潘競翔
(吉林科學(xué)技術(shù)出版社有限責(zé)任公司,長春 130117)
看出版不能不看銷售。銷售渠道的變化,是這個(gè)行業(yè)最直觀的反應(yīng)。2020 年1 月8 日,北京開卷信息技術(shù)有限公司發(fā)布了《2019 中國圖書零售市場報(bào)告》,報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,2013-2019年中國圖書零售市場的碼洋規(guī)模呈現(xiàn)逐年增長的態(tài)勢,且我國的圖書市場保持著平穩(wěn)增速運(yùn)行。2019 年,中國圖書零售市場的碼洋規(guī)模達(dá)到1 022.7 億元,同比增長14.4%?;ヂ?lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)的發(fā)展,直接推動(dòng)了線上圖書零售市場的發(fā)展。2019年,中國線上圖書零售市場銷售市場保持持續(xù)增長的態(tài)勢,碼洋規(guī)模達(dá)到715.1 億元,占總體零售規(guī)模的70%,較2018 年提高6%;而線下書店的零售碼洋規(guī)模僅為307.6 億元,占比為30%。
線下傳統(tǒng)圖書的營銷手段主要有作者巡回演講、簽售,書店促銷,賣場懸掛宣傳海報(bào),名人推薦等方式,其中的宣傳環(huán)節(jié)多,人員成本高。十年前,五年前,甚至三年前,作為圖書編輯,我們可能把一本書選出來、編出來,然后分別將不同版本的新書簡介、名家書評(píng)、精彩書摘方案同時(shí)在報(bào)刊、官網(wǎng)、博客、論壇、在線社區(qū)、百度推介,提高圖書在媒體的曝光率,最后再將圖書投放到市場上,寫條書訊,寫幾篇書評(píng),發(fā)微博、微信或傳統(tǒng)媒體,找個(gè)名人推薦一下,就算完成了標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。但市場、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策的變化,將迫使圖書編輯做出相應(yīng)的改變。
在2015 年前后,社群對(duì)童書選品可謂是百花齊放,甚至是來者不拒。大約從2018 年起,社群銷售就出現(xiàn)很大的變化,一個(gè)最直觀的感受是團(tuán)購銷量有所下滑,另一個(gè)就是選品越來越挑剔,傾向性越來越嚴(yán)重。時(shí)至今日,隨著品種越來越多,進(jìn)入社群渠道的供貨商越來越多,社群對(duì)選品的要求也越來越高,我們出版社剛好趕上了社群營銷的末班車,開始對(duì)營銷渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)型。
2017 年底吉林科學(xué)技術(shù)出版社積極探索線上營銷模式,根據(jù)社群營銷的實(shí)際情況,制訂項(xiàng)目計(jì)劃,成立項(xiàng)目小組,以書名命名組名,如《成為小牛頓》項(xiàng)目組,組內(nèi)有策劃編輯、執(zhí)行編輯、美術(shù)編輯,由策劃編輯組織、制定、推進(jìn)每個(gè)步驟。通過《成為小牛頓》這套書的操作總結(jié)經(jīng)驗(yàn),通過以下步驟對(duì)自媒體營銷圖書進(jìn)行分析。
每個(gè)策劃編輯都會(huì)想選擇什么樣的圖書來做自媒體營銷比較合適,隨著微信公眾大號(hào)粉絲們孩子的年齡增長,閱讀需求也有所變化,由早期的玩具書、益智游戲書、啟蒙認(rèn)知書、童話故事書向知識(shí)類、學(xué)習(xí)類和兒童文學(xué)類轉(zhuǎn)移。童書消費(fèi)的典型特點(diǎn)是買書的人往往不看自己所買的書,所以家長永遠(yuǎn)對(duì)“有用”這件事情感興趣。孩子逐漸長大之后,會(huì)更偏愛購買一些功能性和知識(shí)類圖書,而童話故事類的,則變得可有可無。
