行政管理人員勝任力與工作績效的關(guān)系探析

吳麗虹

湖州衡鼎產(chǎn)品檢測中心 浙江湖州 313000

行政管理人員的崗位勝任力與管理效果存在著較大的聯(lián)系。其勝任力的高低直接關(guān)系著管理和服務(wù)質(zhì)量，也是體現(xiàn)行政單位管理水平的關(guān)鍵因素。與此同時(shí)，具有高素質(zhì)能力的行政管理人員，各方面能力都十分凸顯，能夠在工作中避免各種問題的發(fā)生，也能在問題發(fā)生第一時(shí)間迅速做出反應(yīng)，并發(fā)揮出行政管理職能作用，充分利用各種資源，去達(dá)到行政單位預(yù)訂目標(biāo)，以此去證明自身的崗位勝任力?？梢钥闯?，行政管理人員的勝任力對(duì)工作績效以及工作奉獻(xiàn)等各個(gè)方面產(chǎn)生著至關(guān)重要的影響與作用。

1 行政管理人員勝任力和管理現(xiàn)狀概述

1.1 行政管理人員勝任力

按照使用范圍可以將行政管理人員的勝任力劃分為專業(yè)技術(shù)勝任力、可遷移勝任力以及通用勝任力三個(gè)方面。其中，專業(yè)技術(shù)勝任力指的是員工在工作任務(wù)中的專業(yè)性表現(xiàn)。比如，財(cái)務(wù)人員則需要具備會(huì)計(jì)專業(yè)方面知識(shí)以及計(jì)算機(jī)軟件方面的勝任力?？蛇w移勝任力指的是在行政單位中不同崗位之間需要具備的技巧或能力，其實(shí)際情況綜合重要性程度和技能精通程度去劃分。最后，通用勝任力指的是行政單位所有員工的崗位勝任力，則是工作價(jià)值觀念、文化以及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)需求的表現(xiàn)，也是行政單位對(duì)員工工作能力的基礎(chǔ)要求。

1.2 行政管理人員管理存在的不足

部分行政管理人員在自主學(xué)習(xí)方面意識(shí)比較淡薄，由于過多繁雜的事務(wù)，也沒有過多的時(shí)間和機(jī)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，再加上自身自主學(xué)習(xí)能力不足，導(dǎo)致自身管理知識(shí)和專業(yè)水平在一定程度上無法適應(yīng)行政單位長遠(yuǎn)發(fā)展需求。其次，由于行政單位行政管理隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，缺乏一定的責(zé)任心，管理模式也停留在過去，導(dǎo)致自身崗位工作能力也較低，無法發(fā)揮出行政管理人員勝任力的優(yōu)勢與作用。

2 行政管理人員勝任力與工作績效之間的關(guān)聯(lián)分析

2.1 勝任力對(duì)工作績效產(chǎn)生一定程度的影響

行政管理人員的勝任力對(duì)工作績效質(zhì)量和水平產(chǎn)生著直接的影響。而在實(shí)際工作中，由于行政管理人員或多或少都會(huì)受到外界各方面因素的影響，即使管理人員具備較強(qiáng)的崗位勝任力，但受到大環(huán)境因素的影響，也會(huì)降低工作績效質(zhì)量[1]。另外，在行政管理當(dāng)中，崗位和部門之間有所不同，差異也非常大，這些不同之處都會(huì)對(duì)行政管理人員的工作績效產(chǎn)生影響。

2.2 績效錯(cuò)位性問題

在選拔行政管理人員過程中，也會(huì)產(chǎn)生各種突發(fā)性問題。如人員自身素質(zhì)能力沒有達(dá)到相關(guān)要求與標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致工作績效下降，從而無法達(dá)到理想的績效效果。與此同時(shí)，即便行政管理人員本身素質(zhì)能力符合要求，但由于單位部分標(biāo)準(zhǔn)不完善的問題，也導(dǎo)致人員的選拔流于形式化，不利于行政管理人員的發(fā)展。

2.3 理論和實(shí)踐脫節(jié)

