新時代背景下大數(shù)據(jù)賦能三甲醫(yī)院云圖書館建設(shè)探究

文/山東大學(xué)齊魯醫(yī)院 徐支騰 劉文慧 吳樹運（通訊作者）

新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革催生了大數(shù)據(jù)時代的來臨，加快了“大數(shù)據(jù)+”融合產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展態(tài)勢，因大數(shù)據(jù)具有龐大數(shù)據(jù)體量、多元數(shù)據(jù)內(nèi)涵、高速處理速度和極高價值回報等特點，加劇了與各領(lǐng)域的緊密結(jié)合。作為一種新型的生產(chǎn)要素，大數(shù)據(jù)服務(wù)已滲透到社會各行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，尤其在醫(yī)學(xué)科研教學(xué)、循證決策、資源開發(fā)共享等方面彰顯了不容忽視的戰(zhàn)略地位和價值。“云圖書館”概念源于2011年由OCLC研究中心、Hathi Trust數(shù)字圖書館、紐約大學(xué)Elmer Homes Bobst圖書館和研究型館藏旨在構(gòu)建新型知識服務(wù)、管理及合作交互模式而提出的“云圖書館”計劃。在“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)+”等新型產(chǎn)業(yè)推動下，云圖書館基于云計算技術(shù)和理念，通過便捷、高效地線上線下融合的服務(wù)模式，實現(xiàn)多源轉(zhuǎn)換、融合優(yōu)化、高效調(diào)度的資源整合和高效匹配，滿足個性化需求，提升圖書館數(shù)據(jù)資源利用和服務(wù)效能。

現(xiàn)階段，國內(nèi)針對“大數(shù)據(jù)+醫(yī)院圖書館”建設(shè)發(fā)展的相關(guān)研究均已證實大數(shù)據(jù)對促進圖書館數(shù)據(jù)資源整合、創(chuàng)新服務(wù)體系效能顯著，但在實際工作中，大多數(shù)醫(yī)院圖書館數(shù)字化建設(shè)未能有效匹配醫(yī)院的發(fā)展規(guī)模。隨著新時代高質(zhì)量發(fā)展理念的提出和大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，加之三甲醫(yī)院圖書館不斷增長的數(shù)據(jù)量，醫(yī)院圖書館數(shù)字化、智能化建設(shè)將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)背景下云圖書館建設(shè)勢在必行。

一、云圖書館建設(shè)的必要性

（一）數(shù)據(jù)資源整合共享的必要性。以數(shù)字化、云計算為標(biāo)志的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)變革影響到醫(yī)院建設(shè)的方方面面，其影響力已滲透到醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域科研、教學(xué)、診療和管理的全過程，多元化的數(shù)據(jù)資源對三甲醫(yī)院圖書館建設(shè)提出了更高的要求。面對數(shù)據(jù)資源規(guī)模大、增長態(tài)勢迅猛的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式在新時代已越來越難以滿足多樣化、個性化的數(shù)據(jù)供給需求，云圖書館建設(shè)通過運用大數(shù)據(jù)分析、組織、挖掘等核心技術(shù)對數(shù)據(jù)進行過濾和整合，創(chuàng)新知識獲取的途徑和方式，突破時空界限，通過搭建共享平臺，深度聚合異構(gòu)資源，分門別類建構(gòu)信息整合共享網(wǎng)絡(luò)，能充分實現(xiàn)醫(yī)學(xué)特色數(shù)據(jù)資源共享。

（二）精準(zhǔn)化服務(wù)模式的必要性?！熬珳?zhǔn)醫(yī)療”強調(diào)診療方案因人而異，強調(diào)服務(wù)的個性化特點，同理，精準(zhǔn)化理念更是符合三甲醫(yī)院云圖書館工作發(fā)展趨勢。三甲醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者因多樣化知識結(jié)構(gòu)、多領(lǐng)域?qū)I(yè)診療、新課題科研任務(wù)的原因推動了多元化、個性化的醫(yī)學(xué)特色數(shù)據(jù)資源需求。云圖書館借助云計算技術(shù)，深層次分析存儲的數(shù)據(jù)資源，深度挖掘不同用戶的研究方向、專業(yè)領(lǐng)域等個性化數(shù)據(jù)需求，利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建特色資源模型，自動過濾無效信息，能高效呈現(xiàn)用戶關(guān)注的高價值醫(yī)學(xué)特色數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)供給側(cè)端的精準(zhǔn)化服務(wù)。

