高校二級學(xué)院微信公眾號的建設(shè)困境與提升策略探究

◎劉 峰 張 燕

習(xí)總書記強(qiáng)調(diào)， 要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使思政工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力。 高校二級學(xué)院微信公眾號已成為宣傳學(xué)院辦學(xué)成果的重要窗口。因此，建設(shè)運(yùn)營好高校二級學(xué)院微信公眾號對大學(xué)生主流意識形態(tài)教育、 宣傳學(xué)院辦學(xué)成果等具有重要意義。 但是，相對于高校微信公眾號來說，二級學(xué)院微信公眾號的建設(shè)普遍較晚，在運(yùn)營隊(duì)伍、受眾人群、服務(wù)意識、品牌定位、內(nèi)容創(chuàng)新等方面存在不足，亟需提升策略。

一、高校二級學(xué)院微信公眾號的建設(shè)意義

（一）大學(xué)生主流意識形態(tài)教育的時(shí)代需要

當(dāng)前， 微信公眾號已成為大學(xué)生日常獲取信息的重要新媒體渠道之一， 是大學(xué)生主流意識形態(tài)教育的重要新媒體陣地。[1]高校的人才培養(yǎng)在二級學(xué)院，二級學(xué)院要做好意識形態(tài)教育工作，就必須建設(shè)運(yùn)營好微信公眾號，從而拉近與學(xué)生間的距離，拓寬與學(xué)生交流的渠道，才能擴(kuò)大和提升二級院校思想政治教育的實(shí)效性和影響力。

（二）高校二級學(xué)院的自身發(fā)展需要

微信公眾號不僅僅是大學(xué)生日常獲取信息的重要新媒體渠道，也是其他社會大眾獲取信息的主要網(wǎng)絡(luò)渠道。社會大眾通過高校二級學(xué)院微信公眾號能夠較為便捷地了解學(xué)院的發(fā)展歷史、學(xué)院辦學(xué)情況等信息。尤其是在高考填報(bào)志愿時(shí)， 二級學(xué)院微信公眾號更是可以成為考生家長詳細(xì)了解學(xué)院的重要渠道。因此，建設(shè)運(yùn)營好高校二級學(xué)院微信公眾號對于學(xué)院自身發(fā)展具有較大意義。

二、高校二級學(xué)院微信公眾號建設(shè)遇到的困境

（一）運(yùn)營隊(duì)伍能力不強(qiáng)且不穩(wěn)定。 學(xué)院微信公眾號的指導(dǎo)者院團(tuán)委書記一般由輔導(dǎo)員兼任， 因陷于學(xué)生日常事務(wù)性工作對于微信公眾號的日常運(yùn)營指導(dǎo)心有余而力不足。 二級學(xué)院微信公眾號的具體運(yùn)營者院團(tuán)委學(xué)生會干部往往剛初步掌握微信公眾號的運(yùn)營能力就已步入高年級，因面臨畢業(yè)就業(yè)等壓力而無心繼續(xù)運(yùn)行微信號。

（二）受眾人群單一。 學(xué)院微信公眾號主要面向本院師生且往往以在校生為主，主動關(guān)注的真粉較少，“僵尸”粉較多。 學(xué)院師生往往在關(guān)注學(xué)校微信公眾號后普遍對學(xué)院公眾號內(nèi)容關(guān)注度不高。

（三）服務(wù)互動意識不強(qiáng)。新媒體最大的生命力在于服務(wù)互動，但學(xué)院微信公眾號缺乏服務(wù)互動意識，基本還是沿用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布公告、掛新聞等功能，“灌輸式”傳播信息。

（四）品牌意識不強(qiáng)，定位模糊。學(xué)院微信公眾號缺乏品牌意識，欄目千篇一律；定位不準(zhǔn)確，與學(xué)院網(wǎng)站內(nèi)容趨同性嚴(yán)重，沒有體現(xiàn)出新媒體的特色。

（五）內(nèi)容創(chuàng)新不夠。新媒體最大的吸引力在于創(chuàng)新，但學(xué)院微信公眾號內(nèi)容基本來源于學(xué)院網(wǎng)站新聞以及互聯(lián)網(wǎng)，原創(chuàng)度不高。 限于運(yùn)營隊(duì)伍能力原因，學(xué)院微信內(nèi)容表現(xiàn)形式單一，枯燥無味。[2]

三、高校二級學(xué)院微信公眾號建設(shè)原則

（一）堅(jiān)持立德樹人原則。 學(xué)院微信公眾號的建設(shè)運(yùn)營要始終堅(jiān)持立德樹人的導(dǎo)向，牢牢把握“培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人”這個(gè)根本問題，堅(jiān)持正確的媒體導(dǎo)向。

（二）堅(jiān)持密切服務(wù)師生原則。 學(xué)院微信公眾號的建設(shè)運(yùn)營中只有堅(jiān)持密切服務(wù)師生，才會有真“粉絲”，才會愿意接受公眾號內(nèi)容， 才會讓粉絲在潛移默化中感受到學(xué)院微信公眾號的“溫度”。