童書類中的親子認(rèn)知、貼紙手工、科普三類圖書永遠(yuǎn)是爭搶的焦點(diǎn),《成為小牛頓》 就是帶有特殊工藝的親子認(rèn)知科普書。筆者參加工作13 年,這些年一直和版權(quán)引進(jìn)工作有聯(lián)系,每年都參加版權(quán)會(huì),版權(quán)會(huì)上優(yōu)質(zhì)版權(quán)早在兩三年前就被一搶而空,筆者是參與者,也是旁觀者,親身經(jīng)歷過那段時(shí)光。發(fā)現(xiàn)的欣喜是越來越稀缺了,在自己的手機(jī)備忘錄里,倒是越來越多地出現(xiàn)靈光一現(xiàn)的書名和某個(gè)原創(chuàng)策劃點(diǎn)子。國際展臺(tái)的新書里面,偶爾冒出一本、兩本、三四本,也是僧多粥少的情形,不經(jīng)過一番競價(jià),十有八九是拿不下的。找到好的版權(quán)很難,更難的是一邊找選題一邊要想如何才能將引進(jìn)的圖書賣出去,畢竟把書賣出去才是硬道理。
找到合適的版權(quán)圖書信息后開始與擁有版權(quán)的原出版社聯(lián)系、與版代聯(lián)系,盡快了解所選圖書的基本情況,版權(quán)是否可以出售,有無競爭對(duì)手,大概可以接受的價(jià)格等,對(duì)所選版權(quán)進(jìn)行市場調(diào)研,成本估算,形成報(bào)價(jià),與對(duì)方商談,談判過程有長有短,中間的技巧要根據(jù)每本書的實(shí)際情況決定。
談判成功后,經(jīng)過版權(quán)登記,付款后圖書才能進(jìn)入制作環(huán)節(jié),根據(jù)圖書的內(nèi)容找到適合的譯者,試譯的稿件達(dá)到要求后再進(jìn)行全書翻譯。拿到翻譯稿后進(jìn)行三審,三審制是把握稿件的質(zhì)量的必要環(huán)節(jié),對(duì)不符合國情的內(nèi)容要進(jìn)行調(diào)整。只有三審?fù)ㄟ^后才能開始版式設(shè)計(jì)。
稿件進(jìn)入排版階段后,先排出一個(gè)樣章,帶著內(nèi)容簡介及樣章開始與自媒體渠道接觸,通過及時(shí)反饋了解他們對(duì)內(nèi)容的編排是否有意見,是否對(duì)內(nèi)容進(jìn)行刪減,商談定價(jià)與供貨折扣。自媒體公號(hào)對(duì)價(jià)格很有研究,他們比較喜歡客單價(jià)在200 元左右的產(chǎn)品。
在實(shí)際選書的過程中,翻翻書、玩具書、貼紙書、精裝書等是自媒體公號(hào)最喜歡的產(chǎn)品形式,這些書品質(zhì)高,內(nèi)容好,內(nèi)容有特點(diǎn),容易找到賣點(diǎn),這樣的圖書更容易形成銷售。
在與自媒體公號(hào)談?wù)劭邸⒄勪N售的同時(shí)還要找印刷廠,根據(jù)每種圖書的不同情況找到不同的印廠,根據(jù)每本書的工藝不同進(jìn)行報(bào)價(jià)。在最終選定的印廠做樣書,制作樣書的過程還有四個(gè)步驟:①藍(lán)紙樣;②模切樣;③白板樣;④樣書。最后一步制作的樣書除書號(hào)和CIP 信息不是最終版本以外,其他的外在工藝要與原版書一致,只有達(dá)到這個(gè)要求才能簽訂印刷合同。
確定印刷工藝能達(dá)到要求后再進(jìn)入排版環(huán)節(jié),排版過程中要時(shí)刻和自媒體保持聯(lián)系,時(shí)刻與市場保持聯(lián)系,及時(shí)反饋,確認(rèn)所設(shè)計(jì)的版式能被讀者接受,如果自媒體反饋版式有哪些不足,根據(jù)市場需求及時(shí)調(diào)整。
對(duì)稿件進(jìn)行編輯加工,看書稿是否有不符合出版要求的內(nèi)容,這是重中之重。如果印前沒有發(fā)現(xiàn)問題,等書稿最后印成書再發(fā)現(xiàn),將會(huì)造成巨大的損失。
