智慧旅游背景下高校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)探析

張利云 牟文君

新疆天山職業(yè)技術大學，新疆烏魯木齊 830017

引言

高校對于智慧旅游背景下的人才培養(yǎng)日漸提上教程，教師在學校的要求下，也對智慧旅游進行了研究探索。智慧旅游是針對信息化旅游時代提出的新話題，而智能化是引領智慧旅游的前提?，F(xiàn)在移動智能發(fā)展迅速，從智能手機中見識世界，把旅游的精彩內容融入自己的智能手機世界。建設智慧城市，建設旅游景區(qū)，將智能旅游建設強大，發(fā)展地區(qū)旅游，讓教學培養(yǎng)的旅游管理專業(yè)人才帶領智能旅游發(fā)展經(jīng)濟，吸引更多相應人才來到旅游行業(yè)。

一 旅游管理專業(yè)人才新要求

旅游管理專業(yè)學生的基本任務是掌握旅游信息、規(guī)劃旅游方向、把控旅游進程、建設旅游未來?，F(xiàn)代社會，尤其是互聯(lián)網(wǎng)信息技術發(fā)展迅速的當下階段，旅游管理專業(yè)學生也應該意識到時代背景的變化會帶來相應的新要求，即旅游管理專業(yè)學生應該要在教師的帶領下，熟練掌握并運用信息技術到旅游行業(yè)中[1]。例如：在旅游專業(yè)導游實務—客觀原因導致旅游計劃和日程變更的課程中，對于縮短或取消一地的游覽時間問題，利用新媒體手段收集規(guī)律性信息，以及通過新媒體媒介通知到所有游客，要善于運用信息技術到旅游客戶端。

在大數(shù)據(jù)盛行的今日，教師更應該教育學生通過旅游信息大數(shù)據(jù)的分析和總結篩選，讓學生牢牢抓住互聯(lián)網(wǎng)的益處，多加利用新媒體宣傳和營銷，多利用網(wǎng)絡的傳播便利性，讓旅游知識更加廣泛地傳遞，讓旅游信息更加有效地出現(xiàn)在游客手中。作為旅游管理專業(yè)學生，要掌握多個學科的綜合知識，這就要求學生在具有專業(yè)本領的前提下，還需要擁多門學科的綜合知識。例如：在經(jīng)濟發(fā)展、生態(tài)安全、地理面貌及心理等方面，都需要了解和掌握，因為在旅途中，需要講解該地的基本情況、地理風貌、人文特色等更加全面的知識點，所以旅游管理專業(yè)學生需要擁有多學科知識。

旅游管理專業(yè)學生接觸各行各業(yè)，接觸游客的范圍大，接觸面廣，就更加需要創(chuàng)新旅游思維。例如：旅游管理專業(yè)學生利用網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)分析結果展開針對性營銷，不僅能促進旅游業(yè)發(fā)展，還能精準服務游客。

二 旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

旅游管理專業(yè)是通往旅游行業(yè)的一個重要的源頭，也為我國旅游業(yè)提供了大批的人才，同時旅游帶來的經(jīng)濟效益也為地區(qū)人文發(fā)展帶來了生機。教師在培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學生時，缺乏對學生自身特點的培養(yǎng)，存在目標與人才需求不匹配的問題，尤其是在學校沒有對學生進行更加科學化和系統(tǒng)化的智慧旅游背景培養(yǎng)，這也因為教師教學力量薄弱，缺乏實踐經(jīng)驗，還需繼續(xù)探索在智慧旅游背景下的旅游管理人才培養(yǎng)[2]。例如：在旅游服務與管理專業(yè)《Travel Itinerary》的課程中，提到教師對于旅游管理專業(yè)教學不創(chuàng)新會導致旅游管理人才思維重復，進而導致旅游管理專業(yè)學生就業(yè)需求飽和，學生難以就業(yè)，即旅游管理人才形成了浪費的現(xiàn)象。如果繼續(xù)傳統(tǒng)式教學不創(chuàng)新改變，那么智慧旅游的發(fā)展會嚴重滯后，因為旅游管理人才的先天不足會對旅游業(yè)的整體發(fā)展產(chǎn)生嚴重后果。

再者，就是教師對于教學內容有所創(chuàng)新，但是創(chuàng)新內容不與旅游現(xiàn)狀實業(yè)相符，導致旅游管理專業(yè)學生所學習到的旅游管理知識，無法與實際旅游行業(yè)所需求的技能匹配，難以在現(xiàn)實旅游行業(yè)中實踐，無法進行旅游管理專業(yè)學生的實訓技能與旅游行業(yè)所需技能對接，達不到旅游管理專業(yè)人才的要求。在整個旅游管理專業(yè)的教學中，都缺乏相應智慧旅游背景的教師，因為教師是培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學生人才的關鍵，是旅游管理專業(yè)人才的引領者。因而，在智慧旅游背景下，對于旅游管理專業(yè)人才的培養(yǎng)，不僅對旅游管理專業(yè)學生提出了高要求，也對旅游管理專業(yè)的教師提出了新要求。但目標與實際總是有所偏差，旅游管理專業(yè)缺乏智慧旅游背景教學教師，既對信息技術掌握不夠，還對新要求的教學方式無法滿足，讓旅游管理專業(yè)學生學習的旅游知識具有局限性。