（三）堅(jiān)持品牌特色原則。 學(xué)院微信公眾號要有品牌特色意識，對于每一個(gè)欄目、每一篇內(nèi)容要精心把關(guān)，杜絕粗制濫造，做到“一院一品”，欄目有品牌，內(nèi)容有特色。

（四）堅(jiān)持創(chuàng)新原則。 學(xué)院微信公眾號建設(shè)運(yùn)營要不斷創(chuàng)新表達(dá)形式，少一點(diǎn)文字，多一點(diǎn)圖片，以師生喜聞樂見的視頻、音頻形式呈現(xiàn)，增加互動環(huán)節(jié)。

四、高校二級學(xué)院微信公眾號建設(shè)提升策略

新時(shí)代， 新形勢， 高校二級學(xué)院微信公眾號不僅不能丟，而且還要建設(shè)好，要把學(xué)院微信公眾號建設(shè)為提升高校主流意識形態(tài)教育成效、 宣傳辦學(xué)成果的新媒體陣地。 因此，高校二級學(xué)院微信公眾號建設(shè)提升策略需要不斷探究、實(shí)踐，可以從以下幾個(gè)方面開展：

（一）加強(qiáng)學(xué)院微信公眾號的隊(duì)伍建設(shè)。 隊(duì)伍建設(shè)是二級學(xué)院微信生存和發(fā)展的必要要求。 學(xué)院微信公眾號的建設(shè)運(yùn)營離不開政治堅(jiān)定、素質(zhì)優(yōu)良、相對穩(wěn)定的微信工作隊(duì)伍。 通過整合學(xué)院宣傳思想文化工作隊(duì)伍、吸納黨員干部、組建院級新媒體中心來保障隊(duì)伍的相對穩(wěn)定性。 學(xué)院微信公眾號的指導(dǎo)者要相對穩(wěn)定，要有工作時(shí)間保障。想法設(shè)法提升學(xué)院微信公眾號運(yùn)營人員的自身認(rèn)同感、獲得感，才能生產(chǎn)更多正能量、有特色的內(nèi)容信息。

（二）開展行之有效的媒介素養(yǎng)培訓(xùn)。 增強(qiáng)微信公眾號運(yùn)營隊(duì)伍的媒介素養(yǎng)， 把媒介素養(yǎng)培養(yǎng)納入微信公眾號運(yùn)營者的培養(yǎng)體系。增強(qiáng)微信公眾號運(yùn)營者的信息思辨能力，自覺抑制不良信息的侵襲； 提高微信公告號信息的創(chuàng)造生產(chǎn)能力，主動傳播宣傳思想文化的正能量。

（三）擴(kuò)展學(xué)院微信公眾號服務(wù)功能。進(jìn)一步整合、充分利用學(xué)院新媒體信息技術(shù)資源， 擴(kuò)展學(xué)院微信公眾號的功能，突出服務(wù)功能，在服務(wù)互動中宣傳學(xué)院思想文化成果，以滿足師生多樣化、個(gè)性化的精神文化需求。服務(wù)對象不僅要考慮在校師生，也要考慮畢業(yè)校友、學(xué)生家長等，進(jìn)一步擴(kuò)大受眾群體。

（四）建立全員、全程、全方位的微信互動體系。[3]形成“學(xué)院新媒體中心—師生”的共同參與的微信工作機(jī)制。 針對青年群體張揚(yáng)個(gè)性、反對權(quán)威、拒絕灌輸說教的心理特點(diǎn)開展微信公眾號的建設(shè)運(yùn)營工作，做到學(xué)生人群在哪里，宣傳陣地就擺到哪里，師生們關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題在哪里，正確的輿論導(dǎo)向就針對哪里，互動就到哪里。

（五）提升創(chuàng)新力，打造品牌特色。對于二級學(xué)院微信公眾號的建設(shè)，要突出品牌，根據(jù)學(xué)院特色，打造品牌欄目，塑造特色內(nèi)容，表現(xiàn)內(nèi)容要有深度，展現(xiàn)形式要有溫度。 同一所大學(xué)，二級學(xué)院眾多，學(xué)院微信公眾號只有根據(jù)自身特色打造品牌，才能有影響力，才能越做越新，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

結(jié)語

二級學(xué)院微信公眾號盡管在建設(shè)與運(yùn)營過程中遇到不少困境， 但應(yīng)該不斷努力把它建設(shè)成大學(xué)生主流意識形態(tài)教育的主要網(wǎng)絡(luò)陣地，宣傳二級學(xué)院辦學(xué)成果的重要窗口。二級學(xué)院微信公眾號的建設(shè)運(yùn)營中堅(jiān)持立德樹人原則、密切服務(wù)師生原則、品牌特色原則和創(chuàng)新原則，通過加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、開展媒介素養(yǎng)培訓(xùn)、擴(kuò)展服務(wù)功能、建立互動體系、打造品牌特色等具體策略， 提升二級學(xué)院微信公眾號的影響力，真正把它打造成意識形態(tài)工作、宣傳學(xué)院辦學(xué)成果的新媒體陣地。