“1+X”證書(shū)制度背景下汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革創(chuàng)新研究

張宇杭

（重慶工商職業(yè)學(xué)院，重慶 400052）

前言

基于“1+X”證書(shū)制度背景下，開(kāi)展汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革，可以更好地完善職業(yè)院校教育體系，能夠在很大程度上優(yōu)化汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教育模式，提高教學(xué)質(zhì)量，從而助推汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教育革新，這對(duì)培養(yǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才起到非常重要的作用。對(duì)此，本文通過(guò)分析教材、教學(xué)、評(píng)價(jià)體系以及教師等相關(guān)內(nèi)容，希望可以進(jìn)一步提升職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展。

1 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)1+X教材改革

當(dāng)今社會(huì)呈現(xiàn)出信息化發(fā)展趨勢(shì)，各行各業(yè)快速發(fā)展，我國(guó)職業(yè)教育面臨新的挑戰(zhàn)。新技術(shù)、新工藝快速發(fā)展，但職業(yè)院校教材卻難以做到及時(shí)更新，容易出現(xiàn)與企業(yè)實(shí)際工作、生產(chǎn)脫節(jié)的情況，而職業(yè)院校在教學(xué)資源方面也無(wú)法及時(shí)補(bǔ)充，再加上教師隊(duì)伍職業(yè)能力水平有限。所以，從教材方面進(jìn)行改革非常重要。而從證書(shū)方面，職業(yè)院校需要做好職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)培訓(xùn)內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容之間的融合，將二者對(duì)應(yīng)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行融合，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建出適合汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)教材，提升職業(yè)教學(xué)質(zhì)量[1]。對(duì)此，可以從以下三方面思考。

1.1 優(yōu)化教材內(nèi)容

為保證教材內(nèi)容符合當(dāng)前職業(yè)發(fā)展和實(shí)踐需求，職業(yè)院校需要積極與企業(yè)建立聯(lián)系，從企業(yè)實(shí)際需求的職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)入手，梳理出對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。構(gòu)建系統(tǒng)化專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)，同時(shí)還需要全面分析現(xiàn)有汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)課程，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化，并與職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行融合?？梢赃\(yùn)行模塊化教學(xué)方式，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)方法，促使學(xué)生在探索、完成任務(wù)的過(guò)程中掌握相應(yīng)的教學(xué)指標(biāo)。

1.2 教材要具體實(shí)操性

目前，市場(chǎng)大環(huán)境不斷變化，新技術(shù)、新工藝、新要求不斷出現(xiàn)，因此，職業(yè)院校教材也需要與時(shí)俱進(jìn)，優(yōu)化更新。除了要更新內(nèi)容之外，職業(yè)院校還需要提升教材的實(shí)操性，豐富教材使用方法，提高其應(yīng)用率。職業(yè)院?？梢越Y(jié)合本校實(shí)際情況采用新型活頁(yè)式、工作手冊(cè)式教材，同時(shí)可以積極開(kāi)發(fā)線上教材資源，這樣可以為教師提供豐富的教學(xué)資源，同時(shí)也增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)課教材的實(shí)操性，在真正意義上實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的融合。

1.3 提升教材信息化

在當(dāng)前信息化背景下，教材需要體現(xiàn)出信息化特點(diǎn)，對(duì)此，職業(yè)院校需要可以結(jié)合 1+X職業(yè)等級(jí)證書(shū)構(gòu)建線上課程，涵蓋企業(yè)、社會(huì)所需人群，不僅有效擴(kuò)充受眾面，同時(shí)也可以進(jìn)一步推動(dòng)信息化教學(xué)改革，從而更好地迎合新時(shí)代職業(yè)教育需要。構(gòu)建線上課程，在很大程度上改變了傳統(tǒng)紙質(zhì)教材內(nèi)容限制，借助網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)，促使學(xué)生可以從多角度擴(kuò)充知識(shí)，有利于幫助學(xué)生開(kāi)拓知識(shí)視野，從而提升學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使學(xué)生學(xué)習(xí)到更多技能。構(gòu)建線上課程，并采用模塊化、信息化教學(xué)方式，從而讓學(xué)生懂得，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)可以充分與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，為學(xué)生日后步入工作崗位打好基礎(chǔ)[2]。

2 實(shí)現(xiàn)校企合作促進(jìn)教學(xué)改革

在社會(huì)對(duì)職業(yè)人才綜合能力要求不斷提升下，職業(yè)院校教育教學(xué)需要不斷改變，在與企業(yè)建立聯(lián)合機(jī)制下，構(gòu)建“雙證書(shū)”培養(yǎng)模式，除了要培養(yǎng)學(xué)生在校學(xué)習(xí)能力之外，還需要提升學(xué)生實(shí)踐能力。將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中，而這提高了對(duì)教師的要求[3]。對(duì)此，可以全面開(kāi)展“項(xiàng)目式”“任務(wù)式”教學(xué)模式，借助校企合作下的有利條件，改革汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教育。在此過(guò)程中，學(xué)校需要從企業(yè)實(shí)際工作崗位出發(fā)，按照相關(guān)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建教學(xué)任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立、合作完成，通過(guò)這種以學(xué)生為中心的教學(xué)活動(dòng)，促使學(xué)生將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，在實(shí)踐中提升學(xué)生職業(yè)能力。

