從大學(xué)生心理視角談高校圖書館館員素養(yǎng)提升

蒲曄芬 西安醫(yī)學(xué)院

有人說：“教育的最高境界，是用心靈贏得心靈的教育?！蔽覈?guó)高等教育面向世界、面向未來、面向大學(xué)生心理健康成長(zhǎng)，這就對(duì)教師素養(yǎng)有極高的要求，是用自身知識(shí)以外的愛心、耐心、關(guān)心、細(xì)心、熱心贏得當(dāng)下大學(xué)生們的親近、感激、尊重和愛戴，必須具備敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神。有人說：“如果有天堂，那一定是圖書館的樣子”，可以說是對(duì)圖書館最美好的描繪，在最美好的期許里用心靈贏得心靈，那是多么偉大和美妙的工程，在這樣的工程中需要圖書館人一代接著一代不斷地在實(shí)踐中探索，在探索管理中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中和諧育人。大學(xué)生是國(guó)家建設(shè)的后備力量，是推進(jìn)社會(huì)的未來推手，所以他們是高校文化建設(shè)的主要服務(wù)對(duì)象，他們的健康成長(zhǎng)有為至關(guān)重要。但我們知道大學(xué)生在成長(zhǎng)中往往伴隨許多許多心理困惑與精神迷惘，處理不當(dāng)會(huì)使他們消極對(duì)待人生。答疑猶藥，解惑可以醫(yī)愚，對(duì)人的心靈偏頗具有輔助性的療愈作用。因此針對(duì)大學(xué)生健康心理世界的建設(shè)與維護(hù)，答疑解惑路徑下心理療法作用對(duì)大學(xué)生心理健康的影響，就具有了多方面的理論價(jià)值。

一、高校學(xué)生現(xiàn)狀

當(dāng)今社會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，大學(xué)生在從高中階段激烈學(xué)習(xí)進(jìn)入大學(xué)平穩(wěn)學(xué)習(xí)，從身體和心理都沒有做好準(zhǔn)備，加上自己對(duì)自己的放松使得學(xué)習(xí)、就業(yè)壓力不堪重負(fù)，青春期吸引到交往戀愛也遇到越來越多的問題，有研究表明大學(xué)生出現(xiàn)心理問題已占7%，而且逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，這些心理危機(jī)引發(fā)出現(xiàn)諸如休學(xué)、自殺、犯罪的發(fā)生率也在逐年上升。大學(xué)作為向社會(huì)過度的一個(gè)中間階段，他們的心理健康和人格成長(zhǎng)問題尤其值得社會(huì)的重視和關(guān)注，此種情況下大學(xué)生心理健康不可避免的成為教育界熱點(diǎn)討論的問題。討論多集中在發(fā)動(dòng)多方力量關(guān)注大學(xué)生心理健康教育，優(yōu)化他們的心理，共同幫助他們提高心理健康水平，是當(dāng)前我國(guó)高等教育面向大學(xué)生心理健康成長(zhǎng)的一個(gè)很有價(jià)值的理論問題；同時(shí)認(rèn)識(shí)到當(dāng)前大學(xué)生心理健康教育存在一些棘手需要解決的問題，社會(huì)合力通過合理對(duì)策和途徑解決這些問題，那么高校圖書館在大學(xué)生教育工作中，如何向大學(xué)生讀者推介經(jīng)典書籍，解決大學(xué)生讀者的學(xué)習(xí)與生活中困惑，并發(fā)揮潛移默化的教育作用，高校館員在大學(xué)生閱讀思考推薦，溝通交流中不斷提升自己的素養(yǎng)，成為當(dāng)下高校圖書館官員的重要的工作。

二、各高校圖書館館員工作現(xiàn)狀

在高校圖書館的閱讀工作中，如何向大學(xué)生讀者推介經(jīng)典書籍，解決大學(xué)生讀者的學(xué)習(xí)與生活中困惑，并發(fā)揮潛移默化的教育作用，尤其是發(fā)揮閱讀的作用，各個(gè)高校圖書館館員有多種多樣的模式與做法。因?yàn)?，?duì)高校圖書館人除了自身科研能力要求外，設(shè)身處地的從大學(xué)生心理出發(fā)，真正關(guān)心、支持他們。如何向大學(xué)生讀者推介經(jīng)典書籍，解決大學(xué)生讀者的學(xué)習(xí)與生活中困惑，并發(fā)揮潛移默化的教育作用，高校館員在大學(xué)生閱讀思考推薦，溝通交流中不斷提升自己的素養(yǎng)，成為當(dāng)下高校圖書館官員的重要的工。

