突發(fā)事件中應(yīng)急科普的傳播

文/李媛

所謂突發(fā)事件，主要是指那些造成重大人員傷亡、破壞生態(tài)和財產(chǎn)損失等一類事件。公眾具有較高的防范意識，才能逐漸形成預(yù)防和處理突發(fā)事件的氛圍。為更好減少和預(yù)防因為這類事件所造成的損失，就需要積極長期開展應(yīng)急科普工作，旨在幫助廣大公眾不斷提高防災(zāi)減災(zāi)意識、提升政府與組織的應(yīng)急處置能力。

由于突發(fā)事件具有爆發(fā)突然、種類繁多、影響范圍大等特點，因此極易引發(fā)公眾的恐慌，還會帶來許多不必要的財產(chǎn)損失，甚至是人員傷亡。為有效避免這種情況，就必須認(rèn)真開展科普宣傳，以有效的知識傳播幫助廣大公眾快捷、方便地獲取所需知識，提供一個更為權(quán)威的知識獲取渠道。

應(yīng)急科普內(nèi)容的傳播媒介

應(yīng)急科普的含義與內(nèi)容

所謂應(yīng)急科普，主要是指采用普及、傳播、教育的方式，來幫助廣大公眾對于應(yīng)急有關(guān)的科技知識進行充分的了解，幫助他們掌握一定科學(xué)方法并樹立科學(xué)思想、崇尚科學(xué)精神，在此基礎(chǔ)上更好地處理各種突發(fā)問題，提高公眾參與公共危機事件的決策能力，使其能夠沉著冷靜地處理各種突發(fā)事件。應(yīng)急科普通常會涉及許多內(nèi)容，諸如自然災(zāi)害、生活安全、事故災(zāi)難等。

應(yīng)急科普的傳播媒介

在科技普及過程中，借助各種傳播渠道，可以有效使用媒體并充分體現(xiàn)豐富多彩的特征。傳播過程中，為更好普及科學(xué)知識，就可以充分利用各種媒體的力量，諸如雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等，尤其需要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急科普的作用。

同時，在普及形式方面，需要適當(dāng)增加應(yīng)急科普專欄的數(shù)量，諸如應(yīng)急科普類的門戶網(wǎng)站。為方便介紹應(yīng)急知識，還可以在一些門戶網(wǎng)站上開辟專欄、專版與專題等；組織專業(yè)人員積極開發(fā)各種形式活潑、內(nèi)容健康的應(yīng)急科普教育活動、游戲軟件，充分調(diào)動受眾的參與度。應(yīng)急科普形式新穎，深入人心，能更好地普及知識，從而取得良好的宣傳效果。為更好向社會大眾傳播科學(xué)知識和開展應(yīng)急科普工作，有必要充分借助各種現(xiàn)代傳播工具，利用新方式、新途徑，如互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、微信微博客戶端、抖音、微視、企鵝號，以及發(fā)起線上活動等?？破罩袊俜骄W(wǎng)站、急診科醫(yī)生系列科普等抖音號都可以結(jié)合社會熱點事例或者公眾關(guān)心的話題，普及相關(guān)科普知識，達到更廣泛更實際的傳播效果。

應(yīng)急科普的傳播重點

事件爆發(fā)前開展科普教育

應(yīng)急科普教育原則就在于居安思危和預(yù)防儲備，通過哪些渠道可以“居安思危”？筆者認(rèn)為，可以通過建立一支隊伍、搭建一個知識案例資料庫和舉行若干宣傳活動，實現(xiàn)應(yīng)急科普預(yù)防的功能。在應(yīng)急科普過程中,有必要建設(shè)知識案例資料庫，并建立一支專業(yè)的科普教育隊伍。做好宣傳教育工作，通過搭建各類科普資源和開展各種活動，結(jié)合當(dāng)前所有的科普資源有針對性地開展各類科普活動，諸如場館設(shè)施和人才隊伍等。同時，擴大各類科普活動所具有的社會影響力，諸如科普競賽、科技周等，并認(rèn)真打造各類科普活動品牌。另外，在日常工作中，精心組織，認(rèn)真謀劃各種形式的應(yīng)急演練，為更好地應(yīng)對突發(fā)公共事件可以嘗試性的應(yīng)用各種科技知識、技能與方法。

事件爆發(fā)中強化普及逃生方法

在突發(fā)事件爆發(fā)期，不同人對于信息提出了不同的需求，如管理者需要掌握制定決策與應(yīng)對方案的信息，而普通公眾則是獲取如何避免危險和進行事件預(yù)警的信息。在應(yīng)急科普過程中，需要及時向公眾準(zhǔn)確無誤地傳播所面臨的危機，而應(yīng)對信息往往比較復(fù)雜，即如何準(zhǔn)確地傳遞“應(yīng)該怎么辦”，如應(yīng)對方法和應(yīng)對方案等。根據(jù)應(yīng)對信息的執(zhí)行價值可知，更容易執(zhí)行那些比較簡單易行的方法，而人們在面對規(guī)模比較大的方案時，通常會顯得手足無措。此時，平時日常的科普宣教效果就會有所凸顯，公眾會迅速從儲備知識庫中檢索到相應(yīng)的應(yīng)急處置方法。

