對我國網(wǎng)絡(luò)群體行為的研究

魏冬雪

【摘要】 群體是各種各樣的個體聚集到一起的一群人?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，滋生了新一代的社會群體——網(wǎng)絡(luò)群體。網(wǎng)絡(luò)群體是依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺形成的特定群體。網(wǎng)絡(luò)群體在行為上具有盲動性、偶發(fā)性、去個性化的特征，這也使得網(wǎng)絡(luò)群體行為存在很多問題。新時代，網(wǎng)絡(luò)群體在國家發(fā)展和社會穩(wěn)定方面起著至關(guān)重要的作用。因此，要加強對網(wǎng)絡(luò)群體行為的監(jiān)督與引導，并且提出規(guī)范網(wǎng)絡(luò)群體行為的方法，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)群體行為提出合理建議。

【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)群體;群體;網(wǎng)絡(luò)群體行為

【中圖分類號】G206? ? ? ? ? ? 【文獻標識碼】A? ? ? ? ? ?【文章編號】2096-8264（2021）43-0079-03

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突破與發(fā)展，人類進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，同時滋生了新一代的社會群體——網(wǎng)絡(luò)群體。在《烏合之眾》一書中，勒龐指出個人在進入群體之后容易喪失自我意識，在集體意志的壓迫下成為盲目、沖動、狂熱、輕信的“烏合之眾”的一員。勒龐雖然沒有預言到互聯(lián)網(wǎng)時代會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)群體，但勒龐關(guān)于群體心理的描述在當代仍然具有借鑒意義。

一、網(wǎng)絡(luò)群體的界定

（一）群體的概念

勒龐在《烏合之眾》一書中對群體的概念是這樣論述的：“群體”一詞的意思是各種各樣的個體聚集到一起，無關(guān)他們的民族、職業(yè)或性別以及他們聚集到一起的緣由。在勒龐看來，群體是一個內(nèi)涵很廣泛的概念，群體成員無關(guān)人數(shù)多少、無關(guān)成員的外在條件、無關(guān)成員的個人品質(zhì)?？梢哉f，兩個人可以形成一個無意識的群體，兩百個人甚至兩千個人也可以形成一個無意識的群體。群體在形成之后，群體的共同意志會取代個體意志，個體的自主行為便會消失轉(zhuǎn)變成群體的無意識行為。需要注意的是，群體的形成無關(guān)他們聚集在一起的緣由，并不意味著群體的形成不需要條件。群體形成的條件，有些條件是人們可以意識到的，比如：社團、班級等;有些條件由于自身判斷能力有限難以意識到，比如：“三個女人一臺戲”“鍵盤俠”等，很多時候不由自主地成為烏合之眾的一員。

（二）網(wǎng)絡(luò)群體的概念

網(wǎng)絡(luò)群體是依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，形成的特定群體?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，改變了人類的交往行為和交往方式，使人們的交往不再束縛在現(xiàn)實社會，而轉(zhuǎn)向虛擬的互聯(lián)網(wǎng)平臺，形成相互交織的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，通過虛擬的互聯(lián)網(wǎng)平臺將鮮活的個人聯(lián)系到一起，形成一個新的社會群體——網(wǎng)絡(luò)群體。網(wǎng)絡(luò)群體的心理具有勒龐所描述的沖動、多變、易受暗示、夸張等特點，但是由于互聯(lián)網(wǎng)平臺的虛擬性、傳播性、復雜性、難控性、滲透性等原因，網(wǎng)絡(luò)群體更具盲動性和狹隘性。網(wǎng)絡(luò)群體不同于普通的社會群體，其一，互聯(lián)網(wǎng)平臺的實時交互、資源共享、超越時空、人性化等優(yōu)勢，使網(wǎng)絡(luò)群體超越客觀條件的限制，每個人都能成為網(wǎng)絡(luò)群體的一員，人人都能手持“麥克風”，更具有廣泛性和流動性;其二，互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，恰恰助長了網(wǎng)絡(luò)群體的盲動性、沖動與偏執(zhí)，形成了一大批類似于“鍵盤俠”的網(wǎng)絡(luò)暴民，同時也將人們的交往束縛在虛擬的空間，延長了人與人之間的空間距離，弱化了人們的情感交流。