通過校對(duì)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)別字、知識(shí)性錯(cuò)誤等問題,保證書稿質(zhì)量。校對(duì)處在發(fā)排后、印制前的質(zhì)量把關(guān)環(huán)節(jié),校對(duì)工作的質(zhì)量,在很大程度上決定了出版物的內(nèi)在質(zhì)量。
圖書下廠印刷前要進(jìn)行質(zhì)檢,確保圖書質(zhì)量達(dá)到下廠要求。印前質(zhì)檢有助于優(yōu)化選題、強(qiáng)化編輯的責(zé)任意識(shí)、提高圖書整體質(zhì)量,一定要把好政治關(guān)、文字關(guān)、內(nèi)容關(guān)三個(gè)關(guān)口。
將印刷文件刻盤、清樣紙樣交給印廠,圖書印刷的時(shí)候,如果沒有特殊情況,建議編輯去印刷廠看樣,如果在印刷過程中出現(xiàn)問題,編輯可以及時(shí)與印廠溝通,確保印刷的圖書質(zhì)量與原版書一致。
對(duì)要進(jìn)行自媒體開團(tuán)的圖書制作詳情頁,這是非常關(guān)鍵的一個(gè)步驟,編輯人員要把圖書的特點(diǎn)、賣點(diǎn)進(jìn)行提煉,把書中最精華的文字圖片找出來,用最適合的形式設(shè)計(jì)出來,有很多時(shí)候詳情頁制作的質(zhì)量高低直接決定了圖書銷量的好壞?!冻蔀樾∨nD》前后做了6 個(gè)版本的詳情頁,自媒體對(duì)詳情頁使用的主體顏色、字體字號(hào)都有細(xì)致的要求。
什么時(shí)間開始找自媒體談團(tuán)購的事宜要根據(jù)每本書的實(shí)際情況而定,《成為小牛頓》是從翻譯的這個(gè)環(huán)節(jié)開始與自媒體商談的。開始找自媒體、大V 號(hào)以及可以開團(tuán)賣書的公號(hào),我們在初期選擇的時(shí)候盡可能多的去聯(lián)系,結(jié)合我們社的目標(biāo)市場,目標(biāo)市場是指圖書營銷活動(dòng)所要滿足的一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場,是出版社為實(shí)現(xiàn)自己的任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)所需進(jìn)入的市場。我們做的是兒童科普書的開團(tuán),所以根據(jù)產(chǎn)品,我們鎖定了幾個(gè)自媒體公眾號(hào),如媽咪ok、夏天的陳小舒、常青藤爸爸等。這些自媒體公眾號(hào)大V 很容易得到粉絲的信任,主動(dòng)需求消費(fèi)渠道一旦建立信任,很難被取代,并且趨于寡頭壟斷。在公眾號(hào)環(huán)境下,內(nèi)容是自媒體推送給粉絲,粉絲收到來閱讀,是被動(dòng)接受,在信息傳遞的層面上來看,更趨向于相對(duì)封閉,粉絲不會(huì)輕易被其他APP 搶走注意力。這就是自媒體團(tuán)購可以產(chǎn)生巨大銷量的主要原因。
全書PDF 文件、樣書、宣傳文案、內(nèi)文圖片、封面圖片(平面圖、立體圖)、詳情頁等內(nèi)容打包準(zhǔn)備好,隨時(shí)發(fā)送給自媒體公眾號(hào)。
準(zhǔn)備好郵寄的樣書,根據(jù)所選的自媒體情況,會(huì)郵寄多套樣本,有的自媒體公眾號(hào)在國外運(yùn)營,要注意郵寄的成本,同時(shí)也要保證郵寄的樣書沒有質(zhì)量問題。
與自媒體談供貨折扣是一個(gè)漫長的拉鋸過程,對(duì)方會(huì)積極爭取利益最大化壓低供貨折扣,作為供貨商,我們會(huì)想盡一切辦法提高供貨折扣,所以這是一個(gè)博弈的過程,要有耐心,更要小心,這期間還要考慮圖書的成本,高客單成本高,低客單產(chǎn)出低,所以價(jià)格在150~200 元之間的產(chǎn)品兼顧產(chǎn)出和轉(zhuǎn)化。折扣定好后,根據(jù)團(tuán)號(hào)需求提供基礎(chǔ)文件。