三、各高校圖書館館員能力提升

（一）用愛心感染大學(xué)生生活

作為圖書館，常常會(huì)把學(xué)校師生的資源需求放在第一位，高校圖書館主要應(yīng)該從以下幾個(gè)方面用愛感染，一針對(duì)新入學(xué)的大學(xué)生特別服務(wù)，考慮到大一新生剛剛?cè)胄?，?duì)周圍環(huán)境是陌生的，同學(xué)和老師是陌生的，會(huì)滋生出心理的不適應(yīng)和焦慮感，如何讓新生盡快了解圖書館。圖書館在學(xué)生入學(xué)后，率先開展入館教育，讓剛剛步入大學(xué)的學(xué)生們了解圖書館，利用圖書館，快速的查找到自己需要的資料，同時(shí)彼此了解，建立最初的友好關(guān)系，消除離開家人的失落感，快速了解校園新的環(huán)境，適應(yīng)大學(xué)生活帶來的愉悅。給予學(xué)生更多的關(guān)心和愛護(hù)，日常閱覽室管理，看看學(xué)生們有沒有需求，遇到找不到的書籍迅速查找，查找不到的書籍，登記采購，并送書上門。遇到有讀者圖書過期時(shí)候，主動(dòng)提醒服務(wù)，或者續(xù)借或者歸還再借。圖書館館員關(guān)心大學(xué)生，從他們的學(xué)習(xí)入手，關(guān)心他們?cè)趯W(xué)習(xí)中遇到查找圖書的困難，推薦給他們?cè)趯W(xué)業(yè)有幫助的書籍，更從他們心里出發(fā)通過閱讀去治愈和緩減他們?cè)诖藭r(shí)出現(xiàn)的心理問題，關(guān)心、關(guān)愛和引導(dǎo)他們。

（二）用耐心協(xié)助培養(yǎng)大學(xué)生科研能力

在圖書館的具體工作中，特別是舉辦的各項(xiàng)讀書活動(dòng)，以鼓勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，讓大學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)之余有生活的小小樂趣，在追求人生目標(biāo)過程中，培養(yǎng)他們探索和思考精神。在科研探索中，大創(chuàng)項(xiàng)目的資料查找，引導(dǎo)大學(xué)生們?cè)诖罅康馁Y料庫里，找到有力的支撐資料，節(jié)約了時(shí)間，贏得了榮譽(yù)，豐富了大學(xué)生生活和知識(shí)管理，加強(qiáng)他們研究經(jīng)歷，更懂得團(tuán)隊(duì)間的合作共享共贏。激發(fā)了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的潛能，為以后的畢業(yè)奠定了基礎(chǔ)。在接待基礎(chǔ)部的幾位同學(xué)和老師的大創(chuàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，首先和他們面對(duì)面組建了QQ群，向他們隨時(shí)隨地提供文獻(xiàn)資源，在他們需要的項(xiàng)目中，查找需要的資料，對(duì)于選中的資料篩選相符合的，并給出近年的分析情況，讓項(xiàng)目組在科研中有更多的時(shí)間和精力。

（三）用微笑感受生活

圖書館的服務(wù)宗旨以讀者至上，高校圖書館更應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)大學(xué)生日常點(diǎn)滴中。圖書館人在日常的管理中，掛牌上崗，圖書館的服務(wù)落實(shí)到了每一個(gè)個(gè)人的服務(wù)中，微笑成為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。高校師生，在進(jìn)入圖書館那一刻就感受到了這里的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在借還書基礎(chǔ)上，還開展了文獻(xiàn)資源傳遞，送書上門的各項(xiàng)服務(wù)。利用圖書館組織師生書山尋寶等有意義的活動(dòng)，讓師生在快樂中學(xué)到如何快速找到需要的書籍，在尋找的書籍的同時(shí)也學(xué)習(xí)高校圖書館在運(yùn)行過程中對(duì)知識(shí)的尊重和愛護(hù)，更多的體驗(yàn)思索知識(shí)給我們帶來的樂趣。充分利用課余時(shí)間舉辦的活動(dòng)，讓全校師生通過這樣的閱讀推廣活動(dòng)形式，增長(zhǎng)見識(shí)，建立了知識(shí)管理體系。

（四）用專業(yè)感受服務(wù)

線上推送。新學(xué)期開始圖書館利用高校圖書館微信公眾號(hào)和APP，推送新生感興趣的內(nèi)容，作為入館培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，新生可以提前學(xué)習(xí)和重復(fù)閱讀各類圖書館資源使用指南。線下參觀，即新生以班級(jí)為單位入館參觀。參觀前，由信息服務(wù)部老師做入館介紹和培訓(xùn)講座；新生入館培訓(xùn)講座能大規(guī)模的讓學(xué)生感知到圖書館培訓(xùn)內(nèi)容，互動(dòng)更精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)學(xué)生。首先分享了國(guó)內(nèi)外知名圖書館的圖片，讓學(xué)生從不同角度感受圖書館的魅力；再分別從圖書館的整體概況、如何在海量藏書中快速找到需要的書、借還書注意事項(xiàng)、電子資源基本情況以及做文明讀者等五個(gè)方面進(jìn)行了重點(diǎn)介紹圖書館的服務(wù)。在全面了解和熟悉圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下自由遨游在知識(shí)的海洋。

四、結(jié)語

大學(xué)生是國(guó)家建設(shè)的后備力量，是推進(jìn)社會(huì)的未來推手，所以他們是高校文化建設(shè)的主要服務(wù)對(duì)象，他們的健康成長(zhǎng)尤為至關(guān)重要。