三 旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)策略

對于旅游管理專業(yè)人才的培養(yǎng)應該與時俱進，把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下智慧旅游新要求，轉變旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)理念，向智慧旅游人才方向教學教育發(fā)展[3]。在智慧旅游背景下，高校應該轉變培養(yǎng)策略，使旅游管理專業(yè)學生牢牢掌握旅游基本知識，熟練掌握旅游管理實踐技能，讓旅游管理專業(yè)學生結合理論實踐，成為一個旅游行業(yè)真正需要的旅游管理專業(yè)人才。例如：在旅游管理專業(yè)導游實務—客觀原因導致旅游計劃和日程變更的課程中，旅游管理專業(yè)學生在面對游客突變情況的發(fā)生，需要很有經(jīng)驗地處理該方面的問題，包括向游客說明我方不便單方面違反合同規(guī)定，對游客委婉拒絕，若有特殊情況或領隊提出，導游需及時上報組團社，根據(jù)組團社的指示做好服務工作，在此過程中，旅游管理專業(yè)學生需要用到相關處理的基本知識儲備，以及擁有實際情況處理經(jīng)驗的心態(tài)，才能做好。

因而，培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學生人才，要緊跟時代要求與行業(yè)發(fā)展，多方向關注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，培養(yǎng)符合行業(yè)要求的高素質人才。高校在互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展迅速時期更要走在大眾化的前端，把最新信息化課程排在前面，教師加大教學力度，努力提高旅游管理專業(yè)學生人才的信息素養(yǎng)，為智慧旅游做好最充足的準備。對于旅游管理實踐與現(xiàn)實脫節(jié)問題，教師應該多方向解決旅游管理專業(yè)學生的實踐技能，讓旅游管理理論知識排在實踐旅游管理活動之后，從而提高旅游管理專業(yè)學生人才的專業(yè)技術素養(yǎng)。而對于旅游管理專業(yè)學生的實踐地點與方向，教師可以向校企合作方向探索，讓旅游產(chǎn)業(yè)與旅游管理系統(tǒng)融合，大力度培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學生的實踐能力。

在校企合作的過程中，有目標性地分配旅游管理專業(yè)崗位，學習對應的旅游管理實踐技能，鍛煉旅游管理專業(yè)學生的綜合能力，提升旅游管理專業(yè)人才的綜合素質。為了提高和增強學生的創(chuàng)新能力，教師也可以借助多元化平臺加強與旅游企業(yè)合作，讓學生在不同的企業(yè)之間，得到不同的思維創(chuàng)新，讓旅游管理專業(yè)學生在真正的旅游管理活動中，體驗自己創(chuàng)新的樂趣[4]。旅游管理專業(yè)學生應對教師的策略轉變，也應該加強自身學習能力，在增設的信息化課程中好好尋找信息化在旅游行業(yè)的位置。在校企合作的實習中，以及其他企業(yè)的學習，應該要掌握企業(yè)所要求和包含的實踐技能，提升自身的專業(yè)技能以適應行業(yè)發(fā)展的需求。

教師在網(wǎng)絡動態(tài)里要時刻關注行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，做到對行業(yè)的信息深入了解，將自己獲得的信息與智慧旅游的相關理論進行有效的結合，通過智慧化的方式傳遞給學生。教師要保證自己在智慧旅游管理專業(yè)人才的培養(yǎng)道路上，能夠親自實踐深入體會，提高自身的專業(yè)素質，更好地探索與完善自己的教學方式[5]。

四 結語

目前正是智慧旅游發(fā)展的快速期，抓住這個智慧旅游的契機，不僅能為旅游的發(fā)展帶來一個全新的高峰，還能促進旅游管理專業(yè)人才的增長[6]。教師作為旅游管理專業(yè)學生人才培養(yǎng)的第一人，必須要適配智慧旅游的背景，即加強教師自身的教學能力，加強對于智慧旅游的理解，學習最新的信息技術在旅游管理的應用。在經(jīng)歷過智慧旅游的實踐后，增加以往的旅游管理專業(yè)的課程教學經(jīng)驗，將最新的體驗與教學方式應用到新時代的旅游管理專業(yè)中，為培養(yǎng)旅游管理專業(yè)人才提供原動力。