策劃編輯與團(tuán)號(hào)的營銷編輯一起寫推文,也叫軟文。這又是一個(gè)漫長過程,會(huì)反復(fù)修改。自媒體對(duì)自己專業(yè)的內(nèi)容是輕車熟路的,但是對(duì)產(chǎn)品了解不足。所以,作為供貨商,編輯人員需要提供賣貨的推文,不僅要將產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)寫清,還要挖掘跟深層次的內(nèi)容,如作者的背景,我們在做《成為小牛頓》這套書的時(shí)候,找到了作者在法國開的店鋪照片,知道這個(gè)作者一直在做兒童教育工作,她出過哪些書,在法國的市場反響如何等等,將這些信息寫在推文之中會(huì)增加內(nèi)容的可信度。
在自媒體的運(yùn)營過程中少不了訂單和報(bào)表。開團(tuán)期間每天都要梳理訂單,還要自己分類整理貨品、打包、貼標(biāo)簽,這樣會(huì)占用很多時(shí)間,無暇顧及其他流程,所以,要做自媒體還是要制訂一個(gè)符合自身發(fā)展的物流方案。
在選擇物流的過程中要知道中間的流程有哪些,如分揀、包裝、制單、人工等事宜,知道這些流程細(xì)節(jié)的價(jià)格。
根據(jù)團(tuán)號(hào)要求選擇包裝方式,如氣泡墊、防潮墊等;是否需要單獨(dú)的紙盒打包。
《成為小牛頓》系列圖書共5 本,精裝,書中包含很多特殊工藝,重量、尺寸都不同于其他圖書,需要單獨(dú)制定外包裝紙盒,盒子需要的厚度,幾層瓦楞紙(3 層什么價(jià)格,5 層什么價(jià)格),盒子是否印字,印什么字要聽團(tuán)號(hào)要求。
圖書下廠、物流談價(jià)等一系列前期工作準(zhǔn)備完后,開始與自媒體簽訂合同之前商定的供貨折扣的團(tuán)購合同。要看清條款中的團(tuán)期、價(jià)格、付款時(shí)間等重要信息。
《成為小牛頓》的開團(tuán)時(shí)間就是選在了2018 年的國慶節(jié)期間。自媒體開團(tuán)前一般避開“雙11”“618”等電商活動(dòng)的日期,電商體量大,選擇這時(shí)間開團(tuán)會(huì)被分流。要選在寒暑假結(jié)束的時(shí)候及春節(jié)前后,這時(shí)候是自媒體開團(tuán)的黃金時(shí)間。
選好圖書的發(fā)行策略也是關(guān)鍵,要協(xié)調(diào)好發(fā)行時(shí)間。第一輪,短視頻。根據(jù)圖書內(nèi)容制作視頻,也可將視頻剪輯為短視頻,通過短視頻APP 及訂閱號(hào)推文投放。第二輪,自媒體營銷。選題階段與自媒體第一輪推薦預(yù)熱,及時(shí)了解市場對(duì)開本、印數(shù)、裝幀形式、定價(jià)及文字內(nèi)容反饋信息;在圖書下廠之前第二輪推薦,通過已有自媒體渠道預(yù)熱,讓自媒體大號(hào)推薦。第三輪,自媒體。圖書自媒體銷售3~6 個(gè)月后,京東、當(dāng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)時(shí)情況,制定銷售策略,通過參加各個(gè)活動(dòng)進(jìn)行營銷。如果自媒銷售依然良好,可以選擇限價(jià),配合自媒體渠道。第四輪,電商渠道。經(jīng)過三輪營銷過后,可采取電商渠道,配合電商渠道的折扣活動(dòng)。第五輪,地面店開始鋪貨。這樣在保證自媒體營銷的前提下,可以兼顧其他渠道的發(fā)行工作。
寫圖文結(jié)合的推文,文中必須要配圖片,當(dāng)網(wǎng)上找的資源不太符合要求時(shí),還需要自己來拍攝。所以編輯需準(zhǔn)備單反相機(jī)以及必要的拍攝設(shè)備,拍攝實(shí)物圖的時(shí)候要選好背景、光線,拍出的照片不要反光,顏色要盡量與實(shí)物一致。