通常支持行政管理理論比較多，但從整體上去分析，還缺乏一定程度的新穎特征，工作理論指導(dǎo)性不高，在實(shí)踐工作中也缺乏針對(duì)性與操作性，導(dǎo)致行政管理人員無法進(jìn)一步提升自身的崗位勝任力，降低了工作績效效果[2]。

3 行政管理人員勝任力與工作業(yè)績提升有效方法與建議

3.1 績效考核與評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立與完善

通過各種途徑與方式去建立與完善績效考核與評(píng)價(jià)系統(tǒng)，健全相關(guān)績效制度，這樣才能保障公正與公平性。首先，要明確行政人員績效目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況去優(yōu)化和調(diào)整獎(jiǎng)懲制度，將所有制度內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化。并通過科學(xué)的方式去開展評(píng)價(jià)管理，在評(píng)價(jià)管理過程中發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)處理，從而進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員的勝任力。其次，績效考核目標(biāo)的設(shè)定也需要同時(shí)完善嚴(yán)格的懲處對(duì)策，在確保績效考核公平、公正性基礎(chǔ)上，將正面激勵(lì)性作用和優(yōu)勢全方位展現(xiàn)出來，運(yùn)用工作績效的途徑去提升人員的勝任力，切實(shí)達(dá)到行政人員綜合素質(zhì)能力提升的目的。

3.2 全方位角度考核，促進(jìn)行政管理人員綜合素養(yǎng)的提升

現(xiàn)如今，大部分行政管理評(píng)價(jià)都是個(gè)人評(píng)價(jià)和上級(jí)評(píng)價(jià)方式，這種評(píng)價(jià)缺乏一定的全面性，客觀性較強(qiáng)[3]。因此，為了確保考核全面性、真實(shí)性與合理性的提升，保障考核的公正性與公開性，通過強(qiáng)化管理，去進(jìn)一步增強(qiáng)行政管理人員的勝任力。其次，在實(shí)踐中將考核系統(tǒng)進(jìn)行完善，對(duì)其進(jìn)行量化處理發(fā)揮出系統(tǒng)分析的實(shí)際作用。另外，通過工作績效考評(píng)的手段去分析行政管理人員的綜合能力，在了解他們工作上存在問題時(shí)，去及時(shí)改進(jìn)與完善，這樣可以提升管理人員對(duì)崗位的適應(yīng)力，也為其勝任力的提升奠定了基礎(chǔ)保障。

3.3 彰顯文化優(yōu)勢，運(yùn)用情景特異性

上文提及到勝任力可以劃分為三種類型。但不管是哪種類型的勝任力都將受到文化的熏陶與影響。行政單位文化是行政管理人員共享的價(jià)值觀，而勝任力表現(xiàn)方式則是單位文化的一種重要體現(xiàn)。行為包含著具體的情境性特征，在不同的崗位中存在著不同的工作行為，在情景中去解讀這些行為其可以產(chǎn)生的具體組織績效的意義。可見，不同行政單位之間的勝任力模型都是存在差異的，在實(shí)踐過程中需要根據(jù)實(shí)際情況去具體分析，建立符合行政單位長遠(yuǎn)發(fā)展需求的勝任力模型，將職位要求明確到位，才能進(jìn)一步促進(jìn)工作績效價(jià)值的提升[4]。

4 結(jié)語

上文所述，行政管理人員的綜合素養(yǎng)高低直接影響著行政單位整體的管理水平。因此，對(duì)行政管理人員勝任力的分析，通過科學(xué)的途徑去尋求解決方式與手段，這樣能夠進(jìn)一步強(qiáng)化行政管理人員的崗位勝任力。與此同時(shí)，通過科學(xué)方式去加強(qiáng)考核管理與評(píng)價(jià)，提升行政單位內(nèi)部管理力度，確保工作績效能夠達(dá)到理想的目標(biāo)值，將行政管理人員的價(jià)值和作用充分體現(xiàn)出來，促進(jìn)行政單位管理人員行政管理水平的提升。除此之外，對(duì)于行政管理人員而言，應(yīng)該加強(qiáng)自身創(chuàng)新意識(shí)和能力的進(jìn)一步提升，只有這樣才能達(dá)到行政單位實(shí)際發(fā)展要求，提升行政管理效率，達(dá)到理想的工作業(yè)績。