二、對網(wǎng)絡(luò)群體行為的解讀

（一）網(wǎng)絡(luò)群體行為的表現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)作為一個開放性的網(wǎng)絡(luò)平臺，凝聚了大量的用戶，不僅給予民眾麥克風使人人都有發(fā)言權(quán)，也在各方面便利了人們的生產(chǎn)和生活。作為一個互聯(lián)網(wǎng)平臺的注冊用戶，每個個體都有資格在平臺發(fā)表自己的言論與看法，并且不受時間和空間等客觀條件的限制，“只要你發(fā)個朋友圈”，就能擁有自己的舞臺。同時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突破與發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們的現(xiàn)實生活。例如在疫情期間，廣大民眾居家隔離，借助互聯(lián)網(wǎng)購買生活必需品，滿足日常生活需要;學生隔離在家，但是并沒有耽誤學習和工作的開展，利用騰訊會議、企業(yè)微信等平臺開展教學工作;企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)分析、資源共享，在疫情期間抓住契機，設(shè)計開發(fā)一系列便民平臺，實現(xiàn)發(fā)展等。

但是，互聯(lián)網(wǎng)的低門檻與開放性，也使得網(wǎng)絡(luò)群體在行為上表現(xiàn)出極大的非理性。互聯(lián)網(wǎng)時代，人人手持鍵盤，這就形成了一批具有“正義感”的“鍵盤俠”，鍵盤俠們用鍵盤作為武器，冷血卻又帶有激情地敲擊著對事件的不滿，批判國家、批判社會、批判家人與朋友，就好像除了鍵盤俠，其他人都是非正義的。鍵盤俠們帶有激情和暗示性的言論，在無形中會得到人們的支持，人們無意識地加入鍵盤俠群體，在網(wǎng)絡(luò)上做出非理性的行為，成為網(wǎng)絡(luò)暴民，對他人進行人身攻擊、人肉搜索、造謠傳播等，嚴重危害他人權(quán)益和社會穩(wěn)定。

同時，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也形成了新的購物方式，例如：網(wǎng)上購物、網(wǎng)紅帶貨等，一方面促進了經(jīng)濟發(fā)展，在給平臺創(chuàng)造巨大盈利的同時滿足了人們的生活需要;另一方面，這種購物方式很容易對人們產(chǎn)生引導，人們很容易根據(jù)流量數(shù)據(jù)做出非理性的消費行為，盲從跟風消費?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展催生網(wǎng)絡(luò)知識的繁榮，人們在網(wǎng)上分享知識、抒發(fā)感情，人們很容易獲得自己所需的資料，但是現(xiàn)在網(wǎng)上毒雞湯泛濫，一到晚上人們集體開始“網(wǎng)抑云”，不利于人們的身心發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展豐富了人們的交往方式，人們在互聯(lián)網(wǎng)平臺尋找自己的“知己”，但是由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，人們難以判斷對方的身份，這就加劇了交往的風險。對于這些行為都要理性看待。

（二）網(wǎng)絡(luò)群體行為的特征

網(wǎng)絡(luò)群體作為活躍在互聯(lián)網(wǎng)平臺的社會群體，受互聯(lián)網(wǎng)平臺的影響，行為有其個性，但又表現(xiàn)出共同的行為特征。