制作動(dòng)態(tài)圖片的目的是為了修飾推文,更好地展示圖書的內(nèi)容,以達(dá)到更加理想的效果。如果有小孩當(dāng)模特最好,這樣更有真實(shí)感,能更好地將讀者帶入到購買環(huán)境。
營銷一直是整個(gè)出版行業(yè)的痛點(diǎn)。應(yīng)該說是所有消費(fèi)品的痛點(diǎn)。對(duì)童書出版而言,場景化營銷越來越重要。對(duì)現(xiàn)在的童書編輯來說,要是不會(huì)剪輯短視頻,不會(huì)拍照,你都不好意思說自己是個(gè)童書編輯。不能總是搬運(yùn)別人的視頻或者是做二次剪輯,必須要自己拍攝原創(chuàng)視頻才能更好地表達(dá)圖書的內(nèi)容。
發(fā)送預(yù)告前,最后看一遍推文,仔細(xì)檢查推文中的文字,定價(jià)、開團(tuán)價(jià)、折扣等信息,準(zhǔn)確無誤后發(fā)送開團(tuán)預(yù)告,準(zhǔn)備上線。
活動(dòng)的周期是每日8:00—9:59 為當(dāng)日商品展示,在此期間無法購買(如遇節(jié)假日順延);10:00—23:59 為當(dāng)日商品購買時(shí)間。開團(tuán)活動(dòng)以當(dāng)天商家限定的數(shù)量賣完為止。活動(dòng)結(jié)束后不能再以團(tuán)購價(jià)購買該商品。
團(tuán)文上線之后,發(fā)動(dòng)身邊人轉(zhuǎn)發(fā),可以為該產(chǎn)品帶來一定的流量,但真正的閱讀量還是要靠大V 的影響力,《成為小牛頓》最高峰的閱讀量是5 萬左右,也就是靠著單篇的軟文推薦,就已經(jīng)使5 萬人進(jìn)行閱讀,由此可見自媒體的強(qiáng)大。
《成為小牛頓》成套定價(jià)594 元,開團(tuán)后,產(chǎn)生大量訂單,通過數(shù)據(jù)分析,我們可以看到高碼洋圖書的走向:①區(qū)域。主要集中在北京、上海、廣州、深圳、江蘇、浙江等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。②人群。購買人群多為25~35 歲之間的女性。幾乎都是媽媽為自己的孩子購買本套書圖。這些數(shù)據(jù)都是我們在制作下一套圖書時(shí)候所必備的信息,為今后的選題策劃提供依據(jù)。
圖書在物流過程中會(huì)有損耗,尤其精裝書更容易損壞,所以一旦讀者反饋圖書的質(zhì)量情況,要盡快回復(fù),按讀者滿意的方法去處理,如需要現(xiàn)金補(bǔ)償盡快轉(zhuǎn)賬,如需要退換貨要滿足讀者需求。要善待讀者,在營銷上千萬不要引起讀者不滿。一本書,如有太多負(fù)面的報(bào)道,或者太多對(duì)憤怒評(píng)論者的敵視無法提升讀者對(duì)圖書的印象。
開團(tuán)后3~5 日,根據(jù)開團(tuán)的出貨量來判斷圖書是否加印,什么時(shí)間加印,加印多少,要事先詢問印刷廠印制需要多長時(shí)間,物流運(yùn)輸需要多長時(shí)間,來確定后續(xù)的開團(tuán)日期。
做任何事都需要預(yù)測風(fēng)險(xiǎn),圖書團(tuán)購也是如此,在做自媒體團(tuán)購之前一定要取得責(zé)任編輯以及相關(guān)人員的同意。
圖書開團(tuán)后保持手機(jī)暢通,前端銷售隨時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)讀者咨詢的問題,各種各樣的問題都有,要提前做好準(zhǔn)備,預(yù)判讀者都會(huì)問哪些問題。例如《成為小牛頓》,有的讀者會(huì)問,這本書在法國的銷量如何,是法國哪家出版社的,作者在法國是不是有兒童教育機(jī)構(gòu)等。
