智慧旅游視域下的高職旅游專業(yè)教學(xué)改革分析

陳思羽 李秀花 楊更生

新疆師范高等?？茖W(xué)校，新疆烏魯木齊 830002

引言

現(xiàn)代科技的高速發(fā)展使信息化技術(shù)在各行各業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，在現(xiàn)代智慧旅游環(huán)境下，高職院校需要對(duì)其旅游專業(yè)教學(xué)進(jìn)行科學(xué)改革，合理優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，確保教育工作能夠高度滿足現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需求，強(qiáng)化整體教育效果。為了進(jìn)一步明確高職旅游專業(yè)如何更加有效地落實(shí)教學(xué)改革，特對(duì)此進(jìn)行教學(xué)研究。

一 智慧旅游

（一）概念

智慧旅游具體是指利用電腦、智能手機(jī)等終端上網(wǎng)設(shè)備，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行旅游者旅游活動(dòng)以及旅游資源等各項(xiàng)信息的采集、整理和發(fā)布。確保旅游者、旅游營(yíng)銷者、旅游服務(wù)者和旅游管理者能夠?qū)崟r(shí)獲取旅游信息。就信息化角度而言，智慧旅游是旅游實(shí)現(xiàn)信息化的新型模式，其中計(jì)算機(jī)是其實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)，感知互動(dòng)是其主要核心，為游客提供更為高效的信息化服務(wù)。通常情況下，在智慧旅游具體發(fā)展中，需要科學(xué)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)[1]。例如：在對(duì)旅游資源信息進(jìn)行采集和傳播時(shí)，需要利用傳感網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳感器、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；對(duì)旅游信息進(jìn)行存儲(chǔ)和分析時(shí)，需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)，在接收旅游信息時(shí)，可以使用移動(dòng)終端，智能手機(jī)。

（二）特點(diǎn)

首先，營(yíng)銷管理和服務(wù)實(shí)現(xiàn)智慧化，智慧旅游通過(guò)科學(xué)應(yīng)用信息化技術(shù)，可以對(duì)游客的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行全面收集，進(jìn)而為游客進(jìn)行旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。通過(guò)科學(xué)應(yīng)用信息平臺(tái)，能夠獲取各省市游客的消費(fèi)偏好活動(dòng)傾向以及具體人數(shù)，使旅游管理者能夠?qū)β糜螛I(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)判斷，然后制定相關(guān)政策。確保旅游者在進(jìn)行餐飲服務(wù)、景區(qū)組合、旅游線路等旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)，具有更為豐富的數(shù)據(jù)支撐；其次，旅游行為也在逐步實(shí)現(xiàn)智慧化，智慧旅游是根據(jù)游客的具體需求設(shè)置的信息化服務(wù)，游客是其服務(wù)的主要對(duì)象，智慧旅游的不斷發(fā)展，使游客在選取旅游路線、選擇消費(fèi)渠道、購(gòu)買土特產(chǎn)品等方面實(shí)現(xiàn)更高的智慧化。例如：可以在IOS系統(tǒng)或安卓系統(tǒng)內(nèi)安裝的“朋游風(fēng)景”，能夠?yàn)橛慰吞峁┰诰€購(gòu)票、簽到分享、旅游攻略、地圖導(dǎo)航、景區(qū)介紹、熱門景區(qū)推薦等服務(wù)[2]，具有強(qiáng)大的景區(qū)支持和信息庫(kù)。軟件內(nèi)的景區(qū)信息達(dá)到4000個(gè)以上，同時(shí)，合作景區(qū)也達(dá)到數(shù)百家。該種導(dǎo)游軟件的合理應(yīng)用，能夠?yàn)橛慰吞峁└鼮槿娴穆糜涡畔?，同時(shí)還可以對(duì)景區(qū)特點(diǎn)進(jìn)行充分展示，為游客和景區(qū)經(jīng)營(yíng)者之間搭建溝通橋梁，確保游客可以對(duì)其路線性價(jià)比進(jìn)行更為有效的判斷，使其在進(jìn)行旅游服務(wù)選擇時(shí)，具有更為豐富的工具。

