易淼 湖南省煙草公司岳陽(yáng)市公司
煙草商業(yè)企業(yè)卷煙貨款的結(jié)算方式日益復(fù)雜,多維數(shù)據(jù)日益龐大,怎樣高效精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)貨款結(jié)算尤為重要,因此提出“銷(xiāo)售貨款精準(zhǔn)結(jié)算”的理念,希望基于銀行客戶(hù)數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)、配送數(shù)據(jù)以及專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法數(shù)據(jù)等多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù),通過(guò)大數(shù)據(jù)加載、分析和融合,準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售貨款業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)結(jié)算和監(jiān)管。
長(zhǎng)期以來(lái),在卷煙銷(xiāo)售貨款核算、內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督、資金安全、應(yīng)收賬款核對(duì)、商戶(hù)支付行為規(guī)范等方面存在諸多問(wèn)題,嚴(yán)重困擾著卷煙支付監(jiān)管的有效性和及時(shí)性。提出“精準(zhǔn)結(jié)算”的背景主要體現(xiàn)在:
(1)行業(yè)發(fā)展的新要求。行業(yè)新形勢(shì)發(fā)展的迫切需要。近年來(lái)行業(yè)多次提出要嚴(yán)肅核查卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)預(yù)警信息和異常線索,緊盯訂單采集、物流配送、貨款結(jié)算三個(gè)環(huán)節(jié),研究手機(jī)訂貨、微信訂貨、網(wǎng)上支付等新風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),消除監(jiān)管盲區(qū),怎樣從資金流入手確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)尤為重要。
(2)服務(wù)業(yè)務(wù)工作的新需要。卷煙業(yè)務(wù)結(jié)算包括了電子結(jié)算(電子結(jié)算主要有批量代扣、網(wǎng)上支付、E 支付)和現(xiàn)金結(jié)算;結(jié)算的形式越來(lái)越多樣化和便捷化,但對(duì)賬的難度就越來(lái)越大,服務(wù)卷煙零售戶(hù)的業(yè)務(wù)能力提高了,卷煙營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)也發(fā)生了大的變化,對(duì)貨款精準(zhǔn)監(jiān)控提出了更高的要求,怎樣做到“提升貨款結(jié)算管理,實(shí)現(xiàn)手機(jī)訂貨、微信訂貨、網(wǎng)上支付精準(zhǔn)監(jiān)控”迫在眉睫。
(3)資金安全監(jiān)控的存在盲區(qū)?,F(xiàn)有卷煙貨款監(jiān)管系統(tǒng)滯后,存在三個(gè)缺失。我省現(xiàn)有貨款監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)年限已久,特別是電子結(jié)算新技術(shù)應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)后,對(duì)貨款結(jié)算的監(jiān)管方式、方法已明顯跟不上業(yè)務(wù)監(jiān)管新需求,主要表現(xiàn)是缺失“一卡多結(jié)”的校驗(yàn)機(jī)制,不能提供對(duì)商戶(hù)銀行卡進(jìn)行“以卡找證”和“以證找卡”等多維度監(jiān)管手段,對(duì)違法違規(guī)大戶(hù)進(jìn)行及時(shí)監(jiān)管難度大;缺失訂單數(shù)據(jù)與交易數(shù)據(jù)全流程的比對(duì)機(jī)制,不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的精準(zhǔn)監(jiān)控,財(cái)務(wù)要求的貨款“日清日結(jié)”只是一句空話,貨款資金安全監(jiān)督存在盲區(qū);缺失數(shù)據(jù)采集的多維性,不能靈活滿足對(duì)同一商戶(hù)跨時(shí)間段、跨行政區(qū)域的交易活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管。