二、云圖書館運營現(xiàn)狀

（一）服務(wù)模式、管理體系滯后。大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)推動了傳統(tǒng)實體圖書館向云圖書館的轉(zhuǎn)變。然而發(fā)展過程中，傳統(tǒng)圖書館的弊端未能及時有效清除，導(dǎo)致云圖書館運行效率較低。如：館員年齡結(jié)構(gòu)偏大、專業(yè)背景混雜、積極性低等因素限制了大數(shù)據(jù)分析挖掘的效率。館藏實體資源未能及時建立數(shù)字化信息載體，進而導(dǎo)致云圖書館仍保留傳統(tǒng)服務(wù)模式，被動式提供單一化資源檢索查閱服務(wù)。云圖書館就其本質(zhì)而言，要求館員具備高層次、專業(yè)化的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，而現(xiàn)階段圖書館在三甲醫(yī)院發(fā)展過程中的角色定位仍停留在相對簡單的數(shù)據(jù)查閱的輔助科室，全方位的精準(zhǔn)化管理體系和制度機制未能與醫(yī)學(xué)特色數(shù)據(jù)資源的數(shù)字化相匹配，阻礙了三甲醫(yī)院云圖書館的建設(shè)發(fā)展。

（二）資源精準(zhǔn)化供給效能低。立足學(xué)科知識背景、聚焦個性化需求、拓展供給空間是云圖書館提升核心競爭力的根本動力。然而，學(xué)科特色、專題特色、突破時空限制、智慧化推廣等個性化需求難以實現(xiàn)，大量無效信息未經(jīng)過濾直接推送降低了數(shù)據(jù)價值和受眾的感知度。三甲醫(yī)院云圖書館學(xué)科化服務(wù)缺乏針對性，與高學(xué)歷層次、強專業(yè)學(xué)科、高技術(shù)職稱的醫(yī)護工作者的醫(yī)療、科研需求不平衡，單純停留在淺層次的信息咨詢檢索、目錄概要揭示等直觀展示，挖掘用戶需求動態(tài)能力有限。三甲醫(yī)院云圖書館資源數(shù)據(jù)庫單一量少，未能與隸屬大學(xué)圖書館鏈接共享，造成了學(xué)科嵌入程度不夠、研究領(lǐng)域受局限和科研熱點動向更新慢等問題，降低了精準(zhǔn)化服務(wù)效能和特色數(shù)據(jù)資源的支持力度。

三、三甲醫(yī)院云圖書館建設(shè)可行性對策探析

（一）加強人才資源梯隊建設(shè)，優(yōu)化管理模式。大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)的廣泛運用推動了傳統(tǒng)圖書館館藏和服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，對館員的管理服務(wù)理念和專業(yè)素質(zhì)水平提出了更高要求。構(gòu)建以“大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)”為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化醫(yī)院圖書館管理體系，必須明確館員工作方案、績效獎勵分配等制度規(guī)范和激勵體系，實現(xiàn)云圖書館可持續(xù)發(fā)展。以隊伍建設(shè)為抓手，加強館員人才梯隊和學(xué)科建設(shè)水平。新形勢下，三甲醫(yī)院圖書館應(yīng)重新規(guī)劃不同知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能人才的建設(shè)需求，重點吸納引進具有圖書情報學(xué)、醫(yī)學(xué)計算機、現(xiàn)代信息技術(shù)和數(shù)據(jù)庫維建等綜合學(xué)科背景的人才，保證云圖書館正常、穩(wěn)定運行。注重職業(yè)素養(yǎng)提升，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，按照以“讀者為中心”的宗旨，強化職業(yè)道德和敬業(yè)精神，壓實責(zé)任使命，贏得讀者好口碑，持續(xù)提升管理服務(wù)質(zhì)量。加強館員繼續(xù)教育、培訓(xùn)、進修和學(xué)術(shù)交流，提升計算機技術(shù)、醫(yī)學(xué)知識和網(wǎng)絡(luò)維護等跨學(xué)科融合發(fā)展素養(yǎng)，提供高質(zhì)量服務(wù)。