二 教學(xué)改革策略

（一）明確人才培養(yǎng)目標(biāo)

在智慧旅游環(huán)境下，高職院校在具體開(kāi)展旅游專業(yè)教學(xué)時(shí)，不需要將智慧旅游和傳統(tǒng)旅游完全分開(kāi)。通常情況下，智慧旅游終端可以使游客更高程度的感受現(xiàn)代旅游體驗(yàn)，但是傳統(tǒng)旅游具有無(wú)法取代的人性化特點(diǎn)[3]。所以，高職院校在具體開(kāi)展教育工作時(shí)，不僅需要向?qū)W生進(jìn)行旅游服務(wù)技能的教授，同時(shí)還需要對(duì)學(xué)生服務(wù)能力進(jìn)行科學(xué)培養(yǎng)。高職院校在具體實(shí)施旅游專業(yè)教學(xué)時(shí)，要求導(dǎo)游能夠?qū)Ω鞣N景點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行熟練講解，同時(shí)還需要針對(duì)不同人群采取不同的講解方式，確保學(xué)生在講解旅游景點(diǎn)時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)用通俗易懂，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)游客旅游體驗(yàn)的合理優(yōu)化。所以，教師在具體設(shè)置教學(xué)目標(biāo)時(shí)，不僅需要確保學(xué)生能夠有效學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，同時(shí)還需要對(duì)學(xué)生口才魅力提出明確的要求。

（二）優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)計(jì)

在具體開(kāi)展智慧旅游教育時(shí)，教師需要針對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)構(gòu)建課程體系。在具體進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí)，行業(yè)需求是其教育工作的首要目標(biāo)，教師在具體設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)之前，需要深入分析工作任務(wù)和實(shí)際崗位需求，進(jìn)而確保人才培養(yǎng)能夠高度滿足智慧旅游發(fā)展。在設(shè)置專業(yè)課程時(shí)，教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)技能訓(xùn)練時(shí)，需要確保不能脫離市場(chǎng)，強(qiáng)化學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力，確保學(xué)生能夠合理應(yīng)用銷售系統(tǒng)。與此同時(shí)，還需要對(duì)旅游行業(yè)發(fā)展進(jìn)行深入探討，確保學(xué)生發(fā)展的可持續(xù)性。

（三）合理優(yōu)化專業(yè)設(shè)置

在傳統(tǒng)旅游行業(yè)發(fā)展時(shí)，旅游業(yè)通常是在門店或網(wǎng)上向游客提供售票服務(wù)和線路介紹服務(wù)，然后在線下由導(dǎo)游帶行，相對(duì)于該種旅游商務(wù)模式而言，智慧旅游軟件具有語(yǔ)音講解功能，虛擬現(xiàn)實(shí)展示功能和景區(qū)介紹功能，具有更高的直觀性和便利性，同時(shí)還可以進(jìn)行在線訂票。與此同時(shí)，智慧旅游模式的全面推廣可以使游客直接在線比價(jià)，具有更大的選擇范圍。在我國(guó)現(xiàn)階段，現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)旅行社運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，需要進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)的合理應(yīng)用，對(duì)其人員構(gòu)成進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，確保具有更多的電子商務(wù)崗位。與此同時(shí)，高職院校在具體開(kāi)展旅游專業(yè)教學(xué)時(shí)，需要增設(shè)電子商務(wù)專業(yè)[4]，與此同時(shí)，在旅游管理專業(yè)課程設(shè)制時(shí)，還需要將電子商務(wù)的比重適當(dāng)增加。通過(guò)該種方式，可以確保學(xué)生課堂所學(xué)知識(shí)能夠適合現(xiàn)在崗位需求。但是教師在采集加工旅游數(shù)據(jù)、開(kāi)發(fā)和運(yùn)維電子商務(wù)平臺(tái)、開(kāi)發(fā)智慧導(dǎo)游軟件時(shí)，需要培養(yǎng)IT技術(shù)人員，所以旅游專業(yè)需要進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)的合理設(shè)置，確保學(xué)生能夠?qū)Ω鞣N電商平臺(tái)進(jìn)行更為有效的應(yīng)用。