(4)多系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集不一致,精準(zhǔn)監(jiān)督無(wú)法進(jìn)行。目前我省行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)多,各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)存在不一致,主要表現(xiàn):信息不全。盡管卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量雖然龐大,但缺乏客戶(hù)支付全過(guò)程、多維度信息,且以現(xiàn)有技術(shù)和手段無(wú)法獲取,其根源是客戶(hù)交易信息是客戶(hù)隱私信息,在沒(méi)有建立風(fēng)險(xiǎn)控制前提下,銀行不會(huì)向煙草提供;記賬時(shí)間點(diǎn)不統(tǒng)一。我省現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)記賬時(shí)間點(diǎn)為24:00,而全國(guó)銀聯(lián)記賬系統(tǒng)為23:00點(diǎn),之后至24:00 的交易記錄,記入第二天。記賬時(shí)間的不一致,造成營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的應(yīng)收貨款與銀行實(shí)際到賬的時(shí)間點(diǎn)不一致,財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款與銀行實(shí)際到賬存在差異。
在以上的大業(yè)務(wù)背景下,岳陽(yáng)煙草開(kāi)始著手建設(shè)“銷(xiāo)售貨款網(wǎng)上支付監(jiān)管平臺(tái)”以確保卷煙貨款的結(jié)算更加便捷、賬務(wù)核對(duì)更加精準(zhǔn)、卷煙經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范。我們擬通過(guò)與收單行以及銀聯(lián)建立專(zhuān)線,將外部數(shù)據(jù)與內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接,將卷煙貨款的銀行交易流水與卷煙銷(xiāo)售信息進(jìn)行整合,形成綜合數(shù)據(jù)體系,利用大數(shù)據(jù)分析工具,為業(yè)務(wù)部門(mén)查找可疑大戶(hù)提供有參考價(jià)值的信息,從資金流著手進(jìn)行網(wǎng)上支付監(jiān)管。同時(shí),通過(guò)訂單跟蹤,及時(shí)監(jiān)督貨款回籠情況,解決目前網(wǎng)上結(jié)算無(wú)法做到的對(duì)賬問(wèn)題,這個(gè)平臺(tái)主要涵蓋以下功能:
(1)數(shù)據(jù)采集。數(shù)據(jù)的采集工具是大數(shù)據(jù)平臺(tái)的“觸手”,它的吞吐能力和對(duì)數(shù)據(jù)的兼容能力,決定著平臺(tái)數(shù)據(jù)時(shí)效性和全面性。卷煙精準(zhǔn)結(jié)算系統(tǒng)把營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的訂單數(shù)據(jù)和銀聯(lián)的支付交易數(shù)據(jù)整合,對(duì)內(nèi)部、外部數(shù)據(jù)采集,整合分析、綜合研判,訂單編號(hào)關(guān)聯(lián)有效對(duì)網(wǎng)上支付以及貨款結(jié)算進(jìn)行監(jiān)管。
(2)網(wǎng)上支付監(jiān)控、實(shí)現(xiàn)證卡互驗(yàn),解決“一戶(hù)一卡”結(jié)算問(wèn)題。通過(guò)與收單行搭建專(zhuān)線,實(shí)現(xiàn)多維度監(jiān)管。一是以卡找證。“一卡多結(jié)”跟蹤分析功能,以銀行支付卡號(hào)為起點(diǎn),通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與銀行交易流水比對(duì),篩選出“一卡多結(jié)”可疑戶(hù)。二是以證找卡。平臺(tái)“一證多卡”監(jiān)管功能,以煙草證號(hào)為起點(diǎn),通過(guò)銀行交易流水與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的比對(duì),篩選出“一證多卡”可疑戶(hù)。三是白名單管理。對(duì)已報(bào)批備案,確定為正常的連鎖經(jīng)營(yíng)商戶(hù),實(shí)施白名單管理,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)過(guò)濾,排除在違法違規(guī)嫌疑戶(hù)之外。