其一，盲動性。當一個事件發(fā)生并且引起人們的共鳴時，通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播與滲透，無數(shù)個個體就會迅速聚集到一起，他們?nèi)藬?shù)眾多，數(shù)量上的優(yōu)勢使得他們不計后果、不顧安危，在他們看來數(shù)量就是力量，于是一個沖動、多變、易怒的網(wǎng)絡(luò)群體形成。網(wǎng)絡(luò)群體一經(jīng)形成，在行為方式上就會具有盲動性，個人的自主意識就會逐漸消失并且轉(zhuǎn)變成為群體的無意識。再加上群體的暗示與渲染以及領(lǐng)袖的引導，群體中的個體會服從于群體，個體智力降低，淪為沖動的奴隸，在行為上不會進行理性思考。當個體是一個人的時候，在做事情時會三思而后行;當成為群體中的一員，群體賦予他們的力量使得他們在行為上會表現(xiàn)出明顯的盲動性。

其二，偶發(fā)性。事件的發(fā)生可能是自發(fā)的，也可能是有規(guī)劃的，人們很難預測到具體是哪一個事件會引起網(wǎng)絡(luò)群體的關(guān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)的記憶有多久？人們常說互聯(lián)網(wǎng)是沒有記憶的，這句話并不是沒有道理，就人們的心理特征而言，人們傾向于銘記偉大人物和重大歷史事件，而對于小事故或者輕微事故不會在群體心里留下印象;再加上互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容廣泛、傳播性大、更新快等特點，這些網(wǎng)絡(luò)偶發(fā)事件很快就會在群體生活中淹沒，這個網(wǎng)絡(luò)群體也會逐漸消散。

其三，去個性化。去個性化是指個體自身的同一性喪失、自我控制能力下降的一種現(xiàn)象。在互聯(lián)網(wǎng)平臺，除非有特殊要求以及少數(shù)的名人之外，廣大網(wǎng)民都是非實名制的，非實名造成后果就是網(wǎng)友在互聯(lián)網(wǎng)平臺的活動過于自由、犯錯誤成本低、代價小，很多網(wǎng)民在現(xiàn)實生活中不敢做的事，但是在網(wǎng)絡(luò)上大放厥詞、侮辱、誹謗，喪失自身同一性。在一個網(wǎng)暴事件中，群體數(shù)量上的力量，使得廣大網(wǎng)民服從于群體，不加思索、不顧思考地做出喪失自我的行為，成為與現(xiàn)實中的自己完全分裂的人?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個自由的平臺，現(xiàn)代人們高呼言論自由，但卻忽視自我約束;在網(wǎng)絡(luò)社會活動更多是要靠自我約束，網(wǎng)絡(luò)社會的匿名性、虛擬性使得網(wǎng)民在活動中自我控制能力降低，網(wǎng)民很容易會被錯誤觀點傳染和引導，淪為情緒的奴隸。在互聯(lián)網(wǎng)平臺，也有一些人在平臺上發(fā)表自己的真知灼見，話語權(quán)意識增強，但這種人僅僅只占少數(shù)，可以稱之為“領(lǐng)袖”。領(lǐng)袖具有自我意識，但是很快就會出現(xiàn)一批他的追隨者，在追隨者中逐漸趨同、迷失自己，成為烏合之眾的一員。在群體中，個體是沒有個性的。

（三）網(wǎng)絡(luò)群體行為的影響

勒龐在《烏合之眾》書中得出群體的道德標準非常低的結(jié)論，這是因為野蠻和破壞性是人們遺傳下來的原始本能，當人們是獨立的個體時，會用道德標準、法律標準來約束和規(guī)范自己的行為，當人們成為群體的一員，就會堅信群體行為不會受到懲罰，便會無限制地釋放自己的原始本能，失去自我意識，淪為烏合之眾的一員。這樣的行為會使得群體極端化，造成兩方面的影響：