（四）改進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)模式

在現(xiàn)階段智慧旅游發(fā)展中，高職院校在具體實(shí)施旅游專業(yè)教學(xué)時(shí)，需要對(duì)其傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行科學(xué)改變。教師在實(shí)施具體教學(xué)工作時(shí)，需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行真實(shí)工作情境的合理設(shè)置，為學(xué)生布置真實(shí)的工作任務(wù)，組織學(xué)生利用智能手機(jī)登陸相關(guān)平臺(tái)軟件，在具體的任務(wù)情境中感受真實(shí)的工作狀態(tài)，確保學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中能夠獲得更為豐富的知識(shí)。該種教學(xué)模式的合理應(yīng)用，能夠確保學(xué)生在專業(yè)技能訓(xùn)練中具有更高的能動(dòng)性，進(jìn)而保障學(xué)生能夠更為深刻的理解相關(guān)概念，確保學(xué)生對(duì)自己具有更為明確的認(rèn)識(shí)，使學(xué)生能夠提前體會(huì)具體工作狀態(tài)。與此同時(shí)，教師在實(shí)施具體教育工作時(shí)，還需要根據(jù)崗位特點(diǎn)和所學(xué)課程進(jìn)行崗位核心技能的科學(xué)分解，為其進(jìn)行執(zhí)業(yè)情境的合理創(chuàng)設(shè)[5]，確保學(xué)生在學(xué)習(xí)中能夠感受到更為深刻的體驗(yàn)。教師在具體應(yīng)用情景體驗(yàn)教學(xué)時(shí)，還需要進(jìn)行多維評(píng)價(jià)體系的合理應(yīng)用。利用評(píng)價(jià)使學(xué)生進(jìn)一步明確自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的各項(xiàng)問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合能力的全面提升。同時(shí)還需要在專業(yè)教學(xué)內(nèi)全面貫徹教學(xué)評(píng)價(jià)，跟蹤評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程。與此同時(shí)，還需要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)其學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行集中評(píng)價(jià)，確保學(xué)生在對(duì)比中能夠進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并對(duì)其提出質(zhì)疑，隨后闡述說(shuō)明質(zhì)疑，最后教師需要綜合點(diǎn)評(píng)學(xué)生提出的質(zhì)疑，通過(guò)該種方式能夠有效落實(shí)項(xiàng)目教學(xué)，確保學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中能夠不斷強(qiáng)化人際交往能力，對(duì)其后期學(xué)習(xí)具有較高的價(jià)值。

（五）有效落實(shí)校企合作

學(xué)校是進(jìn)行人才培養(yǎng)的重要場(chǎng)所，而旅游企業(yè)可以為學(xué)生提供一定的實(shí)踐基地，高職院校在具體開(kāi)展教育工作時(shí)，如果想要確保人才培養(yǎng)能更好地滿足智慧旅游行業(yè)需求[6]，需要和企業(yè)建立合作關(guān)系。通過(guò)進(jìn)行深入溝通，科學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)踐課程。例如：學(xué)?？梢远ㄆ诮M織學(xué)生到企業(yè)或景區(qū)進(jìn)行實(shí)地演練，實(shí)踐操作各項(xiàng)設(shè)備，學(xué)生通過(guò)進(jìn)行實(shí)地練習(xí)，能夠?qū)φn堂所學(xué)知識(shí)進(jìn)行合理應(yīng)用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)理論結(jié)合實(shí)踐，進(jìn)而確保為旅游行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。

三 結(jié)語(yǔ)

高職院校在具體進(jìn)行旅游專業(yè)教學(xué)時(shí)，通過(guò)明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)計(jì)，合理優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，改進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)模式，有效落實(shí)校企合作，能夠?qū)ζ浣虒W(xué)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)改革，進(jìn)而使其高度適應(yīng)現(xiàn)代智慧旅游發(fā)展需求，強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)素質(zhì)，使其能夠更好地滿足現(xiàn)代智慧旅游對(duì)人才建設(shè)的需求，強(qiáng)化整體教育效果，保障學(xué)生綜合素質(zhì)。