足之處，提高自身辦學(xué)治校和應(yīng)急處置能力，另一方面通過推廣自身經(jīng)驗，展現(xiàn)自身特色，提高自身的知名度和影響力；二是放眼校外，做好他人經(jīng)驗的吸收借鑒，搭好經(jīng)驗引進(jìn)的平臺。要具備開闊的視野和胸襟，多維度比對他人做法效果，吸收引進(jìn)他人經(jīng)驗，進(jìn)而梳理成為可供參考的信息資源，為自身彌補(bǔ)不足、發(fā)展進(jìn)步提供借鑒；三是著眼校內(nèi)，做好學(xué)院間、部門間的做法梳理和效果對比，搭好校內(nèi)經(jīng)驗交流的平臺。既可通過內(nèi)部橫向?qū)Ρ?，讓各單位更直觀地看到差距，又可通過經(jīng)驗交流互動集思廣益，為各單位發(fā)展改進(jìn)提供思路。