一方面，增強個體的集體榮譽感和奉獻精神。樂于奉獻、舍棄個人利益等這種違背人的本能的優(yōu)秀品質(zhì)只有在群體中才能實現(xiàn)。例如：國家的各項方針政策，借助互聯(lián)網(wǎng)在民眾中傳播，擴展了民眾了解國家大事的渠道，拉進了國家與民眾的距離，讓民眾切實感受到我就是國家的一分子，愿意為國捐軀。在今年清明節(jié)，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺進行默哀，當打開App時，映入眼簾的不再是以往的明星網(wǎng)紅以及網(wǎng)民千姿百態(tài)的生活，而是國家英雄，廣大網(wǎng)民在國家英雄面前也一改平時的狀態(tài)，表現(xiàn)出強烈的愛國情懷和集體榮譽感，也甘愿讓這些英雄占據(jù)首頁。在疫情期間各大企業(yè)進行捐款捐物，并且在平臺官網(wǎng)上公布捐款數(shù)據(jù)，吸引了更多企業(yè)加入其中?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺作為一個中介，以其強大的滲透性和傳播性將廣大網(wǎng)民凝聚在一起，在正確的暗示與傳染下，形成一個具有極大集體榮譽感和責任感的群體。

另一方面，觸發(fā)人們的原始本能，降低人的個人品質(zhì)，使人們成為網(wǎng)絡(luò)暴民。網(wǎng)民人數(shù)龐大以及網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性和傳播性，極容易將人們聚集到一起，形成一個受情緒控制的無自主意識的網(wǎng)絡(luò)群體。個人在網(wǎng)絡(luò)群體中除了情緒高漲，其他方面的能力都降低;當一個事件發(fā)生時，人們因為情緒相同而形成一個心理群體，對事件不加思索、不顧真相進行抨擊和評價，成為一名具有“正義”感的鍵盤俠，甚至對他人進行人肉搜索、污蔑誹謗等;他們在現(xiàn)實中是很正常的人，在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間卻將自己的原始本能發(fā)揮得淋漓盡致?；ヂ?lián)網(wǎng)受技術(shù)的限制，這也使得網(wǎng)絡(luò)黑客利用互聯(lián)網(wǎng)的漏洞進行違法犯罪，例如：電信詐騙、竊取數(shù)據(jù)、制造網(wǎng)絡(luò)病毒等，嚴重危害國家安全和社會穩(wěn)定?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺降低了人們犯錯誤的成本，使得人們處于信息泄露的恐懼中。個體在群體中處于弱智狀態(tài)，任何限制自我的行為都會被群體的無意識行為所同化，再加上互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的有利條件，個體將野蠻的本能完全地表現(xiàn)出來。

三、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)群體行為的路徑

網(wǎng)絡(luò)群體是當代社會發(fā)展的產(chǎn)物，其行為不當會對社會發(fā)展產(chǎn)生重大影響。網(wǎng)絡(luò)群體的行為雖然受群體心理的制約，但是人們依舊可以采取一些措施規(guī)范網(wǎng)絡(luò)群體行為，以減少網(wǎng)絡(luò)群體性事件，維護社會穩(wěn)定。

就國家而言，發(fā)揮國家在意識形態(tài)工作中的引領(lǐng)作用，引導網(wǎng)民向善向好。首先要加強教育，教育對一個人三觀的形成起著至關(guān)重要的作用，是培養(yǎng)高素質(zhì)網(wǎng)民最重要的手段。教育會產(chǎn)生兩個效果，一是使人的思想趨于完善;二是使人的思想遭到惡化。因此，國家要加強對教育體系的監(jiān)管，嚴厲打擊教育界的毒瘤。青年是國家的未來，持續(xù)對青年進行正確的教育可以使青年處于持續(xù)的發(fā)展中，使青年的發(fā)展趨于完善。其次，完善法律法規(guī)建設(shè)，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪行為。加強對互聯(lián)網(wǎng)平臺的監(jiān)管，平臺的運營要遵守法律法規(guī)，對于不合格的企業(yè)要進行嚴格管控，凈化網(wǎng)絡(luò)平臺;加強對網(wǎng)民的行為的監(jiān)督，讓網(wǎng)民意識到網(wǎng)絡(luò)不是不法之地，法不是不責眾，每個人都要對自己的行為負責。最后，發(fā)揮國家優(yōu)勢，除了堅持經(jīng)濟發(fā)展、政治文明外也要促進文化繁榮，大力發(fā)展先進文化，營造良好的網(wǎng)絡(luò)空間。通過先進文化的宣傳與傳染，引導網(wǎng)民做出正確的行為判斷。

