基于項目管理文化建設的QC小組活動作用研究

黃從根

中海油能源發(fā)展股份有限公司工程技術分公司 天津 300452

質量決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。確立質量概念是有利于提高企業(yè)工作人員的質量意識，為所有人積極參與質量管理和獨立質量改進創(chuàng)造良好的質量文化。然而，在企業(yè)中建立質量文化是漸進全面和抽象的，是高級管理人員認真關注和規(guī)劃的結果，需要標準化和制度化的質量行為標準以及有效的載體。質量管理小組的活動是組織企業(yè)質量管理活動的有效方式。它鼓勵所有崗位的員工運用質量管理理論和方法，圍繞公司的戰(zhàn)略方向和現(xiàn)有問題開展活動，以實現(xiàn)提高質量、降低成本、提高效率和提高員工質量的目標。因此，有必要分析質量管理小組活動的現(xiàn)狀和特點，并將其有效應用于在企業(yè)內部創(chuàng)造質量文化。

1 QC 小組活動應遵循的原則

1.1 全員參與

QC小組在工程項目管理方面的活動旨在提高生產、服務或管理外地不合格或不滿意問題的質量，或者在技術、工藝、技能和方法到位時，以新的想法開發(fā)新產品、服務、項目和方法QC小組的活動本身就是一個項目的運作過程，需要調動工程項目部乃至公司的資源，包括組織管理層、管理層、技術人員和一線小組操作員等利益攸關方的積極參與[1]。通過優(yōu)化聯(lián)合QC小組的組織結構、項目部門所有工作人員的自愿參與、合理分工、相互協(xié)調、調動和充分利用所有工作人員的積極性和創(chuàng)造力，找到越來越有效的解決辦法充分參與原則反映了QC小組的基層，是雇員參與公司民主管理的具體體現(xiàn)。

1.2 持續(xù)改進

項目質量管理不僅需要項目部門的充分參與，而且需要管理和控制整個項目過程，從項目開始到最后驗收，甚至是售后服務。在此過程中，出現(xiàn)了新的質量問題和質量要求。因此，該股的活動應是長期有效和可持續(xù)的質量改進和創(chuàng)新活動。

1.3 遵循PDCA 循環(huán)

PDCA周期是全球質量管理的思想和方法基礎。它將整個質量管理過程表述為一個連續(xù)的周期，由規(guī)劃、執(zhí)行、檢查和處置四個階段組成。它還適用于QC小組的活動，將其作為質量管理的基本方法。只有通過循環(huán)規(guī)劃、執(zhí)行、檢查和處置，QC小組的活動才能有序、有效和持續(xù)地進行，活動目標才能實現(xiàn)，工程項目的質量問題才能得到解決。

1.4 基于客觀事實

QC小組的活動旨在解決工程項目實施過程中的質量問題，開發(fā)新產品、服務、項目和方法。這項活動的最終結果將是提高項目實體的質量，提高公司管理水平，提高工作人員的整體素質。因此，QC小組活動的每一個階段，如問題的選擇、情況研究、目標的確定和可行性分析、反措施的制定和執(zhí)行、效果的核查、目標的確認等。所有這些都必須以實地收集的客觀數據和信息為基礎，否則，如果無法解決質量問題或進行創(chuàng)新，質量保證股的活動就毫無意義。

2 QC 小組活動與企業(yè)質量文化建設的關系

企業(yè)質量文化內涵體現(xiàn)在質量意識、規(guī)范、價值取向、行為準則、追求和理念、企業(yè)經營過程中全體員工行為的不斷提高上。因此，企業(yè)的質量文化可以歸納為:文化=質量+互動。質量管理小組的活動旨在鼓勵員工采用科學方法，自我組織，參與公司的質量提高活動，不斷提高質量，并激發(fā)他們的業(yè)務潛力。只有通過提高他們的素質和加強他們之間的互動，個人的智慧、才能和經驗才能成為集體，成為企業(yè)的寶貴文化資產[2]。因此，質量管理小組的活動可歸納如下:質量+互動=文化。可以看出兩者相輔相成，相互作用，外在形態(tài)和內在本質是完全相容的。因此，QC小組的活動可以成為建設企業(yè)質量文化、將無形和抽象的文化建設轉化為有形和具體活動、提高所有員工互動質量、創(chuàng)造良好質量文化的良好途徑。

項目文化代表了項目工作人員的共同精神和價值觀，影響了項目的方向和工作人員的價值觀，使他們能夠實現(xiàn)項目的目標。項目部文化建設的目的是提高項目部的效率良好的項目文化可以影響所有員工的價值觀，糾正他們的職業(yè)態(tài)度，調節(jié)他們的行為，最終提高項目效率。項目文化和項目效率相輔相成。項目效益的結合決定了項目文化是積極的還是消極的。積極的項目文化鼓勵員工努力，可以使員工和整個項目部門充滿活力和創(chuàng)業(yè)精神，對項目的總體效益產生積極影響，并為項目所在公司的發(fā)展帶來榮譽。

3 QC 小組活動是項目文化建設的重要內容

以上詳細闡述了建設項目文化建設的重要性和原則，明確了建設項目文化建設應以人為本、人人參與、采用系統(tǒng)科學方法。QC小組的特點是廣泛參與、高度自治和嚴格科學，這與建設項目的文化建設原則十分一致。作者認為，QC小組活動的做法不應局限于質量管理，還應適用于進展管理、安全管理和成本管理。其最終目標是取得預期成果，現(xiàn)有數據證明了這一點[3]?？稍谌魏纹髽I(yè)或建筑項目中的任何時間、任何地點實現(xiàn)，從企業(yè)年終和階段目標完成到項目部門每周進度和每周工作目標完成，可根據企業(yè)活動實現(xiàn)QC小組的活動側重于目標、措施、執(zhí)行和改進。這是建筑項目日常工作中應遵循的科學工作方法，使工作人員能夠以有針對性、方法學、改進和激勵的方式工作，提高所有雇員的工作效率，從而提高建筑項目的總體效率。

4 結語

總之，QC小組活動的有效實施使員工在活動中遵循科學的程序，學會全面客觀地處理、分析和解決問題，同時解決問題，提高質量，降低成本，創(chuàng)造效率，發(fā)揮培養(yǎng)和激勵人的邊際效益，促進企業(yè)形成人人參與質量管理，關心企業(yè)成敗的良好人文環(huán)境。這是企業(yè)質量文化建設的目標，就好像積跬步以至千里一樣，只有使得群眾性質量管理活動的蓬勃發(fā)展，才可能將帶動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，以至帶領行業(yè)更上一層樓。