2.1 校內(nèi)課堂模擬企業(yè)工作

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)，本身就具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性，因此，在校企合作下，可以組織學(xué)生開(kāi)展企業(yè)工作環(huán)境模擬教學(xué)，學(xué)生就是企業(yè)中的“員工”，而教師就是企業(yè)管理者，將課堂知識(shí)與企業(yè)實(shí)際工作內(nèi)容結(jié)合，構(gòu)建一種情境，使學(xué)生感受到自己處于企業(yè)工作環(huán)境中，感受汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)有關(guān)工作[4]。而教師也需要利用企業(yè)模式，向?qū)W生提問(wèn)，提升學(xué)生解決問(wèn)題的能力，例如，在一家汽車(chē) 4S店，教師以顧客身份向?qū)W生提難題，看學(xué)生作為員工如何解決問(wèn)題。在此過(guò)程中，教師可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，找到相關(guān)案例，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)真正作為一名企業(yè)員工該如何解決問(wèn)題。在信息化教學(xué)環(huán)境中開(kāi)展教學(xué)，可以提升學(xué)生線上線下學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)，也充分促使課程能更好的與企業(yè)真實(shí)工作環(huán)境對(duì)接，有利于提升學(xué)生實(shí)踐能力。

2.2 開(kāi)展企業(yè)實(shí)踐課堂

“校企深度融合”是近年來(lái)我國(guó)職業(yè)教育一直提倡的政策，在企業(yè)與學(xué)校中構(gòu)建聯(lián)系，開(kāi)展校企雙師授課，促使教師變師傅，師傅變教師，從而有效提升職業(yè)教育教學(xué)改革成效。比如，學(xué)校可以組織學(xué)生進(jìn)入到汽車(chē)相關(guān)企業(yè)見(jiàn)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)過(guò)程，促使學(xué)生深度感受汽車(chē)行業(yè)工作內(nèi)容、需要具備的能力等，讓企業(yè)的師傅進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)將實(shí)習(xí)分?jǐn)?shù)納入到學(xué)生評(píng)價(jià)體系中。與此同時(shí)，校內(nèi)教師也可以利用不同方式展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，從而有效提升自主學(xué)習(xí)的積極性[5]。

3 調(diào)整并優(yōu)化教學(xué)目標(biāo)考核評(píng)價(jià)

基于“1+X”證書(shū)的背景，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)融合知識(shí)、能力、情感三個(gè)維度。除了必要的知識(shí)、技能考核，還應(yīng)當(dāng)全面融合“職業(yè)能力”和“職業(yè)精神”，構(gòu)建出完整的考核評(píng)價(jià)體系。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)，本身就是一門(mén)抽象性、實(shí)踐性學(xué)科，學(xué)生要通過(guò)大量的實(shí)踐才能掌握學(xué)科理論知識(shí)，同時(shí)，服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程還需要具備職業(yè)能力、職業(yè)精神。因此，在考核評(píng)價(jià)過(guò)程中，需要采用多元化方式，對(duì)學(xué)生綜合能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，而不是單一知識(shí)掌握程度，技能強(qiáng)度，進(jìn)而培養(yǎng)出高質(zhì)量、高素質(zhì)人才，為學(xué)生日后職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

職業(yè)教師在日常專(zhuān)業(yè)課教學(xué)中，需要不斷滲透職業(yè)精神的重要性，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神。在學(xué)習(xí)汽車(chē)美容服務(wù)相關(guān)知識(shí)時(shí)，教師可以引入“工匠精神”，引導(dǎo)學(xué)生從最基礎(chǔ)的汽車(chē)洗車(chē)、漆面美容、汽車(chē)內(nèi)飾護(hù)理（內(nèi)室清潔、內(nèi)室桑拿、內(nèi)室消毒）開(kāi)始學(xué)習(xí)，改變以往學(xué)生只注重職業(yè)技能學(xué)習(xí)的意識(shí)。而在專(zhuān)業(yè)考核上，也可以改變以往單一形式，可以舉辦職校技能競(jìng)賽等，在檢驗(yàn)學(xué)生職業(yè)技能的同時(shí)，考察學(xué)生的合作能力、競(jìng)爭(zhēng)能力，為企業(yè)選拔人才做好準(zhǔn)備。

對(duì)于職業(yè)精神、職業(yè)能力的具體考核評(píng)價(jià)，需要職業(yè)院校充分結(jié)合汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)課程特點(diǎn)，并總結(jié)技能競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)，提升學(xué)生綜合能力。要在考核中融合考技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也需要涉及到職業(yè)能力所要求的知識(shí)點(diǎn)，促使教學(xué)目標(biāo)與職業(yè)精神與能力可以實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，真正做到目的、方法、評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合。

4 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)1+X教師能力提升

（1）職業(yè)院校需要加強(qiáng)對(duì)教師的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，比如，“1+X”職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)新課程體系、教學(xué)新方法創(chuàng)新、企業(yè)相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)等，同時(shí)，也可以定期安排教師到企業(yè)實(shí)踐，全面提升指導(dǎo)能力，不斷完善自身教學(xué)體系。

（2）職業(yè)院校要積極優(yōu)化引進(jìn)校外兼職教師，使那些掌握“1+X”證書(shū)培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織相關(guān)內(nèi)容、具備新技術(shù)的教師為學(xué)校注入新鮮血液，全面提高專(zhuān)業(yè)師資團(tuán)隊(duì)教學(xué)以及培訓(xùn)能力，促使學(xué)校教師與企業(yè)兼職老師相互促進(jìn)，共同提高教學(xué)質(zhì)量。

（3）開(kāi)展教師教學(xué)模塊化任務(wù)，幫助教師發(fā)揮能力，挖掘特長(zhǎng)，起到示范引領(lǐng)作用，影響到更多的教師，融合教學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐與“1+X”證書(shū)，從而有效迎合新的市場(chǎng)環(huán)境，培養(yǎng)出高質(zhì)量的優(yōu)秀人才。

5 結(jié)語(yǔ)

總之，基于“1+X”證書(shū)制度背景，職業(yè)院校需要在教材內(nèi)容、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)手段、教師能力等方面進(jìn)行改革，提升汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量，為該行業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的全面型人才。