(3)貨款結(jié)算監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)結(jié)算校驗(yàn),解決貨款“日清日結(jié)”問(wèn)題。隨著手機(jī)訂貨、微信訂貨、網(wǎng)上支付等多平臺(tái)的開(kāi)通,卷煙貨款結(jié)算要做到“日清日結(jié)”很難,只有業(yè)務(wù)停止幾天后,通過(guò)手工對(duì)賬實(shí)現(xiàn)貨款結(jié)算的核實(shí),而在這期間,貨款是否真正回籠,無(wú)法得到即時(shí)核實(shí)和發(fā)現(xiàn)。另外,若出現(xiàn)結(jié)算差錯(cuò),比如扣款不成功、重復(fù)扣款或客戶(hù)投訴結(jié)算,只能手工一筆筆查找,不僅工作效率低,還容易出錯(cuò)。
通過(guò)精準(zhǔn)結(jié)算,以訂單為起點(diǎn),一方面,通過(guò)煙草內(nèi)部系統(tǒng)記錄的訂貨時(shí)間、配送時(shí)間和支付時(shí)間,確定應(yīng)收賬款時(shí)間;另一方面,從銀行記錄的支付時(shí)間、到賬時(shí)間中,確定貨款回籠時(shí)間,實(shí)現(xiàn)二者相互校驗(yàn),并對(duì)校驗(yàn)失敗或重復(fù)扣款等其他錯(cuò)誤訂單發(fā)出提醒,及時(shí)查找原因,真正實(shí)現(xiàn)貨款結(jié)算的“日清日結(jié)”。
“卷煙貨款精準(zhǔn)結(jié)算”針對(duì)商戶(hù)訂貨行為特征、銀行卡號(hào)使用規(guī)律、貨款資金流動(dòng)軌跡和現(xiàn)金貨款安全等要求,形成了系列業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范,建立了一套有效的模型和算法,實(shí)現(xiàn)了六個(gè)創(chuàng)新:
(1)商戶(hù)支付行為分析技術(shù)創(chuàng)新。通過(guò)商戶(hù)支付行為的分析,提煉出商戶(hù)支付行為有規(guī)范與不規(guī)范兩種狀態(tài),產(chǎn)生的狀態(tài)為支付行為分析提供依據(jù)。建立了基于5 個(gè)維度的“卡證互驗(yàn)”算法,包括“以卡找證”“以證找卡”“跨區(qū)監(jiān)管”“白名單管理”等關(guān)鍵要素。
(2)卷煙銷(xiāo)售核算流程創(chuàng)新。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有銷(xiāo)售核算流程的梳理,分析了不同系統(tǒng)在卷煙貨款支付與確認(rèn)之間的差異,構(gòu)建了卷煙銷(xiāo)售核算標(biāo)準(zhǔn)和流程,實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)、跨區(qū)域、跨時(shí)間的準(zhǔn)確貨款核算,真正做到了卷煙銷(xiāo)售貨款的“日清日結(jié)”。
(3)卷煙貨款結(jié)構(gòu)分析模型創(chuàng)新。根據(jù)對(duì)卷煙銷(xiāo)售貨款支付方式、不同支付方式的數(shù)量結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售貨款資金流動(dòng)節(jié)點(diǎn)和不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間信息不同步等現(xiàn)狀,構(gòu)建了以“訂單號(hào)”為核心的卷煙貨款結(jié)構(gòu)分析模型,實(shí)現(xiàn)了對(duì)卷煙銷(xiāo)售貨款支付狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控和有效管理。
(4)資金安全管理技術(shù)手段創(chuàng)新。通過(guò)對(duì)現(xiàn)金貨款安全隱患分析,梳理出三個(gè)管理盲區(qū),針對(duì)資金安全需求進(jìn)行創(chuàng)新。把多維的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行整合匹配,以貨款資金狀態(tài)為主線,按訂貨與支付比對(duì)、支付與到賬比對(duì)、卡號(hào)與零售戶(hù)基礎(chǔ)信息比對(duì)、應(yīng)收與實(shí)收比對(duì)等多維支付數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)進(jìn)行監(jiān)控和處理,確保銷(xiāo)售貨款的安全。
(5)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督業(yè)務(wù)方法創(chuàng)新。通過(guò)對(duì)商戶(hù)信息、訂單、支付、到賬、配送等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析,找出內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作的難點(diǎn)、盲點(diǎn),以支付卡號(hào)為關(guān)聯(lián)核心,構(gòu)建了一個(gè)可疑訂單排查方法。通過(guò)對(duì)可疑訂單的精準(zhǔn)排查,將內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督業(yè)務(wù)從事后監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑昂褪轮斜O(jiān)督,實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督的實(shí)時(shí)性和有效性。