（二）構(gòu)建精準(zhǔn)化、全方位知識服務(wù)體系。新形勢下服務(wù)內(nèi)容、讀者需求和閱讀環(huán)境的精準(zhǔn)化需求對三甲醫(yī)院云圖書館建設(shè)提出了巨大挑戰(zhàn)，醫(yī)學(xué)特色數(shù)據(jù)資源的精準(zhǔn)化、全方位供給成了當(dāng)下及未來云圖書館建設(shè)發(fā)展的重要工作。必須以用戶為中心，以個性化信息推送為重點，不斷提高不同層次用戶的信息供需匹配度。必須進一步細(xì)化多層次、多元化需求的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)分類，立足于醫(yī)療、科研、教學(xué)，結(jié)合醫(yī)務(wù)人員專業(yè)背景、研究領(lǐng)域和學(xué)科前沿追蹤，調(diào)研不同層次用戶的信息需求，以?？苹R模塊為主導(dǎo)，以學(xué)科建設(shè)為切入點，調(diào)整館藏電子資源和文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化云圖書館醫(yī)學(xué)特色數(shù)據(jù)專題及重點學(xué)科檢索界面。此外，還須制定有目的、有針對性的館藏資源采購清單，持續(xù)提高三甲醫(yī)院云圖書館個性化推介和決策服務(wù)，不斷拓展多元化、精準(zhǔn)化知識服務(wù)的深度和廣度。

（三）搭建信息共享平臺，創(chuàng)新服務(wù)模式。大數(shù)據(jù)時代背景下，當(dāng)務(wù)之急是建設(shè)三甲醫(yī)院云圖書館“信息共建共享平臺”，為海量信息與用戶的供需平衡提供了行之有效的著力點。鑒于圖書館的角色定位和經(jīng)費支持有限，館藏醫(yī)學(xué)圖書和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫數(shù)量和質(zhì)量滯后于醫(yī)院總體發(fā)展，出現(xiàn)供不應(yīng)求的失衡狀態(tài)，為此，三甲醫(yī)院可與其醫(yī)科大學(xué)或其他三甲醫(yī)院達(dá)成館藏圖書、中英文數(shù)據(jù)庫合作協(xié)議，通過完善館內(nèi)鏈接、用戶接口、查詢系統(tǒng)等基本模塊構(gòu)件，達(dá)到減少經(jīng)費支出、豐富館藏資源、醫(yī)學(xué)特色數(shù)據(jù)及時更新的目的。為提高新媒體移動終端在信息獲取的便捷性，三甲醫(yī)院可與計算機網(wǎng)絡(luò)行業(yè)加強合作，加快個人移動云圖書館建設(shè)，運營微信公眾號，開發(fā)云圖書館APP，鏈接云圖書館文獻(xiàn)接入口，設(shè)置關(guān)聯(lián)賬號，開通用戶意見反饋板塊，由館員在后臺統(tǒng)一匯總分析，掌握用戶瀏覽習(xí)慣和閱讀領(lǐng)域，后期智能化地對用戶進行針對性的推介服務(wù)，實現(xiàn)私人訂制，減少無效信息供給，提高醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息資源挖掘利用率。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)正加速促使三甲醫(yī)院傳統(tǒng)圖書館向云圖書館轉(zhuǎn)變，館藏醫(yī)學(xué)資源體量的擴充、特色數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)化供給、突破時空限制的閱讀獲取、前沿?zé)狳c的實時追蹤以及科學(xué)化的資源共享平臺等在云圖書館運營管理中顯現(xiàn)出前所未有的優(yōu)勢，但三甲醫(yī)院云圖書館服務(wù)仍處于發(fā)展階段，亦存在戰(zhàn)略地位低、館員知識結(jié)構(gòu)不合理、智能化移動平臺開發(fā)滯后等問題，需后續(xù)進一步解決。我們必須在大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)與三甲醫(yī)院醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)資源交互和融匯中找到契合點，提升高質(zhì)量、精準(zhǔn)化服務(wù)供給效率，才能助力云圖書館成為三甲醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的戰(zhàn)略支點。