事件爆發(fā)后穩(wěn)定群眾的思想情緒

突發(fā)事件過后，事件中的受害者、幸存者往往最需要接受幫助，他們多存在不同程度的心理創(chuàng)傷，迫切需要進行心理干預(yù)與救助。同時，一些通過媒體等渠道間接體驗災(zāi)難的人也會出現(xiàn)一些不良情緒，例如不能正確看待乘坐飛機與空難之間關(guān)系的人，比較害怕乘坐飛機出行。那么這時候，應(yīng)急科普的傳播內(nèi)容就應(yīng)該偏向普及科學(xué)認(rèn)知、逃生技能及自救互救、災(zāi)后防疫及重建等。在今年7月的河南暴雨災(zāi)情后期，暴雨如何產(chǎn)生、暴雨應(yīng)急自救知識、暴雨洪澇過后的注意事項、災(zāi)后重建的必備知識等宣傳普及，使民眾在了解相關(guān)的科普知識、及時地獲得救助信息時，能夠在很大程度上減少盲目恐慌。相信政府、相信科學(xué)，不信謠、不傳謠，有利于災(zāi)后心理和環(huán)境的創(chuàng)建。

理性認(rèn)知是化解危機的助推劑

公眾作為構(gòu)成社會的主體，也是應(yīng)急科普的主要受眾。公眾的非理性在很大程度上能夠造成一定危機，如在2020年初發(fā)生的新冠肺炎疫情，至今仍在全世界引起恐慌，而公眾的理性認(rèn)知，是有效消除危機的助推劑。站在公眾的角度上，克服非理性的一個前提條件就在于理性的化解，而理性的化解來自于科學(xué)信息的普及和接納。公眾在日常接受循序漸進式的科普宣傳的浸潤，對突發(fā)事件發(fā)生時有一定的科學(xué)判別能力，能夠用科學(xué)理性的角度和思維，分析事件發(fā)生所需進行應(yīng)對的方法和策略，才能真正達到理性化解。

現(xiàn)如今，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與信息化水平的提高，不管是滿足日常生活所需，還是站在社會發(fā)展的角度上，特別是近幾年頻繁發(fā)生的突發(fā)公共事件，公眾都有必要掌握一定應(yīng)急知識和應(yīng)對技術(shù)，確保能夠在日常工作、生活中妥善解決各種實際問題，從而有效應(yīng)對與化解危機。同時，化有形于無形，將科普從政策形態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣姷囊环N基本理念、意識，以此更有力地傳播應(yīng)急科普知識、宣傳科學(xué)技術(shù)政策，這在某種程度上是一種很大的進步，它不再是一種高高在上的科技，而是與每個公民的日常生活密切相關(guān)。

總之，在面對突發(fā)事件時，為做好應(yīng)急科普工作就必須密切留意5個方面的重要內(nèi)容：一是，提高重視程度，突發(fā)公共事件需要充分發(fā)揮應(yīng)急科普所具有的作用，確保廣大公眾能夠“親密接觸”科技，即通過互聯(lián)網(wǎng)線上等技術(shù)手段，及時有效地獲取應(yīng)急知識，對事件發(fā)生的理性認(rèn)知有科學(xué)的依據(jù)。二是，組建一支專業(yè)素質(zhì)過硬、綜合能力高的應(yīng)急科普創(chuàng)作宣傳隊伍?？赏ㄟ^培育儲備科普專家團隊、積累匯聚科普知識庫等多種形式把應(yīng)急內(nèi)容分類整理，發(fā)生突發(fā)事件時進行專業(yè)人士專業(yè)知識的定向宣傳。三是，在應(yīng)急科普過程中，需要側(cè)重于培養(yǎng)群眾的應(yīng)對能力、防范能力。在日常的科普宣傳中積累應(yīng)急知識，使科普宣傳外化于行，內(nèi)化于心，真正提高公眾應(yīng)對突發(fā)事件的思想判斷、心理素質(zhì)和實際應(yīng)對技能。四是，充分發(fā)揮多方力量，并逐漸形成一種合力，諸如政府、組織、專家、媒體、公眾，因為科普不是一個人的事情，更不能僅為政府的事情，而是全社會共同的事情。在任何突發(fā)事件發(fā)生的應(yīng)對過程中，彰顯制度優(yōu)越性和社會合力的優(yōu)勢非常明顯。政府的有力組織，社會資源的合力配合，把應(yīng)對事件的方式方法科學(xué)化有效化，把民眾的思想情緒和輿論傳播科學(xué)化理性化，是科普宣傳的重要作用。五是，科普工作作為一項文化建設(shè)，為實現(xiàn)“潤物細(xì)無聲”的效果，就必須進行持之以恒地堅持，在很短的時間內(nèi)通常很難顯現(xiàn)出科普的力量與效應(yīng)。任何一次對突發(fā)事件穩(wěn)妥而有效的處置和應(yīng)對，都需要日常積累科普知識資源儲備、科普內(nèi)容的宣教輸出、科普宣傳的合力輸送、受眾的理性化解。只有把內(nèi)容、傳播者和受眾長期而有針對性地聚合，才能達到融合高效的傳播力，在突發(fā)事件中發(fā)揮出科普傳播的優(yōu)勢作用。