就互聯(lián)網(wǎng)平臺而言，在提高經(jīng)濟效益的同時，也要關(guān)注社會效益。互聯(lián)網(wǎng)作為當代社會發(fā)展的助推器，對經(jīng)濟發(fā)展起著重大的作用。首先，平臺要遵守法律法規(guī)，具有社會責任感，同時加大對用戶的監(jiān)管，制定合理的規(guī)則，規(guī)范用戶的行為。對于這種違反規(guī)則的網(wǎng)民，平臺要加大處理力度，凈化網(wǎng)絡(luò)空間。其次，平臺要加強技術(shù)研發(fā)，攻克技術(shù)難題，防止黑客入侵和機密泄露。技術(shù)安全對于國家安全和社會穩(wěn)定來說至關(guān)重要，近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應(yīng)用，不法分子利用網(wǎng)絡(luò)進行違法犯罪，人們在信息社會陷入恐慌，面臨著被網(wǎng)絡(luò)病毒襲擊、電信詐騙、虛假廣告等風險。最后，加強信息引導，響應(yīng)國家的號召，傳播正能量的信息。群眾是容易被暗示的，在正能量信息的暗示下，人們可以了解國家發(fā)展的未來趨勢，樹立民族責任感。群眾需要正確的引導，否則會成為無節(jié)制的、粗暴的自由的群體。

就個人而言，做清醒的網(wǎng)民，加強自我約束。個人在成為群體的一員后，個人的自主意識便會消失，逐漸被群體同化，淪為烏合之眾的一員。首先，提高自己的判斷力和獨立思考的能力。做出正確的判斷是行為正確的前提，在事件發(fā)生時不要盲目跟隨網(wǎng)友做出沖動的行為，淪為沖動的奴隸;在生活中，做事情三思而后行，同時不斷學習、加強實踐鍛煉，提高自己的判斷能力，形成正確的思維邏輯和做事方法。其次，要堅持言行一致。不少民眾在網(wǎng)上的行為會跟現(xiàn)實生活大相徑庭，形成一種類似人格分裂的性格，他們是網(wǎng)上的“噴子”，現(xiàn)實的“奴隸”，他們苛責他人卻寬容待己。大家要做一個言行一致的網(wǎng)民，對自己加強約束，讓自己成為網(wǎng)上沖浪的合格網(wǎng)民。最后，尊重當事人，敬畏法律;約束和管控自己的行為，尊重事實、尊重當事人，不造謠、不從眾，對自己的行為負責;敬畏法律，不做違反犯罪的事，法律并未規(guī)定“法不責眾”，無論處在什么狀態(tài)，都要努力克制自己的原始本能，做清醒的網(wǎng)民，做合格的公民。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)群體是當代社會產(chǎn)生的特定群體，由于受互聯(lián)網(wǎng)平臺虛擬性、傳播性、復雜性、難控性、滲透性的影響，網(wǎng)絡(luò)群體在行為上表現(xiàn)出盲動性、偶發(fā)性、去個性化的特點。當一個事件引起網(wǎng)民的關(guān)注，一個無意識的網(wǎng)絡(luò)群體便形成了。受群體心理的影響，網(wǎng)絡(luò)群體的行為表現(xiàn)出極端化的特點：一方面，增強個體的集體榮譽感和奉獻精神;另一方面，觸發(fā)人們的原始本能，降低人的個人品質(zhì)，使人們成為網(wǎng)絡(luò)暴民。這種特點會對國家發(fā)展和社會穩(wěn)定產(chǎn)生重大影響，因而規(guī)范網(wǎng)絡(luò)群體行為十分必要。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突破與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中會占據(jù)越來越重要的地位，對生產(chǎn)和生活產(chǎn)生重大的影響，研究網(wǎng)絡(luò)群體行為不僅在當下，而且對未來社會的發(fā)展也具有重要的意義。

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