以上就是通過《成為小牛頓》這套書總結(jié)的自媒體營銷過程中應(yīng)該重點(diǎn)注意36 個(gè)步驟。自媒體營銷需要策劃編輯對(duì)營銷全過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測、分析、總結(jié)與管理;需要根據(jù)市場與讀者的實(shí)時(shí)反饋調(diào)整營銷目標(biāo)。這中間要求編輯事無巨細(xì)的掌握每個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)都有關(guān)聯(lián),哪個(gè)步驟有問題都會(huì)導(dǎo)致全盤崩塌,所以對(duì)編輯的掌控能力要求很高,自媒體營銷看似簡單,但實(shí)際操作過程十分煩瑣,要反復(fù)核算價(jià)格,確認(rèn)信息,確定開團(tuán)時(shí)間。
另外在營銷過程中要具有全媒體整合傳播策劃意識(shí),對(duì)圖書的營銷宣傳可做到一次采集、多次傳播。在各個(gè)自媒體平臺(tái)上引發(fā)受眾關(guān)注和討論,同時(shí)注重結(jié)合熱點(diǎn)把握時(shí)機(jī)對(duì)圖書進(jìn)行宣傳。
無論是否受疫情影響,圖書市場都在變化,自媒體營銷已經(jīng)勢在必行,從微信公眾號(hào)的火爆到抖音、快手等短視頻平臺(tái)興起,讓一些圖書暢銷,一夜之間就火了。這次疫情無疑已經(jīng)成為促使圖書出版發(fā)行機(jī)構(gòu)開拓新渠道的起點(diǎn)。各個(gè)圖書出版、銷售企業(yè)紛紛著手開發(fā)新的平臺(tái),拓展銷售渠道,以更加積極的策略應(yīng)對(duì)疫情。
出版社、實(shí)體書店等圖書企業(yè)紛紛試水“社群營銷”“線上書店”“直播帶貨”,一時(shí)間微信小程序、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、抖音、快手、B 站等平臺(tái)上都能看到眾多圖書企業(yè)的身影。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,這些新的形式確實(shí)為圖書企業(yè)帶來了一定的業(yè)績增幅。但從目前來看,要形成規(guī)?;?yīng),取代傳統(tǒng)營銷方式的主導(dǎo)地位,還有待時(shí)日。而毫無疑問的是,場景化營銷,將會(huì)成為童書營銷最有效的手段,面對(duì)環(huán)境的改變,我們只能做出相應(yīng)的改變,沒有捷徑可走,亦不可能坐享其成,別人不會(huì)把方法都告訴你,只有自己去堅(jiān)持實(shí)踐才是根本方法,沒有任何放棄的理由。無論是各大電商平臺(tái),還是淘寶天貓的經(jīng)銷商,都會(huì)對(duì)編輯講書提出要求。僅僅會(huì)策劃、會(huì)寫文案是不夠的,你還得會(huì)講,還得視頻直播,對(duì)編輯的顏值、聲線也要有要求。很多事情是你去做了,可能就有那么一點(diǎn)點(diǎn)機(jī)會(huì),而你不去嘗試,甚至是懶得嘗試,那肯定是一點(diǎn)機(jī)會(huì)也沒有。
可以預(yù)見的是,AI 智能伴讀市場必將出現(xiàn)新的技術(shù)變革。隨著AI 智能伴讀技術(shù)和科技平臺(tái)的開發(fā),智能識(shí)別技術(shù)將實(shí)現(xiàn)跨越式提升,曾經(jīng)流行的點(diǎn)讀筆或許會(huì)很快消失,將被手指點(diǎn)讀所取代。而擁有優(yōu)質(zhì)出版資源的機(jī)構(gòu),將獲得更多升級(jí)轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。