(6)構(gòu)建卷煙銷(xiāo)售貨款支付監(jiān)管平臺(tái)。通過(guò)構(gòu)建卷煙銷(xiāo)售貨款支付監(jiān)管平臺(tái),將信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)、智能分析等先進(jìn)技術(shù)與卷煙銷(xiāo)售貨款支付監(jiān)管業(yè)務(wù)高度融合,解決了多年困擾卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)日常監(jiān)管與異常線索獲取、預(yù)警與核查、銷(xiāo)售貨款支付與日清日結(jié)等網(wǎng)上支付監(jiān)管和財(cái)務(wù)管理等難點(diǎn)問(wèn)題,真正實(shí)現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新與成果應(yīng)用。
(1)真正實(shí)現(xiàn)日清日結(jié),有效確保資金安全。該系統(tǒng)搭建的“銀企互通專(zhuān)線”有利于實(shí)現(xiàn)卷煙貨款的日清日結(jié)。系統(tǒng)能有效確定每一筆訂單對(duì)應(yīng)的回款時(shí)間和回款方式,確?;乜罴皶r(shí)率超過(guò)99%;同時(shí)為貨款對(duì)賬提供多維度的數(shù)據(jù)支撐。通過(guò)“證卡互驗(yàn)”、“單卡匹配”,對(duì)應(yīng)收賬款時(shí)間與貨款回籠時(shí)間進(jìn)行相互校驗(yàn),真正實(shí)現(xiàn)了貨款結(jié)算的日清日結(jié),為煙草商業(yè)系統(tǒng)資金安全管理提供了技術(shù)保障。
(2)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題訂單的精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)。通過(guò)對(duì)跨區(qū)域所有零售戶(hù)信息的采集以及“證卡互驗(yàn)”“以卡找證”“以證找卡”,結(jié)合跨時(shí)間段關(guān)聯(lián)等方法,實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理跨區(qū)、跨時(shí)間段監(jiān)管,提升了專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部監(jiān)督管理的效率,能分析出異常數(shù)據(jù),挖掘出隱形大戶(hù),從而提升真煙查處的數(shù)據(jù)率。
(3)實(shí)現(xiàn)訂單的快速對(duì)賬和差錯(cuò)查找。系統(tǒng)能對(duì)每一筆有疑義的訂單進(jìn)行快速差錯(cuò)查找,能快速確定何時(shí)、何地、什么方式收到多少款項(xiàng)同時(shí)對(duì)應(yīng)哪筆訂單,同時(shí)確定訂單是否有效,大大縮短了工作時(shí)間和工作量,提高了工作效率。
卷煙銷(xiāo)售貨款精準(zhǔn)結(jié)算系統(tǒng)針對(duì)真煙非法流通的證卡監(jiān)管、卷煙貨款的日清日結(jié)等行業(yè)急需解決的問(wèn)題和網(wǎng)上監(jiān)管業(yè)務(wù)特征,從數(shù)據(jù)采集管理、貨款支付監(jiān)管、結(jié)算問(wèn)題推送、數(shù)據(jù)核對(duì)跟蹤等方面進(jìn)行構(gòu)思設(shè)計(jì)和應(yīng)用實(shí)現(xiàn);基于銀行交易數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)、配送數(shù)據(jù)等多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的多維數(shù)據(jù),通過(guò)大數(shù)據(jù)加載、分析和融合,準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)了異常交易信息的排查;較好地解決卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)監(jiān)管與核查、預(yù)警信息和異常線索獲取、銷(xiāo)售貨款日清日結(jié)等網(wǎng)上支付監(jiān)管問(wèn)題。
財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)2021年4期